PAGE媒體平臺發(fā)布制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范公司在媒體平臺的信息發(fā)布行為，確保發(fā)布內(nèi)容合法、準(zhǔn)確、真實、健康，維護(hù)公司良好形象，保障公司及相關(guān)方的合法權(quán)益，依據(jù)國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及在各類媒體平臺（包括但不限于網(wǎng)站、社交媒體、新聞客戶端、視頻平臺等）發(fā)布信息的部門、崗位及人員。（三）基本原則1.合法性原則：發(fā)布內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)，不得含有違法違規(guī)、危害國家安全、破壞社會穩(wěn)定、侵犯他人權(quán)益等內(nèi)容。2.真實性原則：確保發(fā)布信息真實可靠，嚴(yán)禁虛假、誤導(dǎo)性信息傳播。3.準(zhǔn)確性原則：發(fā)布內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無誤，避免出現(xiàn)錯誤信息、數(shù)據(jù)及表述。4.客觀性原則：秉持客觀公正立場，避免片面、主觀、情緒化的表達(dá)。5.時效性原則：根據(jù)信息的性質(zhì)和重要程度，及時、適時發(fā)布，確保信息的價值。6.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守各媒體平臺的規(guī)則、政策及相關(guān)行業(yè)規(guī)范。二、發(fā)布內(nèi)容規(guī)范（一）一般內(nèi)容要求1.正面積極：倡導(dǎo)正面價值觀，傳播正能量，展示公司良好形象、業(yè)務(wù)成果、企業(yè)文化等積極內(nèi)容。2.與業(yè)務(wù)相關(guān)：發(fā)布內(nèi)容應(yīng)緊密圍繞公司業(yè)務(wù)范疇，如產(chǎn)品介紹、服務(wù)推廣、行業(yè)動態(tài)分析、技術(shù)創(chuàng)新成果等，有助于提升公司業(yè)務(wù)影響力和市場認(rèn)知度。3.清晰準(zhǔn)確：語言表達(dá)清晰、簡潔，邏輯連貫，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，避免模糊不清、歧義或容易引起誤解的表述。（二）禁止發(fā)布內(nèi)容1.違法違規(guī)信息：包括但不限于違反國家法律法規(guī)、政策規(guī)定的各類信息，如色情、暴力、恐怖、賭博、毒品、邪教等內(nèi)容。2.虛假信息：未經(jīng)證實的謠言、虛假數(shù)據(jù)、虛假事件描述等不得發(fā)布。3.侵犯知識產(chǎn)權(quán)信息：不得發(fā)布侵犯他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容，如需引用他人作品，應(yīng)確保獲得合法授權(quán)。4.商業(yè)詆毀信息：禁止發(fā)布對競爭對手、合作伙伴或其他相關(guān)方進(jìn)行惡意詆毀、污蔑、誹謗的內(nèi)容。5.涉密信息：涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等敏感信息，未經(jīng)授權(quán)不得發(fā)布。6.危害公司形象信息：如內(nèi)部矛盾沖突、負(fù)面事件未經(jīng)妥善處理而可能引發(fā)不良影響的信息，在未得到公司統(tǒng)一安排和指導(dǎo)前不得發(fā)布。7.違反公序良俗信息：違背社會公德、公序良俗的內(nèi)容，如低俗、惡搞、歧視性言論等。（三）特定內(nèi)容審核要點1.新聞資訊類：確保新聞來源可靠，核實信息真實性和準(zhǔn)確性，對于重大事件應(yīng)進(jìn)行多渠道核實。突出新聞價值，避免冗長、瑣碎且無實質(zhì)意義的表述。遵循新聞報道規(guī)范，客觀呈現(xiàn)事件全貌，避免主觀臆斷和片面解讀。2.產(chǎn)品宣傳類：準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品功能、特點、優(yōu)勢等，不得夸大宣傳或虛假承諾。提供真實的用戶案例或數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品效果，但需確保案例和數(shù)據(jù)的真實性和可追溯性。不得使用誤導(dǎo)性或誘導(dǎo)性語言，如“最佳”“唯一”等絕對化表述，除非有充分依據(jù)。3.企業(yè)文化類：深入挖掘企業(yè)文化內(nèi)涵，通過生動、具體的事例展現(xiàn)企業(yè)文化理念。避免空洞、形式化的表述，確保文化內(nèi)容能夠引發(fā)員工共鳴和社會公眾的理解。傳播企業(yè)文化時應(yīng)注重與公司業(yè)務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，體現(xiàn)企業(yè)文化的引領(lǐng)作用。4.活動推廣類：詳細(xì)介紹活動主題、時間、地點、內(nèi)容、參與方式等關(guān)鍵信息，確保信息完整準(zhǔn)確。突出活動亮點和吸引力，激發(fā)目標(biāo)受眾的參與興趣，但不得進(jìn)行虛假宣傳。提前規(guī)劃活動宣傳節(jié)奏，合理安排預(yù)熱、進(jìn)行中和后續(xù)報道內(nèi)容，保持宣傳的連貫性和熱度。三、發(fā)布流程規(guī)范（一）信息策劃與準(zhǔn)備1.選題確定：各部門根據(jù)工作安排、業(yè)務(wù)需求及公司整體宣傳計劃，提出信息發(fā)布選題，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報公司宣傳管理部門。