2025年護(hù)士長工作總結(jié)和2026年工作計(jì)劃2025年是科室護(hù)理工作深化改革、提質(zhì)增效的關(guān)鍵一年。在醫(yī)院護(hù)理部的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)以“強(qiáng)基礎(chǔ)、重規(guī)范、促創(chuàng)新、優(yōu)服務(wù)”為主線，圍繞患者安全、質(zhì)量提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)科發(fā)展四大核心目標(biāo)，系統(tǒng)推進(jìn)各項(xiàng)工作。全年科室未發(fā)生Ⅲ級及以上護(hù)理不良事件，患者滿意度從年初的92.3%提升至96.7%，護(hù)士核心能力考核優(yōu)秀率達(dá)81%，較去年提高12個(gè)百分點(diǎn)，護(hù)理科研實(shí)現(xiàn)“零突破”，成功立項(xiàng)院級課題2項(xiàng)，發(fā)表核心期刊論文3篇?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下，并結(jié)合現(xiàn)存問題制定2026年工作計(jì)劃。一、2025年工作總結(jié)（一）以質(zhì)量為核心，構(gòu)建全流程護(hù)理質(zhì)控體系本年度重點(diǎn)聚焦“環(huán)節(jié)質(zhì)控”與“持續(xù)改進(jìn)”，通過優(yōu)化質(zhì)控架構(gòu)、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、動態(tài)追蹤，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的系統(tǒng)性提升。一是重構(gòu)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，成立由護(hù)士長、護(hù)理組長、質(zhì)控護(hù)士組成的三級質(zhì)控小組，明確“基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、安全管理、文書書寫”四大質(zhì)控模塊，每月召開質(zhì)控分析會，針對壓瘡預(yù)防、靜脈治療、圍手術(shù)期護(hù)理等8項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)制定專項(xiàng)檢查清單。全年開展專項(xiàng)質(zhì)控24次，發(fā)現(xiàn)問題137項(xiàng)，整改完成率100%，其中壓瘡高?；颊咴u估率從91%提升至100%，難免壓瘡發(fā)生率由0.12‰降至0；靜脈治療并發(fā)癥發(fā)生率（包括外滲、靜脈炎）從2.3%降至0.8%。二是深化“PDCA循環(huán)”應(yīng)用，針對上半年護(hù)理文書書寫不規(guī)范問題（主要表現(xiàn)為評估記錄籠統(tǒng)、措施與問題不匹配），組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)《護(hù)理文書書寫規(guī)范（2025版）》，開展“優(yōu)秀病歷展評”“問題病歷找茬”等活動，通過“書寫-檢查-反饋-再培訓(xùn)-再檢查”閉環(huán)管理，第三季度文書合格率達(dá)98.6%，較第一季度提高11.2個(gè)百分點(diǎn)。三是強(qiáng)化急救能力建設(shè)，針對科室危重癥患者占比高（全年收治病種中危重癥占比42%）的特點(diǎn)，制定“分層級急救培訓(xùn)計(jì)劃”，N1-N2級護(hù)士重點(diǎn)訓(xùn)練心肺復(fù)蘇、除顫儀使用等基礎(chǔ)技能，N3-N4級護(hù)士側(cè)重多學(xué)科協(xié)作急救流程、病情快速判斷。全年開展急救模擬演練12次，其中“急性呼吸衰竭搶救”“大咯血窒息急救”等場景覆蓋90%以上常見危象，護(hù)士急救技能考核通過率100%，急救物品完好率保持100%。（二）以團(tuán)隊(duì)為根本，推動護(hù)理人才梯隊(duì)進(jìn)階發(fā)展本年度圍繞“能力提升”與“職業(yè)發(fā)展”雙主線，通過分層培養(yǎng)、多元激勵(lì)，激發(fā)護(hù)士主動成長動力。一是完善分層培訓(xùn)體系，依據(jù)《護(hù)士層級管理規(guī)范》，結(jié)合科室實(shí)際制定N1-N4級護(hù)士培訓(xùn)大綱：N1級（工作1-3年）側(cè)重“三基”訓(xùn)練與?？苹A(chǔ)，全年完成基礎(chǔ)操作培訓(xùn)24次、?？评碚摽荚?