2025年大學(xué)人力資源管理（績效管理）單元測試卷

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.績效管理的核心是（）A.績效計劃B.績效評估C.績效反饋D.績效改進(jìn)2.以下哪項(xiàng)不屬于績效管理的作用（）A.提高員工工作績效B.為薪酬調(diào)整提供依據(jù)C.促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)D.增加企業(yè)成本3.績效計劃制定的主體不包括（）A.上級主管B.員工本人C.人力資源部門D.外部專家4.行為錨定等級評價法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A.對員工績效的考量更加精確B.績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確C.具有良好的反饋功能D.設(shè)計和實(shí)施成本較低5.360度評估的主體不包括（）A.上級B.同事C.下屬D.客戶6.績效反饋面談的目的不包括（）A.使員工認(rèn)識到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足B.為員工的職業(yè)發(fā)展提供建議C.對員工進(jìn)行懲罰D.改進(jìn)績效7.以下哪項(xiàng)不屬于績效改進(jìn)的方法（）A.六西格瑪管理B.標(biāo)桿超越C.目標(biāo)管理D.頭腦風(fēng)暴法8.平衡計分卡的維度不包括（）A.財務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.個人發(fā)展維度9.績效評估的信度是指（）A.評估結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性B.評估結(jié)果的準(zhǔn)確性C.評估結(jié)果的有效性D.評估結(jié)果的實(shí)用性10.績效管理的最終目標(biāo)是（）A.提高員工績效B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)C.提升企業(yè)競爭力D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題至少有兩個正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.績效管理的流程包括（）A.績效計劃B.績效實(shí)施C.績效評估D.績效反饋E.績效改進(jìn)2.績效評估的方法有（）A.排序法B.配對比較法C.強(qiáng)制分布法D.關(guān)鍵事件法E.行為錨定等級評價法3.績效反饋面談的技巧包括（）A.營造良好的面談氛圍B.關(guān)注員工的情緒和感受C.傾聽員工的意見和想法D.提供具體的反饋和建議E.避免批評和指責(zé)4.平衡計分卡的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得到有效傳遞B.提高企業(yè)整體管理效率C.注重團(tuán)隊(duì)合作，防止企業(yè)管理機(jī)能失調(diào)D.有利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長和核心能力的培養(yǎng)E.能使企業(yè)的激勵約束機(jī)制更加完善5.影響績效的因素包括（）A.員工個人因素B.組織因素C.環(huán)境因素D.領(lǐng)導(dǎo)因素E.同事因素三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷對錯，在括號內(nèi)打“√”或“×”）1.績效管理就是對員工工作結(jié)果的考核。（）2.績效計劃一旦制定，就不能再修改。（）3.360度評估可以全面、客觀地評價員工的績效。（）4.績效反饋面談只需要上級對員工進(jìn)行單向溝通。（）5.績效改進(jìn)是績效管理的重要環(huán)節(jié)，沒有績效改進(jìn)，績效管理就失去了意義。（）6.平衡計分卡適用于所有類型的企業(yè)。（）7.績效評估的效度是指評估結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性。（）8.績效管理的主體只能是上級主管。（）9.行為錨定等級評價法比其他績效評估方法更復(fù)雜，成本更高。（）10.績效計劃的制定應(yīng)該由人力資源部門單獨(dú)完成。（）四、簡答題（總共3題，每題10分）1.簡述績效管理的流程。2.簡述績效評估的方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。3.簡述績效反饋面談的目的和技巧。五、案例分析題（總共1題，每題20分）某公司人力資源部準(zhǔn)備對員工的績效進(jìn)行評估，采用了360度評估方法。評估結(jié)果顯示，部分員工的績效存在較大差異。例如，員工A工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績突出，但同事對他的評價一般；員工B工作表現(xiàn)一般，但上級對他的評價較高。請分析可能導(dǎo)致這種情況的原因，并提出改進(jìn)建議。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.D4.D5.D6.C7.D8.D9.A10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABC三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題1.績效管理流程包括績效計劃、績效實(shí)施、績效評估、績效反饋和績效改進(jìn)。績效計劃是明確績效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；績效實(shí)施是員工按照計劃開展工作；績效評估是對員工績效進(jìn)行考核評價；績效反饋是將評估結(jié)果反饋給員工；績效改進(jìn)是根據(jù)反饋結(jié)果制定改進(jìn)措施。2.排序法優(yōu)點(diǎn)是簡單易行，缺點(diǎn)是缺乏具體標(biāo)準(zhǔn)，不能反映員工間實(shí)際差距。配對比較法能更準(zhǔn)確比較員工績效，缺點(diǎn)是工作量大。強(qiáng)制分布法可避免評估結(jié)果趨中，缺點(diǎn)是不符合實(shí)際情況時不合理。關(guān)鍵事件法能提供具體行為依據(jù)，缺點(diǎn)是記錄和分析工作量大。行為錨定等級評價法考量精確，標(biāo)準(zhǔn)明確，有反饋功能，缺點(diǎn)是設(shè)計實(shí)施成本高。3.績效反饋面談目的是使員工認(rèn)識優(yōu)缺點(diǎn)，為職業(yè)發(fā)展提建議，改進(jìn)績效。技巧包括營造良好氛圍，關(guān)注員工情緒感受，傾聽意見想法，提供具體反饋建議，避免批評指責(zé)。五、案例分析題可能原因：員工A可能與同事溝通協(xié)作不足，導(dǎo)致同事評價低；員工B可能善于與上級溝