2026年教育在線課程服務(wù)協(xié)議一、引言與背景本協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）由以下雙方于[簽署日期]簽署：甲方（服務(wù)提供方）：[填寫平臺(tái)方官方全稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，法定代表人：[填寫法定代表人姓名]，注冊地址：[填寫詳細(xì)注冊地址]，聯(lián)系電話：[填寫官方客服電話]，電子郵箱：[填寫官方郵箱]，網(wǎng)站：[填寫官方網(wǎng)站網(wǎng)址]。乙方（服務(wù)接受方）：[填寫學(xué)員姓名]，身份證號碼：[填寫學(xué)員身份證號碼]，聯(lián)系地址：[填寫學(xué)員聯(lián)系地址]，聯(lián)系電話：[填寫學(xué)員聯(lián)系電話]，電子郵箱：[填寫學(xué)員電子郵箱]。鑒于甲方擁有合法權(quán)利提供在線教育課程服務(wù)，乙方希望接受甲方提供的在線教育課程服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.甲方同意向乙方提供位于[填寫平臺(tái)網(wǎng)址]（以下簡稱“平臺(tái)”）上的在線教育課程服務(wù)，具體課程信息如下：*課程名稱：[填寫課程完整名稱]*課程代碼：[填寫課程代碼，如有]*課程類型：[例如：直播課、錄播課、混合式學(xué)習(xí)等]*授課教師：[填寫授課教師姓名及職稱/身份]*課程學(xué)時(shí)/周期：[填寫課程總學(xué)時(shí)或?qū)W習(xí)周期]*課程費(fèi)用：人民幣[填寫金額]元（大寫：人民幣[填寫大寫金額]元整）*課程內(nèi)容簡介：[詳細(xì)描述課程的主要知識點(diǎn)、教學(xué)目標(biāo)、適合人群等]*課程使用教材或工具：[列出課程所需的主要教材、軟件或其他工具，及獲取方式]*課程服務(wù)期限：自[開始日期]至[結(jié)束日期]，或乙方完成課程學(xué)習(xí)所需時(shí)間，以先到者為準(zhǔn)。2.甲方承諾提供符合國家相關(guān)教育政策和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的課程內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況對課程內(nèi)容進(jìn)行必要的更新，但更新內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)及協(xié)議約定。3.乙方通過注冊并登錄平臺(tái)賬號，按照甲方展示的課程信息及平臺(tái)規(guī)則參與課程學(xué)習(xí)活動(dòng)。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)按照協(xié)議約定向乙方收取課程費(fèi)用。2.甲方有權(quán)要求乙方提供必要的身份信息用于實(shí)名認(rèn)證和學(xué)習(xí)資格審核。3.甲方應(yīng)確保平臺(tái)在服務(wù)時(shí)間內(nèi)能夠正常運(yùn)行，并保持必要的課程訪問通道。甲方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，解答乙方在使用平臺(tái)及課程過程中遇到的技術(shù)問題。4.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定提供課程服務(wù)，保證課程內(nèi)容的質(zhì)量，并對課程內(nèi)容的合法性負(fù)責(zé)。5.甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，按照國家法律法規(guī)及甲方發(fā)布的隱私政策收集、使用、存儲(chǔ)和傳輸乙方的個(gè)人信息，未經(jīng)乙方同意或法律授權(quán)，不得向任何第三方披露。6.甲方應(yīng)建立學(xué)員投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方提出的合理訴求。7.甲方應(yīng)保證乙方能夠按照課程安排訪問學(xué)習(xí)資料、參與教學(xué)活動(dòng)，并有權(quán)根據(jù)課程需要調(diào)整教學(xué)計(jì)劃或方式，但應(yīng)提前通知乙方。8.甲方提供的課程及平臺(tái)功能受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，乙方僅獲得個(gè)人學(xué)習(xí)使用的非獨(dú)家、不可轉(zhuǎn)讓、不可逆授的許可，不得用于任何商業(yè)目的或進(jìn)行非法復(fù)制、傳播。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)在遵守協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的前提下，使用甲方提供的課程服務(wù)。2.乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的課程服務(wù)。3.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定按時(shí)足額支付課程費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方發(fā)送的收費(fèi)通知后[X]日內(nèi)完成支付，逾期未支付的，甲方有權(quán)暫停乙方課程訪問權(quán)限，直至乙方付清費(fèi)用及逾期費(fèi)用（如約定有）。4.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德以及甲方制定的《用戶協(xié)議》、《社區(qū)規(guī)范》、《課堂行為準(zhǔn)則》等（以下統(tǒng)稱“平臺(tái)規(guī)則”），不得利用平臺(tái)從事任何違法、違規(guī)或有害活動(dòng)。5.乙方應(yīng)妥善保管自己的賬號及密碼，并對賬號下的所有活動(dòng)和信息負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)賬號被盜用，應(yīng)及時(shí)通知甲方。6.