旅行社消防安全管理制度一、總則為了加強(qiáng)旅行社的消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保障游客和員工的生命財產(chǎn)安全，依據(jù)《中華人民共和國消防法》以及相關(guān)消防安全法規(guī)，結(jié)合旅行社實際情況，制定本消防安全管理制度。二、消防安全職責(zé)（一）法定代表人職責(zé)1.法定代表人是旅行社消防安全的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)旅行社的消防安全工作。要統(tǒng)籌安排消防安全管理所需的人員、資金、物資等資源，確保消防安全工作的順利開展。2.組織制定旅行社消防安全工作的重大方針、政策和計劃，明確消防安全工作目標(biāo)，并將其納入旅行社的整體發(fā)展規(guī)劃。3.定期向員工大會或董事會報告消防安全工作情況，接受監(jiān)督和建議。對于涉及消防安全的重大事項，親自決策并監(jiān)督執(zhí)行。（二）消防安全管理人職責(zé)1.消防安全管理人由法定代表人任命，負(fù)責(zé)組織實施和落實本單位的消防安全管理工作。要協(xié)助法定代表人制定年度消防工作計劃和消防工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.定期組織實施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作。制定詳細(xì)的檢查計劃，明確檢查人員、內(nèi)容、頻次和方法，對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，要及時下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，并跟蹤督促整改到位。3.組織制定并實施本單位的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。預(yù)案要結(jié)合旅行社的實際情況，包括辦公場所、旅游車輛等特點，具有可操作性。定期組織員工進(jìn)行預(yù)案演練，評估演練效果，根據(jù)演練情況及時修訂預(yù)案。（三）各部門消防安全職責(zé)1.業(yè)務(wù)部門-在安排旅游行程時，要充分考慮消防安全因素，選擇具有合法消防手續(xù)的旅游場所、酒店、交通工具等。在與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議時，要明確雙方的消防安全責(zé)任。-向游客宣傳消防安全知識，在旅游行程開始前，告知游客旅游過程中的消防安全注意事項，如酒店的疏散通道位置、滅火器的使用方法等。2.行政部門-負(fù)責(zé)辦公場所的消防安全管理，確保辦公區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備完好有效，疏散通道暢通無阻。定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。-負(fù)責(zé)旅游車輛的消防安全管理，定期組織車輛的消防安全檢查，確保車輛配備有效的消防器材，如滅火器等，并督促駕駛員定期檢查和維護(hù)。3.財務(wù)部門-保障消防安全管理所需的資金投入，確保消防設(shè)施設(shè)備的購置、維護(hù)、更新以及消防宣傳培訓(xùn)等費(fèi)用的及時到位。-對消防安全資金的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保資金使用合理、合規(guī)。（四）員工消防安全職責(zé)1.員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守旅行社的消防安全管理制度，參加消防安全培訓(xùn)和演練，了解本崗位的火災(zāi)危險性和預(yù)防措施。2.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時報告，積極參與火災(zāi)撲救和應(yīng)急疏散工作。在火災(zāi)發(fā)生時，要聽從現(xiàn)場指揮，按照疏散預(yù)案有序疏散。3.愛護(hù)消防設(shè)施設(shè)備，不得隨意挪用、損壞消防器材和設(shè)施。三、消防安全教育與培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計劃制定1.旅行社消防安全管理人應(yīng)根據(jù)實際情況制定年度消防安全教育與培訓(xùn)計劃。計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)方式等內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容要涵蓋消防安全法律法規(guī)、火災(zāi)預(yù)防知識、火災(zāi)報警、初期火災(zāi)撲救、疏散逃生等方面。2.培訓(xùn)時間應(yīng)根據(jù)員工的工作特點和實際需求合理安排，確保員工能夠定期接受消防安全培訓(xùn)。（二）新員工入職培訓(xùn)1.新員工入職時，必須進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括旅行社的消防安全規(guī)章制度、辦公場所和旅游車輛的疏散通道位置、滅火器的使用方法等。