宣傳管理部門綜合考慮公司戰(zhàn)略、市場需求、媒體關(guān)注度等因素，對選題進(jìn)行篩選和統(tǒng)籌，確定最終發(fā)布選題。2.內(nèi)容撰寫：由相關(guān)業(yè)務(wù)人員或?qū)I(yè)文案撰寫人員負(fù)責(zé)信息內(nèi)容撰寫。撰寫過程中應(yīng)嚴(yán)格按照內(nèi)容規(guī)范要求，確保內(nèi)容質(zhì)量。涉及多個部門的信息，由牽頭部門組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同完成內(nèi)容撰寫，并進(jìn)行內(nèi)部溝通和審核。3.素材收集：根據(jù)內(nèi)容需求，收集相關(guān)圖片、視頻、數(shù)據(jù)、案例等素材。素材應(yīng)真實、清晰、有代表性，且符合版權(quán)要求。對于涉及第三方的素材，需確保獲得合法授權(quán)。（二）初審1.部門內(nèi)部審核：信息撰寫完成后，首先由所在部門進(jìn)行初審。審核內(nèi)容包括信息的準(zhǔn)確性、完整性、合規(guī)性、語言表達(dá)等方面，確保信息符合部門業(yè)務(wù)實際和公司整體要求。部門負(fù)責(zé)人對初審結(jié)果負(fù)責(zé)，并簽署審核意見。2.跨部門審核（如需）：對于涉及多個部門的信息，在部門內(nèi)部審核通過后，組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合審核。各部門從自身業(yè)務(wù)角度對信息進(jìn)行審核，提出意見和建議，確保信息在業(yè)務(wù)層面的準(zhǔn)確性和一致性。聯(lián)合審核通過后，由牽頭部門匯總審核意見，對信息進(jìn)行修改完善。（三）終審1.宣傳管理部門審核：經(jīng)部門內(nèi)部審核和跨部門審核（如需）后的信息，提交至公司宣傳管理部門進(jìn)行終審。宣傳管理部門從公司整體宣傳策略、品牌形象、發(fā)布效果等方面進(jìn)行全面審核，重點關(guān)注信息的導(dǎo)向性、傳播價值、合規(guī)性等。宣傳管理部門負(fù)責(zé)人對終審結(jié)果負(fù)責(zé)，并簽署審核意見。2.特殊情況審核：對于重大、敏感信息或可能產(chǎn)生較大影響的信息，在宣傳管理部門終審后，還需提交公司管理層進(jìn)行審核。公司管理層根據(jù)信息性質(zhì)和影響范圍，做出最終決策。（四）發(fā)布操作1.平臺選擇與適配：根據(jù)信息內(nèi)容特點、目標(biāo)受眾及各媒體平臺優(yōu)勢，選擇合適的媒體平臺進(jìn)行發(fā)布。同時，針對不同平臺的格式要求、傳播規(guī)律等，對信息進(jìn)行適配調(diào)整，如圖片尺寸、視頻分辨率、文案長度等，以提高信息在各平臺的傳播效果。2.發(fā)布權(quán)限管理：明確不同人員在各媒體平臺上的發(fā)布權(quán)限，嚴(yán)格按照權(quán)限進(jìn)行操作。對于重要信息或涉及公司核心業(yè)務(wù)的信息，應(yīng)由經(jīng)過授權(quán)的專人負(fù)責(zé)發(fā)布，確保發(fā)布過程的安全性和準(zhǔn)確性。3.發(fā)布記錄與存檔：建立發(fā)布記錄臺賬，詳細(xì)記錄信息發(fā)布的平臺、時間、內(nèi)容、發(fā)布人員等信息。發(fā)布完成后，及時對發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行存檔，以便后續(xù)查閱、統(tǒng)計和分析。（五）發(fā)布后跟蹤與反饋1.數(shù)據(jù)監(jiān)測：利用各媒體平臺提供的數(shù)據(jù)分析工具或第三方監(jiān)測平臺，對發(fā)布信息的傳播效果進(jìn)行監(jiān)測。監(jiān)測指標(biāo)包括閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、粉絲增長數(shù)等，及時了解信息的傳播范圍和受眾反饋。2.輿情分析：關(guān)注發(fā)布信息在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)的輿情動態(tài),收集、整理相關(guān)評論和反饋，分析輿情走勢和公眾關(guān)注點。對于出現(xiàn)的負(fù)面輿情或爭議性話題，及時進(jìn)行研判，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。3.效果評估與總結(jié)：定期對發(fā)布信息的效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。根據(jù)評估結(jié)果，對后續(xù)信息發(fā)布工作提出改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化發(fā)布流程和內(nèi)容質(zhì)量，提高信息傳播效果和公司宣傳工作水平。四、發(fā)布人員管理規(guī)范（一）人員資質(zhì)要求1.專業(yè)能力：具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，如新聞采編、文案撰寫、設(shè)計制作、數(shù)據(jù)分析等，能夠勝任媒體平臺信息發(fā)布工作。2.法律意識：熟悉國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，具備較強(qiáng)的法律意識，確保發(fā)布內(nèi)容合法合規(guī)。