乙方應(yīng)保證提供的學(xué)習(xí)信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并按照課程要求積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。7.乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)及平臺(tái)內(nèi)其他用戶的合法權(quán)益，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。8.乙方同意甲方根據(jù)協(xié)議約定和平臺(tái)規(guī)則，收集、使用其學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)（如學(xué)習(xí)時(shí)長、進(jìn)度、互動(dòng)情況等），用于提供個(gè)性化學(xué)習(xí)推薦、改進(jìn)課程服務(wù)、進(jìn)行教學(xué)分析及評估等目的，但甲方應(yīng)確保數(shù)據(jù)使用的合法性和安全性，并符合國家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。四、費(fèi)用與支付1.乙方同意支付上述第二條所述課程的費(fèi)用，金額為人民幣[填寫金額]元（大寫：人民幣[填寫大寫金額]元整）。2.支付方式：乙方應(yīng)通過甲方指定的以下方式支付課程費(fèi)用：*[例如：支付寶支付、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等]*付款賬戶信息：[提供甲方收款賬戶詳情]3.甲方應(yīng)在收到乙方支付的課程費(fèi)用后，按照乙方要求提供等額、合法的增值稅普通發(fā)票或?qū)Ｓ冒l(fā)票。4.如甲方提供課程優(yōu)惠活動(dòng)，優(yōu)惠規(guī)則應(yīng)明確告知乙方，優(yōu)惠價(jià)格不得低于國家規(guī)定的最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。五、退費(fèi)規(guī)則1.乙方在課程開始前[X]天內(nèi)申請解除協(xié)議的，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的課程費(fèi)用，但需扣除[Y]%的手續(xù)費(fèi)（或約定不扣除/全額扣除）。2.乙方在課程開始后[X]天內(nèi)，且學(xué)習(xí)進(jìn)度未超過[Z]%的，甲方應(yīng)按已支付費(fèi)用的[A]%比例退還乙方課程費(fèi)用。3.乙方在課程開始后，學(xué)習(xí)進(jìn)度超過[Z]%的，甲方原則上不予退費(fèi)。4.因甲方原因（如平臺(tái)長期無法訪問、課程被教育主管部門責(zé)令停止、課程內(nèi)容嚴(yán)重違法等）導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，甲方應(yīng)全額退還乙方未學(xué)習(xí)的課程費(fèi)用。5.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，甲乙雙方均可解除協(xié)議，并應(yīng)根據(jù)實(shí)際履行情況退還相應(yīng)的費(fèi)用。6.乙方申請退費(fèi)的，應(yīng)向甲方提交書面退費(fèi)申請，并說明理由及提供相應(yīng)證明（如適用）。甲方應(yīng)在收到退費(fèi)申請后[X]個(gè)工作日內(nèi)審核，并作出是否同意退費(fèi)的答復(fù)。審核通過的，甲方應(yīng)在[Y]個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)款項(xiàng)退還至乙方原支付賬戶。7.退費(fèi)費(fèi)用因銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等原因產(chǎn)生的差價(jià)，由[約定承擔(dān)方]承擔(dān)。六、知識產(chǎn)權(quán)1.平臺(tái)的所有軟件程序、界面設(shè)計(jì)、版式布局、組織架構(gòu)、源代碼、數(shù)據(jù)倉庫、文字、圖片、音頻、視頻、動(dòng)畫、圖形、圖像、商標(biāo)、Logo、名稱及其他任何知識產(chǎn)權(quán)均屬于甲方或其許可使用方所有。乙方不獲得任何知識產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓或許可，僅獲得為個(gè)人學(xué)習(xí)目的而使用課程內(nèi)容的有限許可。2.課程中的教材、講義、案例、軟件、專利、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬如下：*[例如：由甲方獨(dú)立開發(fā)的，歸甲方所有；由合作機(jī)構(gòu)提供的，歸合作機(jī)構(gòu)所有，甲方獲得在協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用權(quán)；由講師個(gè)人提供或創(chuàng)作的，按雙方約定或法律規(guī)定歸屬]*乙方在使用課程內(nèi)容過程中創(chuàng)作的作品，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在平臺(tái)內(nèi)展示或用于教學(xué)研究等非商業(yè)用途，前提是不得侵犯第三方合法權(quán)益。3.乙方同意尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得對平臺(tái)或課程內(nèi)容進(jìn)行反編譯、反匯編、破解、下載、復(fù)制、傳播、出租、出借或用于任何商業(yè)目的，不得對平臺(tái)或課程內(nèi)容進(jìn)行修改、刪除或添加任何內(nèi)容。七、隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全1.甲方承諾遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全。2.甲方收集乙方的個(gè)人信息僅用于以下目的：*提供和改進(jìn)在線教育課程服務(wù)；*實(shí)名認(rèn)證、身份驗(yàn)證；*聯(lián)系乙方處理相關(guān)事務(wù)；*發(fā)送與課程服務(wù)相關(guān)的通知、更新、推廣等信息（乙方有權(quán)選擇是否接收）；*處理學(xué)員投訴、糾紛；*法律法規(guī)規(guī)定的其他目的。