2.培訓(xùn)結(jié)束后，要對新員工進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。（三）定期培訓(xùn)與演練1.旅行社應(yīng)每季度組織一次全體員工的消防安全培訓(xùn)，每半年組織一次滅火和應(yīng)急疏散演練。培訓(xùn)和演練要做好記錄，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、參與人員等信息。2.培訓(xùn)和演練結(jié)束后，要對培訓(xùn)和演練效果進(jìn)行評估。通過問卷調(diào)查、實際操作考核等方式，了解員工對消防安全知識的掌握程度和應(yīng)急處置能力。根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和演練方案。（四）宣傳教育1.旅行社應(yīng)利用宣傳欄、內(nèi)部刊物、微信公眾號等多種形式開展消防安全宣傳教育活動。宣傳內(nèi)容可以包括消防安全知識、典型火災(zāi)案例分析等，提高員工和游客的消防安全意識。2.在旅游旺季，要加大消防安全宣傳力度，結(jié)合旅游活動的特點，向游客發(fā)放消防安全宣傳資料，在旅游景區(qū)、酒店等場所張貼消防安全宣傳標(biāo)語。四、消防設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.旅行社辦公場所應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)等。滅火器應(yīng)根據(jù)場所的火災(zāi)危險性和面積合理配置，一般每50平方米至少配置1具4kg及以上的ABC類干粉滅火器。2.旅游車輛應(yīng)配備有效的滅火器材，如滅火器等。每輛旅游大巴應(yīng)至少配備2具4kg及以上的ABC類干粉滅火器，并定期檢查和維護(hù)。3.旅行社租用的旅游場所和酒店應(yīng)具備合法的消防手續(xù)，消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)完好有效。在簽訂合作協(xié)議時，要明確要求對方提供消防驗收合格證明等相關(guān)資料。（二）日常檢查與維護(hù)1.旅行社應(yīng)建立消防設(shè)施設(shè)備日常檢查制度，指定專人負(fù)責(zé)檢查。檢查人員應(yīng)每天對辦公場所的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，重點檢查滅火器的壓力是否正常、消火栓是否漏水、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)是否運(yùn)行正常等。2.對于旅游車輛的消防器材，駕駛員應(yīng)在每次出車前進(jìn)行檢查，確保器材完好有效。如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備存在故障或損壞，應(yīng)及時報告并安排維修。（三）定期檢測與維修1.旅行社應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢測和維修?；馂?zāi)自動報警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)等消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)每年至少進(jìn)行一次全面檢測，滅火器應(yīng)每半年進(jìn)行一次維修保養(yǎng)。2.檢測和維修記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于5年。記錄內(nèi)容應(yīng)包括檢測和維修的時間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。（四）檔案管理1.旅行社應(yīng)建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，檔案內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備的清單、產(chǎn)品合格證、使用說明書、檢測報告、維修記錄等。檔案應(yīng)實行專人管理，確保檔案資料的完整和準(zhǔn)確。2.定期對消防設(shè)施設(shè)備檔案進(jìn)行整理和更新，及時補(bǔ)充新的信息和資料。五、火災(zāi)隱患排查與整改（一）日常排查1.員工在日常工作中應(yīng)隨時注意觀察辦公場所和旅游車輛的消防安全情況，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時報告。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每天對本部門的工作區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查，重點檢查電氣設(shè)備是否正常運(yùn)行、疏散通道是否暢通、易燃物品是否妥善存放等。2.