月營銷動作復(fù)盤及重點(diǎn)camp gn社媒效果分析美的品牌2025年9?社交媒體營銷活動復(fù)盤報告發(fā)布機(jī)構(gòu)： |報告?期：2025-10-13美的品牌2025年9?社媒總體表現(xiàn)概覽2025年9?美的品牌在主要社交媒體平臺呈現(xiàn)出兩極分化的復(fù)雜態(tài)勢???在抖?平臺通過創(chuàng)新的內(nèi)容營銷取得了顯著的互動效果；另???在微博平臺遭遇了嚴(yán)重的負(fù)?輿情危機(jī)本章節(jié)將宏觀呈現(xiàn)各平臺的數(shù)表現(xiàn)為后續(xù)的深度分析提供基礎(chǔ)整體社媒數(shù)據(jù)快照通過對微博抖?微信公眾號三?平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)?清洗與分析美的品牌在9?份的社媒核?指標(biāo)如下表所?抖?在互動量上表現(xiàn)出絕對優(yōu)勢成為品牌與?戶溝通的核?陣地微博雖聲量較?但受到負(fù)?事件影響 [6,7,8,9,10,11]情感健康度值得關(guān)注微信公眾號則表現(xiàn)平穩(wěn)主要作為信息發(fā)布渠道響 [6,7,8,9,10,11]平臺總聲量總互動量平均凈情感度(NSR)微博55,6422,959,81046.90%抖?407,86440,550,98778.63%微信公眾號169,1803,995,93671.60%平臺聲量與互動量分布美的品牌在三?平臺的聲量與互動量分布差異顯著抖?平臺憑借其短視頻內(nèi)容的強(qiáng)傳播性，貢獻(xiàn)了絕?部分的互動量，成為品牌聲量和?戶參與的核?引擎微博作為傳統(tǒng)社交媒體，在聲量上仍占有?席之地，但互動轉(zhuǎn)化效率相對較低微信公眾號則以內(nèi)容深度??，聲量和互動量相對有限[6,7,8,9,10,11]內(nèi)容類型與情感傾向分布在內(nèi)容來源上，抖?和微博平臺均以?戶?發(fā)?成的內(nèi)容（UGC）為主，占?分別?達(dá)98.88%和97.61%，顯?出?泛的?戶參與度微信公眾號的內(nèi)容則全部產(chǎn)內(nèi)容（PG，體現(xiàn)了其作為官信息發(fā)布渠道的定位[1,2,3]情感傾向??，抖?和微信公眾號的整體情感較為正?，NSR分別達(dá)到78.63%和71.60%然?，微博平臺的NSR僅為46.90%，顯著偏低，這主要?dú)w因于9?中旬爆發(fā)的嚴(yán)重負(fù)?輿情事件，該事件將在后續(xù)章節(jié)中進(jìn)?深度剖析[12,13,14]抖?平臺重點(diǎn)營銷活動分析2025年9?，美的在抖?平臺策劃了?系列成功的營銷活動，通過內(nèi)容創(chuàng)新和情景植?，有效提升了品牌好感度與產(chǎn)品認(rèn)知度，實現(xiàn)了聲量與?碑的雙贏抖?營銷概覽與核?策略美的在抖?的核?策略是內(nèi)容即產(chǎn)品 場景即營銷 通過與?活場景 熱?話題及IP的深度綁定

