PAGE高鐵站民警值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)高鐵站治安管理，維護(hù)高鐵站正常秩序，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，確保高鐵運(yùn)輸安全暢通，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于高鐵站區(qū)域內(nèi)執(zhí)行值守任務(wù)的全體民警。（三）基本原則1.依法履職原則：嚴(yán)格依照國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)。2.安全第一原則：把保障旅客安全和高鐵運(yùn)輸安全放在首位。3.高效協(xié)同原則：各崗位民警密切配合，高效協(xié)作，形成工作合力。4.服務(wù)群眾原則：積極為旅客提供幫助和服務(wù)，樹立良好形象。二、崗位職責(zé)（一）巡邏民警職責(zé)1.負(fù)責(zé)高鐵站站前廣場、候車大廳、站臺(tái)等區(qū)域的日常巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。2.維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)的秩序，制止違法犯罪行為，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查處理案件。3.對(duì)可疑人員、物品進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品及時(shí)采取措施妥善處置。4.接受旅客報(bào)警求助，為旅客提供必要的幫助和服務(wù)，解答旅客咨詢。5.檢查巡邏區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。（二）安檢民警職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行安檢工作流程，對(duì)進(jìn)站旅客及其攜帶的行李物品進(jìn)行安全檢查。2.熟練掌握安檢設(shè)備的操作技能，確保安檢工作準(zhǔn)確、高效進(jìn)行。3.對(duì)安檢中發(fā)現(xiàn)的違禁物品依法予以收繳，并做好登記和保管工作。4.對(duì)可疑人員進(jìn)行重點(diǎn)檢查，防止危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車。5.維護(hù)安檢現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)旅客有序通過安檢通道。（三）治安卡口民警職責(zé)1.負(fù)責(zé)高鐵站治安卡口的值守，對(duì)進(jìn)出高鐵站的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查。2.盤查可疑人員、車輛，核實(shí)身份信息和通行證件，防止違法犯罪人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入高鐵站區(qū)域。3.檢查過往車輛的安全狀況，對(duì)違規(guī)車輛依法進(jìn)行處理。4.協(xié)助其他部門開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，維護(hù)高鐵站周邊治安秩序。（四）視頻監(jiān)控民警職責(zé)1.負(fù)責(zé)高鐵站視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常運(yùn)行和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備正常工作。2.實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)崗位民警進(jìn)行處置。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行保存和管理，按照規(guī)定提供查閱和調(diào)取服務(wù)。4.協(xié)助其他部門利用視頻監(jiān)控資料開展案件調(diào)查和分析工作。（五）應(yīng)急處突民警職責(zé)1.制定和完善高鐵站應(yīng)急處突預(yù)案，組織開展應(yīng)急演練。2.負(fù)責(zé)應(yīng)急處突力量的日常訓(xùn)練和管理，提高應(yīng)急處置能力。3.接到突發(fā)事件報(bào)警后，迅速趕赴現(xiàn)場，按照預(yù)案進(jìn)行處置，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。4.配合相關(guān)部門做好突發(fā)事件的調(diào)查處理工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)應(yīng)急處置工作。三、值守工作流程（一）上崗準(zhǔn)備1.提前15分鐘到達(dá)指定崗位，整理著裝，檢查裝備，確保警容嚴(yán)整、裝備齊全。2.與上一班民警進(jìn)行工作交接，了解上一班次的工作情況和未處理完畢的事項(xiàng)。3.熟悉本崗位的工作任務(wù)和要求，明確重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域和人員。（二）巡邏工作流程1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，保持巡邏的連續(xù)性和常態(tài)化。2.注意觀察巡邏區(qū)域內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)、物品擺放等情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)進(jìn)行盤查和處理。3.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時(shí)記錄，并報(bào)告給相關(guān)部門進(jìn)行整改。4.與其他崗位民警保持聯(lián)系，及時(shí)互通信息，協(xié)同處置各類治安問題。（三）安檢工作流程1.引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)接受安檢，提醒旅客將行李物品放入安檢設(shè)備。2.對(duì)旅客及其行李物品進(jìn)行認(rèn)真檢查，做到不漏檢、不誤檢。3.對(duì)安檢中發(fā)現(xiàn)的違禁物品，按照規(guī)定程序進(jìn)行收繳和登記，并向旅客說明相關(guān)規(guī)定。4.對(duì)可疑人員進(jìn)行重點(diǎn)檢查，必要時(shí)采取進(jìn)一步的檢查措施。5.維護(hù)安檢現(xiàn)場秩序，確保安檢工作順利進(jìn)行。（四）治安卡口工作流程1.對(duì)進(jìn)出高鐵站的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，核實(shí)身份信息和通行證件。