次，通過“導(dǎo)師制”一對一帶教，低年資護(hù)士獨(dú)立值班能力達(dá)標(biāo)率從75%提升至92%；N2級（工作4-6年）重點(diǎn)強(qiáng)化病情觀察、溝通協(xié)調(diào)能力，開展“案例分析工作坊”10期，選取20例典型護(hù)理案例進(jìn)行情景模擬與復(fù)盤，護(hù)士綜合判斷準(zhǔn)確率提高18%；N3級（工作7-10年）聚焦管理與教學(xué)能力，安排參與科室質(zhì)控、帶教排班等工作，3名護(hù)士晉升為護(hù)理組長，2名護(hù)士獲得院級“優(yōu)秀帶教老師”稱號；N4級（工作10年以上）著力培養(yǎng)學(xué)科引領(lǐng)能力，2名高年資護(hù)士牽頭完成“糖尿病足規(guī)范化護(hù)理”“腫瘤患者營養(yǎng)支持”2項(xiàng)?？谱o(hù)理流程優(yōu)化，其中“糖尿病足階梯式換藥法”在全院推廣。二是創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立“護(hù)理之星”月度評選（從操作規(guī)范、患者滿意度、學(xué)習(xí)主動性等5個(gè)維度評分），全年評選出24名“護(hù)理之星”，給予績效獎勵(lì)與榮譽(yù)展示；開展“技能比武”“創(chuàng)新金點(diǎn)子”等活動，護(hù)士提交創(chuàng)新建議47條，其中“多管道標(biāo)識系統(tǒng)改進(jìn)”“便攜式急救包設(shè)計(jì)”2項(xiàng)獲院級創(chuàng)新獎，轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用后，管道識別錯(cuò)誤率下降50%，急救物品準(zhǔn)備時(shí)間縮短3分鐘。三是關(guān)注職業(yè)心理健康，針對護(hù)士工作壓力大、職業(yè)倦怠率較高的問題（年初調(diào)查顯示28%護(hù)士存在中度以上倦?。?，每季度開展“心理沙龍”，邀請醫(yī)院心理科專家進(jìn)行情緒管理、壓力疏導(dǎo)培訓(xùn)；建立“護(hù)士互助小組”，通過“老帶新”“同伴支持”緩解新人適應(yīng)壓力，年末重復(fù)測顯示倦怠率降至12%，團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著增強(qiáng)。（三）以患者為中心，打造有溫度的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)本年度以“提升患者體驗(yàn)”為目標(biāo)，從“細(xì)節(jié)服務(wù)”“個(gè)性化照護(hù)”“延續(xù)護(hù)理”三方面發(fā)力，推動護(hù)理服務(wù)從“完成任務(wù)”向“滿足需求”升級。一是細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理，針對老年患者占比高（65歲以上患者達(dá)58%）、生活自理能力差的特點(diǎn)，制定“老年患者基礎(chǔ)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)”，涵蓋進(jìn)食、如廁、清潔、翻身等12項(xiàng)內(nèi)容，配備專職生活護(hù)理員協(xié)助完成，同時(shí)培訓(xùn)護(hù)士“適老化溝通技巧”（如放慢語速、使用簡單指令），全年老年患者跌倒發(fā)生率從0.3‰降至0.1‰，失禁性皮炎發(fā)生率從1.1%降至0.4%。二是推進(jìn)個(gè)性化護(hù)理，建立“患者需求評估表”，入院24小時(shí)內(nèi)完成包括生理、心理、社會支持在內(nèi)的全面評估，制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃。例如針對腫瘤患者，除常規(guī)護(hù)理外，聯(lián)合心理科開展“敘事護(hù)理”，通過傾聽患者患病經(jīng)歷、幫助梳理積極記憶，緩解焦慮情緒，相關(guān)病例中患者焦慮自評量表（SAS）得分平均下降12分；針對術(shù)后患者，實(shí)施“快速康復(fù)護(hù)理”，聯(lián)合康復(fù)科制定早期活動、飲食指導(dǎo)方案，平均住院日從8.2天縮短至6.8天。三是延伸護(hù)理服務(wù)，依托醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”平臺，為出院后仍需照護(hù)的患者（如造口、PICC置管患者）提供上門護(hù)理服務(wù)，全年完成居家護(hù)理326例，患者滿意度100%；建立“科室護(hù)理隨訪群”，由責(zé)任護(hù)士定期推送健康知識、解答疑問，群內(nèi)互動量日均20條以上，患者復(fù)診依從性提高25%。