將營銷信息巧妙地融?到?戶喜愛的內(nèi)容形式中 [22]情感營銷：情感營銷：IP合作與節(jié)?熱點(diǎn)以美的可愛多七?寵愛計劃為例，活動巧妙七?節(jié)?與萌寵主題，通過發(fā)布趣味橫?的寵物視頻，將美的洗?機(jī)與寵物護(hù)理場景關(guān)聯(lián)溫馨治愈的氛圍，成功吸引了?量?戶的關(guān)注與好感內(nèi)容營銷：情景短劇植?通過打造 美的熊墩墩冰箱美的三筒洗?機(jī)等系列情景短劇，將產(chǎn)品核?賣點(diǎn)（如?清分區(qū)洗烘）?然地植?到喜劇沖突和家庭故這種?式娛樂性強(qiáng)，易于傳播，讓?戶在輕松的氛圍中接收產(chǎn)品信息KOL/PGCKOL/PGC內(nèi)容傳播與不與不同領(lǐng)域的KOL（關(guān)鍵意?領(lǐng)袖）和PGC（專業(yè)內(nèi)容?產(chǎn)者）合作，利?其影響?進(jìn)?內(nèi)容再創(chuàng)作和傳播，覆蓋更?泛的圈層，精準(zhǔn)觸達(dá)?標(biāo)?戶群體。[22]營銷活動社媒表現(xiàn)與?戶反饋美的在抖?的營銷活動取得了卓越的社媒表現(xiàn)。整個9?，抖?平臺的互動量持續(xù)在?位運(yùn)?，并出現(xiàn)了數(shù)個由營銷事件驅(qū)動的峰值。[10]互動量?峰顯著：9?17?，由美的熊墩墩冰箱情景短劇《這不欺負(fù)?實?么！》帶來的互動量達(dá)到驚?的363.5萬，成為當(dāng)?最?峰。[10]此外，9?1?和2?，由美的可愛多七?寵愛計劃帶動的互動量也分別達(dá)到了238萬和246萬，充分證明了其內(nèi)容策略的成功。[10]情感?碑健康：抖?平臺的NSR整體維持在73%-85%的?位，顯??戶對美的的營銷內(nèi)容普遍持正?和積極的態(tài)度。[13]?戶反饋積極：從代表性帖?內(nèi)容來看，?戶對萌寵和情景喜劇的形式接受度很?。例如，關(guān)于美的可愛多七?寵愛計劃的帖?《我服完#貍花貓》和扣時?時爽，?直扣?直爽??》都獲得了?量正?互動。潛在?險提?：值得注意的是，盡管互動量極?，但9?17?的《這不欺負(fù)?實?么！》情景短劇帖?情感被識別為負(fù)?。[5]這可能源于劇情本?的沖突設(shè)計，??產(chǎn)品問題。這提醒品牌在追求創(chuàng)意和戲劇性時，需警惕內(nèi)容本?可能帶來的負(fù)?情緒，確保其與品牌價值觀保持?致。抖?平臺話題分析抖?平臺的TOP話題?度聚焦于美的的具體產(chǎn)品和營銷活動，顯?出營銷內(nèi)容有效地引導(dǎo)了?戶討論，并將關(guān)注點(diǎn)成功導(dǎo)向產(chǎn)品本?。[15]如下表所?，與美的冰箱相關(guān)的三?話題（#美的冰箱、#美的熊墩墩冰箱、#美的嵌?式冰箱）累計互動量超過790萬，充分證明了情景短劇營銷的巨?成功。同時，#美的可愛多七?寵愛計劃#話題也獲得了近170萬的互動，展現(xiàn)了IP與節(jié)?營銷的強(qiáng)?威?。這些數(shù)據(jù)清晰地表明，美的在抖?的營銷投?精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)化為了?戶對核?產(chǎn)品和營銷活動的關(guān)注與討論。[15]話題聲量互動量分析#美的冰箱2972,965,664核?產(chǎn)品線?互動量顯??戶對冰箱產(chǎn)品的關(guān)注度極?與情景短劇營銷效果?致。#美的熊墩墩冰箱222,659,319特定冰箱型號作為營銷campgn的主?實現(xiàn)了超?互動。#美的嵌?式冰箱32,273,661特定冰箱功能/形態(tài)?互動量顯??戶對嵌?式家電的興趣。#美的可愛多七?寵愛計劃3981,699,395品牌營銷活動結(jié)合節(jié)?和萌寵主題互動量?常可觀。#美的空調(diào)11,388655,987美的另?核?產(chǎn)品聲量和互動量均?顯?其市場地位和?戶討論度。#美的可愛多分區(qū)洗烘6636,419洗?機(jī)特定功能通過情景短劇營銷取得了?互動。#美的三筒洗?機(jī)3630,108特定洗?機(jī)型號與分區(qū)洗烘功能相關(guān)互動量突出。微博平臺負(fù)?輿情事件深度分析與抖?的亮眼表現(xiàn)形成鮮明對?美的品牌于2025年9?13?在微博平臺遭遇了?場嚴(yán)重的負(fù)?輿情危機(jī)。該事件不僅嚴(yán)重沖擊了品牌的社媒數(shù)據(jù)表現(xiàn)更對其聲譽(yù)造成了實質(zhì)性損害。負(fù)?輿情事件起因與傳播路徑本次危機(jī)的根源是?起勞資糾紛。據(jù)?絡(luò)信息?名美的員?因