2.對(duì)可疑人員、車輛進(jìn)行盤查，檢查車內(nèi)物品，防止危險(xiǎn)物品進(jìn)入高鐵站區(qū)域。3.對(duì)違規(guī)車輛依法進(jìn)行處理，開具相關(guān)法律文書。4.做好人員和車輛進(jìn)出登記工作，記錄進(jìn)出時(shí)間、人員身份、車輛信息等。（五）視頻監(jiān)控工作流程1.實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫面，密切關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域和人員的動(dòng)態(tài)情況。2.發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通過對(duì)講機(jī)或其他通訊設(shè)備通知相關(guān)崗位民警進(jìn)行處置。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行分類保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲(chǔ)，以備查閱和調(diào)取。4.根據(jù)工作需要，協(xié)助其他部門利用視頻監(jiān)控資料開展案件調(diào)查和分析工作。（六）應(yīng)急處突工作流程1.接到突發(fā)事件報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急處突力量趕赴現(xiàn)場。2.在現(xiàn)場設(shè)立警戒區(qū)域，疏散無關(guān)人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序。3.對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行快速處置，采取有效措施控制局面，保護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。4.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件情況，配合相關(guān)部門做好現(xiàn)場勘查、調(diào)查取證等工作。5.事件處置完畢后，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行清理和恢復(fù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和完善。四、值守紀(jì)律要求（一）嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。（二）堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。（三）嚴(yán)格依法履行職責(zé)，不得濫用職權(quán)、玩忽職守。（四）文明執(zhí)法，禮貌待人，不得粗暴執(zhí)法、刁難群眾。（五）保守工作秘密，不得泄露工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。（六）嚴(yán)格遵守警容風(fēng)紀(jì)規(guī)定，保持良好的形象。（七）嚴(yán)禁在工作時(shí)間飲酒、賭博等違法違紀(jì)行為。（八）服從命令，聽從指揮，不得推諉扯皮、拒不執(zhí)行工作任務(wù)。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織民警開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能操作等方面培訓(xùn)。2.邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，提高民警的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.開展實(shí)戰(zhàn)演練，模擬各類突發(fā)事件和治安問題，檢驗(yàn)和提高民警的應(yīng)急處置能力。4.鼓勵(lì)民警參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升工作水平。（二）考核1.建立健全考核制度，對(duì)民警的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律作風(fēng)等方面進(jìn)行全面考核。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、執(zhí)法質(zhì)量、服務(wù)群眾滿意度等。3.考核結(jié)果與民警的績效掛鉤，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升晉級(jí)的重要依據(jù)。4.對(duì)考核不合格的民警進(jìn)行誡勉談話、離崗培訓(xùn)等處理，直至取消其執(zhí)法資格。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立專門的監(jiān)督小組，定期對(duì)民警的值守工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.建立工作臺(tái)賬，記錄民警的工作情況、執(zhí)法行為等，便于監(jiān)督檢查。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和處理，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)肅追究責(zé)任。（二）群眾監(jiān)督1.設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等渠道，接受群眾對(duì)民警值守工作的監(jiān)督和舉報(bào)。2.對(duì)群眾舉報(bào)的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法處理，并將處理結(jié)果反饋給群眾。3.定期開展?jié)M意度調(diào)查，了解群眾對(duì)民警值守工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。七、獎(jiǎng)勵(lì)與懲處（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在值守工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的民警，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升晉級(jí)等。3.對(duì)在應(yīng)急處置、打擊違法犯罪等工作中做出重大貢獻(xiàn)的民警，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲處1.對(duì)違反本制度規(guī)范和工作紀(jì)律的民警，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、記過、記大過、降