2026年寵物店庫存系統(tǒng)維護協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：[寵物店全稱]法定代表人/負責(zé)人：[姓名]地址：[詳細地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：[證件號碼]聯(lián)系人：[姓名]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（服務(wù)提供方）：[系統(tǒng)開發(fā)商或服務(wù)商全稱]法定代表人/負責(zé)人：[姓名]地址：[詳細地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：[證件號碼]聯(lián)系人：[姓名]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方擁有并運營寵物店業(yè)務(wù)，并使用乙方提供的庫存管理系統(tǒng)進行日常經(jīng)營管理；鑒于乙方擁有該庫存管理系統(tǒng)的開發(fā)、維護和技術(shù)支持能力。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供2026年度庫存系統(tǒng)維護服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條維護對象及范圍1.1維護對象為甲方使用的庫存管理系統(tǒng)，系統(tǒng)名稱為“[系統(tǒng)具體名稱]”，當前版本號為“[系統(tǒng)版本號]”，部署于[服務(wù)器環(huán)境描述，如云端平臺名稱/甲方自有服務(wù)器/客戶端電腦等]。1.2系統(tǒng)主要功能模塊包括但不限于：商品信息管理、庫存實時監(jiān)控、出入庫操作記錄、銷售訂單處理、低庫存預(yù)警、采購管理、報表統(tǒng)計分析等。1.3維護范圍包括：(1)系統(tǒng)的日常運行監(jiān)控；(2)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的定期備份與恢復(fù)服務(wù)；(3)系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的故障診斷、錯誤修正；(4)根據(jù)系統(tǒng)供應(yīng)商發(fā)布的安全補丁，進行必要的安全更新；(5)提供遠程技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)疑問，指導(dǎo)操作；(6)按照約定對系統(tǒng)進行預(yù)防性維護，優(yōu)化系統(tǒng)性能；(7)緊急情況下，提供系統(tǒng)故障的應(yīng)急處理服務(wù)；(8)本協(xié)議約定的其他維護服務(wù)。1.4以下工作不屬于本協(xié)議維護范圍：(1)甲方因操作不當、配置錯誤導(dǎo)致的系統(tǒng)問題；(2)乙方提供的硬件設(shè)備（如服務(wù)器、電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）的硬件故障；(3)因自然災(zāi)害、火災(zāi)、電力中斷等不可抗力因素造成的系統(tǒng)損壞；(4)因第三方攻擊（如病毒、黑客入侵）造成的系統(tǒng)破壞；(5)甲方提出的超出本協(xié)議約定的系統(tǒng)功能定制開發(fā)或重大升級；(6)甲方自行對系統(tǒng)或相關(guān)環(huán)境進行的修改導(dǎo)致的問題。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議約定的維護服務(wù)期限自2026年[起始月份]月[起始日期]日起至2027年[結(jié)束月份]月[結(jié)束日期]日止，共計[年數(shù)]年。2.2服務(wù)期限屆滿前[提前月份]個月，如甲方有意繼續(xù)使用乙方提供的維護服務(wù)，應(yīng)提前書面通知乙方，雙方應(yīng)協(xié)商簽訂續(xù)服務(wù)協(xié)議。第三條服務(wù)內(nèi)容與標準3.1乙方應(yīng)確保庫存管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保障甲方正常經(jīng)營活動的開展。3.2日常維護：(1)工作日提供標準維護支持，服務(wù)時間為每日[開始時間]至[結(jié)束時間]（法定工作時間）。(2)乙方將進行定期（如每月/每季度）的系統(tǒng)檢查和數(shù)據(jù)備份，并定期向甲方提供維護工作報告。(3)對系統(tǒng)進行必要的補丁更新和安全加固，以防范已知風(fēng)險。3.3技術(shù)支持：(1)甲方通過[支持渠道，如指定郵箱、電話、遠程協(xié)助平臺]聯(lián)系乙方技術(shù)支持。(2)乙方在標準服務(wù)時間內(nèi)，對甲方提出的技術(shù)問題應(yīng)在[小時數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)；非標準服務(wù)時間，應(yīng)在接到通知后[小時數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)。(3)對于一般性問題，乙方應(yīng)在[小時數(shù)/工作日數(shù)]內(nèi)提供解決方案或有效處理建議；對于復(fù)雜問題，乙方應(yīng)積極跟進，努力在[小時數(shù)/工作日數(shù)]內(nèi)解決或提供臨時方案。3.4緊急維護：(1)定義緊急事件：指系統(tǒng)完全無法訪問、核心功能（如庫存查詢、出入庫操作）癱瘓、關(guān)鍵數(shù)據(jù)疑似丟失或損壞等情況。(2)響應(yīng)時間：乙方在接到甲方關(guān)于緊急事件的正式通知后，應(yīng)在[小時數(shù)，如1]小時內(nèi)響應(yīng)，并力爭在[小時數(shù)，如4/8/24]小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)基本功能或提供有效臨時方案。(3)處理目標：乙方將采取一切合理措施，盡快排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，并盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。第四條服務(wù)費用與支付4.1本協(xié)議項下的維護服務(wù)費用為固定年費人民幣[金額]元整（大寫：[大寫金額]）。4.2費用包含本協(xié)議第一條約定的所有維護服務(wù)內(nèi)容。4.3支付周期為[次數(shù)/方式，如年度一次性支付/每季度支付一次]。4.4甲方應(yīng)在每個支付周期開始后的[天數(shù)]日內(nèi)，將當期費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[銀行名稱及支行]戶名：[乙方賬戶名]賬號：[銀行賬號]4.5乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后[天數(shù)]日內(nèi)，向甲方開具合法有效的[發(fā)票類型，如增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]。