第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE醫(yī)療服務(wù)誠信原則承諾書(4篇)醫(yī)療服務(wù)誠信原則承諾書第（1）篇為保證__________工作順利開展：一、基本事項(xiàng)本承諾書由__________（單位或個人名稱）本著誠實(shí)守信、規(guī)范服務(wù)、保障權(quán)益的原則，就醫(yī)療服務(wù)誠信工作作出如下承諾。承諾人系本單位的法定代表人或授權(quán)代表，對承諾內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、有效性負(fù)責(zé)。二、遵循準(zhǔn)則1.承諾人及本單位全體工作人員將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證醫(yī)療服務(wù)行為的合法性、合規(guī)性。2.堅(jiān)持以患者為中心，尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)及隱私權(quán)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的醫(yī)療信息。3.堅(jiān)持公平、公正、公開原則，杜絕任何形式的利益輸送、虛假宣傳或歧視行為。4.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價(jià)，杜絕亂收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)等違規(guī)行為。5.保障醫(yī)療質(zhì)量與安全，落實(shí)醫(yī)療核心制度，避免因過失導(dǎo)致患者權(quán)益受損。三、實(shí)施規(guī)范1.人員管理建立完善的員工培訓(xùn)機(jī)制，定期組織醫(yī)療服務(wù)誠信教育，保證全體人員熟知相關(guān)法律法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范。實(shí)行崗位責(zé)任制，明確各崗位職責(zé)，對違反誠信原則的行為嚴(yán)肅追責(zé)。2.信息管理嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，未經(jīng)患者同意，不得泄露其個人信息或醫(yī)療記錄。提供真實(shí)、完整的病歷資料，保證患者有權(quán)查閱自身醫(yī)療信息。3.服務(wù)流程患者就診時(shí)，主動告知治療方案、風(fēng)險(xiǎn)及費(fèi)用明細(xì)，保證患者充分知情。優(yōu)化服務(wù)流程，減少患者等候時(shí)間，提升服務(wù)效率。每日開展__________次醫(yī)療質(zhì)量自查，及時(shí)發(fā)覺并糾正潛在問題。4.收費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)項(xiàng)目明示，避免隱形收費(fèi)。配備專門的收費(fèi)監(jiān)督電話，接受患者及社會的監(jiān)督。5.應(yīng)急處理制定醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)、公正地處理患者投訴，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系。每季度開展__________次醫(yī)療糾紛案例分析會，提升糾紛處理能力。四、監(jiān)督執(zhí)行1.設(shè)立醫(yī)療服務(wù)誠信監(jiān)督小組，由__________（負(fù)責(zé)人姓名）牽頭，負(fù)責(zé)日常監(jiān)督及投訴處理。2.建立誠信檔案，記錄本單位及工作人員的誠信行為及違規(guī)情況，作為績效考核依據(jù)。3.定期向主管部門提交醫(yī)療服務(wù)誠信工作報(bào)告，接受社會及行政監(jiān)督。4.對違反本承諾書的行為，將依據(jù)內(nèi)部規(guī)定及國家法律法規(guī)，給予相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________醫(yī)療服務(wù)誠信原則承諾書第（2）篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”指本承諾涉及的特定醫(yī)療服務(wù)水平與效果。1.2本承諾書所稱“患者隱私”指醫(yī)療服務(wù)過程中涉及的患者個人信息及健康數(shù)據(jù)。1.3本承諾書所稱“醫(yī)療差錯”指醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)的失誤或疏漏，影響患者健康安全。1.4本承諾書所稱“醫(yī)療”指醫(yī)療服務(wù)過程中因過失導(dǎo)致患者人身損害的嚴(yán)重事件。1.5本承諾書所稱“行業(yè)規(guī)范”指國家及地方衛(wèi)生健康行政部門發(fā)布的醫(yī)療服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與要求。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1本機(jī)構(gòu)作為醫(yī)療服務(wù)提供方，承諾嚴(yán)格遵守國家及地方衛(wèi)生健康法律法規(guī)，全面履行醫(yī)療服務(wù)誠信義務(wù)。2.1.2本機(jī)構(gòu)所有醫(yī)務(wù)人員及工作人員均須接受職業(yè)道德與法律法規(guī)培訓(xùn)，保證醫(yī)療行為合法合規(guī)。2.1.3本機(jī)構(gòu)設(shè)立專門部門負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，定期開展內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督。