2025年社工《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》考試典型題題庫(kù)及參考答案一、案例分析題（每題25分，共50分）（一）案例背景：12歲的留守兒童小宇跟隨70歲的奶奶生活在西南山區(qū)，父母在廣東務(wù)工，每年僅春節(jié)回家一次。近3個(gè)月，小宇出現(xiàn)逃學(xué)、與村中年長(zhǎng)男孩偷摘果園水果、辱罵老師等行為。班主任反映其課堂注意力渙散，數(shù)學(xué)測(cè)試從80分跌至30分。奶奶因關(guān)節(jié)炎行動(dòng)不便，僅能保證其溫飽，無力管教。村社工入戶走訪時(shí)，小宇蜷縮在角落沉默，奶奶抹淚說："這娃以前可乖了，現(xiàn)在咋變成這樣？"問題：結(jié)合兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)，分析小宇行為問題的成因，并設(shè)計(jì)介入策略。參考答案：1.成因分析：（1）家庭系統(tǒng)失衡：父母長(zhǎng)期缺位導(dǎo)致情感聯(lián)結(jié)斷裂，隔代教養(yǎng)功能弱化（奶奶體力與教育能力不足）；（2）學(xué)校支持缺失：學(xué)業(yè)受挫未得到及時(shí)心理疏導(dǎo)，行為偏差被標(biāo)簽化為"問題兒童"；（3）社區(qū)環(huán)境影響：缺乏青少年活動(dòng)空間，不良同伴群體（年長(zhǎng)男孩）提供錯(cuò)誤行為示范；（4）個(gè)體發(fā)展需求：青春期情緒管理能力不足，通過越軌行為尋求關(guān)注與自我認(rèn)同。2.介入策略：（1）個(gè)案管理：建立專業(yè)關(guān)系（使用游戲治療降低小宇防御），運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論繪制"生活地圖"，梳理家庭-學(xué)校-社區(qū)支持資源；（2）家庭干預(yù)：與父母視頻溝通，指導(dǎo)其每周固定時(shí)間電話陪伴（如共同制定"成長(zhǎng)記錄冊(cè)"）；為奶奶提供簡(jiǎn)單的行為矯正技巧（如正強(qiáng)化小宇的正向行為）；（3）學(xué)校聯(lián)動(dòng)：與班主任協(xié)商制定"學(xué)業(yè)幫扶計(jì)劃"（安排學(xué)習(xí)伙伴結(jié)對(duì)），開展"情緒管理"主題班會(huì)，糾正對(duì)小宇的標(biāo)簽化認(rèn)知；（4）社區(qū)支持：鏈接"兒童之家"資源，組織暑期興趣小組（繪畫、籃球），培養(yǎng)正向社交圈；聯(lián)合村治保主任開展"青少年行為規(guī)范"宣傳，凈化社區(qū)環(huán)境；（5）資源整合：申請(qǐng)"困境兒童關(guān)愛基金"，為小宇購(gòu)買學(xué)習(xí)用品，聯(lián)系公益組織開展"城鄉(xiāng)兒童手拉手"活動(dòng)，拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。（二）案例背景：45歲的張女士因丈夫長(zhǎng)期酗酒施暴，3個(gè)月前帶著10歲女兒搬至社區(qū)庇護(hù)站。近日她因焦慮失眠服用過量安眠藥被送醫(yī)，醫(yī)生診斷為中度抑郁。社工家訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，張女士因初中文化且長(zhǎng)期居家，僅能從事保潔等零工，女兒因轉(zhuǎn)學(xué)不適應(yīng)出現(xiàn)拒食行為。張女士哭著說："我沒本事，活著就是拖累孩子。"問題：運(yùn)用婦女社會(huì)工作干預(yù)原則，設(shè)計(jì)針對(duì)張女士家庭的危機(jī)介入方案。參考答案：1.危機(jī)評(píng)估：當(dāng)前存在生命安全（自殺傾向）、心理創(chuàng)傷（抑郁癥狀）、生活困境（經(jīng)濟(jì)來源）、子女照顧（女兒拒食）四重危機(jī)。2.介入原則：（1）生命安全優(yōu)先：遵循"最小傷害"原則，確保張女士不再接觸危險(xiǎn)物品（如藥品管控）；（2）案主自決：避免替其做決定（如是否離婚），通過優(yōu)勢(shì)視角挖掘其過往應(yīng)對(duì)家暴的韌性（如主動(dòng)逃離、保護(hù)女兒）；（3）性別敏感：關(guān)注其"沒本事"的自我否定源于傳統(tǒng)性別角色壓迫，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)家暴是施暴者的責(zé)任；（4）家庭視角：將女兒納入服務(wù)（如親子游戲治療修復(fù)依戀關(guān)系），避免"母親-女兒"二元對(duì)立。