4.6如甲方需要乙方提供本協(xié)議約定范圍之外的額外服務(wù)（如緊急修復(fù)超出標準響應(yīng)時間的部分、特定功能模塊的調(diào)整、系統(tǒng)版本升級等），雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費用，并簽訂補充協(xié)議。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供維護服務(wù)；有權(quán)獲得乙方提供的服務(wù)報告；有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出合理建議；有權(quán)要求乙方對因維護不當造成的甲方損失進行賠償。(2)甲方的義務(wù)：按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費用；保證乙方能夠順利訪問系統(tǒng)進行維護工作，提供必要的賬號和權(quán)限；及時、準確地向乙方報告系統(tǒng)故障或異常情況；配合乙方進行故障排查和系統(tǒng)優(yōu)化；遵守系統(tǒng)操作規(guī)程，避免因誤操作引發(fā)問題；保護系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，不泄露給第三方。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方的權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用；有權(quán)要求甲方提供履行協(xié)議所必需的配合；有權(quán)拒絕提供超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)。(2)乙方的義務(wù)：按照本協(xié)議約定，在約定的時間、范圍內(nèi)提供及時有效的維護服務(wù)；確保維護人員的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度；對在服務(wù)過程中了解到的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；維護過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)備份應(yīng)確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性；出現(xiàn)緊急情況時，優(yōu)先響應(yīng)并盡快處理。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1庫存管理系統(tǒng)的全部知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、技術(shù)秘密等）歸[系統(tǒng)開發(fā)商名稱，若與乙方非同一實體]所有。乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定為甲方提供維護服務(wù)的授權(quán)。6.2在履行本協(xié)議過程中，乙方為提供維護服務(wù)而編寫的特定工具、腳本或文檔，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬[明確歸屬方，如乙方或根據(jù)約定共有]，但甲方有權(quán)在維護服務(wù)期內(nèi)使用這些成果。6.3未經(jīng)知識產(chǎn)權(quán)所有者事先書面許可，任何一方不得將涉及對方知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)成果用于本協(xié)議約定之外的任何目的。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2保密信息不以書面形式明確說明為保密的，僅限于公開信息或已向?qū)Ψ脚兜男畔ⅰ?.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。7.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年數(shù)，如三]年。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如千分之零點五]向乙方支付違約金，逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停提供維護服務(wù)，直至費用付清。若逾期支付導(dǎo)致乙方采取法律措施，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的律師費、訴訟費等費用。8.2若乙方未能按本協(xié)議約定提供維護服務(wù)，特別是未能按時響應(yīng)或有效解決緊急故障，影響甲方正常經(jīng)營，應(yīng)根據(jù)情況向甲方支付服務(wù)費總額的[百分比，如百分之五]作為違約金。違約金總額不超過本協(xié)議年服務(wù)費的[倍數(shù)，如二倍]。若乙方違約行為持續(xù)超過[天數(shù)]日，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的費用。8.3因一方違約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償因此造成的直接經(jīng)濟損失。8.4任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴重流行性疾病、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[小時數(shù)]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。9.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項并明確]：(1)乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；(2)[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[城市名稱]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條協(xié)議的生效、變更與終止12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，須經(jīng)雙方書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3本協(xié)議在約定的服務(wù)期限屆滿且費用結(jié)清后自動終止。如甲方續(xù)簽，則新協(xié)議生效，舊協(xié)議自動失效。12.4發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：(1)雙方協(xié)商一致同意終止；(2)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正；(3)一方進入破產(chǎn)、清算程序或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；(4)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、承諾或協(xié)議。13.2