3.職業(yè)道德：遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，誠實守信，客觀公正，保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益和形象。（二）培訓(xùn)與教育1.定期培訓(xùn)：公司宣傳管理部門定期組織發(fā)布人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)解讀、行業(yè)動態(tài)分析、內(nèi)容創(chuàng)作技巧、平臺操作規(guī)范等，不斷提升發(fā)布人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。2.專項培訓(xùn)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、宣傳重點及媒體平臺變化，適時開展專項培訓(xùn)，如新產(chǎn)品宣傳培訓(xùn)、重大活動報道培訓(xùn)、新平臺使用培訓(xùn)等，確保發(fā)布人員能夠及時掌握相關(guān)知識和技能，適應(yīng)工作需求。3.案例分析與交流：定期組織發(fā)布人員進(jìn)行案例分析和經(jīng)驗交流活動，分享優(yōu)秀案例和成功經(jīng)驗，分析存在的問題和不足，共同探討改進(jìn)措施，促進(jìn)發(fā)布人員之間的相互學(xué)習(xí)和共同提高。（三）考核與獎懲1.考核機(jī)制：建立發(fā)布人員考核機(jī)制，從發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量、發(fā)布流程執(zhí)行情況、傳播效果等方面進(jìn)行綜合考核?？己酥芷跒榧径然蚰甓?，考核結(jié)果作為發(fā)布人員績效評定、崗位晉升、薪酬調(diào)整等的重要依據(jù)。2.獎勵措施：對于在媒體平臺信息發(fā)布工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎勵。獎勵形式包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升機(jī)會等，以激勵發(fā)布人員積極工作，不斷提高工作質(zhì)量和效率。3.懲罰措施：對于違反本制度規(guī)范發(fā)布信息的人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。懲罰措施包括批評教育、警告、罰款、降職降薪、解除勞動合同等。對于因發(fā)布違規(guī)信息給公司造成重大損失或不良影響的，依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。五、監(jiān)督與檢查規(guī)范（一）內(nèi)部監(jiān)督1.宣傳管理部門日常監(jiān)督：公司宣傳管理部門負(fù)責(zé)對媒體平臺信息發(fā)布工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期抽查發(fā)布內(nèi)容，檢查發(fā)布流程執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.內(nèi)部審計監(jiān)督：公司審計部門定期對媒體平臺信息發(fā)布工作進(jìn)行審計，重點審查發(fā)布內(nèi)容的合法性、合規(guī)性、真實性，以及發(fā)布流程的規(guī)范性、完整性等，確保信息發(fā)布工作符合公司規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)要求。（二）外部監(jiān)督1.接受公眾監(jiān)督：鼓勵社會公眾對公司在媒體平臺發(fā)布的信息進(jìn)行監(jiān)督，對于公眾提出的質(zhì)疑、投訴和建議，及時進(jìn)行調(diào)查核實和處理，并將處理結(jié)果向公眾反饋。2.行業(yè)監(jiān)管部門監(jiān)督：密切關(guān)注行業(yè)監(jiān)管部門的要求和動態(tài)，積極配合行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查工作，及時整改存在的問題，確保公司媒體平臺信息發(fā)布工作符合行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管要求。（三）問題處理與整改1.問題發(fā)現(xiàn)與記錄：對于監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行記錄，詳細(xì)描述問題內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時間、發(fā)現(xiàn)人員等信息。2.原因分析與責(zé)任認(rèn)定：組織相關(guān)人員對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，明確責(zé)任部門和責(zé)任人。對于因制度不完善、流程不規(guī)范等原因?qū)е碌膯栴}，及時修訂相關(guān)制度和流程；對于因人員違規(guī)操作導(dǎo)致的問題，按照考核與獎懲規(guī)定進(jìn)行處理。3.整改措施制定與執(zhí)行：針對問題制定具體的整改措施，明確整改目標(biāo)、整改內(nèi)容、整改期限和責(zé)任人。整改措施應(yīng)具有可操作性和針對性，確保問題得到有效解決。整改過程中，定期對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改工作按計劃推進(jìn)。4.整改