酒店餐飲外賣服務合同范本甲方（委托方/服務接受方）：[酒店名稱]，地址：[酒店詳細地址]，法定代表人/負責人：[姓名]，聯(lián)系電話：[電話號碼]。乙方（服務提供方）：[餐飲服務提供方名稱]，地址：[餐飲公司或部門詳細地址]，法定代表人/負責人：[姓名]，聯(lián)系電話：[電話號碼]。鑒于甲方擁有并經營酒店，為提升顧客餐飲體驗，需要委托乙方提供餐飲外賣服務；乙方具備提供相應餐飲制作與配送的能力，愿意接受甲方的委托。雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內容與范圍1.1乙方同意在甲方酒店內（或甲方指定的[具體區(qū)域，例如：大堂、客房樓層]）為甲方顧客提供餐飲外賣服務。1.2服務內容包括但不限于：[列明提供的菜品種類，例如：早餐時段的各式早餐、午餐時段的商務套餐、晚餐時段的精選菜品、指定區(qū)域的簡餐等]。具體菜單及價格標準詳見本合同附件一《菜單與價格表》，該附件為本合同不可分割的組成部分。1.3服務區(qū)域：甲方酒店[再次明確具體服務區(qū)域]。1.4服務時間：*早餐服務時間：每日[起始時間]至[結束時間]；*午餐服務時間：每日[起始時間]至[結束時間]；*晚餐服務時間：每日[起始時間]至[結束時間]；*宵夜服務（如有）：每日[起始時間]至[結束時間]；*預訂配送服務（如有）：根據(jù)顧客預訂時間提供，最遲送達時間不超過[小時數(shù)]小時。1.5服務標準：*食品安全：乙方保證所有提供的產品符合國家及地方食品安全法律法規(guī)的要求，使用合格的食材，確保制作過程衛(wèi)生規(guī)范，并提供相應的食品安全資質證明文件。乙方應對其員工進行定期的食品安全培訓。*菜品質量：菜品口味、外觀、份量應符合甲方標準或附件二《服務標準細則》的要求，確保菜品新鮮、可口。顧客對菜品質量提出合理投訴，經核實確因乙方原因造成的，乙方應負責處理（如更換、退款等）。*配送時效：對于堂食轉外送服務，乙方應在顧客下單后[分鐘數(shù)]分鐘內將菜品送達指定位置；對于預訂配送服務，乙方應在約定時間或顧客下單后[小時數(shù)]小時內完成配送。特殊情況除外。*包裝要求：乙方應使用清潔、衛(wèi)生、符合食品安全標準且具有適當保溫/保鮮功能的包裝材料進行打包，確保送達時菜品狀態(tài)良好，并符合甲方形象要求。第二條費用結算與支付2.1費用標準：乙方提供的服務費用按照本合同附件一《菜單與價格表》執(zhí)行。甲方顧客直接向乙方或其指定人員支付菜品費用，如產生配送費、額外服務費等，按附件一或雙方另行約定的標準收取。2.2結算周期：雙方采用月結方式結算。每月結算周期為上月[日期]日起至本月[日期]日止。2.3對賬與確認：甲方應在結算周期結束后[天數(shù)]個工作日內，根據(jù)乙方提交的賬單及附件一進行核對。如有異議，應在核對期內以書面形式向乙方提出；無異議或異議不成立的，視為確認。2.4支付方式：甲方應在確認賬單無誤后的[天數(shù)]個工作日內，通過銀行轉賬方式將款項支付至乙方指定的以下賬戶：*賬戶名稱：[乙方賬戶名]*開戶銀行：[乙方開戶銀行]*銀行賬號：[乙方銀行賬號]2.5發(fā)票：乙方應在收到甲方支付款項后[天數(shù)]個工作日內，向甲方開具等額、合法的[增值稅專用/普通]發(fā)票。2.6滯納金：若甲方未按約定時間支付服務費用，每逾期一日，應按逾期金額的[百分比]向乙方支付滯納金。第三條雙方權利與義務3.1甲方的權利與義務：(1)按約定提供乙方開展外賣服務所需的場地、設備支持及必要的操作空間，并確保該區(qū)域環(huán)境符合衛(wèi)生要求。(2)將乙方人員在酒店內工作的相關管理規(guī)定告知乙方，并要求乙方人員遵守甲方的場內秩序、安全規(guī)定及著裝要求。(3)保證乙方人員在工作時間內的通道暢通。(4)按時、足額支付乙方服務費用。(5)設立并告知顧客對外賣服務的反饋渠道，收集顧客意見并及時轉達給乙方，協(xié)助乙方改進服務。(6)對乙方提供的服務質量進行日常監(jiān)督，有權對不符合服務標準的菜品或服務提出意見。(7)為乙方的配送人員進入酒店提供必要的便利和指引，保障其在工作期間的通行權利。3.2乙方的權利與義務：(1)獨立承擔自身經營風險和法律責任，負責自身員工的招聘、培訓、管理、勞動保障、社會保險及人身安全等所有相關事宜。