（四）以創(chuàng)新為驅(qū)動，探索護(hù)理學(xué)科發(fā)展新路徑本年度重點(diǎn)突破科研短板，通過“引智、搭臺、激勵(lì)”三措并舉，推動護(hù)理科研從“空白”向“起步”跨越。一是強(qiáng)化科研培訓(xùn)，邀請?jiān)簝?nèi)外專家開展“護(hù)理科研設(shè)計(jì)”“論文撰寫”等專題培訓(xùn)6次，組織護(hù)士參與省級護(hù)理學(xué)術(shù)會議4人次，選派2名骨干護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修科研方法；二是組建科研小組，以臨床問題為導(dǎo)向，選定“危重癥患者腸內(nèi)營養(yǎng)不耐受影響因素分析”“PICC置管患者自我管理能力干預(yù)研究”2項(xiàng)課題，由高年資護(hù)士牽頭，吸收4名年輕護(hù)士參與，通過“文獻(xiàn)查閱-數(shù)據(jù)收集-統(tǒng)計(jì)分析”全過程參與，提升科研實(shí)踐能力；三是促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化，將“PICC置管患者自我管理手冊”“腸內(nèi)營養(yǎng)輸注速度階梯調(diào)節(jié)表”等研究成果應(yīng)用于臨床，PICC非計(jì)劃拔管率從1.8%降至0.6%，腸內(nèi)營養(yǎng)達(dá)標(biāo)率從72%提升至89%，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)在科室內(nèi)部推廣，并形成論文發(fā)表。二、存在問題與不足盡管本年度工作取得一定成效，但仍存在以下短板：一是護(hù)理信息化水平有待提高，目前電子護(hù)理記錄系統(tǒng)功能較為單一，缺乏數(shù)據(jù)自動分析與預(yù)警功能，影響質(zhì)控效率；二是科研能力整體偏弱，僅2項(xiàng)院級課題，尚無市級及以上立項(xiàng)，論文發(fā)表數(shù)量和質(zhì)量需進(jìn)一步提升；三是?？谱o(hù)理特色不夠突出，與國內(nèi)先進(jìn)科室相比，在糖尿病足、腫瘤支持護(hù)理等領(lǐng)域的?？破放菩?yīng)尚未形成；四是低年資護(hù)士應(yīng)急能力仍需加強(qiáng)，在“多學(xué)科急救協(xié)作”“復(fù)雜病情判斷”等場景中，部分護(hù)士反應(yīng)速度和處理準(zhǔn)確性有待提高。三、2026年工作計(jì)劃2026年，我科護(hù)理工作將以“質(zhì)量再提升、團(tuán)隊(duì)再進(jìn)階、服務(wù)再深化、學(xué)科再突破”為目標(biāo)，重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：（一）深化質(zhì)量管控，構(gòu)建智慧化護(hù)理質(zhì)控體系1.推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)：對接醫(yī)院信息中心，完成電子護(hù)理記錄系統(tǒng)升級，增加“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”模塊（如壓瘡風(fēng)險(xiǎn)、靜脈血栓風(fēng)險(xiǎn)自動評估）、“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”功能（自動生成質(zhì)控報(bào)表），實(shí)現(xiàn)護(hù)理數(shù)據(jù)“實(shí)時(shí)采集-智能分析-精準(zhǔn)干預(yù)”，預(yù)計(jì)將質(zhì)控問題發(fā)現(xiàn)時(shí)間縮短50%，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)效率提升80%。2.強(qiáng)化高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)管理：針對“圍手術(shù)期護(hù)理”“藥物安全”“管道管理”3項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，制定“標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（SOP）”，制作可視化操作指引圖，開展“情景模擬+現(xiàn)場考核”培訓(xùn)，確保全員掌握；建立“不良事件根本原因分析（RCA）”常態(tài)化機(jī)制，每季度選取1-2例典型事件進(jìn)行深度分析，制定針對性改進(jìn)措施，力爭全年Ⅰ-Ⅱ級護(hù)理不良事件發(fā)生率≤0.5‰。