2026年物業(yè)管理合作協(xié)議甲方（業(yè)主或業(yè)主大會/業(yè)主委員會）：[甲方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]乙方（物業(yè)管理企業(yè)）：[乙方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]鑒于甲方擁有位于[物業(yè)地址]的[物業(yè)名稱]（以下簡稱“本物業(yè)”），建筑面積約為[面積]平方米，類型為[物業(yè)類型，如住宅、商業(yè)等]。甲方為提升本物業(yè)的管理水平，委托乙方提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方委托，對位于[物業(yè)地址]的本物業(yè)進行專業(yè)化管理，服務(wù)范圍包括但不限于：1.1物業(yè)共用部位的管理、維護和維修，包括但不限于樓體外墻、屋頂、樓梯間、大堂、公共走廊、公共門廳、設(shè)備機房等；1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理、維護和維修，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、綠化灌溉系統(tǒng)等；1.3環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共區(qū)域的日常清潔、垃圾的收集、清運及中轉(zhuǎn)站的轉(zhuǎn)運協(xié)調(diào)；1.4秩序維護管理，包括門崗值守、安全巡邏、車輛停放管理（包括地面和地下停車場）、訪客登記、安全事件應(yīng)急處置；1.5客戶服務(wù)，包括建立業(yè)主/用戶信息檔案、受理報修、咨詢、投訴建議、信息發(fā)布（如公告、通知等）；1.6依據(jù)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，受甲方委托或依據(jù)授權(quán)，代收代繳物業(yè)專項維修資金、物業(yè)服務(wù)費、水電燃氣費等公共性費用；1.7合同約定其他應(yīng)由乙方承擔的管理服務(wù)事項。第二條物業(yè)管理服務(wù)標準2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家、行業(yè)及地方相關(guān)法律法規(guī)、標準規(guī)范的要求，并達到合同約定的服務(wù)標準。2.2具體服務(wù)標準包括但不限于：2.2.1響應(yīng)時間：對業(yè)主/用戶的報修請求，首問響應(yīng)時間不超過[時間]分鐘，重大故障響應(yīng)時間不超過[時間]小時；投訴建議處理應(yīng)在收到后[時間]小時內(nèi)予以響應(yīng)，[時間]小時內(nèi)給予初步處理意見。2.2.2完成質(zhì)量：維修項目一次性合格率不低于[百分比]%；公共區(qū)域清潔度達到[具體標準，如目視無垃圾、無明顯污漬等]；綠化養(yǎng)護保持[具體標準，如植被生長茂盛、無枯死現(xiàn)象等]；安全巡邏覆蓋率達到[百分比]%，確保責任區(qū)域內(nèi)的安全秩序。2.2.3客戶滿意度：通過定期問卷調(diào)查等方式，努力使業(yè)主/用戶對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度達到[百分比]%以上。2.2.4環(huán)境衛(wèi)生：垃圾分類收集率100%，垃圾清運及時率達到[百分比]%，公共區(qū)域定期消毒，保持基本清潔。2.2.5秩序維護：門崗24小時值班，外來人員及車輛登記率100%，重點區(qū)域巡邏頻次不低于[次數(shù)/天]，有效預(yù)防和處理各類安全事件。2.3乙方應(yīng)配備符合資質(zhì)和數(shù)量要求的管理人員、服務(wù)人員和必要的專業(yè)設(shè)備，并使用統(tǒng)一的服務(wù)標識。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：3.1.1對乙方的管理服務(wù)活動進行監(jiān)督檢查，包括但不限于查閱相關(guān)記錄、資料，參加業(yè)主大會或業(yè)主代表會議，對乙方的管理工作提出建議和意見。3.1.2審議乙方提出的物業(yè)管理制度、年度管理計劃、年度管理預(yù)算方案及決算報告。3.1.3審批乙方提出的單項金額超過[金額]元的重大維修項目方案及費用使用情況。3.1.4按照合同約定按時足額向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費及其他應(yīng)繳費用。3.1.5要求乙方定期（如每月/每季）提供管理報告、財務(wù)報告、工作記錄、設(shè)施設(shè)備維保記錄等相關(guān)資料。3.1.6對乙方違反本合同約定或侵犯業(yè)主合法權(quán)益的行為，有權(quán)提出質(zhì)詢、投訴，并要求乙方限期整改。3.2甲方的義務(wù)：3.2.1按照合同約定的標準及周期，按時足額向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費。業(yè)主應(yīng)配合乙方做好物業(yè)費的催繳工作。3.2.2為乙方開展物業(yè)管理活動提供必要的辦公場所、場地及設(shè)施支持。3.2.3協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作，如配合進行安全檢查、宣傳教育、調(diào)解業(yè)主間因物業(yè)使用產(chǎn)生的糾紛等。3.2.4指定專門的聯(lián)系人，負責與乙方的日常溝通協(xié)調(diào)工作。3.2.5遵守本物業(yè)的管理規(guī)約，并教育、督促業(yè)主/用戶遵守。3.2.6妥善保管與物業(yè)相關(guān)的圖紙、文件等資料，并在需要時向乙方提供。第四條物業(yè)管理服務(wù)費及相關(guān)費用4.1物業(yè)管理服務(wù)費：4.1.1收費標準：本物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)費實行[包干制/酬金制]。包干制收費標準為[具體金額或計算方式，如每平方米建筑面積每月人民幣XX元]。酬金制下，物業(yè)服務(wù)資金提取比例為[百分比]%，具體收支預(yù)算由乙方編制，經(jīng)甲方審議通過后實施。4.1.2收費范圍：上述收費標準適用于本物業(yè)的全體業(yè)主/用戶。