2025年大學(xué)大三（人力資源管理）績(jī)效管理實(shí)務(wù)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.在績(jī)效管理中，（）是確?？荚u(píng)結(jié)果準(zhǔn)確可靠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。(本題3分)A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效監(jiān)控C.績(jī)效反饋D.績(jī)效考評(píng)2.以下哪種績(jī)效考評(píng)方法適用于對(duì)員工工作行為和工作結(jié)果進(jìn)行全面、綜合的評(píng)價(jià)？(本題3分)A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法B.平衡計(jì)分卡法C.360度評(píng)估法D.目標(biāo)管理法3.績(jī)效管理的核心目的是（）。(本題3分)A.提高員工績(jī)效B.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)C.評(píng)估員工表現(xiàn)D.進(jìn)行薪酬分配4.績(jī)效反饋面談的主要目的不包括（）。(本題3分)A.傳遞績(jī)效考核結(jié)果B.分析員工績(jī)效問題C.制定下階段績(jī)效目標(biāo)D.確定員工薪酬調(diào)整5.（）是指員工在工作中所表現(xiàn)出的實(shí)際工作成果，是績(jī)效的直接體現(xiàn)。(本題3分)A.工作業(yè)績(jī)B.工作能力C.工作態(tài)度D.工作行為6.當(dāng)員工的績(jī)效目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)不一致時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致（）。(本題3分)A.員工積極性提高B.組織資源浪費(fèi)C.績(jī)效評(píng)估不準(zhǔn)確D.員工流動(dòng)率降低7.以下關(guān)于績(jī)效計(jì)劃的說法，錯(cuò)誤的是（）。(本題3分)A.績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的起點(diǎn)B.績(jī)效計(jì)劃應(yīng)由上級(jí)主管制定C.績(jī)效計(jì)劃要明確員工的績(jī)效目標(biāo)D.績(jī)效計(jì)劃需雙方溝通確認(rèn)8.績(jī)效監(jiān)控的主要內(nèi)容不包括（）。(本題3分)A.工作進(jìn)展情況B.員工工作態(tài)度C.績(jī)效目標(biāo)完成程度D.績(jī)效評(píng)估結(jié)果9.（）是一種基于員工個(gè)人特質(zhì)的績(jī)效考評(píng)方法，主要關(guān)注員工的知識(shí)、技能、能力等方面。(本題3分)A.行為錨定法B.關(guān)鍵事件法C.特質(zhì)法D.結(jié)果法10.在績(jī)效管理中，（）是將績(jī)效目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作成果的過程。(本題3分)A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效執(zhí)行C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效反饋第II卷（非選擇題共70分）w11.簡(jiǎn)答題（本題15分）請(qǐng)簡(jiǎn)要回答績(jī)效管理的流程包括哪些環(huán)節(jié)？w12.論述題（本題20分）闡述360度評(píng)估法的優(yōu)點(diǎn)和局限性，并舉例說明其在實(shí)際應(yīng)用中的情況。w13.案例分析題（本題15分）某公司采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。小張是公司的一名銷售代表，他的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括銷售額、銷售利潤(rùn)率和新客戶開發(fā)數(shù)量。在過去的一個(gè)季度里，小張的銷售額為500萬元，銷售利潤(rùn)率為15%，新客戶開發(fā)數(shù)量為10個(gè)。公司設(shè)定的銷售額目標(biāo)為400萬元，銷售利潤(rùn)率目標(biāo)為12%，新客戶開發(fā)數(shù)量目標(biāo)為8個(gè)。請(qǐng)分析小張的績(jī)效表現(xiàn)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。w14.材料分析題（本題15分）材料：某企業(yè)在績(jī)效管理過程中，發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果不滿意，認(rèn)為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，考評(píng)過程存在主觀性。同時(shí)，企業(yè)也意識(shí)到績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系不夠緊密，導(dǎo)致資源配置不合理。問題：請(qǐng)根據(jù)上述材料，分析該企業(yè)在績(jī)效管理中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。w15.方案設(shè)計(jì)題（本題15分）請(qǐng)為一家小型企業(yè)設(shè)計(jì)一套簡(jiǎn)單有效的績(jī)效管理方案，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋等環(huán)節(jié)。答案：1.D2.C3.B4.D5.A6.B7.B8.D9.C10.B11.績(jī)效管理流程包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)?？?jī)效計(jì)劃是起點(diǎn)，明確目標(biāo)；績(jī)效監(jiān)控確保按計(jì)劃執(zhí)行；績(jī)效評(píng)估衡量成果；績(jī)效反饋溝通問題與改進(jìn)方向；績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升等。12.優(yōu)點(diǎn)：全面性，多角度評(píng)估；客觀性，減少偏見；促進(jìn)員工發(fā)展，了解自身優(yōu)缺點(diǎn)。局限性：成本高，耗時(shí)久；可能存在評(píng)價(jià)偏差；結(jié)果處理復(fù)雜。例如在某互聯(lián)網(wǎng)公司，通過360度評(píng)估法讓員工全面了解自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，但也因評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一致出現(xiàn)了個(gè)別爭(zhēng)議。13.小張績(jī)效表現(xiàn)良好。銷售額遠(yuǎn)超目標(biāo)，銷售利潤(rùn)率達(dá)標(biāo)且高于目標(biāo)，新客戶開發(fā)數(shù)量也超額完成。改進(jìn)建議：可進(jìn)一步優(yōu)化銷售策略，提高銷售額的同時(shí)降低成本，提升銷售利潤(rùn)率；總結(jié)新客戶開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，分享給團(tuán)隊(duì)成員，帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)發(fā)展。14.問題：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明確，主觀性強(qiáng)，與戰(zhàn)略聯(lián)系不緊密。改進(jìn)措施：明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，采用客觀數(shù)據(jù)和行為指標(biāo)；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高考評(píng)者專業(yè)性；建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效體系，使績(jī)效目標(biāo)與戰(zhàn)略一致，合理配置資源。15.績(jī)效計(jì)劃：與