2025年廣東省揭陽市揭東縣新亨鎮(zhèn)招聘社區(qū)工作者練習(xí)題及參考答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年中央一號文件明確提出“健全農(nóng)村集體資產(chǎn)監(jiān)管體系”，其中重點強調(diào)要規(guī)范農(nóng)村集體資源資產(chǎn)的（）。A.所有權(quán)、承包權(quán)、經(jīng)營權(quán)分置B.登記、交易、處置流程C.股份合作制改革D.數(shù)字化臺賬管理答案：B解析：2024年中央一號文件針對農(nóng)村集體資產(chǎn)監(jiān)管，提出“建立健全農(nóng)村集體資產(chǎn)登記、交易、處置等全流程監(jiān)管制度”，故正確答案為B。2.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機構(gòu)D.基層社會服務(wù)機構(gòu)答案：B解析：《城市居民委員會組織法》第二條規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，因此選B。3.新亨鎮(zhèn)某社區(qū)擬開展“菜脯文化節(jié)”社區(qū)活動，需協(xié)調(diào)市場監(jiān)管、文化站、志愿者團隊等多方參與。社區(qū)工作者在其中應(yīng)主要發(fā)揮（）作用。A.資源整合者B.政策宣傳者C.矛盾調(diào)解者D.服務(wù)提供者答案：A解析：協(xié)調(diào)多方主體參與活動，核心是整合各類資源（人力、場地、政策等），故為資源整合者角色。4.社區(qū)工作者在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶因視力下降無法自行閱讀藥品說明書，最合理的處理措施是（）。A.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生站醫(yī)生上門指導(dǎo)用藥B.告知老人家屬自行解決C.幫老人重新抄寫放大版說明書D.建議老人更換藥效更簡單的藥物答案：A解析：涉及專業(yè)醫(yī)療指導(dǎo)，應(yīng)聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生站專業(yè)人員，確保用藥安全，故A為最優(yōu)選項。5.某小區(qū)因停車位不足引發(fā)業(yè)主與物業(yè)沖突，社區(qū)工作者介入后首先應(yīng)（）。A.召開業(yè)主大會表決停車位分配方案B.實地調(diào)研停車位供需數(shù)據(jù)C.要求物業(yè)限時增加停車位D.組織雙方代表協(xié)商對話答案：B解析：解決矛盾需先掌握真實情況，實地調(diào)研供需數(shù)據(jù)是后續(xù)協(xié)商的基礎(chǔ)，因此選B。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)治理現(xiàn)代化的核心要求包括（）。A.黨建引領(lǐng)B.多元主體參與C.數(shù)字化賦能D.行政權(quán)力全覆蓋答案：ABC解析：社區(qū)治理現(xiàn)代化強調(diào)“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐”，行政權(quán)力全覆蓋不符合“多元共治”理念，故排除D。2.新亨鎮(zhèn)推進“城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)融合”工作，需重點關(guān)注的問題有（）。A.外來務(wù)工人員子女教育融入B.原村民與新居民的文化差異C.基礎(chǔ)設(shè)施城鄉(xiāng)標(biāo)準銜接D.