2025年銀行監(jiān)控保安自查自糾報(bào)告本次自查覆蓋全行32個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及12個(gè)自助服務(wù)區(qū)，重點(diǎn)圍繞監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、保安人員履職情況、應(yīng)急處置預(yù)案執(zhí)行等三大板塊展開，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)閱錄像、人員訪談等方式，累計(jì)投入檢查人員48人次，檢查時(shí)長(zhǎng)160小時(shí)，形成檢查記錄67份。在監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行方面，經(jīng)技術(shù)檢測(cè)，8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的高清攝像頭存在圖像模糊問題，其中2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的紅外補(bǔ)光模塊失效，夜間監(jiān)控畫面噪點(diǎn)率達(dá)40%以上；3個(gè)自助服務(wù)區(qū)的硬盤錄像機(jī)因存儲(chǔ)空間不足，存在自動(dòng)覆蓋72小時(shí)前錄像的情況，不符合“至少保存90天”的監(jiān)管要求；1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控中心控制臺(tái)因線路老化，出現(xiàn)過2次畫面卡頓導(dǎo)致視頻切換延遲，最長(zhǎng)延遲時(shí)間達(dá)8秒。保安人員履職檢查中發(fā)現(xiàn)，部分人員存在責(zé)任意識(shí)薄弱問題。調(diào)閱5月1日至15日錄像顯示，2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的保安在午間12:3013:30時(shí)段平均脫崗時(shí)長(zhǎng)12分鐘/天，主要原因?yàn)橛貌蜁r(shí)間未合理排班；4名保安對(duì)“可疑人員盤查流程”掌握不熟練，現(xiàn)場(chǎng)模擬演練中，僅能完成“詢問身份”環(huán)節(jié)，未能按要求登記信息并上報(bào)監(jiān)控中心；3名新入職保安未按規(guī)定完成崗前消防培訓(xùn)，對(duì)滅火器類型及使用方法表述不清。應(yīng)急處置預(yù)案執(zhí)行方面，一季度組織的“歹徒持械闖入”演練中，3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)存在“報(bào)警延遲”問題，從事件發(fā)生到觸發(fā)110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警裝置平均耗時(shí)47秒，超出規(guī)定的30秒標(biāo)準(zhǔn)；2次演練中，監(jiān)控中心與現(xiàn)場(chǎng)保安的通訊不暢，因?qū)χv機(jī)頻道未提前調(diào)試，導(dǎo)致指令傳達(dá)延誤；1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)急物資柜鑰匙由單人保管，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)鑰匙存放位置與預(yù)案規(guī)定的“雙人保管”不符，存在物資被挪用風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)上述問題，已制定具體整改措施并明確責(zé)任人和完成時(shí)限。設(shè)備問題方面，已與設(shè)備供應(yīng)商簽訂緊急維修協(xié)議，計(jì)劃于2025年6月30日前完成8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)攝像頭的鏡頭清潔、補(bǔ)光模塊更換及參數(shù)調(diào)試；6月底前完成3處自助服務(wù)區(qū)硬盤擴(kuò)容（由原2TB升級(jí)至4TB），同步啟用云存儲(chǔ)備份，確保錄像保存周期達(dá)標(biāo)；老化線路網(wǎng)點(diǎn)的控制臺(tái)已于5月25日完成線路更換，目前運(yùn)行穩(wěn)定。保安履職問題方面，調(diào)整午間用餐輪班制度，要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每日12:00前確認(rèn)值守安排，由運(yùn)營主管通過監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)抽查，違規(guī)情況納入月度績(jī)效考核（首次扣績(jī)效分3分，二次扣5分并通報(bào)批評(píng)）；針對(duì)流程不熟練問題，6月5日前完成全體保安“應(yīng)急處置流程”集中培訓(xùn)（邀請(qǐng)轄區(qū)公安民警現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)），培訓(xùn)后組織閉卷考核，未達(dá)標(biāo)人員暫停上崗直至補(bǔ)考通過；新入職保安已補(bǔ)訓(xùn)消防課程，5月30日前完成考核并提交合格證明。應(yīng)急演練問題方面，修訂操作手冊(cè)，明確“事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)保安第一時(shí)間按動(dòng)一鍵報(bào)警裝置監(jiān)控中心同步啟動(dòng)視頻復(fù)核30秒內(nèi)完成110報(bào)警”的標(biāo)準(zhǔn)流程，6月10日前組織全轄網(wǎng)點(diǎn)模擬測(cè)試；對(duì)所有對(duì)講機(jī)進(jìn)行頻率校準(zhǔn)，6月15日前完成通訊設(shè)備全覆蓋檢測(cè)，確保各網(wǎng)點(diǎn)與監(jiān)控中心頻道統(tǒng)一、信號(hào)穩(wěn)定；應(yīng)急物資柜鑰匙已調(diào)整為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與運(yùn)營主管雙人保管，5月28日起執(zhí)行“雙人開鎖、登記領(lǐng)用”制度。責(zé)任落實(shí)上，建立“支行行長(zhǎng)安保部經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人”三級(jí)責(zé)任鏈條：設(shè)備問題由安保部經(jīng)理牽頭，供應(yīng)商配合，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；保安履職問題由支行分管行長(zhǎng)督辦，人力資源部與安保部聯(lián)合考核；應(yīng)急演練問題由運(yùn)營管理部參與流程優(yōu)化，紀(jì)檢監(jiān)察部跟蹤整改進(jìn)度。所有整改事項(xiàng)納入2025年二季度KPI考核，未按時(shí)完成的扣減責(zé)任部門績(jī)效分510分，并在全行通報(bào)批評(píng)。后續(xù)將建立“月度自查+季度交叉檢查”的常態(tài)化機(jī)制，7月起每月由各網(wǎng)點(diǎn)自查監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)并提交報(bào)告，每季度由分行安保部組織不同支行互查，重點(diǎn)檢查整改落實(shí)情況及新增風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；