2026年湖南省人力資源管理師認(rèn)證及答案考試時(shí)長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年湖南省人力資源管理師認(rèn)證考核試卷考核對(duì)象：人力資源管理師（中級(jí)）考生題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）總分：100分---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）請(qǐng)判斷下列說法的正誤，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”。1.雇主品牌建設(shè)的主要目的是通過提升企業(yè)外部形象吸引和保留人才。2.績效考核的“強(qiáng)制分布法”能夠有效避免考核結(jié)果過于集中在中間區(qū)間。3.勞動(dòng)合同中約定“試用期工資不得低于崗位工資的80%”屬于合法條款。4.員工培訓(xùn)需求分析的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談法和工作日志法。5.職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是幫助員工明確個(gè)人發(fā)展路徑并制定實(shí)現(xiàn)策略。6.企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)是確立統(tǒng)一的價(jià)值觀體系。7.集體協(xié)商談判中，工會(huì)代表的主要職責(zé)是維護(hù)員工權(quán)益，企業(yè)代表則側(cè)重成本控制。8.員工福利設(shè)計(jì)應(yīng)遵循公平性、激勵(lì)性和合法性的原則。9.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人在不同階段會(huì)優(yōu)先滿足不同層次的需求。10.競(jìng)爭性薪酬策略的核心是確保薪酬水平高于市場(chǎng)平均水平以吸引頂尖人才。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)。1.在人力資源規(guī)劃中，屬于“供給分析”范疇的是（）。A.組織架構(gòu)調(diào)整B.內(nèi)部員工離職率C.行業(yè)人才需求預(yù)測(cè)D.職位說明書制定2.以下哪種方法不屬于行為錨定評(píng)分法（BARS）的構(gòu)建步驟？（）A.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B.設(shè)計(jì)評(píng)分錨點(diǎn)C.進(jìn)行標(biāo)桿比較D.制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)3.勞動(dòng)爭議仲裁的時(shí)效期間一般為（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年4.培訓(xùn)效果評(píng)估中，“行為層”評(píng)估主要關(guān)注（）。A.員工知識(shí)掌握程度B.員工行為改變情況C.培訓(xùn)滿意度D.組織績效提升5.在績效改進(jìn)計(jì)劃中，屬于“輔導(dǎo)式改進(jìn)”措施的是（）。A.調(diào)整崗位職責(zé)B.提供額外培訓(xùn)資源C.設(shè)定新的考核標(biāo)準(zhǔn)D.終止勞動(dòng)合同6.企業(yè)并購中，人力資源整合的首要任務(wù)是（）。A.調(diào)整組織架構(gòu)B.確定文化融合策略C.核心員工保留方案D.跨部門協(xié)作機(jī)制設(shè)計(jì)7.根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，以下哪項(xiàng)屬于保健因素？（）A.職業(yè)成就感B.工作條件改善C.員工認(rèn)可D.薪酬激勵(lì)8.在員工招聘中，采用“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”主要考察應(yīng)聘者的（）。A.專業(yè)技能水平B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力C.創(chuàng)新思維D.溝通表達(dá)能力9.企業(yè)年金計(jì)劃的繳費(fèi)方式通常包括（）。A.企業(yè)單方繳納B.員工個(gè)人繳納C.企業(yè)與員工共同繳納D.政府補(bǔ)貼10.根據(jù)公平理論，當(dāng)員工認(rèn)為自身付出與回報(bào)不成比例時(shí)，可能產(chǎn)生（）。A.工作倦怠B.負(fù)面情緒C.跳槽傾向D.組織承諾三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）每題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)將所有正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)，多選或少選均不得分。1.影響人力資源需求預(yù)測(cè)的因素包括（）。A.市場(chǎng)競(jìng)爭加劇B.技術(shù)革新C.員工離職率上升D.組織戰(zhàn)略調(diào)整E.勞動(dòng)力成本上升2.績效考核中，常見的考核方法有（）。A.360度評(píng)估B.目標(biāo)管理法（MBO）C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）D.行為錨定評(píng)分法（BARS）E.工作日志法3.勞動(dòng)合同中必須明確的內(nèi)容包括（）。A.工作地點(diǎn)B.試用期期限C.社會(huì)保險(xiǎn)繳納基數(shù)D.崗位職責(zé)描述E.年休假天數(shù)4.員工培訓(xùn)需求分析的系統(tǒng)分析模型包括（）。A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.環(huán)境分析E.成本分析5.企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素有（）。A.使命與愿景B.核心價(jià)值觀C.行為規(guī)范D.溝通機(jī)制E.物質(zhì)環(huán)境6.集體協(xié)商談判中，企業(yè)方應(yīng)準(zhǔn)備的材料包括（）。A.薪酬調(diào)整方案B.員工績效考核數(shù)據(jù)C.行業(yè)薪酬水平調(diào)研報(bào)告D.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況說明E.法律法規(guī)依據(jù)7.員工福利設(shè)計(jì)的主要類型有（）。A.法定福利（五險(xiǎn)一金）B.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)C.帶薪休假D.非法定福利（交通補(bǔ)貼）E.企業(yè)年金8.員工職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵步驟包括（）。A.自我評(píng)估B.職業(yè)目標(biāo)設(shè)定C.行動(dòng)計(jì)劃制定D.