企業(yè)人力資源管理師二級考試考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：企業(yè)人力資源管理師二級考試考核對象：企業(yè)人力資源管理師二級考生題型分值分布-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.勞動合同期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定工作任務為期限三種類型。2.績效考核的目的是為了對員工進行獎懲，而非促進員工成長。3.員工培訓需求分析的主要方法包括問卷調查、訪談和觀察法。4.勞動爭議調解委員會由用人單位和職工代表共同組成，具有強制性約束力。5.企業(yè)文化建設的核心是塑造共同的價值觀和行為規(guī)范。6.薪酬調查的主要目的是了解同行業(yè)、同地區(qū)的薪酬水平。7.員工職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是員工個人，企業(yè)只需提供支持。8.勞動合同變更必須經用人單位和勞動者協商一致。9.員工滿意度調查的結果可以直接用于制定績效考核指標。10.集體合同對用人單位和全體職工具有約束力。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于勞動爭議的解決方式？（）A.和解B.調解C.仲裁D.刑事訴訟2.績效考核中，以下哪種方法最適用于評估員工的行為表現？（）A.關鍵績效指標法（KPI）B.目標管理法（MBO）C.行為錨定評分法（BARS）D.360度評估法3.員工培訓需求分析中，以下哪項屬于組織分析？（）A.員工個人能力評估B.組織戰(zhàn)略目標C.員工工作績效D.員工職業(yè)興趣4.薪酬調查中，以下哪種方式最能夠反映市場薪酬水平？（）A.企業(yè)內部薪酬數據B.行業(yè)薪酬報告C.競爭對手薪酬數據D.政府統(tǒng)計數據5.勞動合同中，以下哪項屬于必備條款？（）A.員工獎金B(yǎng).工作地點C.員工照片D.職務描述6.企業(yè)文化建設中，以下哪種方式最能夠體現企業(yè)價值觀？（）A.員工手冊B.企業(yè)宣傳片C.員工行為規(guī)范D.董事會決議7.職業(yè)生涯規(guī)劃中，以下哪項屬于外部環(huán)境分析？（）A.員工個人技能B.行業(yè)發(fā)展趨勢C.員工職業(yè)目標D.員工工作經驗8.勞動爭議仲裁中，以下哪種情形可以申請勞動仲裁？（）A.用人單位拖欠工資B.員工遲到C.員工離職D.員工曠工9.員工滿意度調查中，以下哪種問題最能夠反映員工對企業(yè)的整體評價？（）A.您對薪酬滿意嗎？B.您對工作環(huán)境滿意嗎？C.您對企業(yè)文化滿意嗎？D.您對直屬上級滿意嗎？10.集體合同中，以下哪項屬于勞動條件標準？（）A.員工晉升機制B.工作時間C.員工培訓計劃D.員工福利政策三、多選題（每題2分，共20分）1.績效考核的常見方法包括哪些？（）A.關鍵績效指標法（KPI）B.目標管理法（MBO）C.行為錨定評分法（BARS）D.360度評估法E.德爾菲法2.員工培訓需求分析的主要方法有哪些？（）A.問卷調查B.訪談C.觀察法D.工作樣本分析E.成本效益分析3.薪酬調查的常見方式有哪些？（）A.企業(yè)內部薪酬數據B.行業(yè)薪酬報告C.競爭對手薪酬數據D.政府統(tǒng)計數據E.職業(yè)中介機構數據4.勞動合同變更的主要內容有哪些？（）A.工作內容B.工作地點C.工作時間D.勞動報酬E.社會保險5.企業(yè)文化建設的主要內容包括哪些？（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)行為規(guī)范E.企業(yè)形象6.職業(yè)生涯規(guī)劃的主要步驟有哪些？（）A.自我評估B.目標設定C.行動計劃D.評估調整E.資源整合7.勞動爭議的解決方式有哪些？（）A.和解B.調解C.仲裁D.訴訟E.行政復議8.員工滿意度調查的主要目的有哪些？（）A.了解員工需求B.提高員工滿意度C.改善工作環(huán)境D.評估企業(yè)績效E.