化妝品專柜顧問(wèn)銷售額與服務(wù)質(zhì)量績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)?cè)露蠕N售目標(biāo)達(dá)成率40%100%目標(biāo)完成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至30分客單價(jià)500元客單價(jià)達(dá)到500元得滿分，每低50元扣0.5分，最低扣至30分新客開(kāi)發(fā)數(shù)量20位開(kāi)發(fā)新客20位得滿分，每少1位扣0.5分，最低扣至30分銷售提成金額10萬(wàn)元提成金額達(dá)到10萬(wàn)元得滿分，每少1萬(wàn)元扣0.5分，最低扣至30分重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比60%重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比達(dá)到60%得滿分，每低5%扣0.5分，最低扣至30分客戶服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評(píng)分30%4.5分滿意度評(píng)分達(dá)到4.5分得滿分，每低0.1分扣1分，最低扣至30分客戶投訴次數(shù)0次無(wú)客戶投訴得滿分，每發(fā)生1次投訴扣2分，最低扣至30分客戶復(fù)購(gòu)率80%復(fù)購(gòu)率達(dá)到80%得滿分，每低5%扣1分，最低扣至30分服務(wù)響應(yīng)時(shí)間30秒內(nèi)所有客戶服務(wù)需求在30秒內(nèi)響應(yīng)得滿分，每超過(guò)5秒扣0.5分，最低扣至30分客戶信息錄入準(zhǔn)確率95%信息錄入準(zhǔn)確率達(dá)到95%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至30分產(chǎn)品知識(shí)掌握度產(chǎn)品知識(shí)考核得分15%85分考核得分達(dá)到85分得滿分，每低2分扣1分，最低扣至30分新品上市培訓(xùn)通過(guò)率100%100%通過(guò)新品培訓(xùn)得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至30分產(chǎn)品推薦準(zhǔn)確率90%推薦準(zhǔn)確率達(dá)到90%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至30分產(chǎn)品演示效果評(píng)分4.5分演示效果評(píng)分達(dá)到4.5分得滿分，每低0.1分扣1分，最低扣至30分專業(yè)知識(shí)分享次數(shù)10次分享專業(yè)知識(shí)10次得滿分，每少1次扣0.5分，最低扣至30分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)性團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率15%100%團(tuán)隊(duì)任務(wù)100%完成得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至30分合規(guī)操作執(zhí)行率100%100%執(zhí)行合規(guī)操作得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至30分門店陳列維護(hù)達(dá)標(biāo)率95%陳列維護(hù)達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至30分培訓(xùn)參與率100%100%參與培訓(xùn)得滿分，每少1次扣0.5分，最低扣至30分跨部門協(xié)作評(píng)價(jià)4.5分跨部門協(xié)作評(píng)價(jià)達(dá)到4.5分得滿分，每低0.1分扣1分，最低扣至30分本考核表旨在全面評(píng)估化妝品專柜顧問(wèn)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)與客戶服務(wù)能力。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。最終得分=各維度得分*權(quán)重之和?？己酥芷跒樵露?，請(qǐng)及時(shí)提交相關(guān)數(shù)據(jù)支持評(píng)分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：