PAGE非遺陳列室制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為加強(qiáng)非遺陳列室的管理，保護(hù)和傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，充分發(fā)揮陳列室的展示、教育、研究等功能，特制定本制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)非遺陳列室的所有工作人員、參觀人員以及與陳列室相關(guān)的各類活動(dòng)。（三）基本原則1.保護(hù)優(yōu)先原則遵循非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保非遺展品的安全與完整，優(yōu)先保護(hù)非遺項(xiàng)目的真實(shí)性、整體性和傳承性。2.科學(xué)管理原則運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，對(duì)陳列室的展品、設(shè)施、人員等進(jìn)行合理規(guī)劃與安排，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。3.公眾參與原則鼓勵(lì)公眾參與非遺陳列室的活動(dòng)，普及非遺知識(shí)，增強(qiáng)公眾對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的認(rèn)知、保護(hù)和傳承意識(shí)。二、陳列室管理（一）展品管理1.展品征集制定展品征集計(jì)劃，明確征集范圍、標(biāo)準(zhǔn)和程序。積極通過(guò)多種渠道征集非遺展品，包括民間捐贈(zèng)、藝人轉(zhuǎn)讓、田野調(diào)查采集等。對(duì)征集到的展品進(jìn)行詳細(xì)登記，記錄展品的名稱、類別、來(lái)源、年代、質(zhì)地、尺寸等信息，并拍照存檔。2.展品鑒定建立展品鑒定小組，由相關(guān)專家和專業(yè)人員組成。對(duì)征集到的展品進(jìn)行嚴(yán)格鑒定，確保展品的真實(shí)性和價(jià)值。對(duì)于鑒定有疑問(wèn)的展品，可邀請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行復(fù)核。3.展品登記設(shè)立專門的展品登記冊(cè)，對(duì)每件展品進(jìn)行詳細(xì)登記。登記內(nèi)容包括展品編號(hào)、名稱、類別、來(lái)源、年代、質(zhì)地、尺寸、現(xiàn)狀、入館時(shí)間等。定期對(duì)展品登記冊(cè)進(jìn)行核對(duì)和更新，確保登記信息的準(zhǔn)確性。4.展品保管根據(jù)展品的質(zhì)地、特性等，合理安排保管環(huán)境，確保展品安全。對(duì)不同質(zhì)地的展品采取相應(yīng)的保護(hù)措施，如防潮、防蟲、防火、防盜等。定期對(duì)展品進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并記錄在案。建立展品出入庫(kù)管理制度，嚴(yán)格履行出入庫(kù)手續(xù)，確保展品數(shù)量準(zhǔn)確、流向清晰。（二）陳列布局1.陳列設(shè)計(jì)根據(jù)非遺項(xiàng)目的特點(diǎn)和展示需求，制定科學(xué)合理的陳列設(shè)計(jì)方案。陳列設(shè)計(jì)應(yīng)注重突出非遺項(xiàng)目的文化內(nèi)涵和藝術(shù)特色，采用多樣化的展示手段，如實(shí)物展示、圖片展示、多媒體展示等。定期對(duì)陳列設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)觀眾需求和非遺保護(hù)工作的發(fā)展。2.陳列布置按照陳列設(shè)計(jì)方案進(jìn)行展品布置，確保展品擺放整齊、美觀、有序。合理設(shè)置展品說(shuō)明牌，準(zhǔn)確介紹展品的名稱、類別、年代、產(chǎn)地、制作工藝、文化價(jià)值等信息。注重陳列空間的利用和氛圍營(yíng)造，營(yíng)造與非遺文化相契合的參觀環(huán)境。（三）設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施建設(shè)根據(jù)陳列室的功能需求，合理規(guī)劃設(shè)施建設(shè)，包括展廳、庫(kù)房、辦公區(qū)、休息區(qū)等。設(shè)施建設(shè)應(yīng)符合安全、環(huán)保、美觀等要求，采用先進(jìn)的技術(shù)和材料，確保設(shè)施質(zhì)量。定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施存在的問(wèn)題。2.設(shè)備配備配備必要的展示設(shè)備、保管設(shè)備、安全設(shè)備、辦公設(shè)備等，滿足陳列室的日常運(yùn)行和管理需要。對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、維修記錄等信息。3.設(shè)備使用制定設(shè)備使用管理制度，明確設(shè)備的使用方法、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)。設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備性能和操作方法，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并記錄設(shè)備使用情況和維修記錄。三、人員管理（一）工作人員職責(zé)1.陳列室主管全面負(fù)責(zé)陳列室的管理工作，制定工作計(jì)劃和規(guī)章制度，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)展品的征集、鑒定、登記、保管等工作，確保展品安全和完整。組織開(kāi)展陳列設(shè)計(jì)、布置和調(diào)整工作，提高陳列質(zhì)量和展示效果。負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，保障陳列室的正常運(yùn)行。組織開(kāi)展非遺宣傳、教育、研究等活動(dòng)，推動(dòng)非遺文化的傳承和發(fā)展。負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門、相關(guān)單位和社會(huì)各界的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取支持和合作。2.講解員負(fù)責(zé)為參觀人員提供講解服務(wù)。深入了解非遺展品的文化內(nèi)涵和歷史背景，熟練掌握講解內(nèi)容，做到講解準(zhǔn)確、生動(dòng)、形象。根據(jù)參觀人員的需求和特點(diǎn)，靈活調(diào)整講解方式和內(nèi)容，提高講解效果。收集參觀人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給陳列室主管。3.保管人員負(fù)責(zé)展品的保管工作，嚴(yán)格執(zhí)行展品出入庫(kù)管理制度。