2026年跨境電子商務(wù)平臺(tái)交易安全保障協(xié)議本協(xié)議由以下各方于2026年[具體日期]在[具體地點(diǎn)或電子簽名地]簽訂：平臺(tái)方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”）：[平臺(tái)全稱(chēng)]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/[平臺(tái)代碼]，其合法運(yùn)營(yíng)主體注冊(cè)地址位于[平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體注冊(cè)地址]，聯(lián)系電話(huà)[平臺(tái)聯(lián)系電話(huà)]，電子郵箱[平臺(tái)聯(lián)系郵箱]。賣(mài)家（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“賣(mài)家”）：[賣(mài)家姓名或名稱(chēng)]，身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/[賣(mài)家證件號(hào)碼]，注冊(cè)地址/經(jīng)營(yíng)地址位于[賣(mài)家地址]，聯(lián)系電話(huà)[賣(mài)家聯(lián)系電話(huà)]，電子郵箱[賣(mài)家聯(lián)系郵箱]。買(mǎi)家（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“買(mǎi)家”）：[買(mǎi)家姓名或名稱(chēng)]，身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/[買(mǎi)家證件號(hào)碼]，注冊(cè)地址/收貨地址位于[買(mǎi)家地址]，聯(lián)系電話(huà)[買(mǎi)家聯(lián)系電話(huà)]，電子郵箱[買(mǎi)家聯(lián)系郵箱]。鑒于各方愿意在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就跨境電子商務(wù)平臺(tái)的交易安全保障事宜達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義除非本協(xié)議上下文另有解釋?zhuān)铝性~語(yǔ)具有以下含義：1.1“平臺(tái)”指提供跨境電子商務(wù)交易服務(wù)的在線(xiàn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者。1.2“賣(mài)家”指通過(guò)平臺(tái)銷(xiāo)售商品或服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)。1.3“買(mǎi)家”指通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)。1.4“商品”指賣(mài)家通過(guò)平臺(tái)向買(mǎi)家銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)。1.5“交易”指在平臺(tái)上完成的從賣(mài)家向買(mǎi)家銷(xiāo)售商品的買(mǎi)賣(mài)行為，包括下單、支付、發(fā)貨、收貨、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。1.6“用戶(hù)”指注冊(cè)并使用平臺(tái)服務(wù)的平臺(tái)用戶(hù)，包括賣(mài)家和買(mǎi)家。1.7“安全事件”指任何可能導(dǎo)致用戶(hù)信息泄露、財(cái)產(chǎn)損失、平臺(tái)系統(tǒng)癱瘓或違反相關(guān)法律法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)安全事故、欺詐行為或其他異常情況。1.8“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、流行病疫情等。第二條平臺(tái)方的安全保障責(zé)任2.1平臺(tái)承諾將采取合理的技術(shù)和管理措施，保障平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和交易過(guò)程的安全，努力為用戶(hù)提供安全可靠的交易環(huán)境。2.2平臺(tái)負(fù)責(zé)建立并維護(hù)用戶(hù)身份驗(yàn)證機(jī)制，根據(jù)法律法規(guī)要求及平臺(tái)規(guī)定，要求用戶(hù)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證或提供其他身份證明文件，并采取措施識(shí)別用戶(hù)的真實(shí)身份。2.3平臺(tái)承諾對(duì)其收集、存儲(chǔ)和處理的用戶(hù)個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，并采取防火墻、入侵檢測(cè)等技術(shù)手段，防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、泄露、篡改或丟失。平臺(tái)將遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保障用戶(hù)隱私權(quán)。2.4平臺(tái)承諾采用行業(yè)認(rèn)可的加密技術(shù)（如SSL/TLS）保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全。2.5平臺(tái)將建立交易監(jiān)控系統(tǒng)，利用技術(shù)手段識(shí)別和預(yù)警異常交易行為，包括但不限于欺詐支付、虛假交易、惡意評(píng)價(jià)等，并采取必要措施進(jìn)行處理。