集體土地征收補償糾紛答案：ABCD解析：城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)融合涉及人口、文化、設(shè)施、利益等多維度問題，四選項均為典型矛盾點。3.社區(qū)工作者職業(yè)道德的基本要求包括（）。A.服務(wù)居民，不計回報B.公平公正，一視同仁C.依法辦事，廉潔自律D.保守秘密，保護隱私答案：BCD解析：社區(qū)工作者需秉持“服務(wù)居民”理念，但“不計回報”不符合按勞分配原則，故排除A。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.社區(qū)居民會議必須由全體18周歲以上居民參加方可召開。（）答案：×解析：居民會議可以由全體18周歲以上居民參加，也可以由每戶派代表參加，或者由每個居民小組選舉代表參加。2.社區(qū)工作者可以以個人名義接受居民贈送的小額土特產(chǎn)以拉近距離。（）答案：×解析：《社區(qū)工作者職業(yè)道德規(guī)范》明確要求廉潔自律，不得接受服務(wù)對象饋贈。四、簡答題（共3題，每題8分，共24分）1.簡述社區(qū)工作者在“民生微實事”項目中的主要職責(zé)。答案：（1）需求收集：通過走訪、問卷等方式精準征集居民“急難愁盼”問題；（2）項目策劃：聯(lián)合居民、社會組織等設(shè)計符合實際、可操作的微實事方案；（3）協(xié)調(diào)推進：對接職能部門、施工單位等落實資金、場地、技術(shù)支持；（4）監(jiān)督評估：跟蹤項目進度，組織居民參與驗收，收集反饋改進工作；（5）宣傳引導(dǎo)：通過公示、宣講提升居民對項目的知曉度和參與度。2.新亨鎮(zhèn)某社區(qū)存在“老人多、兒童多、外來務(wù)工人員多”的“三多”特點，社區(qū)工作者應(yīng)如何針對性開展服務(wù)？答案：（1）針對老人：建立健康檔案，鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展定期體檢；組建“銀齡互助隊”，鼓勵低齡老人幫助高齡老人；開設(shè)老年智能手機課堂，緩解數(shù)字鴻溝。（2）針對兒童：聯(lián)合學(xué)校、志愿者開設(shè)課后托管班；利用社區(qū)文化站開展非遺（如菜脯制作）、科普等特色活動；建立“兒童議事會”，鼓勵參與社區(qū)事務(wù)。（3）針對外來務(wù)工人員：設(shè)立“新亨家園”服務(wù)窗口，提供租房信息、勞動維權(quán)咨詢；組織“鄉(xiāng)音故事會”促進文化融合；協(xié)調(diào)企業(yè)提供技能培訓(xùn)，助力就業(yè)提升。（4）統(tǒng)籌資源：打造“三多共享空間”，如日間照料中心兼兒童活動區(qū)，夜間開放為務(wù)工人員學(xué)習(xí)室，提高場地利用率。3.請列舉社區(qū)矛盾調(diào)解的“四步工作法”并簡要說明。答案：（1）傾聽共情：分別與矛盾雙方溝通，耐心傾聽訴求，表達理解，建立信任關(guān)系；（2）核實事實：通過調(diào)取監(jiān)控、走訪目擊者等方式確認矛盾起因、關(guān)鍵細節(jié)，避免偏聽偏信；（3）協(xié)商方案：組織雙方面對面溝通，引導(dǎo)換位思考，提出符合法律政策、兼顧雙方利益的解決方案（如“時間錯峰使用公共空間”“經(jīng)濟補償+服務(wù)置換”等）；（4）跟進反饋：矛盾解決后1-2周內(nèi)回訪，確認執(zhí)行情況，及時處理后續(xù)問題，鞏固調(diào)解成果。五、案例分析題（共2題，每題13分，共26分）案例1：新亨鎮(zhèn)碩和社區(qū)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至樓道，居民多次向物業(yè)反映未果，部分情緒激動的居民打算集體到鎮(zhèn)政府上訪。社區(qū)工作者小王接到報告后，應(yīng)如何處理？參考答案：（1）快速響應(yīng)，控制事態(tài)：第一時間趕到現(xiàn)場，安撫居民情緒，說明“已介入處理，會在24小時內(nèi)反饋進展”，勸阻上訪行為。