2.2實(shí)施對象2.2.1本機(jī)構(gòu)承諾對所有接受醫(yī)療服務(wù)的患者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)信息，不得隱瞞或誤導(dǎo)。2.2.2本機(jī)構(gòu)承諾對患者隱私嚴(yán)格保密，未經(jīng)患者同意不得泄露其醫(yī)療信息。2.2.3本機(jī)構(gòu)承諾按照醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不得存在價(jià)格欺詐或亂收費(fèi)行為。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1本機(jī)構(gòu)承諾醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量符合《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》及相關(guān)行業(yè)規(guī)范要求。2.3.2本機(jī)構(gòu)承諾醫(yī)療文書書寫規(guī)范、完整，符合《病歷書寫基本規(guī)范》規(guī)定。2.3.3本機(jī)構(gòu)承諾醫(yī)療設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)，保證其運(yùn)行符合國家標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》第__條執(zhí)行。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1本機(jī)構(gòu)承諾設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，保證持續(xù)投入。3.1.2本機(jī)構(gòu)承諾醫(yī)療費(fèi)用收取透明，符合《價(jià)格法》及相關(guān)規(guī)定，根據(jù)《___________________法》第__條執(zhí)行。3.2人員保障3.2.1本機(jī)構(gòu)承諾醫(yī)務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，定期接受繼續(xù)教育，符合《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第__條要求。3.2.2本機(jī)構(gòu)承諾建立醫(yī)務(wù)人員績效考核制度，將誠信服務(wù)納入考核指標(biāo)。3.3技術(shù)保障3.3.1本機(jī)構(gòu)承諾醫(yī)療設(shè)備配置符合國家標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行校準(zhǔn)與維護(hù)。3.3.2本機(jī)構(gòu)承諾采用先進(jìn)的醫(yī)療信息技術(shù)，保證醫(yī)療服務(wù)效率與安全。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1指醫(yī)務(wù)人員未按規(guī)定記錄醫(yī)療文書，但未造成患者健康損害。4.1.2指醫(yī)療服務(wù)過程中存在輕微瑕疵，經(jīng)及時(shí)糾正未影響患者權(quán)益。4.2重大違約4.2.1指醫(yī)務(wù)人員未取得相應(yīng)資質(zhì)從事醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)《___________________法》第__條認(rèn)定。4.2.2指泄露患者隱私，造成患者名譽(yù)或財(cái)產(chǎn)損失。4.2.3指醫(yī)療發(fā)生，導(dǎo)致患者人身損害。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，首先通過友好協(xié)商解決，達(dá)成書面協(xié)議。5.2仲裁5.2.1協(xié)商不成的，提交至衛(wèi)生健康行政部門指定的仲裁委員會仲裁。5.2.2仲裁裁決具有法律效力，雙方必須履行。5.3訴訟5.3.1仲裁不成的或雙方另有約定的，依法向人民法院提起訴訟。5.3.2訴訟適用法律及管轄按《民事訴訟法》規(guī)定執(zhí)行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________醫(yī)療服務(wù)誠信原則承諾書第（3）篇1.總則本承諾書由醫(yī)療服務(wù)提供單位（以下簡稱“承諾人”）自愿作出，旨在明確醫(yī)療服務(wù)誠信原則，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保障患者合法權(quán)益。承諾人承諾嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)誠信原則，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，接受社會監(jiān)督。2.承諾事項(xiàng)承諾人承諾：（1）嚴(yán)格遵守國家及地方衛(wèi)生健康法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為；（2）尊重患者知情同意權(quán)，充分告知病情、治療方案、風(fēng)險(xiǎn)及費(fèi)用等信息，保證患者自主選擇；（3）堅(jiān)持公平、公正原則，不以利益為導(dǎo)向，不誘導(dǎo)患者進(jìn)行不必要的檢查或治療；（4）保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備、藥品等符合國家標(biāo)準(zhǔn)，其中__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（5）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，杜絕紅包、回扣等不正之風(fēng)，維護(hù)行業(yè)形象；（6）建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時(shí)、公正地解決患者投訴，接受主管部門監(jiān)督；（7）本承諾有效期自__________至__________。