3.具體方案：（1）緊急干預(yù)：聯(lián)系精神科醫(yī)生制定用藥監(jiān)管計(jì)劃，安排志愿者24小時(shí)陪伴至危機(jī)緩解；（2）心理支持：開展創(chuàng)傷聚焦認(rèn)知行為治療（TF-CBT），幫助張女士區(qū)分"事件事實(shí)"與"自我否定"（如"被打"≠"沒價(jià)值"）；（3）經(jīng)濟(jì)賦能：鏈接社區(qū)家政服務(wù)中心提供穩(wěn)定保潔崗位（彈性工作時(shí)間兼顧女兒接送），聯(lián)系職業(yè)技能培訓(xùn)（母嬰護(hù)理）提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；（4）子女服務(wù)：為女兒開展"兒童抗逆力"小組（通過繪畫表達(dá)情緒），協(xié)調(diào)學(xué)校心理老師進(jìn)行適應(yīng)輔導(dǎo)；（5）社會(huì)支持：協(xié)助申請(qǐng)家暴受害者專項(xiàng)救助金，組織"反家暴"女性互助小組（邀請(qǐng)成功就業(yè)的受暴婦女分享經(jīng)驗(yàn)），增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同。二、方案設(shè)計(jì)題（30分）社區(qū)背景：某老城區(qū)下轄6個(gè)開放式小區(qū)，居住人口1.2萬，其中60歲以上老人占38%，80歲以上獨(dú)居老人42名。近半年發(fā)生2起獨(dú)居老人在家跌倒48小時(shí)后才被發(fā)現(xiàn)的事件，1名老人因錯(cuò)過最佳救治時(shí)間去世。社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合社工站計(jì)劃開展"銀齡守護(hù)"社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。要求：根據(jù)上述背景，設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，需包含服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施方法、預(yù)期成果。參考答案：服務(wù)目標(biāo)總目標(biāo)：構(gòu)建"預(yù)防-響應(yīng)-支持"三位一體的獨(dú)居老人安全支持網(wǎng)絡(luò)，降低意外事件發(fā)生率50%以上。分目標(biāo)：（1）1個(gè)月內(nèi)完成42名獨(dú)居老人安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；（2）3個(gè)月內(nèi)建立"社區(qū)-樓門-家庭"三級(jí)響應(yīng)機(jī)制；（3）6個(gè)月內(nèi)提升老人自我照護(hù)能力與社區(qū)參與度。服務(wù)內(nèi)容1.風(fēng)險(xiǎn)排查與評(píng)估：組建由社工、社區(qū)醫(yī)生、樓門長(zhǎng)組成的評(píng)估小組，使用《老年人居家安全評(píng)估表》（涵蓋環(huán)境安全、身體狀況、社會(huì)支持三維度），為每位老人建立"安全檔案"（標(biāo)注高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)如地面濕滑、視力衰退）。2.安全防護(hù)干預(yù)：硬件改造：申請(qǐng)"適老化改造"專項(xiàng)基金，為高風(fēng)險(xiǎn)老人安裝防滑地墊、智能感應(yīng)燈、一鍵呼叫器（綁定社區(qū)值班室與親屬手機(jī)）；軟件支持：開展"防跌倒"知識(shí)講座（演示正確起身姿勢(shì)）、"用藥安全"小組（教老人使用分藥盒），發(fā)放《居家安全手冊(cè)》（圖文版）。3.響應(yīng)機(jī)制建設(shè)：建立"1+3+N"守護(hù)隊(duì)：1名社工統(tǒng)籌，3名專職網(wǎng)格員包片，N名志愿者（包括低齡老人、學(xué)生）每日"電話+敲門"問候（上午9點(diǎn)、下午3點(diǎn)固定時(shí)段）；制定《緊急事件處理流程》：發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，10分鐘內(nèi)聯(lián)系親屬，20分鐘內(nèi)社區(qū)醫(yī)生上門，30分鐘內(nèi)啟動(dòng)120轉(zhuǎn)運(yùn)，同步上報(bào)街道。