舟山市普陀區(qū)(2025年)社區(qū)工作者考試題庫及答案一、公共基礎(chǔ)知識（每題2分，共20分）1.2024年12月，舟山市普陀區(qū)發(fā)布《關(guān)于深化“小島你好”海島共富行動的實施意見》，提出到2025年底實現(xiàn)“一島一特”產(chǎn)業(yè)覆蓋率達(dá)（）%。答案：852.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，業(yè)主共同決定事項中，改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積（）以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)（）以上的業(yè)主同意。答案：四分之三；四分之三3.普陀區(qū)2025年政府工作報告指出，要重點推進(jìn)沈家門漁港“港產(chǎn)城文”融合升級，計劃年內(nèi)完成（）改造項目主體工程，打造全國知名的漁港經(jīng)濟(jì)示范區(qū)。答案：核心區(qū)環(huán)境綜合整治4.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，若發(fā)現(xiàn)一方存在家庭暴力傾向，根據(jù)《中華人民共和國反家庭暴力法》，應(yīng)當(dāng)及時向（）報告。答案：公安機(jī)關(guān)5.普陀區(qū)“海島e家”數(shù)字化治理平臺2025年將實現(xiàn)（）全覆蓋，該平臺整合了民意征集、事務(wù)辦理、應(yīng)急響應(yīng)等功能，旨在提升海島社區(qū)服務(wù)效率。答案：全區(qū)所有涉海社區(qū)（村）6.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。答案：57.2025年普陀區(qū)計劃新建（）家“幸福食堂”，重點解決海島老年群體“用餐難”問題，政府對運(yùn)營方給予每人每餐（）元的補(bǔ)貼。答案：15；38.社區(qū)開展垃圾分類宣傳時，需明確廚余垃圾的具體范圍。以下屬于廚余垃圾的是：①茶葉渣②大棒骨③過期藥品④香蕉皮答案：①④9.普陀區(qū)2025年將推進(jìn)“五社聯(lián)動”試點，其中“五社”指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者和（）。答案：社區(qū)慈善資源10.某社區(qū)居民因房屋漏水與樓上住戶發(fā)生糾紛，經(jīng)社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，一方反悔。根據(jù)《人民調(diào)解法》，當(dāng)事人可以（）。答案：向人民法院提起訴訟二、社區(qū)工作專業(yè)知識（每題3分，共30分）11.社區(qū)工作者在制定社區(qū)服務(wù)計劃時，應(yīng)遵循“需求導(dǎo)向、因地制宜、共建共享”原則。以下體現(xiàn)“需求導(dǎo)向”的做法是：A.照搬其他社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)模式B.通過問卷調(diào)查收集居民服務(wù)需求C.按街道要求統(tǒng)一設(shè)置服務(wù)項目D.優(yōu)先滿足社區(qū)工作者認(rèn)為重要的需求答案：B12.社會工作價值觀的核心是“助人自助”。以下案例中最能體現(xiàn)這一理念的是：A.社區(qū)工作者定期為獨居老人送生活物資B.組織老人參加手工小組，培養(yǎng)其興趣并建立互助網(wǎng)絡(luò)C.替失業(yè)青年填寫就業(yè)申請表并聯(lián)系企業(yè)D.直接為矛盾雙方確定調(diào)解方案答案：B13.針對社區(qū)內(nèi)留守兒童數(shù)量增加的問題，社區(qū)工作者計劃開展“海島小太陽”關(guān)愛項目。以下屬于小組工作方法的是：A.為個別兒童提供心理輔導(dǎo)B.組織兒童及其監(jiān)護(hù)人參加親子互動活動C.在社區(qū)公告欄張貼關(guān)愛倡議書D.聯(lián)系學(xué)校建立留守兒童檔案答案：B14.社區(qū)治理中“積分制”管理的核心目的是：A.增加社區(qū)工作者考核指標(biāo)B.激勵居民參與社區(qū)公共事務(wù)C.限制居民不合理訴求D.提高社區(qū)行政事務(wù)處理效率答案：B15.某社區(qū)擬成立“銀發(fā)議事團(tuán)”，吸收60歲以上居民參與社區(qū)事務(wù)協(xié)商。在組建過程中，社區(qū)工作者應(yīng)重點關(guān)注：A.成員的學(xué)歷水平B.成員的居住年限C.成員的代表性和參與意愿D.成員的身體健康狀況答案：C16.社區(qū)工作者在處理居民信訪時，正確的做法是：①耐心傾聽訴求②當(dāng)場承諾解決所有問題③記錄關(guān)鍵信息④引導(dǎo)依法理性表達(dá)A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④答案：B17.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心需評估服務(wù)效果，以下屬于結(jié)果評估的是：A.統(tǒng)計每月參與活動的老人數(shù)量B.收集老人對活動內(nèi)容的滿意度反饋C.分析服務(wù)前后老人生活自理能力的變化D.核算服務(wù)項目的經(jīng)費使用情況答案：C18.針對海島社區(qū)青壯年人口外流、老年人口占比超40%的現(xiàn)狀，社區(qū)工作者可采取的最有效策略是：A.