3.提升危重癥護(hù)理質(zhì)量：成立“危重癥護(hù)理小組”，由3名N4級護(hù)士牽頭，負(fù)責(zé)制定危重癥患者護(hù)理規(guī)范、開展專項(xiàng)培訓(xùn)（如機(jī)械通氣護(hù)理、CRRT護(hù)理），目標(biāo)將危重癥患者護(hù)理合格率從93%提升至98%，并發(fā)癥發(fā)生率下降20%。（二）聚焦能力提升，打造高素質(zhì)護(hù)理人才梯隊(duì)1.優(yōu)化分層培訓(xùn)方案：針對低年資護(hù)士（N1-N2級），增加“急救快速反應(yīng)”“多學(xué)科協(xié)作”培訓(xùn)，每月開展1次“急救技能擂臺賽”，通過“計(jì)時(shí)操作+情景問答”提升應(yīng)急能力；針對高年資護(hù)士（N3-N4級），重點(diǎn)培養(yǎng)“科研引領(lǐng)”“教學(xué)管理”能力，選派2-3名骨干參加省級護(hù)理管理、科研進(jìn)修班，鼓勵(lì)參與院級以上護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目（QCC）。2.完善激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立“科研創(chuàng)新獎”“?？颇芰Κ劇保瑢Τ晒ι陥?bào)市級以上課題、獲得專利、發(fā)表核心論文的護(hù)士給予績效獎勵(lì)和職稱晉升傾斜；開展“優(yōu)秀護(hù)理案例”“最佳帶教老師”評選，通過榜樣示范激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。3.關(guān)注職業(yè)發(fā)展：與護(hù)理部協(xié)作，為護(hù)士制定“個(gè)性化職業(yè)發(fā)展路徑”，根據(jù)興趣和特長引導(dǎo)向“專科護(hù)士”“護(hù)理管理”“科研教學(xué)”等方向發(fā)展，計(jì)劃推薦3名護(hù)士參加造口、糖尿病等?？谱o(hù)士培訓(xùn)，培養(yǎng)1-2名潛在護(hù)理管理后備人才。（三）優(yōu)化服務(wù)模式，構(gòu)建全周期護(hù)理服務(wù)體系1.深化“以患者為中心”的護(hù)理理念：推行“責(zé)任護(hù)士首問負(fù)責(zé)制”，患者入院后由固定責(zé)任護(hù)士全程負(fù)責(zé)，提供“入院-住院-出院-隨訪”全流程照護(hù)；開展“護(hù)理服務(wù)滿意度每日測評”，通過床頭掃碼實(shí)時(shí)收集患者意見，24小時(shí)內(nèi)反饋整改措施，目標(biāo)將患者滿意度穩(wěn)定在97%以上。2.拓展延續(xù)護(hù)理服務(wù)：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，建立“醫(yī)院-社區(qū)-家庭”護(hù)理聯(lián)動機(jī)制，為慢性病患者（如高血壓、糖尿?。┨峁岸ㄆ陔S訪、健康指導(dǎo)、用藥管理”服務(wù)；開發(fā)“科室護(hù)理服務(wù)小程序”，整合科普視頻、在線咨詢、預(yù)約上門護(hù)理等功能，預(yù)計(jì)覆蓋患者2000人次以上。3.加強(qiáng)人文關(guān)懷：針對老年患者、腫瘤患者等特殊群體，開展“護(hù)理人文關(guān)懷”專項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)“共情溝通”“哀傷輔導(dǎo)”等技巧；在病房設(shè)置“心靈驛站”，提供書籍、音樂設(shè)備等，緩解患者心理壓力。（四）突破科研瓶頸，推動護(hù)理學(xué)科特色發(fā)展1.提升科研水平：制定“科研三年規(guī)劃”，2026年目標(biāo)申報(bào)市級護(hù)理課題1-2項(xiàng)，發(fā)表核心期刊論文4-5篇；建立“科研導(dǎo)師制”，邀請醫(yī)院科研處專家擔(dān)任顧問，定期指導(dǎo)課題設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；組織護(hù)士參與省級以上護(hù)理學(xué)術(shù)會議，拓寬學(xué)術(shù)視野。2.打造?？谱o(hù)理品牌：聚焦“糖尿病足護(hù)理”“腫瘤支持護(hù)理”2個(gè)方向，聯(lián)合內(nèi)分泌科、腫瘤科制定?？谱o(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，開展“糖尿病足規(guī)范換藥”“腫瘤患者癥狀管理”等專項(xiàng)培訓(xùn)，爭取年