教育機(jī)構(gòu)課程顧問招生及轉(zhuǎn)化能力績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分招生數(shù)量達(dá)成率月度有效咨詢量40%100個(gè)按實(shí)際完成數(shù)量與目標(biāo)的比例計(jì)分，每完成10個(gè)加1分，最高10分。月度報(bào)名轉(zhuǎn)化率25%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高5分。重點(diǎn)課程簽約率30%按實(shí)際簽約率與目標(biāo)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高5分。新客戶獲取數(shù)量50個(gè)按實(shí)際完成數(shù)量與目標(biāo)的比例計(jì)分，每完成10個(gè)加1分，最高5分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)度積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提供有效支持由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)評(píng)分，滿分5分?？蛻魸M意度客戶反饋評(píng)分25%4.5分（滿分5分）按收集到的客戶評(píng)價(jià)平均分計(jì)分，每高于目標(biāo)0.1分加1分，最高5分。投訴處理效率100%在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決按實(shí)際完成情況評(píng)分，100%完成得5分，90%得4分，以此類推?？蛻魪?fù)購(gòu)率20%按實(shí)際復(fù)購(gòu)率與目標(biāo)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高5分。增值服務(wù)推薦成功率15%按實(shí)際推薦成功率與目標(biāo)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高5分?？蛻袅舸媛?0%按實(shí)際留存率與目標(biāo)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高5分。銷售技巧與能力產(chǎn)品知識(shí)掌握度20%95%以上通過考核得分計(jì)分，95%以上得5分，90-94%得4分，以此類推。溝通表達(dá)能力能有效引導(dǎo)客戶需求，清晰介紹課程由主管根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)評(píng)分，滿分5分。談判與說服能力80%以上客戶接受建議按實(shí)際說服率與目標(biāo)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高5分。銷售流程規(guī)范度100%符合公司標(biāo)準(zhǔn)流程按實(shí)際執(zhí)行情況評(píng)分，100%符合得5分，90%得4分，以此類推。市場(chǎng)活動(dòng)參與度積極參加至少3次市場(chǎng)活動(dòng)按實(shí)際參與次數(shù)與目標(biāo)的比例計(jì)分，每參與1次加1分，最高5分。職業(yè)素養(yǎng)與合規(guī)性出勤與紀(jì)律15%無遲到早退，無曠工按實(shí)際表現(xiàn)評(píng)分，滿分5分。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性客戶信息錄入錯(cuò)誤率低于1%按實(shí)際錯(cuò)誤率與目標(biāo)的比例計(jì)分，錯(cuò)誤率低于0.5%得5分，0.5-1%得4分，以此類推。合規(guī)操作無違規(guī)銷售行為由主管根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)評(píng)分，滿分5分。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)完成至少10小時(shí)內(nèi)部培訓(xùn)按實(shí)際完成時(shí)長(zhǎng)與目標(biāo)的比例計(jì)分，每完成2小時(shí)加1分，最高5分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)，幫助同事由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)評(píng)分，滿分5分。本考核表旨在全面評(píng)估課程顧問在招生及轉(zhuǎn)化方面的綜合能力，請(qǐng)根據(jù)指標(biāo)實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配如下：招生數(shù)量達(dá)成率40%，客戶滿意度25%，銷售技巧與能力20%，職業(yè)素養(yǎng)與合規(guī)性15%。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考各指標(biāo)的具體描述。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：