2026年物聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)協(xié)議鑒于服務(wù)提供商（以下簡稱“服務(wù)商”）擁有提供物聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)；用戶（以下簡稱“用戶”）希望獲得專業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)以保障其物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)安全；根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備”指用戶擁有的、通過互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)進行通信、收集或傳輸數(shù)據(jù)的各種電子設(shè)備，包括但不限于傳感器、執(zhí)行器、智能終端、網(wǎng)關(guān)、嵌入式系統(tǒng)等。1.2本協(xié)議所稱“物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)”指由用戶部署的、包含一個或多個物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，并通過網(wǎng)絡(luò)連接、協(xié)同工作的整體技術(shù)系統(tǒng)。1.3本協(xié)議所稱“安全服務(wù)”指服務(wù)商根據(jù)本協(xié)議約定，為用戶提供的物聯(lián)網(wǎng)安全相關(guān)的咨詢、評估、防護、監(jiān)控、響應(yīng)、加固、培訓(xùn)等服務(wù)，具體內(nèi)容詳見本協(xié)議約定。1.4本協(xié)議所稱“安全事件”指發(fā)生在用戶物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)或相關(guān)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的、可能或已經(jīng)導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、設(shè)備被非法控制、服務(wù)中斷等安全風(fēng)險的異常情況或攻擊行為。1.5本協(xié)議所稱“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”指本協(xié)議中約定服務(wù)商針對特定安全服務(wù)所承諾的性能指標(biāo)、響應(yīng)時間、解決時間等標(biāo)準。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)商應(yīng)依據(jù)本協(xié)議約定，為用戶提供以下一項或多項物聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)：2.1.1物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備安全脆弱性評估，包括對設(shè)備固件、硬件接口、通信協(xié)議等進行檢測和分析，識別已知及潛在的安全風(fēng)險點。2.1.2物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)安全評估，分析用戶網(wǎng)絡(luò)拓撲、邊界防護、設(shè)備接入控制等方面存在的安全弱點。2.1.3物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全評估，審查用戶物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（如有）的開發(fā)過程、部署環(huán)境、API接口等方面的安全性。2.1.4針對特定威脅場景（如設(shè)備劫持、數(shù)據(jù)竊取、拒絕服務(wù)攻擊等）的安全咨詢，提供風(fēng)險分析及應(yīng)對策略建議。2.1.5安全策略與流程建議，協(xié)助用戶建立或完善物聯(lián)網(wǎng)安全管理制度、操作規(guī)程等。2.1.6安全監(jiān)控與預(yù)警，部署安全監(jiān)控平臺，對用戶物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進行實時監(jiān)控，檢測異常行為、惡意攻擊和潛在安全威脅，并提供安全事件預(yù)警和信息通報。2.1.7安全事件響應(yīng)與處置，建立安全事件響應(yīng)機制，在發(fā)生安全事件時，提供緊急響應(yīng)支持，包括威脅分析、影響評估、containment（遏制）、eradication（根除）和recovery（恢復(fù)）指導(dǎo)。2.1.8安全加固與滲透測試，根據(jù)用戶需求，提供物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備固件安全加固服務(wù)，包括補丁管理、配置優(yōu)化等；開展授權(quán)的滲透測試，模擬攻擊以發(fā)現(xiàn)安全隱患。2.1.9安全漏洞管理，跟蹤物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的已知漏洞信息，提供漏洞修復(fù)建議和補丁管理支持。2.1.10安全意識培訓(xùn)，為用戶提供物聯(lián)網(wǎng)安全相關(guān)的知識和技能培訓(xùn)，提升用戶自身安全防護能力。2.2具體的服務(wù)項目、范圍、執(zhí)行頻率、交付標(biāo)準等應(yīng)在協(xié)議相關(guān)章節(jié)或由雙方另行簽訂的服務(wù)訂單中明確約定。第三條服務(wù)期限與地點3.1本協(xié)議項下的安全服務(wù)自雙方簽署本協(xié)議之日起生效，服務(wù)期限為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。3.2服務(wù)期滿前[]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議可自動續(xù)展[]年，或可由任一方提前[]天書面通知對方終止。3.3服務(wù)主要在用戶的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)所在地進行，也可能涉及服務(wù)商的運營中心或遠程平臺。具體的服務(wù)實施方式和地點由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1按照協(xié)議約定，提供專業(yè)、及時、有效的物聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)。4.1.2遵守國家及行業(yè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護的法律法規(guī)，如《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》等。4.1.3對在服務(wù)過程中接觸到的用戶商業(yè)秘密和敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)。4.1.4按約定向用戶提供服務(wù)報告、分析結(jié)果、事件處置記錄等交付物。4.1.5遵守SLA（如約定），對服務(wù)性能負責(zé)。4.1.6有權(quán)要求用戶提供必要的信息和配合，以順利開展服務(wù)。4.1.7有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和威脅變化，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方法，但應(yīng)提前[]天通知用戶。4.2用戶的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)要求服務(wù)商按照協(xié)議約定提供安全服務(wù)。