(2)嚴格按照本合同約定及附件要求，提供安全、衛(wèi)生、符合標準的餐飲產品，并按時按質按量完成配送任務。(3)確保派遣到甲方現(xiàn)場服務的人員具備必要的專業(yè)技能和服務意識，遵守甲方的場內管理規(guī)定，維護良好的服務形象。(4)自負盈虧，負責采購、制作、包裝等所有運營成本。(5)負責處理顧客就其所提供的菜品品質提出的合理投訴，并在必要時與甲方協(xié)調解決。(6)配合甲方的合理監(jiān)督，根據(jù)甲方提出的合理化建議改進服務。(7)保障其員工在酒店工作期間的人身安全，如發(fā)生安全事件，由乙方承擔全部責任。第四條人員管理4.1乙方派遣至甲方現(xiàn)場提供服務的所有人員（包括但不限于廚師、服務員、配送員）均由乙方進行直接管理、指揮和調度，并對其行為承擔全部責任。4.2乙方人員應接受甲方的現(xiàn)場指導和監(jiān)督，并遵守甲方的各項場內管理規(guī)定，包括但不限于工作時間、行為規(guī)范、著裝要求等。甲方有權對違反規(guī)定的人員提出口頭或書面警告，并要求乙方進行處理。4.3乙方應負責為其員工購買必要的人身意外傷害保險等，保障員工在工作期間的人身安全。如因乙方人員原因造成甲方或第三方的人身傷害或財產損失，由乙方承擔全部賠償責任。第五條保密條款5.1甲乙雙方在本合同簽訂及履行過程中，對于知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于經營策略、客戶信息、財務數(shù)據(jù)、價格體系、菜品配方等）應承擔保密義務。未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等商業(yè)秘密。5.2本保密義務不因本合同的終止而失效。第六條安全責任6.1乙方對因自身提供的產品質量（如食品安全問題）或其員工操作、行為不當導致的人身傷害、財產損失承擔全部賠償責任。6.2甲方應提供安全的工作環(huán)境，并要求乙方遵守現(xiàn)場安全操作規(guī)程。乙方應教育其員工注意安全，防止發(fā)生意外。6.3因不可抗力原因導致的安全責任，按照第七條不可抗力條款執(zhí)行。第七條不可抗力7.1若因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務，受影響方應立即通知對方，并在合理期限內提供不可抗力事件的證明文件。7.2因不可抗力事件導致合同部分或全部不能履行的，受影響方可根據(jù)事件影響程度，部分或全部免除相應責任，并可根據(jù)情況協(xié)商變更合同或解除合同。雙方應友好協(xié)商處理后續(xù)事宜。第八條違約責任8.1若乙方未能達到本合同約定的服務標準（特別是食品安全、服務時效等核心標準），經甲方書面指出后未能及時整改或持續(xù)發(fā)生同類問題，甲方有權要求乙方限期整改，并有權根據(jù)情節(jié)嚴重程度扣減當期服務費用；情節(jié)特別嚴重或經指出后仍不整改的，甲方有權單方面解除本合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。8.2若甲方無正當理由逾期支付服務費用，除按第二條第2.6款支付滯納金外，乙方有權暫停提供服務，直至費用結清。8.3任何一方違反本合同其他約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第九條合同的變更、解除與終止9.1本合同的任何變更，須經雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2除本合同另有約定外，任何一方單方面解除本合同，應提前[天數(shù)]日書面通知對方，并承擔相應的違約責任（如已產生的費用結算、損失賠償?shù)龋?.3合同期限屆滿，若雙方不再續(xù)約，本合同自動終止。9.4合同終止或解除后，乙方應在[天數(shù)]日內完成所有未完成訂單的處理，并按約定結清所有費用。雙方應相互返還屬于對方的財產或資料。第十條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第十一條附件本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括：附件一：《菜單與價格表》附件二：《服務標準細則》（如有）附件三：[其他相關附件，如資質證明復印件等]第十二條法律適用本合同的訂立、效力、