呼吁政府限制人口外流B.引入專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供上門服務(wù)C.動員留守婦女組成互助隊，開展“時間銀行”服務(wù)D.要求子女必須返鄉(xiāng)照顧老人答案：C19.社區(qū)社會組織備案需提交的材料不包括：A.負(fù)責(zé)人身份證明B.業(yè)務(wù)主管單位審批文件C.章程草案D.活動場所證明答案：B（注：普陀區(qū)對社區(qū)社會組織實行備案制，無需業(yè)務(wù)主管單位審批）20.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，應(yīng)避免的行為是：A.提前公布議事議題B.打斷居民發(fā)言以控制時間C.記錄并反饋議事結(jié)果D.邀請相關(guān)職能部門代表列席答案：B三、案例分析題（每題20分，共40分）案例一：普陀區(qū)某海島社區(qū)（常住人口800人，60歲以上占55%）近年來出現(xiàn)以下問題：①部分老年房屋年久失修，存在安全隱患；②社區(qū)衛(wèi)生室因醫(yī)務(wù)人員流失，僅能提供基礎(chǔ)診療；③年輕人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)缺乏場地和政策指導(dǎo)；④公共活動場所老舊，居民呼吁改造。社區(qū)工作者小張擬制定年度服務(wù)計劃。問題：1.請列出需優(yōu)先解決的2項問題并說明理由；2.針對其中1項問題，提出具體解決措施（至少3條）。答案：1.優(yōu)先解決問題①（老年房屋安全隱患）和②（衛(wèi)生室服務(wù)能力不足）。理由：老年群體是社區(qū)主體，房屋安全直接關(guān)系生命財產(chǎn)安全；衛(wèi)生室是基本民生保障，醫(yī)務(wù)人員流失導(dǎo)致居民看病難，加劇養(yǎng)老風(fēng)險。2.以問題①為例，解決措施：（1）開展“敲門行動”，聯(lián)合住建部門對60歲以上居民房屋進(jìn)行安全排查，建立“一房一檔”風(fēng)險清單；（2）爭取區(qū)民政“海島危舊房改造”專項補(bǔ)貼，對鑒定為C、D級的房屋，協(xié)調(diào)施工隊優(yōu)先改造，對經(jīng)濟(jì)困難家庭申請額外救助；（3）組織社區(qū)志愿者定期巡查，建立“安全聯(lián)系人”制度，每5戶老人由1名志愿者負(fù)責(zé)日常提醒，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報。案例二：某社區(qū)因老舊小區(qū)加裝電梯項目引發(fā)矛盾：一樓住戶以“影響采光、房價貶值”為由反對，部分高樓層住戶指責(zé)一樓“自私”，雙方在業(yè)主群中發(fā)生言語沖突，甚至出現(xiàn)堵門行為。社區(qū)調(diào)解委員會介入后，一樓住戶拒絕參加協(xié)調(diào)會，聲稱“除非補(bǔ)償10萬元”。問題：作為社區(qū)工作者，你將如何處理該事件？請列出具體步驟。答案：處理步驟：1.情緒安撫：分別與雙方代表面談，傾聽一樓住戶的具體訴求（如采光影響數(shù)據(jù)、房價評估依據(jù)），向高樓層住戶強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，引導(dǎo)理性表達(dá)；2.專業(yè)支持：聯(lián)系規(guī)劃部門核實電梯設(shè)計方案的采光影響系數(shù)，委托第三方評估機(jī)構(gòu)出具加裝電梯對一樓房屋價值影響的參考報告，用數(shù)據(jù)弱化主觀爭議；3.靈活協(xié)商：組織“背對背”調(diào)解，建議高樓層住戶根據(jù)評估結(jié)果給予適當(dāng)補(bǔ)償（如分?jǐn)偛糠志S修基金、提供一定年限的物業(yè)費補(bǔ)貼），同時向一樓住戶說明《民法典》第278條關(guān)于“四分之三業(yè)主同意”的規(guī)定，解釋加裝電梯是多數(shù)人利益的體現(xiàn)；4.后續(xù)跟進(jìn)：簽訂調(diào)解協(xié)議后，監(jiān)督電梯施工過程，定期回訪雙方，協(xié)調(diào)解決施工中的新問題，避免矛盾復(fù)發(fā)。四、公文寫作題（30分）請根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。背景：普陀區(qū)沈家門街道大蒲灣社區(qū)計劃于2025年6月15日-20日開展“反詐護(hù)老”宣傳周活動，內(nèi)容包括反詐講座（邀請民警講解常見養(yǎng)老詐騙手段）、“小衛(wèi)士”志愿隊入戶宣傳（由社區(qū)青少年組成）、反詐知識競賽（居民可線上參與）。要求：通知需包含活動目的、時間、內(nèi)容、參與方式，格式規(guī)范，語言簡潔。答案：關(guān)于開展“反詐護(hù)老”宣傳周活動的通知大蒲灣社區(qū)居民：為提升老年群體防詐騙意識，守護(hù)“養(yǎng)老錢”，社區(qū)定于2025年6月15日-20日開展“反詐護(hù)老”宣傳周活動，具體安排如下：一、活動時間2025年6月15日（周一）-20日（周六）二、活動內(nèi)容1.反詐講座：6月16日（周二）上午9:30-11:00，社區(qū)會議室，邀請普陀公安分局反詐中心民警講解“保健品詐騙”“冒充公檢法”等常見養(yǎng)老詐騙手段及防范技巧；2.“小衛(wèi)士”入戶宣傳：6月17日-18日（周三-周四）下午3:00-5:00，社區(qū)青少年志愿隊將分組入戶，發(fā)放反詐手冊并演示“國家反詐中心APP”安裝使用；3.線上知識競賽：6月19日-20日（周