4.2.2有權(quán)獲取服務(wù)商提供的服務(wù)報告、分析結(jié)果和SLA執(zhí)行情況。4.2.3應(yīng)向服務(wù)商提供真實、準確、完整的關(guān)于其物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)拓撲、安全策略等信息，并確保信息的及時更新。4.2.4應(yīng)配合服務(wù)商開展安全評估、監(jiān)控、測試、事件響應(yīng)等工作，提供必要的訪問權(quán)限、環(huán)境準備和技術(shù)支持。4.2.5應(yīng)負責(zé)其物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安全配置、固件更新、訪問控制等基礎(chǔ)安全管理工作。4.2.6應(yīng)保護服務(wù)商為其提供的服務(wù)訪問憑證，并對因憑證泄露導(dǎo)致的損失負責(zé)。4.2.7應(yīng)遵守國家及行業(yè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護的法律法規(guī)，并對自身系統(tǒng)的安全負責(zé)。第五條服務(wù)費用與支付5.1本協(xié)議項下的服務(wù)費用采用[]方式確定：[]固定費用/[]按服務(wù)量收費/[]混合模式。具體費用標(biāo)準、支付周期等詳見本協(xié)議約定。5.2用戶應(yīng)按照約定向服務(wù)商支付服務(wù)費用。首次服務(wù)費用應(yīng)于本協(xié)議生效后[]日內(nèi)支付；后續(xù)服務(wù)費用應(yīng)于每個支付周期結(jié)束后的[]日內(nèi)支付。5.3服務(wù)商應(yīng)在收到用戶支付的服務(wù)費用后[]個工作日內(nèi)，向用戶提供等額、合法的發(fā)票。5.4任何因服務(wù)商服務(wù)未達標(biāo)準而產(chǎn)生的賠償費用，應(yīng)從用戶應(yīng)付的服務(wù)費用中直接抵扣，或由用戶另行支付。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1除非本協(xié)議另有約定，服務(wù)商在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的分析報告、技術(shù)文檔等交付物的知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)商所有。6.2用戶在服務(wù)過程中提供的數(shù)據(jù)、信息、樣本等材料的知識產(chǎn)權(quán)仍歸用戶所有，但服務(wù)商為履行本協(xié)議之目的，有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[]年內(nèi)，為改進服務(wù)或進行內(nèi)部研究而使用這些材料，但不得用于其他商業(yè)目的。6.3雙方均不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)，違反保密義務(wù)。第七條隱私保護7.1服務(wù)商在提供服務(wù)過程中，將嚴格遵守適用的隱私保護法律法規(guī)及用戶的隱私政策要求，僅在為用戶提供服務(wù)所必需的范圍內(nèi)收集、使用、存儲和傳輸用戶信息和相關(guān)數(shù)據(jù)。7.2服務(wù)商應(yīng)對其收集的用戶信息承擔(dān)保密責(zé)任，并確保其技術(shù)平臺和流程符合隱私保護要求。7.3用戶應(yīng)對其物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備收集的個人信息的處理活動（如適用）承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并應(yīng)確保符合相關(guān)法律法規(guī)。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、財務(wù)信息等任何非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)嚴格的保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)要求披露、監(jiān)管機構(gòu)要求、或為履行本協(xié)議目的所必需且對第三方進行保密的前提下披露的除外。8.3保密信息包括但不限于：本協(xié)議條款、服務(wù)方案、價格信息、用戶信息、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。8.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[]年。第九條違約責(zé)任9.1若服務(wù)商未能達到約定的SLA標(biāo)準（若有），應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，例如：服務(wù)降級、部分費用減免、賠償用戶直接損失等，具體在SLA中約定。9.2若用戶未能履行其義務(wù)（如提供必要信息、配合服務(wù)等），導(dǎo)致服務(wù)商無法正常提供服務(wù)或造成損失，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于支付未完成服務(wù)的費用、賠償直接損失。9.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償由此給對方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、維權(quán)費用等。9.4因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁令等）、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[]（選擇一項：服務(wù)商所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交[]仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁）。第十二條協(xié)議的變更與解除12.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件方能生效。12.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前[]天向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如適用）。12.3出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：12.3.1違約方嚴重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后[]日內(nèi)未能糾正的。12.3.2違約方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。12.4協(xié)議解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用，并按照約定返還或保密處理對方財產(chǎn)和信息。第十三條法律適用13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。第十四條其他14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就物聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)合作達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定。14.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3本協(xié)議的任何通知應(yīng)以書面形式（包