（2）核實問題，明確責(zé)任：聯(lián)系物業(yè)查看化糞池維護記錄，確認是否因長期未清掏導(dǎo)致堵塞；若物業(yè)存在失職，依據(jù)《物業(yè)管理條例》督促其履行維修義務(wù)；若屬公共設(shè)施老化，協(xié)調(diào)鎮(zhèn)城建部門申請專項維修資金。（3）臨時處置，緩解矛盾：聯(lián)系專業(yè)清掏隊伍緊急疏通，同時在樓道鋪設(shè)防滑墊、設(shè)置警示牌，避免居民滑倒。（4）組織協(xié)商，長效解決：召開“小區(qū)公共事務(wù)議事會”，邀請物業(yè)、居民代表、鎮(zhèn)相關(guān)部門參與，制定《化糞池定期維護制度》，明確清掏周期（建議每半年一次）、費用分攤方式（公共維修基金+居民自籌），并公示執(zhí)行。（5）跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪居民，確認問題徹底解決；將事件處理過程寫入社區(qū)工作日志，作為類似問題的參考案例。案例2：社區(qū)獨居老人李伯（78歲，高血壓病史）近期被保健品推銷員以“免費體檢”為由誘導(dǎo)購買了8000元的“降血壓神藥”，子女發(fā)現(xiàn)后要求退貨遭拒，找到社區(qū)求助。社區(qū)工作者應(yīng)如何幫助李伯維權(quán)？參考答案：（1）收集證據(jù)：協(xié)助李伯整理購買憑證（收據(jù)、轉(zhuǎn)賬記錄）、保健品包裝（查看是否有藥品批準文號）、推銷員聯(lián)系方式及“免費體檢”活動資料（如海報、錄音）。（2）聯(lián)系相關(guān)部門：①向市場監(jiān)管部門舉報，核查該保健品是否存在虛假宣傳（如冒充藥品功效）、無證經(jīng)營等問題；②向公安機關(guān)報案，若推銷員涉嫌詐騙（如虛構(gòu)“體檢異?！笨謬樌先速徺I），需追究刑事責(zé)任；③聯(lián)系消費者協(xié)會，協(xié)助李伯提交投訴材料，申請調(diào)解退貨。（3）安撫老人及家屬：對李伯進行心理疏導(dǎo)，避免因自責(zé)影響健康；向子女說明老人易受騙的心理特點（孤獨、渴望關(guān)懷），建議多陪伴、普及防詐知識。（4）開展社區(qū)防詐宣傳：聯(lián)合派出所舉辦“老年防騙課堂”，通過案例講解、情景模擬等方式提高老人識別能力；在社區(qū)公告欄張貼“六不原則”（不貪小利、不信“專家”、不跟陌生群體、不轉(zhuǎn)賬給非親屬、不泄露個人信息、遇事先找子女）。（5）建立長效關(guān)愛：將李伯納入社區(qū)“銀齡守護”計劃，安排志愿者每周上門探訪，關(guān)注其健康狀況和社交需求，減少被詐騙的機會。六、公文寫作題（30分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。背景：新亨鎮(zhèn)北良社區(qū)擬于2025年3月15日（周五）上午9:00-12:00，在社區(qū)文化廣場開展“反詐護老·幸福家園”主題宣傳活動?；顒觾?nèi)容包括：民警講解養(yǎng)老詐騙典型案例、社區(qū)志愿者演示“國家反詐中心APP”安裝使用、免費發(fā)放《老年人防騙手冊》、設(shè)置法律咨詢臺。要求60歲以上老人、社區(qū)黨員、志愿者參加，需提前報名（聯(lián)系人：王社工，電話。參考答案：關(guān)于開展“反詐護老·幸福家園”主題宣傳活動的通知北良社區(qū)居民：為提高老年群體防詐騙意識，守護“養(yǎng)老錢”安全，社區(qū)擬開展反詐主題宣傳活動，具體安排如下：一、活動時間：2025年3月15日（周五）上午9:00-12:00二、活動地點：社區(qū)文化廣場三、參與對象：60歲以上老年居民、社區(qū)黨員、志愿者四、活動內(nèi)容：1.民警講解：結(jié)合本地案例，分析“保健品詐騙”“冒充公檢法”等養(yǎng)老詐騙套路；2.反詐APP演示：志愿者現(xiàn)場指導(dǎo)安裝“國家反詐中心APP