業(yè)主/用戶轉(zhuǎn)讓、出租其物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的，應(yīng)將由此產(chǎn)生的相關(guān)管理費分攤事宜告知乙方，并配合辦理相關(guān)手續(xù)。4.1.3收費周期與方式：物業(yè)管理服務(wù)費按[月/季]收取，具體收費時間由乙方通知業(yè)主/用戶。乙方有權(quán)根據(jù)政府指導價調(diào)整收費標準，但需提前[時間]日書面通知甲方，并協(xié)商一致。4.2其他費用：4.2.1乙方因提供合同約定以外的特約服務(wù)而產(chǎn)生的費用，由受益業(yè)主/用戶另行繳納。4.2.2公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修及更新、改造費用，按照國家、地方有關(guān)規(guī)定及合同約定，通過使用物業(yè)專項維修資金、業(yè)主大會表決或由相關(guān)業(yè)主承擔。4.2.3乙方代收代繳的水、電、燃氣等費用，應(yīng)按照實際發(fā)生額收取，并定期公布賬目，代收代繳費用所產(chǎn)生的違約責任由責任方承擔。第五條維修與養(yǎng)護責任5.1乙方負責對本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維護，確保其處于正常運行狀態(tài)。因乙方管理維護不當造成設(shè)施設(shè)備損壞或損失的，由乙方承擔賠償責任。5.2乙方應(yīng)按照國家相關(guān)技術(shù)標準和合同約定，對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修。5.3日常維修（指不影響使用功能的輕微維修）由乙方負責，費用包含在物業(yè)管理服務(wù)費中。5.4因正常使用原因造成的損壞，維修費用由甲方承擔（若合同另有約定除外）。因業(yè)主/用戶使用不當或故意損壞造成的維修，費用由該業(yè)主/用戶承擔。5.5需要動用物業(yè)專項維修資金的維修、更新、改造項目，按照《物業(yè)管理條例》及當?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定執(zhí)行。乙方需制定方案，提交甲方，經(jīng)批準后申請使用。乙方應(yīng)?？顚Ｓ?，并接受甲方及相關(guān)部門的監(jiān)督。第六條違約責任6.1乙方的違約責任：6.1.1乙方未達到合同約定的服務(wù)標準，經(jīng)甲方指出后未在合理期限內(nèi)整改的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金[具體金額或計算方式]，違約金不足以彌補甲方損失的，乙方應(yīng)予以賠償。6.1.2因乙方管理過失，導致發(fā)生重大安全責任事故、造成業(yè)主/用戶重大財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。6.1.3乙方擅自提高物業(yè)管理服務(wù)費標準，甲方有權(quán)要求其退還已多收的費用，并處以[百分比]%的罰款。6.1.4乙方挪用、侵占物業(yè)專項維修資金或管理費，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理；尚未構(gòu)成犯罪的，應(yīng)退還挪用、侵占的款項，并處以挪用、侵占金額[百分比]%的罰款。6.1.5發(fā)生上述嚴重違約情形時，甲方有權(quán)單方面解除本合同，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。6.2甲方的違約責任：6.2.1業(yè)主/用戶應(yīng)按時足額繳納物業(yè)管理服務(wù)費，逾期支付的，應(yīng)按日加收應(yīng)繳金額[百分比]%的滯納金。6.2.2甲方無正當理由拒絕乙方按照合同約定進行的正常工作，給乙方造成損失的，應(yīng)予以賠償。6.2.3甲方未按時足額支付應(yīng)分擔的維修費用或其他費用，影響乙方正常工作的，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至費用結(jié)清。第七條爭議解決7.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院，如本物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第八條保密條款8.1甲乙雙方對于在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財務(wù)信息、業(yè)主信息等）負有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。第九條合同的變更、解除與終止9.1本合同的變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2有下列情形之一的，本合同可以解除：9.2.1雙方協(xié)商一致同意解除；9.2.2因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)的；9.2.3一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后在[時間]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除合同。9.3本合同期限屆滿，雙方不再續(xù)簽的，合同自然終止。9.4合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)在[時間]日內(nèi)完成工作交接，包括但不限于管理資料、財務(wù)資料、預(yù)收費用結(jié)算、未完成事項的處理等。乙方應(yīng)配合甲方做好后續(xù)管理工作的銜接。第十條不可抗力10.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策變化等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[時間]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，各自承擔。第十一條通知與送達11.1甲乙雙方在本合同中載明的地址、電話為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[時間]日書面通知對方。因未及時通知造成的后果由變更方承擔。11.2任何一方根據(jù)本合同發(fā)出的通知或文件，可以通過書面、電子郵件、傳真、快遞等方式送達至本合同載明的地址或指定的其他地址。采用快遞方式的，簽收之日視為送達；采用書面或電子郵