2026年AGV導(dǎo)航系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議甲方（用戶方）：[用戶公司全稱]地址：[用戶公司地址]聯(lián)系人：[用戶方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[用戶方聯(lián)系電話]電子郵件：[用戶方電子郵件]乙方（維護(hù)方）：[供應(yīng)商公司全稱]地址：[供應(yīng)商公司地址]聯(lián)系人：[供應(yīng)商方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[供應(yīng)商方聯(lián)系電話]電子郵件：[供應(yīng)商方電子郵件]鑒于甲方擁有并運(yùn)營(yíng)AGV導(dǎo)航系統(tǒng)，并希望委托乙方提供年度維護(hù)服務(wù)，以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；乙方擁有提供AGV導(dǎo)航系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍1.1本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)對(duì)象為甲方擁有的位于[具體AGV系統(tǒng)運(yùn)行地點(diǎn)，如XX工廠XX車間]的AGV導(dǎo)航系統(tǒng)，包括但不限于導(dǎo)航硬件設(shè)備、導(dǎo)航軟件系統(tǒng)以及相關(guān)的接口部分。1.2導(dǎo)航硬件設(shè)備具體指：[列舉主要導(dǎo)航硬件，如激光雷達(dá)、視覺(jué)傳感器、定位讀頭、控制器等]。1.3導(dǎo)航軟件系統(tǒng)具體指：[列舉主要導(dǎo)航軟件，如路徑規(guī)劃軟件、地圖構(gòu)建與更新軟件、定位軟件、與WMS/MES系統(tǒng)的接口軟件等]。1.4本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)不包括但不限于：a)AGV運(yùn)輸車本體的機(jī)械結(jié)構(gòu)、電機(jī)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、電池系統(tǒng)；b)甲方自行開(kāi)發(fā)或定制的非導(dǎo)航相關(guān)的上層應(yīng)用軟件；c)甲方AGV系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境中的非導(dǎo)航相關(guān)設(shè)施設(shè)備；d)因甲方使用不當(dāng)、人為損壞或故意修改導(dǎo)致的故障；e)不可抗力事件造成的損壞或性能下降。第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容與級(jí)別2.1乙方同意向甲方提供本協(xié)議第一條約定的AGV導(dǎo)航系統(tǒng)的年度維護(hù)服務(wù)，服務(wù)級(jí)別包括：a)基礎(chǔ)維護(hù)與預(yù)防性維護(hù)：每年[次數(shù)]次，由乙方技術(shù)人員在約定時(shí)間內(nèi)對(duì)導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、清潔、傳感器校準(zhǔn)、軟件常規(guī)更新（不包括版本重大升級(jí)）、系統(tǒng)健康狀態(tài)掃描等，旨在預(yù)防故障發(fā)生。b)故障修復(fù)維護(hù)：對(duì)導(dǎo)航系統(tǒng)發(fā)生的硬件或軟件故障，提供診斷、修理或更換服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)故障響應(yīng)是指在正常工作時(shí)間內(nèi)接到報(bào)修后[時(shí)間，如2]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；緊急故障響應(yīng)是指在接到報(bào)修后[時(shí)間，如15]分鐘內(nèi)響應(yīng)。c)遠(yuǎn)程支持：優(yōu)先采用遠(yuǎn)程方式為甲方提供技術(shù)支持和故障排除服務(wù)。2.2維護(hù)服務(wù)方式包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程支持以及遠(yuǎn)程診斷指導(dǎo)。2.3標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間為每個(gè)工作日的[時(shí)間段，如上午9:00至下午18:00]，節(jié)假日除外，除非雙方另行書面約定提供節(jié)假日服務(wù)。緊急故障處理不受此時(shí)間限制。第三條服務(wù)響應(yīng)與執(zhí)行3.1甲方發(fā)現(xiàn)AGV導(dǎo)航系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)乙方提供的[服務(wù)熱線/郵件地址]通知乙方，并提供詳細(xì)的故障描述、發(fā)生時(shí)間、現(xiàn)象、相關(guān)日志等信息。3.2乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，將按照本協(xié)議第二條第2.2款約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)。3.3如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，乙方將派遣具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)工程師前往甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。甲方應(yīng)配合提供必要的安全通道、電源接入、工作環(huán)境，并指定接口人進(jìn)行協(xié)調(diào)。3.4在遠(yuǎn)程支持無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，乙方應(yīng)盡快安排現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用按本協(xié)議第五條約定執(zhí)行。3.5乙方提供的備件應(yīng)保證質(zhì)量，并根據(jù)本協(xié)議第五條約定由甲方承擔(dān)費(fèi)用或乙方承擔(dān)費(fèi)用。備件自更換之日起，乙方對(duì)該備件提供[期限，如90]天的免費(fèi)保修。3.6技術(shù)人員完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)后，應(yīng)向甲方確認(rèn)服務(wù)效果，并請(qǐng)甲方在服務(wù)報(bào)告上簽字確認(rèn)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下的年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]整），包含[說(shuō)明費(fèi)用包含的具體服務(wù)內(nèi)容，如基礎(chǔ)維護(hù)X次、標(biāo)準(zhǔn)故障修復(fù)、遠(yuǎn)程支持等]。4.2該年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)為固定費(fèi)用，適用于[具體年份，如2026]年度。