PAGE安保人員行為規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安保隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范安保人員行為，提高安保服務(wù)質(zhì)量，保障公司及人員的安全，特制定本行為規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體安保人員。（三）基本原則1.遵紀(jì)守法原則安保人員必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。2.服務(wù)至上原則以服務(wù)公司為宗旨，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為公司及人員提供安全保障服務(wù)。3.公正廉潔原則在工作中秉持公正、廉潔的態(tài)度，不得利用職務(wù)之便謀取私利。4.團(tuán)結(jié)協(xié)作原則各安保人員之間應(yīng)相互配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成安保任務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）門禁管理1.負(fù)責(zé)公司出入口門禁的值守，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格盤查和登記。2.嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司區(qū)域，對有疑問的人員和車輛，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門或人員核實(shí)。3.做好門禁設(shè)施的日常維護(hù)和管理，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。（二）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和異常情況。2.對公司重點(diǎn)區(qū)域、要害部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查，確保安全。3.巡邏過程中要認(rèn)真填寫巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）安全監(jiān)控1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常值班，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行報(bào)告。2.對監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲和查閱。3.配合相關(guān)部門對監(jiān)控資料進(jìn)行調(diào)查取證。（四）應(yīng)急處置1.熟悉公司應(yīng)急預(yù)案，掌握各類突發(fā)事件的處置程序和方法。2.在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，采取有效措施進(jìn)行處置，及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并配合相關(guān)部門做好后續(xù)工作。3.定期參加應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。三、行為規(guī)范（一）儀容儀表1.著裝規(guī)范工作期間必須穿著統(tǒng)一配發(fā)的安保制服，保持制服整潔、完好。制服應(yīng)按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或增減。不得穿著制服從事與安保工作無關(guān)的活動。2.儀容整潔保持頭發(fā)干凈整齊，不得留長發(fā)、染發(fā)、剃光頭。面部清潔，不得留胡須，保持面容整潔。指甲修剪整齊，不得留長指甲。不得佩戴夸張的首飾。（二）言行舉止1.語言文明與公司人員及外來人員交流時(shí)，應(yīng)使用文明用語，態(tài)度和藹、禮貌待人。不得使用粗俗、侮辱性語言。2.行為規(guī)范站姿端正，坐姿得體，行走時(shí)步伐整齊，不得彎腰駝背、東倒西歪。工作期間不得吸煙、嚼檳榔、吃零食等。不得在工作崗位上嬉笑打鬧、打瞌睡。不得擅自離崗、串崗、脫崗。（三）工作紀(jì)律1.遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，請假需提前按規(guī)定辦理手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。3.不得泄露公司機(jī)密信息，不得私自傳播公司內(nèi)部情況。4.不得接受客戶或其他人員的賄賂、禮品或宴請。5.不得參與賭博、吸毒、嫖娼等違法違紀(jì)活動。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司應(yīng)制定年度安保人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全知識、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種形式。3.定期邀請專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)講座，提高安保人員的業(yè)務(wù)水平。（三）考核評價(jià)1.建立安保人員考核評價(jià)機(jī)制，定期對安保人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的安保人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對不合格的安保人員進(jìn)行批評教育、警告直至辭退處理。五、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對在安保工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的安保人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理重大安全隱患，避免公司遭受重大損失的。在突發(fā)事件處置中表現(xiàn)英勇，為保護(hù)公司及人員生命財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，長期保持良好工作狀態(tài)，得到公司及客戶高度評價(jià)的。提出合理化建議，對提高安保工作效率和質(zhì)量有顯著成效的。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。（二）懲罰1.對違反本制度及公司相關(guān)規(guī)定，有下列情形之一的安保人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰：違反法律法規(guī)，受到公安機(jī)關(guān)處罰的。違反公司門禁制度，擅自放行無關(guān)人員和車輛的。巡邏不到位，導(dǎo)致安全隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理的。工作期間擅自離崗、串崗、脫崗，影響安保工作正常開展的。泄露公司機(jī)密信息，給公司造成損失的。接受客戶或其他人員賄賂、禮品或宴請的。參與賭博、吸毒、嫖娼等違法違紀(jì)活動的。2.懲罰應(yīng)嚴(yán)格按