制定薪酬政策9.集體合同的主要內容有哪些？（）A.勞動條件標準B.員工晉升機制C.員工培訓計劃D.員工福利政策E.勞動爭議處理機制10.員工培訓的主要類型有哪些？（）A.新員工培訓B.在崗培訓C.輪崗培訓D.外部培訓E.在職學歷教育四、案例分析（每題6分，共18分）案例一某公司是一家制造業(yè)企業(yè)，近年來業(yè)務發(fā)展迅速，但員工離職率較高。公司人力資源部門決定進行一次全面的員工滿意度調查，以了解員工離職的主要原因。調查結果顯示，員工對薪酬福利、工作環(huán)境和直屬上級滿意度較低。公司領導層決定采取以下措施：提高薪酬水平、改善工作環(huán)境、加強員工培訓。請問，公司采取的這些措施是否合理？為什么？案例二某公司是一家互聯網企業(yè)，由于業(yè)務發(fā)展需要，決定與一家勞務派遣公司簽訂勞動合同，將部分崗位的員工外包。請問，公司在與勞務派遣公司簽訂合同時需要注意哪些問題？如果員工在派遣期間發(fā)生勞動爭議，應該由誰負責解決？案例三某公司是一家零售企業(yè)，由于市場競爭激烈，決定對員工進行績效考核改革。新的績效考核方案采用360度評估法，由員工的直屬上級、同事、下屬和客戶共同進行評估。請問，這種績效考核方法有哪些優(yōu)點和缺點？公司在實施過程中需要注意哪些問題？五、論述題（每題11分，共22分）1.試述企業(yè)人力資源管理的核心職能及其相互關系。2.結合實際，論述企業(yè)如何進行有效的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。---標準答案及解析一、判斷題1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√解析2.績效考核的目的是為了促進員工成長和提升組織績效，而不僅僅是獎懲。7.員工職業(yè)生涯規(guī)劃需要企業(yè)提供支持，但主體是員工個人。9.員工滿意度調查的結果可以用于制定績效考核指標，但不能直接用于制定。二、單選題1.D2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.A9.C10.B解析1.勞動爭議的解決方式包括和解、調解、仲裁和訴訟，但不包括刑事訴訟。3.組織分析主要關注組織戰(zhàn)略目標、組織結構等，屬于培訓需求分析的一部分。4.行業(yè)薪酬報告最能夠反映市場薪酬水平，而其他方式可能存在局限性。5.工作地點是勞動合同的必備條款，而其他選項屬于可備條款。6.員工行為規(guī)范最能夠體現企業(yè)價值觀，而其他方式可能不夠直接。7.行業(yè)發(fā)展趨勢屬于外部環(huán)境分析，而其他選項屬于內部因素。8.用人單位拖欠工資可以申請勞動仲裁，而其他選項屬于內部管理問題。9.對企業(yè)整體評價的問題通常涉及企業(yè)文化，而其他問題更具體。10.工作時間是集體合同中的勞動條件標準，而其他選項屬于其他內容。三、多選題1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析1.績效考核的常見方法包括KPI、MBO、BARS和360度評估法，而德爾菲法屬于預測方法。3.薪酬調查的方式包括企業(yè)內部薪酬數據、行業(yè)薪酬報告、競爭對手薪酬數據、政府統(tǒng)計數據和職業(yè)中介機構數據。5.企業(yè)文化建設的主要內容包括使命、愿景、價值觀、行為規(guī)范和形象。6.職業(yè)生涯規(guī)劃的主要步驟包括自我評估、目標設定、行動計劃、評估調整和資源整合。7.勞動爭議的解決方式包括和解、調解、仲裁、訴訟和行政復議。9.集體合同的主要內容包括勞動條件標準、員工晉升機制、員工培訓計劃、員工福利政策和勞動爭議處理機制。四、案例分析案例一答案公司采取的措施是合理的。員工對薪酬福利、工作環(huán)境和直屬上級滿意度較低，是導致離職率較高的主要原因。提高薪酬水平可以吸引和留住人才，改善工作環(huán)境可以提高員工的工作積極性，加強員工培訓可以提高員工的工作能力和滿意度。解析公司采取的措施針對性強，能夠有效解決員工離職的主要原因。