2.6平臺(tái)承諾遵守所有適用的法律法規(guī)，包括但不限于反洗錢(qián)（AML）和了解你的客戶(hù)（KYC）規(guī)定、電子商務(wù)法、數(shù)據(jù)保護(hù)法等。2.7平臺(tái)承諾建立安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生安全事件時(shí)，將按照預(yù)定流程及時(shí)響應(yīng)、采取補(bǔ)救措施，并視情況及時(shí)通知受影響的用戶(hù)。2.8平臺(tái)將定期對(duì)平臺(tái)的安全措施進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)，以確保其持續(xù)有效性。第三條賣(mài)家的安全保障責(zé)任3.1賣(mài)家保證所發(fā)布的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、合法，不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳。3.2賣(mài)家保證其銷(xiāo)售的商品來(lái)源合法，符合目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家或地區(qū)的法律法規(guī)要求，如需提供認(rèn)證、許可或許可證，應(yīng)確保其有效性。3.3賣(mài)家負(fù)責(zé)保管好其平臺(tái)賬號(hào)密碼及所有相關(guān)安全信息，并對(duì)賬號(hào)下的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)。3.4賣(mài)家應(yīng)采取合理措施保護(hù)其賬號(hào)安全，例如啟用二次驗(yàn)證（2FA）等。3.5賣(mài)家承諾遵守平臺(tái)的所有交易規(guī)則和安全規(guī)定，不得從事任何違法違規(guī)行為，包括但不限于刷單、炒信、價(jià)格欺詐、銷(xiāo)售違禁品等。3.6賣(mài)家應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定和與買(mǎi)家的約定，及時(shí)、妥善地處理訂單，確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，并配合平臺(tái)進(jìn)行退換貨等流程。3.7賣(mài)家應(yīng)積極配合平臺(tái)進(jìn)行安全事件的調(diào)查和處理，根據(jù)平臺(tái)要求提供相關(guān)證據(jù)材料。第四條買(mǎi)家的安全保障責(zé)任4.1買(mǎi)家應(yīng)妥善保管其平臺(tái)賬號(hào)密碼及所有相關(guān)安全信息，并對(duì)賬號(hào)下的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)。4.2買(mǎi)家應(yīng)采取合理措施保護(hù)其賬號(hào)安全，例如啟用二次驗(yàn)證（2FA）等。4.3買(mǎi)家在注冊(cè)或使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)平臺(tái)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并配合平臺(tái)進(jìn)行身份驗(yàn)證。4.4買(mǎi)家應(yīng)選擇安全可靠的支付方式，并對(duì)支付密碼等敏感信息保密，警惕釣魚(yú)網(wǎng)站和詐騙信息。4.5買(mǎi)家應(yīng)理性消費(fèi)，遵守平臺(tái)規(guī)則，不得發(fā)布虛假信息、進(jìn)行人身攻擊或擾亂平臺(tái)秩序。4.6買(mǎi)家在行使評(píng)價(jià)權(quán)時(shí)，應(yīng)基于實(shí)際購(gòu)物體驗(yàn)，提供客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)信息。4.7買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)任何可疑的交易活動(dòng)或安全漏洞，應(yīng)及時(shí)向平臺(tái)舉報(bào)。第五條安全事件的處置與責(zé)任劃分5.1任何一方發(fā)現(xiàn)或懷疑發(fā)生安全事件（包括但不限于賬號(hào)被盜用、支付欺詐、信息泄露、系統(tǒng)攻擊等），應(yīng)立即停止相關(guān)操作，并第一時(shí)間向平臺(tái)報(bào)告，提供必要的證據(jù)材料。5.2平臺(tái)在收到安全事件報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)事件的性質(zhì)和緊急程度，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查核實(shí)。平臺(tái)將盡力采取措施控制損失，并視情況通知相關(guān)用戶(hù)和有關(guān)部門(mén)。5.3平臺(tái)在調(diào)查過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)需要臨時(shí)限制或暫停相關(guān)用戶(hù)的賬號(hào)或交易功能，但應(yīng)事先通知用戶(hù)，除非情況緊急。5.4對(duì)于因用戶(hù)（包括賣(mài)家和買(mǎi)家）違反本協(xié)議約定或自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的安全事件，由此造成的損失由該用戶(hù)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。平臺(tái)有權(quán)采取包括但不限于警告、限制功能、封禁賬號(hào)等措施，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。