保險(xiǎn)代理人業(yè)績及客戶滿意度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績月度保費(fèi)收入40%100萬元實(shí)際收入達(dá)到目標(biāo)值100萬元得滿分，每低10萬元扣5分，最高扣至0分。新單簽約數(shù)量20單實(shí)際簽約數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值20單得滿分，每少1單扣2分，最高扣至0分。續(xù)保率85%實(shí)際續(xù)保率達(dá)到目標(biāo)值85%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分?？蛻艮D(zhuǎn)介紹數(shù)量5個(gè)實(shí)際轉(zhuǎn)介紹客戶數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值5個(gè)得滿分，每少1個(gè)扣2分，最高扣至0分。重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比60%實(shí)際重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比達(dá)到目標(biāo)值60%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客戶滿意度客戶滿意度評分25%4.5分客戶滿意度評分達(dá)到目標(biāo)值4.5分得滿分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分?？蛻敉对V率0.5%客戶投訴率控制在目標(biāo)值0.5%以內(nèi)得滿分，每高0.1%扣5分，最高扣至0分?？蛻艋卦L滿意度90%客戶回訪滿意度達(dá)到目標(biāo)值90%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客戶留存率80%客戶留存率達(dá)到目標(biāo)值80%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。增值服務(wù)提供率70%增值服務(wù)提供率達(dá)到目標(biāo)值70%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。市場拓展新客戶開發(fā)數(shù)量20%15個(gè)實(shí)際新客戶開發(fā)數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值15個(gè)得滿分，每少1個(gè)扣2分，最高扣至0分。市場活動參與度80%市場活動參與率達(dá)到目標(biāo)值80%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。渠道合作數(shù)量3個(gè)實(shí)際渠道合作數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值3個(gè)得滿分，每少1個(gè)扣3分，最高扣至0分。社交媒體影響力500粉絲增長社交媒體粉絲增長達(dá)到目標(biāo)值500得滿分，每少100粉絲扣2分，最高扣至0分。行業(yè)培訓(xùn)參與度90%行業(yè)培訓(xùn)參與率達(dá)到目標(biāo)值90%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。合規(guī)與專業(yè)能力合規(guī)培訓(xùn)完成率15%100%合規(guī)培訓(xùn)完成率達(dá)到目標(biāo)值100%得滿分，每低1%扣2分，最高扣至0分。產(chǎn)品知識考核成績90分產(chǎn)品知識考核成績達(dá)到目標(biāo)值90分得滿分，每低1分扣1分，最高扣至0分?？蛻舴?wù)響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)內(nèi)客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間控制在目標(biāo)值2小時(shí)內(nèi)得滿分，每超過30分鐘扣2分，最高扣至0分。銷售流程規(guī)范執(zhí)行率95%銷售流程規(guī)范執(zhí)行率達(dá)到目標(biāo)值95%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。專業(yè)認(rèn)證獲取1個(gè)實(shí)際獲取專業(yè)認(rèn)證數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值1個(gè)得滿分，未獲取不得分。本考核表旨在全面評估保險(xiǎn)代理人的業(yè)績表現(xiàn)、客戶滿意度、市場拓展能力及合規(guī)專業(yè)能力。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分由各維度加權(quán)計(jì)算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：