定期對(duì)展品進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保展品安全和完好。做好展品保管環(huán)境的監(jiān)測(cè)和調(diào)控工作，保持適宜的溫濕度和光照條件。協(xié)助陳列室主管做好展品的征集、登記等工作。4.技術(shù)人員負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)和維修工作。掌握設(shè)施設(shè)備的技術(shù)性能和操作規(guī)程，及時(shí)排除設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。協(xié)助陳列室主管做好設(shè)施設(shè)備的更新和改造工作，提高設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化水平。負(fù)責(zé)陳列室的信息化建設(shè)，包括展品信息管理系統(tǒng)、多媒體展示系統(tǒng)等的維護(hù)和更新。（二）人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排。培訓(xùn)內(nèi)容包括非遺知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面。2.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行講座和培訓(xùn)。鼓勵(lì)工作人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬視野，提高業(yè)務(wù)水平。開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)工作人員的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)新精神。3.培訓(xùn)考核建立培訓(xùn)考核制度，對(duì)工作人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)估?？己私Y(jié)果作為工作人員績(jī)效考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。（三）績(jī)效考核1.考核指標(biāo)工作業(yè)績(jī)：包括展品管理、陳列布局、活動(dòng)開(kāi)展等方面的工作成果。工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的表現(xiàn)。業(yè)務(wù)能力：包括專業(yè)知識(shí)、技能水平、創(chuàng)新能力等方面的能力。2.考核方式定期考核：每半年進(jìn)行一次定期考核，采用自評(píng)、互評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。不定期考核：根據(jù)工作需要，對(duì)工作人員進(jìn)行不定期考核，重點(diǎn)考核工作任務(wù)完成情況和突發(fā)事件處理能力。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與工作人員的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)工作人員積極工作，提高工作質(zhì)量和效率。對(duì)考核不合格的工作人員，進(jìn)行誡勉談話，提出整改要求，并根據(jù)情況調(diào)整工作崗位或進(jìn)行相應(yīng)的處罰。四、參觀管理（一）參觀預(yù)約1.預(yù)約方式設(shè)立專門的參觀預(yù)約電話、郵箱或在線預(yù)約平臺(tái)，方便參觀人員進(jìn)行預(yù)約。參觀人員應(yīng)提前[X]個(gè)工作日進(jìn)行預(yù)約，提供參觀人數(shù)、參觀時(shí)間、參觀目的等信息。2.預(yù)約審核對(duì)參觀預(yù)約申請(qǐng)進(jìn)行審核，根據(jù)陳列室的接待能力和參觀安排，確定是否批準(zhǔn)預(yù)約。對(duì)于重要團(tuán)體或特殊參觀需求，應(yīng)提前與陳列室主管溝通協(xié)調(diào)，安排專人負(fù)責(zé)接待。3.預(yù)約確認(rèn)將預(yù)約審核結(jié)果及時(shí)通知參觀人員，確認(rèn)預(yù)約信息。參觀人員應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)陳列室，如有特殊情況需要變更預(yù)約時(shí)間，應(yīng)提前[X]小時(shí)通知陳列室。（二）參觀接待1.接待準(zhǔn)備根據(jù)參觀預(yù)約信息，提前做好接待準(zhǔn)備工作，包括安排講解員、準(zhǔn)備宣傳資料、清潔展廳等。講解員應(yīng)提前熟悉講解內(nèi)容，了解參觀人員的背景和需求，制定個(gè)性化的講解方案。2.接待流程參觀人員到達(dá)陳列室后，接待人員應(yīng)熱情迎接，引導(dǎo)參觀人員辦理參觀手續(xù)。講解員按照講解方案進(jìn)行講解，解答參觀人員的疑問(wèn)，展示非遺文化的魅力。在參觀過(guò)程中，接待人員應(yīng)提醒參觀人員遵守陳列室的規(guī)定，愛(ài)護(hù)展品和設(shè)施設(shè)備。參觀結(jié)束后，接待人員應(yīng)感謝參觀人員的參觀，并征求參觀人員的意見(jiàn)和建議。（三）參觀秩序1.參觀規(guī)定制定參觀規(guī)定，明確參觀人員在陳列室內(nèi)的行為規(guī)范，如禁止觸摸展品、禁止拍照攝像（如需拍照攝像需提前申請(qǐng)并遵守相關(guān)規(guī)定）、保持安靜等。在陳列室內(nèi)顯著位置張貼參觀規(guī)定，提醒參觀人員遵守。2.秩序維護(hù)安排專人負(fù)責(zé)參觀秩序維護(hù)，及時(shí)制止參觀人員的不文明行為。如遇參觀人數(shù)過(guò)多或出現(xiàn)突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)采取措施，確保參觀人員的安全和陳列室的正常秩序。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，制定安全操作規(guī)程。2.定期開(kāi)展安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.加強(qiáng)對(duì)工作人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（二）安全設(shè)施1.配備必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)施、防盜設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施等，并確保設(shè)施完好有效。2.定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更新和更換老化、損壞的設(shè)施設(shè)備。（三）應(yīng)急處置1.制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，