3.雙方責(zé)任承諾人承諾對其作出的上述承諾內(nèi)容負(fù)責(zé)，并接受衛(wèi)生健康行政部門的監(jiān)督檢查。如違反本承諾書約定，承諾人愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政處罰、民事賠償?shù)??；颊呋蚱渌嚓P(guān)方有權(quán)向主管部門舉報(bào)，承諾人承諾積極配合調(diào)查。4.附則本承諾書一式兩份，承諾人及主管部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________醫(yī)療服務(wù)誠信原則承諾書第（4）篇醫(yī)療服務(wù)誠信原則承諾書框架一、基本規(guī)范甲方：__________（醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱）乙方：__________（醫(yī)務(wù)人員或部門名稱）為維護(hù)醫(yī)療服務(wù)秩序，保障患者合法權(quán)益，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，就醫(yī)療服務(wù)誠信原則達(dá)成如下共識：1.1甲乙雙方確認(rèn)，醫(yī)療服務(wù)誠信是醫(yī)療服務(wù)活動的基本準(zhǔn)則，應(yīng)貫穿于醫(yī)療服務(wù)全過程。1.2甲乙雙方承諾嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)誠信原則，保證醫(yī)療服務(wù)行為的合法性、合規(guī)性及合理性。1.3甲乙雙方承諾建立健全醫(yī)療服務(wù)誠信管理制度，明確責(zé)任主體，完善監(jiān)督機(jī)制。二、具體承諾2.1甲方承諾：2.1.1嚴(yán)格按照國家及地方規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保證醫(yī)療服務(wù)價(jià)格透明、合理。2.1.2完善醫(yī)療服務(wù)流程，優(yōu)化就診環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)效率。2.1.3加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提升醫(yī)療服務(wù)水平，保證醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。2.1.4建立醫(yī)療服務(wù)信息公開制度，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地公開醫(yī)療服務(wù)信息。2.1.5單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.2乙方承諾：2.2.1嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，尊重患者隱私，保護(hù)患者權(quán)益。2.2.2實(shí)施醫(yī)療服務(wù)前，充分告知患者病情、治療方案、風(fēng)險(xiǎn)及費(fèi)用等信息，保證患者知情同意。2.2.3積極參與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)活動，不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力。2.2.4遵守醫(yī)療行業(yè)自律規(guī)定，抵制商業(yè)賄賂等不正之風(fēng)。2.2.5個人保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。三、實(shí)施保障3.1甲乙雙方承諾設(shè)立醫(yī)療服務(wù)誠信管理崗位，負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)誠信原則的實(shí)施、監(jiān)督及考核。3.2甲乙雙方承諾建立醫(yī)療服務(wù)誠信投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正地處理醫(yī)療服務(wù)投訴。3.3甲乙雙方承諾將醫(yī)療服務(wù)誠信原則納入醫(yī)務(wù)人員績效考核體系，作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)。3.4甲乙雙方承諾定期開展醫(yī)療服務(wù)誠信原則培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的誠信意識。3.5甲乙雙方承諾建立醫(yī)療服務(wù)誠信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度，定期統(tǒng)計(jì)醫(yī)療服務(wù)誠信相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析。3.6甲乙雙方承諾對違反醫(yī)療服務(wù)誠信原則的行為，依法依規(guī)進(jìn)行查處，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。四、其他事項(xiàng)4.1甲乙雙方承諾本承諾書內(nèi)容為雙方共同遵守的醫(yī)療服務(wù)誠信原則，具有法律約束力。4.2甲乙雙方承諾如遇法律法規(guī)及政策調(diào)整，本承諾書內(nèi)容將相應(yīng)進(jìn)行