4.3甲方應(yīng)于本協(xié)議生效之日起[時(shí)間，如15]日內(nèi)，將年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)一次性支付至乙方指定賬戶：開(kāi)戶名稱：[乙方賬戶名]開(kāi)戶銀行：[乙方開(kāi)戶行]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.4如服務(wù)內(nèi)容超出本協(xié)議第二條約定，或發(fā)生額外費(fèi)用（如緊急上門費(fèi)、非乙方備件費(fèi)、軟件升級(jí)費(fèi)等），雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用，并通過(guò)書面補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)。4.5乙方應(yīng)在收到甲方付款后[時(shí)間，如10]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額合規(guī)發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：a)按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、有效的維護(hù)服務(wù)。b)派遣具備專業(yè)資格和良好信譽(yù)的技術(shù)工程師為甲方提供服務(wù)。c)遵守甲方的安全生產(chǎn)規(guī)定和現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程。d)對(duì)服務(wù)過(guò)程的技術(shù)數(shù)據(jù)和信息承擔(dān)保密義務(wù)。e)有權(quán)要求甲方提供必要的信息配合和場(chǎng)地便利。f)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：a)有權(quán)獲得本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)。b)有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督。c)應(yīng)指定一名接口人負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)服務(wù)相關(guān)事宜。d)應(yīng)建立AGV導(dǎo)航系統(tǒng)的日常管理規(guī)范，防止非協(xié)議約定原因的損壞。e)應(yīng)對(duì)技術(shù)人員提供必要的工作條件和安全保障。f)應(yīng)按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。g)應(yīng)對(duì)因自身原因（如未按要求操作、提供錯(cuò)誤信息）造成的故障或損失承擔(dān)責(zé)任。第六條合同期限與終止6.1本協(xié)議有效期為自[起始日期]起至[終止日期]止，共計(jì)一年。6.2協(xié)議期滿前[時(shí)間，如30]日，如雙方均未向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止意向，本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約一年，續(xù)約次數(shù)不限。6.3任何一方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)因以下原因書面通知對(duì)方終止本協(xié)議：a)雙方協(xié)商一致。b)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[時(shí)間，如30]日內(nèi)仍未糾正。c)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，且持續(xù)時(shí)間超過(guò)[時(shí)間，如60]日。d)乙方連續(xù)[時(shí)間，如3]個(gè)月無(wú)法提供本協(xié)議約定的核心服務(wù)。e)甲方?jīng)Q定不再使用該AGV導(dǎo)航系統(tǒng)。6.4協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)完成正在進(jìn)行的服務(wù)，并交還所有屬于乙方的資料、工具和物品。甲方應(yīng)結(jié)清所有未付費(fèi)用。雙方應(yīng)按照約定處理保密事宜。第七條保密條款7.1甲乙雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[時(shí)間，如2]年內(nèi)，應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的、未公開(kāi)的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等所有保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按本協(xié)議第四條約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[比例，如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[時(shí)間，如30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并解除本協(xié)議，甲方仍需支付全部費(fèi)用及違約金。8.2若乙方未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間或修復(fù)目標(biāo)（非因甲方原因或不可抗力），應(yīng)視為服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)。甲方有權(quán)要求乙方在[時(shí)間，如10]日內(nèi)免費(fèi)采取措施糾正，若仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求減少服務(wù)費(fèi)用或解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3任何一方違反本協(xié)議第七條保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害，以及政府行為、法律變化、流行病疫情等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[時(shí)間，如48]小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。9.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇一種：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十一條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條通知雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)所列的地址或郵箱。以專人遞送方式發(fā)送的，簽收日為送達(dá)日；以掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[時(shí)間，如7]日為送達(dá)日；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功日為送達(dá)日。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[時(shí)間，如7]日書面通知對(duì)方。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就AGV導(dǎo)航系統(tǒng)維護(hù)事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。13.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式