交通運(yùn)輸車輛駕駛員運(yùn)營(yíng)績(jī)效及服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分安全生產(chǎn)與合規(guī)性事故發(fā)生次數(shù)40%0次全年無(wú)事故得滿分，發(fā)生1次扣10分，發(fā)生2次扣20分，以此類推，最高扣40分。違章次數(shù)0次全年無(wú)違章得滿分，發(fā)生1次扣5分，發(fā)生2次扣10分，以此類推，最高扣20分。法規(guī)遵守程度100%完全遵守交通法規(guī)及公司規(guī)章制度得滿分，每違反1項(xiàng)扣2分，最高扣20分。安全培訓(xùn)參與度100%全程參與所有安全培訓(xùn)得滿分，每缺席1次扣5分，最高扣20分。應(yīng)急處理能力每次考核優(yōu)秀每次應(yīng)急演練或?qū)嶋H應(yīng)急情況處理得分在90分以上為優(yōu)秀，得滿分，80-89分為良好，得80分，60-79分為一般，得60分，60分以下為不合格，得0分。運(yùn)營(yíng)效率與成本控制準(zhǔn)點(diǎn)率25%95%準(zhǔn)點(diǎn)率95%以上得滿分，95%-90%得90%，90%-85%得80%，85%-80%得70%，80%以下得0分。油耗控制每百公里油耗低于8升每百公里油耗低于8升得滿分，8-8.5升得90%，8.5-9升得80%，9-9.5升得70%，9.5升以上得0分。車輛維護(hù)記錄完整度100%所有車輛維護(hù)記錄完整、及時(shí)得滿分，每缺失1項(xiàng)扣5分，最高扣20分。運(yùn)輸成本節(jié)約年度節(jié)約成本5萬(wàn)元節(jié)約成本5萬(wàn)元以上得滿分，4-3.5萬(wàn)元得90%，3.5-3萬(wàn)元得80%，3-2.5萬(wàn)元得70%，2.5萬(wàn)元以下得0分。路線規(guī)劃合理性全程無(wú)繞路，時(shí)間最短全程無(wú)繞路且時(shí)間最短得滿分，有輕微繞路且時(shí)間略長(zhǎng)扣10分，有較明顯繞路且時(shí)間較長(zhǎng)扣20分，繞路嚴(yán)重且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)扣40分?？蛻舴?wù)與滿意度客戶投訴次數(shù)20%0次全年無(wú)客戶投訴得滿分，發(fā)生1次扣5分，發(fā)生2次扣10分，以此類推，最高扣20分?？蛻魸M意度評(píng)分90分以上客戶滿意度評(píng)分90分以上得滿分，85-89分得90%，80-84分得80%，75-79分得70%，75分以下得0分。服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)優(yōu)秀服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)為優(yōu)秀得滿分，良好得80分，一般得60分，較差得0分。貨物完好率100%全程無(wú)貨物損壞得滿分，輕微損壞扣5分，較嚴(yán)重?fù)p壞扣10分，嚴(yán)重?fù)p壞扣20分?？蛻舴答?lái)憫?yīng)速度24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)所有客戶反饋均在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)得滿分，延遲1-4小時(shí)扣5分，延遲5-8小時(shí)扣10分，延遲8小時(shí)以上扣20分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)溝通有效性15%100%全程有效溝通、信息傳遞準(zhǔn)確得滿分，出現(xiàn)溝通障礙扣10分，重要信息傳遞失誤扣20分。工作紀(jì)律遵守度100%完全遵守公司工作紀(jì)律得滿分，每違反1項(xiàng)扣5分，最高扣15分。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)積極性全程參與且表現(xiàn)優(yōu)秀全程參與所有培訓(xùn)且表現(xiàn)優(yōu)秀得滿分，參與但表現(xiàn)一般得80分，未全程參與或表現(xiàn)差得0分。職業(yè)道德評(píng)價(jià)優(yōu)秀職業(yè)道德評(píng)價(jià)為優(yōu)秀得滿分，良好得80分，一般得60分，較差得0分。同事互評(píng)得分85分以上同事互評(píng)得分85分以上得滿分，80-84分得90%，75-79分得80%，75分以下得0分。本考核表旨在全面評(píng)估交通運(yùn)輸車輛駕駛員的運(yùn)營(yíng)績(jī)效及服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，最終得分由各維度權(quán)重加權(quán)計(jì)算得出。考核結(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、晉升及薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名