提高薪酬水平可以滿足員工的經濟需求，改善工作環(huán)境可以提高員工的工作體驗，加強員工培訓可以提高員工的工作能力和職業(yè)發(fā)展機會。這些措施能夠提高員工的滿意度和忠誠度，從而降低離職率。案例二答案公司在與勞務派遣公司簽訂合同時需要注意以下問題：1.勞務派遣公司的資質和信譽；2.勞務派遣協議的內容，包括派遣崗位、派遣期限、派遣費用等；3.勞務派遣員工的權益保障，包括工資、社會保險等。如果員工在派遣期間發(fā)生勞動爭議，應該由勞務派遣公司負責解決。因為勞務派遣公司與員工之間存在勞動關系，是員工的用人單位。解析公司與勞務派遣公司簽訂合同時需要確保勞務派遣公司的資質和信譽，以避免后續(xù)問題。勞務派遣協議的內容需要明確，以避免糾紛。勞務派遣員工的權益保障需要得到落實，以避免勞動爭議。如果員工在派遣期間發(fā)生勞動爭議，應該由勞務派遣公司負責解決，因為勞務派遣公司與員工之間存在勞動關系。案例三答案360度評估法的優(yōu)點包括：1.評估結果更全面、客觀；2.可以提高員工的自我認知；3.可以促進團隊合作。360度評估法的缺點包括：1.評估過程復雜，成本較高；2.可能存在人際關系問題，如同事和下屬的評估可能受到人際關系的影響；3.可能存在隱私問題，如員工可能不愿意提供真實的反饋。公司在實施過程中需要注意以下問題：1.建立完善的評估體系，包括評估指標、評估流程等；2.加強員工培訓，提高員工的評估意識和能力；3.保護員工的隱私，確保評估結果的客觀性。解析360度評估法是一種綜合性的績效考核方法，可以提供更全面、客觀的評估結果。但這種方法也存在一些缺點，如評估過程復雜、成本較高、可能存在人際關系和隱私問題。公司在實施過程中需要建立完善的評估體系，加強員工培訓，保護員工的隱私，以確保評估結果的客觀性和有效性。五、論述題1.試述企業(yè)人力資源管理的核心職能及其相互關系。答案企業(yè)人力資源管理的核心職能包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理。這些職能相互關聯，共同構成企業(yè)人力資源管理體系。人力資源規(guī)劃是企業(yè)人力資源管理的首要職能，主要任務是確定企業(yè)的人力資源需求，制定人力資源計劃。招聘與配置是根據人力資源規(guī)劃，通過招聘渠道吸引合適的人才，并進行合理的配置。培訓與開發(fā)是提高員工的工作能力和職業(yè)發(fā)展機會，包括新員工培訓、在崗培訓、輪崗培訓等。績效管理是評估員工的工作績效，制定績效考核指標，并進行績效評估。薪酬福利管理是制定合理的薪酬福利政策，以吸引和留住人才。勞動關系管理是處理企業(yè)與員工之間的關系，包括勞動合同管理、勞動爭議處理等。這些職能相互關聯，共同構成企業(yè)人力資源管理體系。人力資源規(guī)劃是基礎，招聘與配置是實施，培訓與開發(fā)是提升，績效管理是評估，薪酬福利管理是激勵，勞動關系管理是保障。只有這些職能相互協調，才能有效提升企業(yè)的人力資源管理水平。解析企業(yè)人力資源管理的核心職能包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理。這些職能相互關聯，共同構成企業(yè)人力資源管理體系。人力資源規(guī)劃是基礎，招聘與配置是實施，培訓與開發(fā)是提升，績效管理是評估，薪酬福利管理是激勵，勞動關系管理是保障。只有這些職能相互協調，才能有效提升企業(yè)的人力資源管理水平。2.結合實際，論述企業(yè)如何進行有效的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。答案企業(yè)進行有效的員工職業(yè)生涯規(guī)劃需要從以下幾個方面入手：首先，企業(yè)需要建立完善的職業(yè)生涯規(guī)劃體系。這包括制定職業(yè)生涯規(guī)劃政策，明確職業(yè)生涯規(guī)劃的目標和原則。企業(yè)可以根據員工的個人特點和發(fā)展需求，制定個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃方案。其次，企業(yè)需要提供職業(yè)生涯規(guī)劃培訓。企業(yè)可以組織職業(yè)生涯規(guī)劃培訓，幫助