2026年云服務(wù)器運(yùn)維合同甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方擁有并提供云服務(wù)器及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，并具備相應(yīng)的運(yùn)維服務(wù)能力；乙方需要云服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)以保障其業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就乙方委托甲方提供云服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)事宜，簽訂本合同。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意根據(jù)本合同約定，為乙方提供以下云服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)：(1)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維：包括但不限于服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備的日常監(jiān)控、維護(hù)、故障排除和性能優(yōu)化；(2)操作系統(tǒng)運(yùn)維：包括但不限于服務(wù)器的操作系統(tǒng)安裝、配置、更新、補(bǔ)丁管理、安全加固和性能優(yōu)化；(3)應(yīng)用程序運(yùn)維：包括但不限于乙方在云服務(wù)器上運(yùn)行的應(yīng)用程序的監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化和技術(shù)支持；(4)安全運(yùn)維：包括但不限于防火墻配置、入侵檢測、病毒防護(hù)、漏洞掃描、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全審計(jì)和安全事件響應(yīng)；(5)性能監(jiān)控：對服務(wù)器性能指標(biāo)（如CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤I/O、網(wǎng)絡(luò)流量等）進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、告警和分析；(6)系統(tǒng)升級：按照業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，對操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件進(jìn)行版本升級和補(bǔ)丁更新，并提前通知乙方；(7)技術(shù)咨詢：為乙方提供與云服務(wù)器相關(guān)的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，包括但不限于架構(gòu)設(shè)計(jì)、性能調(diào)優(yōu)、安全防護(hù)等方面。1.2運(yùn)維服務(wù)地點(diǎn)為甲方的云服務(wù)數(shù)據(jù)中心。第二條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.1服務(wù)可用性：甲方承諾為乙方提供的云服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)的可用性不低于99.9%。2.2故障響應(yīng)時(shí)間：甲方在接到乙方故障報(bào)告后的第一個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，對于緊急故障（如系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失等），響應(yīng)時(shí)間不超過15分鐘。2.3故障解決時(shí)間：對于一般故障，甲方承諾在2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)解決；對于復(fù)雜故障，甲方承諾在4個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案，并盡可能縮短故障持續(xù)時(shí)間。2.4服務(wù)報(bào)告：甲方應(yīng)每月向乙方提供運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)運(yùn)行情況、故障處理記錄、安全事件、系統(tǒng)升級信息、性能監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等。2.5服務(wù)升級：甲方應(yīng)定期對云服務(wù)器操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件進(jìn)行升級，升級頻率不少于每季度一次，并提前五個(gè)工作日通知乙方。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下的云服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)費(fèi)采用年付方式，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[具體金額]元/年（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。3.2支付方式：乙方應(yīng)于本合同簽訂之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)，將首期服務(wù)費(fèi)支付至甲方指定銀行賬戶。后續(xù)服務(wù)費(fèi)應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度開始前[具體天數(shù)]日內(nèi)支付。銀行名稱：[甲方銀行名稱]開戶行：[甲方開戶行名稱]賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]賬號：[甲方銀行賬號]3.3發(fā)票：甲方應(yīng)在收到乙方每期服務(wù)費(fèi)后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向乙方開具等額的增值稅專用發(fā)票。第四條雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方的權(quán)利義務(wù)：(1)按照本合同約定，為乙方提供高質(zhì)量的云服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)；(2)保障乙方云服務(wù)器及相關(guān)數(shù)據(jù)的安全，采取必要的安全措施，包括但不限于防火墻配置、入侵檢測、病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等；(3)及時(shí)響應(yīng)乙方的故障報(bào)告，按照SLA約定進(jìn)行處理；(4)定期向乙方提供運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，接受乙方的監(jiān)督；(5)對乙方的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)信息進(jìn)行保密；(6)根據(jù)乙方的合理建議，不斷改進(jìn)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方的權(quán)利義務(wù)：(1)按照本合同約定，及時(shí)向甲方支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)；(2)配合甲方進(jìn)行云服務(wù)器的運(yùn)維工作，及時(shí)提供必要的故障報(bào)告、技術(shù)資料等信息；(3)遵守甲方的云服務(wù)器使用規(guī)范，不得進(jìn)行非法活動；(4)對其自身在云服務(wù)器上運(yùn)行的應(yīng)用程序負(fù)責(zé)，并提供必要的技術(shù)支持；(5)對甲方提供的技術(shù)支持和服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，并提出合理化建議。第五條保密條款5.1保密信息：甲乙雙方在履行本合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息。5.2保密期限：本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，并在本合同終止后[具體年限]年內(nèi)持續(xù)有效。5.3保密義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)采取必要的措施，防止保密信息泄露，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用保密信息。5.4違反保密義務(wù)的責(zé)任：任何一方違反本條約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰具體金額]元違約金，并承擔(dān)由此給對方造成的一切損失。第六條違約責(zé)任6.1甲方未達(dá)到本合同約定的SLA，每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付[具體金額]元違約金；若一個(gè)月內(nèi)違約次數(shù)超過[具體次數(shù)]次，或因甲方原因?qū)е乱曳綐I(yè)務(wù)中斷超過[具體時(shí)間]小時(shí)，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)，并賠償由此給乙方造成的一切損失。6.2乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向甲方支付違約金；逾期超過[具體天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方付清欠款及違約金。6.3任何一方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對方造成的一切損失。第七條合同期限及終止7.1合同期限：本合同有效期為[具體年限]年，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2續(xù)約：合同期滿前[具體天數(shù)]日，如雙方均未提出書面終止要求的，本合同自動續(xù)約[具體年限]年。7.3合同終止：本合同在以下情況下終止：(1)雙方協(xié)商一致終止；(2)一方嚴(yán)重違約，守約方根據(jù)本合同約定解除合同；(3)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)；(4)乙方不再需要甲方提供云服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)。7.4終止后的處理：合同終止后，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)]日內(nèi)完成乙方云服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份，并將備份結(jié)果書面告知乙方；乙方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用，甲方在收到全部款項(xiàng)后向乙方提供運(yùn)維服務(wù)報(bào)告及相關(guān)的技術(shù)資料。第八條不可抗力8.1不可抗力：本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化等。8.2不可抗力通知：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)，書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料。8.3不可抗力影響：因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失，并在不可抗力消除后繼續(xù)履行合同。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.2仲裁裁決：仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十條法律適用10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條其他11.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同份數(shù)：本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。11.3合同修改：對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同