保險(xiǎn)銷售顧問保單銷售及售后服務(wù)質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度保費(fèi)收入完成率40%100%按實(shí)際完成保費(fèi)收入占目標(biāo)的百分比計(jì)算，每低5%扣2分，最高扣至該維度0分。新單簽約數(shù)量50單每完成10單加2分，最高加至該維度10分。高價(jià)值保單占比30%按高價(jià)值保單（保費(fèi)超過XX元）收入占比計(jì)算，每高5%加2分，最高加至該維度10分?？蛻艮D(zhuǎn)介紹率20%按新客戶來自轉(zhuǎn)介紹的比例計(jì)算，每高2%加1分，最高加至該維度8分。月度活動(dòng)參與度80%按參與公司組織的銷售活動(dòng)次數(shù)占比計(jì)算，每低5%扣1分，最高扣至該維度5分?？蛻魸M意度客戶滿意度調(diào)查得分25%85分按季度客戶滿意度調(diào)查平均分計(jì)算，每低1分扣1分，最低扣至該維度0分。投訴處理及時(shí)率95%按投訴響應(yīng)并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決的比例計(jì)算，每低1%扣0.5分，最低扣至該維度0分?？蛻艋卦L達(dá)標(biāo)率90%按月度客戶回訪中滿意度達(dá)標(biāo)的比例計(jì)算，每低1%扣0.5分，最低扣至該維度0分。續(xù)保率80%按年度客戶續(xù)保比例計(jì)算，每低1%扣0.5分，最低扣至該維度0分。增值服務(wù)推薦率15%按向客戶推薦增值服務(wù)并被接受的比例計(jì)算，每高1%加0.5分，最高加至該維度10分。服務(wù)流程合規(guī)性保單核保通過率20%98%按保單核保首次通過的比例計(jì)算，每低0.5%扣1分，最低扣至該維度0分。銷售流程規(guī)范執(zhí)行率95%按銷售過程文檔、合同等規(guī)范性材料完整符合比例計(jì)算，每低1%扣0.5分，最低扣至該維度0分?？蛻粜畔⒈Ｃ苄?00%發(fā)生信息泄露事件扣5分，未發(fā)生加2分，最高加至該維度5分。培訓(xùn)參與及考核通過率90%按季度培訓(xùn)參與率及考核通過率計(jì)算，每低1%扣0.5分，最低扣至該維度0分。合規(guī)操作零差錯(cuò)率100%發(fā)生操作合規(guī)性錯(cuò)誤事件扣10分，未發(fā)生加5分，最高加至該維度10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度15%85%按參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、分享會(huì)等活動(dòng)的比例計(jì)算，每低5%扣1分，最低扣至該維度0分。新客戶開發(fā)貢獻(xiàn)20個(gè)每開發(fā)10個(gè)有效新客戶加1分，最高加至該維度8分。市場(chǎng)信息反饋及時(shí)性90%按收集并提交市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品信息等反饋的及時(shí)比例計(jì)算，每低1%扣0.5分，最低扣至該維度0分?？绮块T協(xié)作滿意度80%按與理賠、客服等部門協(xié)作的滿意度評(píng)分計(jì)算，每低1%扣0.5分，最低扣至該維度0分。個(gè)人品牌影響力良好由上級(jí)根據(jù)其在團(tuán)隊(duì)及客戶中的專業(yè)形象及影響力評(píng)價(jià)，分為優(yōu)秀、良好、一般三個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀加3分，良好加1分，一般不加分。本考核表用于評(píng)價(jià)保險(xiǎn)銷售顧問在保單銷售及售后服務(wù)方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)每位顧問的季度/年度實(shí)際工作情況，對(duì)照各維度及指標(biāo)進(jìn)行客觀評(píng)分。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率40%，客戶滿意度25%，服務(wù)流程合規(guī)性20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與市場(chǎng)拓展15%。最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：