4.社會(huì)支持拓展：開展"時(shí)間銀行"互助服務(wù)：組織低齡老人為高齡老人提供買菜、取快遞等服務(wù)，存儲(chǔ)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)未來兌換自己所需服務(wù)；開設(shè)"銀齡課堂"：教授手機(jī)使用（視頻通話、導(dǎo)航）、簡(jiǎn)單急救（海姆立克法），增強(qiáng)老人自主解決問題的能力；鏈接資源：與附近醫(yī)院簽訂"綠色轉(zhuǎn)診協(xié)議"，與超市合作提供"老人專屬配送"服務(wù)。實(shí)施方法個(gè)案管理：對(duì)評(píng)估為"極高風(fēng)險(xiǎn)"的老人（如獨(dú)居+失能），由社工一對(duì)一跟進(jìn)，每月更新安全檔案；小組工作：針對(duì)共性需求（如防跌倒）開展教育小組，針對(duì)孤獨(dú)感開展懷舊小組（分享人生故事）；社區(qū)參與：通過"居民議事會(huì)"吸納老人參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)（如選擇適老化改造物品），提升主人翁意識(shí)；資源整合：運(yùn)用社區(qū)基金會(huì)平臺(tái)，動(dòng)員轄區(qū)企業(yè)捐贈(zèng)智能設(shè)備，聯(lián)合高校開展"老年安全"課題研究。預(yù)期成果6個(gè)月后，獨(dú)居老人意外事件發(fā)生率從半年2起降至0-1起；建立包含42份動(dòng)態(tài)檔案、50人志愿者團(tuán)隊(duì)、3項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制（呼叫響應(yīng)、互助服務(wù)、資源對(duì)接）的社區(qū)養(yǎng)老支持體系；80%以上老人表示"遇到困難知道找誰幫忙"，社區(qū)居民對(duì)養(yǎng)老服務(wù)滿意度提升至90%。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）（一）簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在社會(huì)救助實(shí)務(wù)中"增能"的具體策略。參考答案：社會(huì)救助中的"增能"需避免"輸血式"幫扶，注重服務(wù)對(duì)象能力提升，具體策略包括：1.優(yōu)勢(shì)挖掘：通過"生命故事"訪談，幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自身特長(zhǎng)（如烹飪、手工），轉(zhuǎn)化為就業(yè)資本；2.技能培訓(xùn)：根據(jù)市場(chǎng)需求開展針對(duì)性培訓(xùn)（如電商運(yùn)營(yíng)、家政服務(wù)），鏈接企業(yè)提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)；3.社會(huì)支持：組建"救助對(duì)象互助小組"，通過經(jīng)驗(yàn)分享減少孤立感，培養(yǎng)合作能力；4.政策倡導(dǎo)：協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解就業(yè)優(yōu)惠政策（如社保補(bǔ)貼），提升運(yùn)用政策資源的能力；5.心理建設(shè)：運(yùn)用認(rèn)知行為療法糾正"我沒用"的負(fù)面認(rèn)知，建立"通過努力可以改變現(xiàn)狀"的信念。（二）列舉社區(qū)工作中"資源鏈接"的主要步驟，并說明如何避免"資源依賴"。參考答案：資源鏈接主要步驟：1.資源調(diào)查：通過社區(qū)地圖、訪談等方式，梳理內(nèi)部資源（如社區(qū)活動(dòng)室）與外部資源（如轄區(qū)醫(yī)院）；2.需求匹配：分析服務(wù)對(duì)象需求（如老人需要體檢）與資源特性（醫(yī)院能提供義診），確定鏈接方向；3.關(guān)系建立：通過合作項(xiàng)目（如"健康社區(qū)行"）與資源方建立信任，明確雙方權(quán)責(zé)；4.資源整合：將分散資源打包（如醫(yī)院+社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心+志愿者=全周期健康服務(wù)），提升利用效率；5