健身教練私人培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分訓(xùn)練計(jì)劃設(shè)計(jì)與專(zhuān)業(yè)性訓(xùn)練計(jì)劃符合客戶(hù)需求度30%客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查得分≥85分根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果評(píng)分，每低1分扣0.5分，最低扣至0分訓(xùn)練計(jì)劃科學(xué)性評(píng)估由資深教練或?qū)＜以u(píng)審?fù)ㄟ^(guò)率≥90%評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最低扣至0分訓(xùn)練計(jì)劃創(chuàng)新性年度內(nèi)提出至少2項(xiàng)創(chuàng)新訓(xùn)練方法提出1項(xiàng)得3分，提出2項(xiàng)得5分，未提出得0分訓(xùn)練計(jì)劃執(zhí)行規(guī)范性計(jì)劃執(zhí)行偏離率≤10%偏離率每高1%扣1分，最低扣至0分客戶(hù)反饋收集及時(shí)性每次訓(xùn)練后24小時(shí)內(nèi)收集客戶(hù)反饋100%按時(shí)收集得滿(mǎn)分，每漏收一次扣2分，最低扣至0分客戶(hù)服務(wù)與溝通能力客戶(hù)溝通頻率25%每月主動(dòng)溝通≥4次每次主動(dòng)溝通得2.5分，不足4次按比例計(jì)算，最低得0分客戶(hù)問(wèn)題解決效率客戶(hù)問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí)100%達(dá)標(biāo)得滿(mǎn)分，每超時(shí)1小時(shí)扣1分，最低扣至0分客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意度客戶(hù)投訴解決滿(mǎn)意度≥90%滿(mǎn)意度調(diào)查得分每低1分扣0.5分，最低扣至0分客戶(hù)留存率年度客戶(hù)留存率≥60%每低1%扣1分，最低扣至0分服務(wù)態(tài)度專(zhuān)業(yè)性客戶(hù)評(píng)價(jià)中‘服務(wù)態(tài)度’評(píng)分≥4.5分（滿(mǎn)分5分）評(píng)分每低0.1分扣1分，最低扣至0分訓(xùn)練效果達(dá)成率客戶(hù)目標(biāo)達(dá)成率30%年度內(nèi)客戶(hù)目標(biāo)達(dá)成率≥75%每低1%扣1分，最低扣至0分訓(xùn)練成果轉(zhuǎn)化率會(huì)員續(xù)費(fèi)率≥50%每低1%扣1分，最低扣至0分客戶(hù)增購(gòu)率年度內(nèi)客戶(hù)增購(gòu)率≥15%每低1%扣1分，最低扣至0分訓(xùn)練安全事故率年度內(nèi)無(wú)重大訓(xùn)練安全事故發(fā)生1次重大事故直接評(píng)定為0分客戶(hù)復(fù)購(gòu)率年度內(nèi)客戶(hù)復(fù)購(gòu)率≥40%每低1%扣1分，最低扣至0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與專(zhuān)業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度15%團(tuán)隊(duì)會(huì)議出勤率≥90%每低1%扣0.5分，最低扣至0分新教練培訓(xùn)貢獻(xiàn)年度內(nèi)培訓(xùn)≥2名新教練培訓(xùn)1名得3分，培訓(xùn)2名得5分，未培訓(xùn)得0分知識(shí)分享次數(shù)年度內(nèi)至少進(jìn)行3次內(nèi)部知識(shí)分享每次分享得2分，不足3次按比例計(jì)算，最低得0分專(zhuān)業(yè)技能提升年度內(nèi)獲得至少1項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能認(rèn)證獲得認(rèn)證得滿(mǎn)分，未獲得得0分跨部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度其他部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度≥80%滿(mǎn)意度調(diào)查得分每低1分扣0.5分，最低扣至0分本考核表用于評(píng)估健身教練在私人培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的綜合績(jī)效。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、晉升及薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：