人力資源咨詢顧問專業(yè)度績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分咨詢項目交付質(zhì)量咨詢方案完整性40%100%根據(jù)方案是否覆蓋客戶核心需求、是否具備可操作性進(jìn)行評分，每缺失一項核心需求扣5分，每項不可操作性扣3分，總分不超過100分。解決方案創(chuàng)新性高于行業(yè)平均水平由行業(yè)專家評估方案的創(chuàng)新程度，按5分制評分，1分代表無創(chuàng)新，5分代表高度創(chuàng)新。客戶滿意度4.5分（5分制）根據(jù)客戶回訪評分計算，每低0.1分扣2分，最低扣至3分。交付時效性100%按項目計劃時間交付，每延遲1天扣2分，最高扣10分，最低扣至0分。方案落地效果客戶業(yè)務(wù)指標(biāo)提升10%根據(jù)客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變化計算，每低1個百分點扣2分，最低扣至0分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)客戶溝通頻率25%每月至少1次主動溝通按月統(tǒng)計主動溝通次數(shù)，每少1次扣3分，最低扣至0分?？蛻舴答來憫?yīng)速度24小時內(nèi)響應(yīng)按次統(tǒng)計響應(yīng)時間，每延遲1小時扣2分，最高扣10分，最低扣至0分?？蛻袅舸媛?0%按年度統(tǒng)計客戶留存比例，每低1個百分點扣5分，最低扣至70%。客戶推薦率年度至少獲得2次客戶推薦按次統(tǒng)計客戶推薦，每少1次扣5分，最低扣至0次。客戶投訴處理零重大投訴每發(fā)生1次重大投訴扣10分，最高扣30分。專業(yè)知識與技能行業(yè)知識掌握程度20%熟悉至少3個垂直行業(yè)的人力資源管理實踐由內(nèi)部專家考核，每欠缺1個行業(yè)扣5分，最低扣至0個行業(yè)。政策法規(guī)準(zhǔn)確度100%準(zhǔn)確解讀相關(guān)法律法規(guī)按次統(tǒng)計解讀準(zhǔn)確率，每錯誤1項扣3分，最低扣至70%準(zhǔn)確率。咨詢工具使用熟練度獨立完成至少5類咨詢工具按工具數(shù)量統(tǒng)計，每少1類扣2分，最低扣至0類。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)參與度年度至少完成20小時專業(yè)培訓(xùn)按小時統(tǒng)計培訓(xùn)完成量，每少1小時扣1分，最低扣至0小時。知識分享貢獻(xiàn)年度至少發(fā)表1篇行業(yè)文章按篇數(shù)統(tǒng)計，每少1篇扣5分，最低扣至0篇。團(tuán)隊協(xié)作與影響跨部門協(xié)作效率15%項目按時完成率95%按項目統(tǒng)計按時完成比例，每低1個百分點扣2分，最低扣至80%。團(tuán)隊內(nèi)部貢獻(xiàn)至少指導(dǎo)1名新員工按次統(tǒng)計指導(dǎo)次數(shù)，每少1次扣5分，最低扣至0次。知識傳遞效果團(tuán)隊知識分享覆蓋率100%按次統(tǒng)計知識分享參與度，每低1個百分點扣2分，最低扣至90%。項目資源協(xié)調(diào)零重大資源協(xié)調(diào)失敗每發(fā)生1次重大協(xié)調(diào)失敗扣5分，最高扣15分。團(tuán)隊反饋評分4.5分（5分制）由團(tuán)隊成員匿名評分，按5分制計算，每低0.1分扣2分，最低扣至3分。本考核表用于評估人力資源咨詢顧問在專業(yè)度方面的表現(xiàn)。請根據(jù)顧問在咨詢項目交付質(zhì)量、客戶關(guān)系維護(hù)、專業(yè)知識與技能、團(tuán)隊協(xié)作與影響四個維度的實際表現(xiàn)，對照各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：