VIP客戶會(huì)員服務(wù)協(xié)議書標(biāo)準(zhǔn)模板協(xié)議雙方信息甲方（服務(wù)提供方）：_______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_______________________地址：_______________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_______________________乙方（會(huì)員）：_______________________證件類型：_______________________證件號(hào)碼：_______________________（實(shí)際簽署時(shí)填寫）地址：_______________________聯(lián)系電話：_______________________1.協(xié)議目的與生效甲乙雙方基于平等自愿、誠實(shí)信用原則，就乙方成為甲方VIP會(huì)員并享受對(duì)應(yīng)服務(wù)事宜達(dá)成一致。本協(xié)議自雙方簽署（或乙方完成會(huì)員注冊(cè)并支付服務(wù)費(fèi)用）之日起生效，有效期至____年____月____日（或“至雙方協(xié)商終止之日”，依實(shí)際情況選擇）。2.會(huì)員權(quán)益2.1專屬服務(wù)權(quán)益甲方為乙方配備專屬客戶經(jīng)理，提供一對(duì)一業(yè)務(wù)咨詢、需求響應(yīng)及服務(wù)跟進(jìn)，響應(yīng)時(shí)間不超過2個(gè)工作日（可根據(jù)實(shí)際調(diào)整）。乙方可享受甲方提供的「定制化產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)」「優(yōu)先參與行業(yè)沙龍活動(dòng)」等專屬服務(wù)，具體內(nèi)容以甲方最新公布的《VIP服務(wù)清單》為準(zhǔn)。2.2優(yōu)惠與增值權(quán)益乙方在甲方平臺(tái)（或線下門店）消費(fèi)時(shí)，享受服務(wù)費(fèi)用9折優(yōu)惠（或其他優(yōu)惠方式，依實(shí)際調(diào)整），具體規(guī)則以甲方實(shí)時(shí)公示為準(zhǔn)。甲方定期向乙方推送行業(yè)資訊、市場(chǎng)分析報(bào)告等增值內(nèi)容，乙方可通過「會(huì)員專屬郵箱」「APP客戶端」獲取。2.3優(yōu)先權(quán)益乙方參與甲方限量活動(dòng)、新品體驗(yàn)等項(xiàng)目時(shí)，享有優(yōu)先報(bào)名、優(yōu)先體驗(yàn)權(quán)。甲方推出新服務(wù)/產(chǎn)品時(shí)，乙方享有優(yōu)先試用、優(yōu)先簽約權(quán)（法律法規(guī)或商業(yè)規(guī)則限制除外）。3.會(huì)員義務(wù)3.1信息真實(shí)與更新乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、有效的個(gè)人（或企業(yè)）信息（包括聯(lián)系方式、服務(wù)需求等）。若信息變更，需在15日內(nèi)通知甲方；否則甲方有權(quán)暫停/終止服務(wù)。3.2合規(guī)使用服務(wù)乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及甲方《會(huì)員服務(wù)規(guī)則》，不得利用會(huì)員權(quán)益從事違法、違規(guī)或損害甲方/第三方權(quán)益的行為。若因乙方違規(guī)導(dǎo)致甲方損失，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的專屬服務(wù)內(nèi)容、商業(yè)信息（如未公開的產(chǎn)品方案、客戶數(shù)據(jù)）履行保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)范圍甲方為乙方提供的服務(wù)包括但不限于：客戶咨詢：解答產(chǎn)品、服務(wù)流程相關(guān)疑問；專屬對(duì)接：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源滿足乙方個(gè)性化需求；權(quán)益保障：監(jiān)督優(yōu)惠、優(yōu)先權(quán)益的落實(shí)；增值服務(wù)：行業(yè)報(bào)告分享、主題活動(dòng)組織等（具體以《VIP服務(wù)清單》為準(zhǔn)）。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢響應(yīng)：工作日4小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方咨詢，復(fù)雜問題3個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案；服務(wù)記錄：甲方對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行記錄，乙方可通過「會(huì)員中心」查詢服務(wù)日志；服務(wù)優(yōu)化：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，需提前15日以書面形式通知乙方。5.費(fèi)用及支付方式5.1會(huì)員費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方支付會(huì)員服務(wù)費(fèi)，金額為____（實(shí)際簽署時(shí)填寫），支付方式為「銀行轉(zhuǎn)賬」「線上支付」等，支付賬戶信息以甲方最新公示為準(zhǔn)。5.2續(xù)費(fèi)與退費(fèi)續(xù)費(fèi)：協(xié)議期滿前30日，甲方通知乙方續(xù)費(fèi)事宜，乙方需在收到通知后15日內(nèi)完成續(xù)費(fèi)，否則會(huì)員權(quán)益自動(dòng)終止。退費(fèi)：若乙方因自身原因提前終止協(xié)議，已支付費(fèi)用不予退還；若因甲方違約導(dǎo)致協(xié)議終止，甲方應(yīng)退還乙方剩余服務(wù)期的費(fèi)用（按實(shí)際未服務(wù)天數(shù)折算）。6.服務(wù)變更與終止6.1單方解除乙方可提前30日書面通知甲方解除協(xié)議，已支付費(fèi)用按5.2條執(zhí)行；甲方因不可抗力、政策調(diào)整等原因需終止服務(wù)的，應(yīng)提前30日通知乙方，并退還剩余費(fèi)用。6.2違約終止若乙方違反本協(xié)議第3條義務(wù)，經(jīng)甲方催告后15日內(nèi)未改正的，甲方有權(quán)單方終止協(xié)議，且不退還已收費(fèi)用；若甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期未整改的，乙方可解除協(xié)議并要求賠償損失。6.3期滿終止協(xié)議有效期屆滿且雙方未續(xù)簽的，服務(wù)自動(dòng)終止，乙方應(yīng)在終止后10日內(nèi)交還甲方提供的專屬資料（如有）。7.違約責(zé)任7.1甲方違約若甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在10日內(nèi)采取補(bǔ)救措施；造成乙方損失的，應(yīng)賠償直接損失（以實(shí)際發(fā)生的合理支出為準(zhǔn)）。7.2乙方違約若乙方違反信息真實(shí)、合規(guī)使用、保密等義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金（按服務(wù)費(fèi)的20%計(jì)算），并賠償甲方因此遭受的全部損失（包括直接損失、維權(quán)費(fèi)用等）。8.爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟（或約定仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁）。9.其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.甲方的《服務(wù)規(guī)則》《權(quán)益清單》作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議一并生效；甲方可根據(jù)業(yè)務(wù)需要更新附件內(nèi)容，更新后將以「短信」「郵件」「APP推送」等方式通知乙方，乙方繼續(xù)使用服務(wù)視為認(rèn)可更新內(nèi)容。3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：_______________________日期：____年____月____日乙方（簽字/蓋章）：_______________________日期：____年____月____日模