3.甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保乙方個(gè)人信息在收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、刪除等環(huán)節(jié)的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。甲方不得將乙方的個(gè)人信息出售或非法提供給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方同意的除外。4.甲方應(yīng)明確告知乙方個(gè)人信息的存儲(chǔ)地點(diǎn)、存儲(chǔ)期限及乙方對其個(gè)人信息的權(quán)利（查閱、更正、刪除、撤回同意等），并告知乙方行使這些權(quán)利的方式。5.除非法律法規(guī)要求或?yàn)槁男袇f(xié)議所必需，甲方未經(jīng)乙方同意，不得與任何第三方共享或披露乙方的個(gè)人信息。八、免責(zé)條款1.因不可抗力（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、網(wǎng)絡(luò)攻擊、政府行為、法律政策變化等）導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。2.甲方已采取合理措施保障平臺(tái)的正常運(yùn)行，但無法完全保證平臺(tái)不受網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒侵入、黑客行為、第三方服務(wù)中斷等影響。因上述原因?qū)е缕脚_(tái)部分或全部功能暫時(shí)無法使用，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)。3.乙方應(yīng)自行承擔(dān)因個(gè)人原因（如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、設(shè)備故障、操作不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致無法正常學(xué)習(xí)或造成的數(shù)據(jù)損失。4.甲方已盡力保證課程信息的準(zhǔn)確性，但無法保證課程信息完全無誤。乙方應(yīng)根據(jù)自身情況判斷課程信息的適用性。5.除非法律另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定，任何一方不對因?qū)Ψ竭`約行為造成的間接損失、預(yù)期利益損失或后果承擔(dān)賠償責(zé)任。九、違約責(zé)任1.若甲方未能按時(shí)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的課程服務(wù)，或違反知識產(chǎn)權(quán)、隱私保護(hù)等義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)違約情況要求減少服務(wù)費(fèi)用或解除協(xié)議，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按時(shí)支付課程費(fèi)用，或違反平臺(tái)規(guī)則、侵犯甲方或其他用戶合法權(quán)益，甲方有權(quán)采取警告、限制功能、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等措施，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任和損失賠償。3.因一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對方的直接損失，但賠償總額一般不應(yīng)超過違約方訂立合同時(shí)可預(yù)見到的損失范圍。十、協(xié)議的變更、解除與終止1.任何一方對協(xié)議內(nèi)容的變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方在平臺(tái)顯著位置發(fā)布協(xié)議或相關(guān)規(guī)則變更通知的，視為已通知乙方，但變更內(nèi)容對乙方不利的，乙方有權(quán)在收到通知后[X]日內(nèi)選擇不履行變更內(nèi)容而解除協(xié)議。2.發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除協(xié)議：*一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[X]日內(nèi)仍未糾正的；*乙方提供虛假信息或利用平臺(tái)從事違法、違規(guī)活動(dòng)的；*甲方提供的服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，或課程內(nèi)容違法、違規(guī)的。3.協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，協(xié)議自動(dòng)終止。4.協(xié)議因履行完畢、解除或被宣告無效等原因終止的，雙方應(yīng)在協(xié)議終止后[X]日內(nèi)結(jié)清所有費(fèi)用，甲方應(yīng)停止提供課程服務(wù)，并根據(jù)法律法規(guī)及雙方約定處理乙方的個(gè)人信息及學(xué)習(xí)記錄等。5.協(xié)議終止或解除后，關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、責(zé)任承擔(dān)、爭議解決等條款仍然有效。十一、爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇訴訟或仲裁，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]（或：向[指定仲裁委員會(huì)名稱]申請仲裁）。十二、法律適用與管轄本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均適用此法律并提交[選擇訴訟或仲裁的法院或仲裁機(jī)構(gòu)]。十三、其他1.本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。2.若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法