機(jī)會(huì)識(shí)別E.結(jié)果評(píng)估9.勞動(dòng)爭議處理的基本原則包括（）。A.合法性原則B.公平性原則C.及時(shí)性原則D.協(xié)商優(yōu)先原則E.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償優(yōu)先原則10.人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)通常包括（）。A.人才梯隊(duì)建設(shè)B.組織效能提升C.員工滿意度提高D.成本控制優(yōu)化E.企業(yè)文化塑造四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）案例一：某制造企業(yè)近年來面臨人才流失問題，尤其是技術(shù)骨干頻繁離職。人力資源部經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，主要原因包括：薪酬水平低于市場(chǎng)平均水平、缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、工作壓力過大。企業(yè)計(jì)劃通過優(yōu)化人力資源管理體系解決該問題，但預(yù)算有限，需優(yōu)先采取低成本措施。問題：1.該企業(yè)應(yīng)優(yōu)先采取哪些低成本的人才保留措施？（3分）2.若企業(yè)決定調(diào)整薪酬，應(yīng)考慮哪些原則？（3分）3.如何通過非薪酬因素提升員工滿意度？（3分）案例二：某科技公司計(jì)劃并購一家初創(chuàng)企業(yè)，并購后需整合雙方人力資源體系。原初創(chuàng)企業(yè)員工普遍習(xí)慣扁平化管理，而目標(biāo)公司采用層級(jí)制。整合過程中，雙方員工在溝通方式、決策流程上存在較大沖突。問題：1.人力資源整合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？（3分）2.如何設(shè)計(jì)文化融合策略以減少?zèng)_突？（3分）3.應(yīng)如何評(píng)估整合效果？（3分）案例三：某零售企業(yè)因業(yè)務(wù)擴(kuò)張需招聘100名一線銷售員。招聘過程中發(fā)現(xiàn)，應(yīng)聘者數(shù)量較多但質(zhì)量參差不齊，部分候選人專業(yè)技能不足，部分缺乏服務(wù)意識(shí)。企業(yè)人力資源部計(jì)劃優(yōu)化招聘流程以提高選拔效率。問題：1.該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化招聘渠道以吸引更合適的候選人？（3分）2.在面試環(huán)節(jié)，應(yīng)重點(diǎn)考察哪些能力？（3分）3.如何設(shè)計(jì)試用期考核方案以降低用人風(fēng)險(xiǎn)？（3分）五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.試述績效考核在人力資源管理中的重要作用，并分析其可能存在的問題及改進(jìn)措施。（11分）2.結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，論述企業(yè)如何通過人力資源戰(zhàn)略支持組織變革與發(fā)展。（11分）---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√2.√3.×（試用期工資不得低于正常工資的80%）4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√解析：3.合法條款應(yīng)為“試用期工資不得低于正常工資的80%”，若約定低于此比例則違法。9.馬斯洛需求層次理論按生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)順序遞進(jìn)。二、單選題1.B2.D3.D4.B5.B6.C7.B8.B9.C10.B解析：4.培訓(xùn)效果評(píng)估中，“行為層”關(guān)注受訓(xùn)者是否將知識(shí)技能應(yīng)用于實(shí)際工作。10.公平理論認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體感知到付出與回報(bào)失衡時(shí)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒。三、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.ABCDE解析：1.技術(shù)革新、組織戰(zhàn)略調(diào)整等宏觀因素均影響人力資源需求。7.非法定福利如交通補(bǔ)貼也屬于企業(yè)自主設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目。四、案例分析案例一：1.優(yōu)先措施：加強(qiáng)內(nèi)部溝通、提供導(dǎo)師輔導(dǎo)、優(yōu)化工作安排以降低壓力。（3分）2.調(diào)薪原則：外部公平性（市場(chǎng)對(duì)標(biāo)）、內(nèi)部公平性（崗位價(jià)值）、激勵(lì)性（向高績效傾斜）。（3分）3.非薪酬因素：完善職業(yè)發(fā)展通道、增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)、營造積極工作氛圍。（3分）解析：1.低成本措施需聚焦軟性管理，如溝通與輔導(dǎo)。3.非薪酬因素如職業(yè)發(fā)展對(duì)技術(shù)骨干更具吸引力。案例二：1.關(guān)鍵環(huán)節(jié)：組織架構(gòu)調(diào)整、薪酬體系對(duì)接、文化融合計(jì)劃、員工溝通機(jī)制。（3分）2.文化融合策略：建立共同價(jià)值觀、開展跨團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、引入雙方高管參與溝通。（3分）3.整合效果評(píng)估：員工滿意度調(diào)研、離職率分析、績效指標(biāo)對(duì)比。（3分）解析：2.文化融合需高層推動(dòng)，避免強(qiáng)制同化。案例三：1.優(yōu)化渠道：線上招聘平臺(tái)（如智聯(lián)招聘）、校園招聘、內(nèi)部推薦。（3分）2.面試考察重點(diǎn)：銷售技巧、服務(wù)意識(shí)、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。（3分）3.試用期考核：設(shè)定明確KPI、定期反饋、結(jié)合實(shí)際銷售數(shù)據(jù)評(píng)估。（3分）解析：3.試用期考核需量化，避免主觀評(píng)價(jià)。五、論述題1.績效考核的作用及改進(jìn)措施作用：-評(píng)估員工貢獻(xiàn)，為薪酬調(diào)整提供依據(jù)；-指導(dǎo)員工行為，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成；-發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，優(yōu)化人力資源開發(fā)；-支持組織決策，如晉升與淘汰。（4分）問題及改進(jìn)：問題：考核主觀性強(qiáng)、目標(biāo)設(shè)定模糊、結(jié)果應(yīng)用單一。（3分）改進(jìn)：