每天?作14?時

后離職被拖??資

其18歲的??在社交平臺為?討薪。事件升級的關(guān)鍵在于美的被指控采取了不正當(dāng)?shù)膽?yīng)對?段包括威脅刪帖、拉??戶甚?被傳聯(lián)合警?上?傳喚發(fā)聲者。這種 解決提出問題的? ??解決問題的做法

徹底點(diǎn)燃了公眾的憤怒。事件的傳播路徑呈現(xiàn)出典型的社交媒體引爆模式：多平臺發(fā)酵：事件最初可能在種草平臺等社區(qū)發(fā)酵隨后迅速蔓延?微博形成輿論焦點(diǎn)。鏈?zhǔn)睫D(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散：以//格受害者聯(lián)盟:18歲的妹妹已經(jīng)常勇敢了 我再也不會買美的的任何品為代表的評論被?量轉(zhuǎn)發(fā)形成病毒式傳播。[23,24]話題聚合：?戶?發(fā)創(chuàng)建#美的?社會#、#美的回應(yīng)?天?作14?時離職被?薪#等話題將分散的討論聚合放?了事件影響?。[27]?戶?動倒逼：部分消費(fèi)者曬出退貨訂單截圖?實際?動抵制品牌這種 以腳投票 的?為進(jìn)?刺激了輿論。[31]成為事件持續(xù)發(fā)酵成為事件持續(xù)發(fā)酵的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)該內(nèi)容極?地激發(fā)了公眾的共鳴和?持來?當(dāng)事?孩的帖?30]想刪就算要不到這?天?資我也想為更多像我爸爸這樣被剝削也不敢聲的??鳴不平但是我不美的打電話給我爸爸說下個?會給我爸打?資的然后讓我爸爸打電話給我讓我把帖?刪了負(fù)?輿情數(shù)據(jù)趨勢與影響此次危機(jī)對美的微博數(shù)據(jù)造成了 地震式 的沖擊多個指標(biāo)在9?13?出現(xiàn)劇烈波動負(fù)?聲量爆增：9?13?美的負(fù)?聲量飆升?6,625是當(dāng)?平均值的近三倍顯?事件引發(fā)了前所未有的負(fù)?討論[25]NS斷崖式下跌：在精確關(guān)鍵詞搜索下微博NR在913驟降?-87%品牌情感形象瞬間崩塌即使在全量美的關(guān)鍵詞搜索中 NSR也跌?當(dāng)?最低的90% [12,26]電商活動效果被抵消：緊隨其后的9?14?美的雖參與了電商平臺的閃電新品季活動但當(dāng)?NSR仍為-44%表明營銷活動的正?效應(yīng)完全被負(fù)?輿情所淹沒難以挽回品牌聲譽(yù)[12]負(fù)?觀點(diǎn)與代表性評論分析輿論觀點(diǎn)?度集中主要圍繞譴責(zé)美的壓榨??壓制?論呼吁抵制等??公眾對18歲?孩的勇敢?為達(dá)了強(qiáng)烈的同情與?持同時對美的作為世界500強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感提出深刻質(zhì)疑核?負(fù)?觀點(diǎn)代表性評論原?譴責(zé)壓榨??&漠視勞動法就是博主的?親去打??作時?14個?時做了?天發(fā)現(xiàn)?體受不了不?了但是某公司不結(jié)?總結(jié) 錢2]呼吁消費(fèi)者抵制以后不會再買美的產(chǎn)品?家電都不考慮了抵制壓??的企業(yè)9]的每?分錢都代表我的態(tài)度[1]我花社會式抨擊?公關(guān)哎你是說?光天化?朗朗乾坤〖美世界五百強(qiáng)...〗開盒并聯(lián)合吃公家飯的上?拘留了?個善良勇敢孝順?抱不平的??孩對嗎[8]質(zhì)疑企業(yè)道德與價值觀，沒錢給?