旅行社應(yīng)建立火災(zāi)隱患排查登記制度，對排查出的火災(zāi)隱患要詳細(xì)記錄，包括隱患地點、隱患內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時間、發(fā)現(xiàn)人員等信息。（二）定期排查1.消防安全管理人應(yīng)每月組織一次全面的消防安全檢查，對辦公場所、旅游車輛、旅游場所等進(jìn)行詳細(xì)檢查。檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、消防通道的暢通情況、用火用電安全情況等。2.每季度應(yīng)組織一次由法定代表人帶隊的消防安全大檢查，對旅行社的消防安全工作進(jìn)行全面評估。檢查結(jié)束后，要形成書面檢查報告，報法定代表人審批。（三）專項排查1.在重大節(jié)日、重要活動期間以及季節(jié)性火災(zāi)高發(fā)期，旅行社應(yīng)組織專項消防安全檢查。重點檢查旅游場所的消防設(shè)施設(shè)備是否滿足活動需求、用火用電安全措施是否落實等。2.對游客較多的旅游線路和熱門旅游景點，要加強(qiáng)消防安全排查，確保游客的生命財產(chǎn)安全。（四）隱患整改1.對于排查出的火災(zāi)隱患，要按照“五落實”的原則進(jìn)行整改，即落實整改責(zé)任人、整改措施、整改期限、整改資金和整改預(yù)案。對于能夠立即整改的火災(zāi)隱患，要當(dāng)場整改；對于不能立即整改的火災(zāi)隱患，要制定整改方案，限期整改。2.在火災(zāi)隱患整改期間，要采取有效的防范措施，確保消防安全。整改完成后，要進(jìn)行復(fù)查驗收，驗收合格后方可銷案。六、用火用電安全管理（一）用火安全管理1.旅行社辦公場所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火做飯、取暖等。特殊情況下需要使用明火作業(yè)的，必須事先辦理審批手續(xù)，經(jīng)消防安全管理人批準(zhǔn)后方可作業(yè)。2.進(jìn)行明火作業(yè)時，必須采取相應(yīng)的防火措施，如配備滅火器材、清理作業(yè)現(xiàn)場周圍的易燃物品等。作業(yè)人員必須持證上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。3.旅游活動中，導(dǎo)游要提醒游客遵守旅游場所的用火規(guī)定，嚴(yán)禁在山林、草原等易燃區(qū)域吸煙、生火。（二）用電安全管理1.旅行社應(yīng)定期對辦公場所的電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保電氣線路和設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用不合格的電氣設(shè)備。2.旅游車輛的電氣系統(tǒng)應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保車輛的用電安全。駕駛員要提醒游客不要在車內(nèi)使用大功率電器，如電熱杯、電吹風(fēng)等。3.旅行社租用的旅游場所和酒店應(yīng)具備安全可靠的電氣設(shè)施，在簽訂合作協(xié)議時，要明確對方的用電安全責(zé)任。七、消防安全應(yīng)急預(yù)案與演練（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.旅行社應(yīng)制定詳細(xì)的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，預(yù)案應(yīng)包括組織機(jī)構(gòu)、報警和接警處置程序、應(yīng)急疏散的組織程序和措施、撲救初起火災(zāi)的程序和措施、通訊聯(lián)絡(luò)和安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施等內(nèi)容。2.預(yù)案要根據(jù)旅行社的實際情況和旅游活動的特點進(jìn)行制定，具有針對性和可操作性。預(yù)案制定后，要報當(dāng)?shù)叵啦块T備案。（二）演練組織1.旅行社應(yīng)每半年組織一次滅火和應(yīng)急疏散演練。演練前要制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、時間、地點、內(nèi)容、步驟等。演練過程中要設(shè)置模擬火災(zāi)場景，檢驗員工的應(yīng)急處置能力。2.演練結(jié)束后，要對演練效果進(jìn)行評估。通過召開總結(jié)會議、問卷調(diào)查等方式，收集員工的意見和建議，分析演練中存在的問題，提出改進(jìn)措施。（三）應(yīng)急處置1.火災(zāi)發(fā)生時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即撥打119報警電話，并向旅行社負(fù)責(zé)人報告。同時，要按照應(yīng)急預(yù)案的要求，組織員工進(jìn)行滅火和應(yīng)急疏散。2.旅行社負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，指揮協(xié)調(diào)各部門開展滅火和救援工作。在滅火和救援過程中，要及時向上級主管部門和當(dāng)?shù)叵啦块T報告火災(zāi)情況。八、消防安全獎懲（一）獎勵1.對在消防安全