5.5對(duì)于因平臺(tái)原因?qū)е碌陌踩录?，平臺(tái)應(yīng)根據(jù)事件的具體情況、法律法規(guī)及平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍和方式由平臺(tái)根據(jù)實(shí)際情況確定，但應(yīng)以彌補(bǔ)用戶(hù)合理?yè)p失為限。5.6各方對(duì)于因安全事件所遭受的損失，應(yīng)通過(guò)平臺(tái)提供的爭(zhēng)議解決機(jī)制進(jìn)行申請(qǐng)和處理。第六條免責(zé)條款6.1各方同意，對(duì)于因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、財(cái)產(chǎn)損失或其他不良后果，平臺(tái)不承擔(dān)賠償責(zé)任，但平臺(tái)應(yīng)盡力減少不可抗力造成的影響。6.2平臺(tái)不對(duì)任何因第三方原因（包括但不限于用戶(hù)、黑客、病毒、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商等）導(dǎo)致的安全問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。6.3平臺(tái)不對(duì)用戶(hù)因使用平臺(tái)服務(wù)之外的其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或資源而遭受的損失承擔(dān)責(zé)任。6.4本協(xié)議約定的平臺(tái)賠償責(zé)任不應(yīng)包括任何間接損失、懲罰性damages或后果性damages，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第七條協(xié)議的更新7.1平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、法律法規(guī)變化、安全形勢(shì)變化等因素，單方面修改或更新本協(xié)議的任何條款。7.2平臺(tái)將通過(guò)合理方式（如在平臺(tái)內(nèi)公告、發(fā)送電子郵件等）通知用戶(hù)協(xié)議的更新。用戶(hù)在收到更新通知后，有義務(wù)在通知規(guī)定的期限內(nèi)確認(rèn)同意更新。若用戶(hù)未在規(guī)定期限內(nèi)確認(rèn)同意，則視為不同意更新，平臺(tái)將不再向該用戶(hù)提供更新后的服務(wù)，用戶(hù)可自行選擇終止使用平臺(tái)服務(wù)。7.3若協(xié)議更新內(nèi)容涉及重大變更，平臺(tái)應(yīng)給予用戶(hù)更長(zhǎng)的確認(rèn)期限，并采取合理措施確保用戶(hù)了解更新內(nèi)容。第八條保密條款8.1各方對(duì)于在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、用戶(hù)信息等）以及本協(xié)議的內(nèi)容，均負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用對(duì)方的商業(yè)秘密。但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限]年。第九條法律適用與管轄9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，各方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇仲裁或訴訟，如選擇仲裁，請(qǐng)寫(xiě)明仲裁委員會(huì)名稱(chēng)和仲裁規(guī)則；如選擇訴訟，請(qǐng)寫(xiě)明管轄法院，通常是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體所在地或被告住所地法院]解決。第十條通知10.1與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或本協(xié)議約定的其他方式發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或郵箱。10.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：（1）專(zhuān)人遞送：交付時(shí)；（2）掛號(hào)信：寄出后[具體天數(shù)]日；（3）電子郵件：發(fā)送成功時(shí)；（4）其他方式：按約定方式送達(dá)時(shí)。10.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十一條協(xié)議的終止11.1本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（2）任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正；（3）任何一方破產(chǎn)、解散或被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（4）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（5）雙方協(xié)商一致同意終止。11.2協(xié)議終止后，平臺(tái)仍有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行必要的身份驗(yàn)證、限制服務(wù)或處理用戶(hù)數(shù)據(jù)，直至相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)消除。用戶(hù)應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、已產(chǎn)生費(fèi)用等未終止條款的義務(wù)。