資3]有錢刪帖的惡?的地?多得去，壓榨員?也壓榨供應(yīng)商擺脫?汗??的核?3]美 微博平臺話題與關(guān)鍵詞分析負(fù)?輿情期間，微博上的熱?話題和關(guān)鍵詞直接反映了公眾的憤怒焦點(diǎn)#美的?社會#和#美的回應(yīng) 天?作14?時離職被?薪#成為兩?核?話題，前者聲量達(dá)134，后者互動量?達(dá)25,397，顯?公眾對美的的回應(yīng)（或缺乏回應(yīng)）極為關(guān)注 [27]相關(guān)負(fù)?關(guān)鍵詞詞云也清晰地揭?了輿論熱點(diǎn)，其中?社會?薪威脅壓榨等詞匯尤為突出，直指事件核?這些關(guān)鍵詞的?泛傳播，對美的的品牌形象造成了難以估量的損害 [27]負(fù)負(fù)?輿情核?關(guān)鍵詞?頻詞匯：美的?社會?薪威脅壓榨??抵制刪帖警察?妹妹勞動法世界五百強(qiáng)分析：這些關(guān)鍵詞?度概括了事件的起因性質(zhì)和公眾反應(yīng)構(gòu)成了此次品牌危機(jī)的核?敘事框架29][27,28,微信公眾號平臺營銷活動與企業(yè)形象建設(shè)相較于抖?的活躍和微博的動蕩美的在微信公眾號平臺的運(yùn)營顯得更為穩(wěn)健和戰(zhàn)略性主要聚焦于企業(yè)形象造和?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?建設(shè)美的與華為戰(zhàn)略合作復(fù)盤2025年9?20? 美的集團(tuán)宣布與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 共同建設(shè)星閃和開源鴻蒙?態(tài)[19]這?重磅消息在微信平臺引發(fā)了積極反響相關(guān)新聞的發(fā)布推動了9?22?互動量達(dá)到?度?點(diǎn)250,994此次合作被視為美的向科技集團(tuán)轉(zhuǎn)型的重要?步 極?地提升了其在公眾和投資者?中的科技創(chuàng)新形象[20,21]通過與科技巨頭華為的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合美的不僅能夠加速在智能家居應(yīng)?等前沿領(lǐng)域的布局也向市場傳遞了致?于構(gòu)建開放互聯(lián)的智能?態(tài)系統(tǒng)的決?[19]這次成功的企業(yè)新聞傳播 是積極的品牌資產(chǎn)積累 有效對沖了其他平臺的負(fù)?信息展現(xiàn)了美的在技術(shù)和戰(zhàn)略層?的前瞻性地?性營銷活動分析美的在9?還積極參與了多項地?性營銷活動通過精準(zhǔn)的區(qū)域市場滲透鞏固品牌根基參與地參與地?消費(fèi)券活動社區(qū)活動贊助例如美的智慧家例如美的智慧家?店參與了江西臨川區(qū)的電?消費(fèi)券發(fā)放活動這類活動直接與銷售掛鉤通過補(bǔ)貼刺激消費(fèi)有效提升了區(qū)域市場的銷售額和品牌能?度在河北河間英華學(xué)校的校慶活動中美的冰箱和洗?機(jī)作為禮品出現(xiàn)這種社區(qū)贊助活動有助于提升品牌在當(dāng)?shù)氐挠H和?與潛在消費(fèi)者建?情感連接是?種低成本?效率的本地化品牌建設(shè)?式這些地?性活動雖然聲量不?但對于深化區(qū)域市場建??戶忠誠度具有重要意義是美的全國性營銷策略的有?補(bǔ)充整體營銷策略評估與建議綜合分析美的在2025年9?的社媒表現(xiàn)其營銷策略呈現(xiàn)出 亮點(diǎn)與痛點(diǎn)并存 的復(fù)雜局? 品牌在不同平臺取了差異化的打法收獲了成功也暴露了短板2025年9?營銷活動整體優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)抖?內(nèi)容營銷創(chuàng)新有效：通過情景短劇萌寵IP等?式成功將產(chǎn)品賣點(diǎn)融?娛樂實現(xiàn)了?互動和積極的品牌滲透戰(zhàn)略合作提升品牌格局：與華為的合作成功塑造了美的科技創(chuàng)新的?端品牌形象贏得了?業(yè)和資本市場的關(guān)注[19]：結(jié)合了線上電商?促與下地?活動實現(xiàn)了對不同層級市場的有效觸達(dá)缺點(diǎn)危機(jī)公關(guān)嚴(yán)重缺失：?對微博的嚴(yán)重負(fù)?輿情美的未能及時有效地進(jìn)?處理導(dǎo)致品牌聲譽(yù)受到重創(chuàng)暴露了在輿情監(jiān)控和危機(jī)應(yīng)對??的短板平臺內(nèi)容策略不?致：雜品牌營銷信息易被噪?稀釋缺乏抖??樣清晰統(tǒng)?的內(nèi)容主線牌價值觀傳遞?險：勞資糾紛事件反映出企業(yè)在社會責(zé)任和內(nèi)部管理??存在這與品牌對外宣傳的形象形成巨?差損害了消費(fèi)者信任營銷策略優(yōu)化建議基于以上評估為推動美的品牌健康可持續(xù)發(fā)展建議從以下??優(yōu)化營銷策略：建?健全危機(jī)預(yù)警與響應(yīng)機(jī)制：將輿情管理提升?戰(zhàn)略?度建?7x24?時監(jiān)控體系?對危機(jī)應(yīng)秉持透明真誠的原則快速響應(yīng)積極解決問題根源??壓制?論重塑公眾信任深化平臺差異化內(nèi)容運(yùn)營：在保持抖?內(nèi)容創(chuàng)新優(yōu)勢的同時應(yīng)為微博等平臺制定更精細(xì)化的內(nèi)容策略例如在微博上更多地參與社會責(zé)任話題發(fā)起品牌價值觀討論提升品牌形象的深度和厚度強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任（CSR）的傳播：將企業(yè)在員?關(guān)懷環(huán)境保護(hù)社會公益等??的努?系統(tǒng)性地融?品牌傳播中將CSR從

成本中?

轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

價值創(chuàng)造中?

以此構(gòu)建更堅實的品牌護(hù)城河引?資料1.[1]2.[2]3.[3]4.[5]這不欺負(fù)?實?么！@?包?師@?煙@迪錐美??@戰(zhàn)神7#美的冰箱#美的熊墩墩冰箱#美的嵌?式 /video/75506767168646055005.[6]6.[7]7.[8]8.[9]9.[10]10.[11]11.[12]12.[13]13.[14]14.[15][19美的集團(tuán)與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議共拓領(lǐng)域創(chuàng)新?態(tài).(2025-09-20/cn/news/2025/industries/government/jointly-expand-the-innovation-ecosystem[20美的近?年的銷售趨勢如何？圖表解讀企業(yè)增?新動向.(2025-09-11)https://?/blog/article/68c27ef6d2527e0eb7ca73ad[21]想?科技道路的美