PAGE高速公路保潔員制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強高速公路保潔管理工作，營造安全、整潔、舒適的通行環(huán)境，提高高速公路服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司負責的[具體高速公路名稱]及其附屬設(shè)施的保潔工作。（三）基本原則1.堅持“安全第一”原則，保潔作業(yè)人員必須嚴格遵守交通安全規(guī)定，確保自身安全。2.遵循“質(zhì)量至上”原則，保證高速公路各區(qū)域達到規(guī)定的清潔標準。3.實行“科學管理”原則，運用合理的管理方法和手段，提高保潔工作效率。二、崗位職責（一）保潔主管職責1.負責制定保潔工作計劃、安排保潔人員工作任務(wù)，并監(jiān)督執(zhí)行情況。2.定期對保潔工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。3.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保保潔工作順利開展。4.組織保潔人員培訓，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。5.負責保潔物資的管理和調(diào)配，合理控制成本。（二）保潔員職責1.按照規(guī)定的作業(yè)流程和標準，負責高速公路路面、中央分隔帶、邊坡、橋梁、隧道等區(qū)域的日常清掃、保潔工作。2.及時清理路面垃圾、雜物、拋灑物等，保持路面整潔。3.定期對中央分隔帶進行清理和維護，修剪綠植，清除雜草。4.負責橋梁、隧道內(nèi)的清潔，包括墻面、地面、欄桿等，確保無污漬、灰塵。5.做好保潔工具的保管和維護，確保正常使用。6.發(fā)現(xiàn)路面設(shè)施損壞或存在安全隱患時，及時報告上級領(lǐng)導。三、作業(yè)流程與標準（一）路面保潔作業(yè)流程與標準1.作業(yè)流程每日定時對路面進行巡回清掃，使用掃帚、推雪板等工具，將垃圾、雜物清掃至路邊。對于較大的垃圾或拋灑物，使用垃圾收集車進行收集。定期對路面進行沖洗，采用高壓水槍等設(shè)備，清除頑固污漬。2.標準路面無明顯垃圾、雜物、拋灑物，保持整潔干凈。路面無積塵，達到目視無明顯灰塵。路面標線清晰，無遮擋。（二）中央分隔帶保潔作業(yè)流程與標準1.作業(yè)流程每周定期對中央分隔帶進行清理，清除雜物、垃圾。每月對綠植進行修剪，保持整齊美觀。及時清理中央分隔帶內(nèi)的落葉、枯枝等。2.標準中央分隔帶內(nèi)無雜物、垃圾，保持干凈整潔。綠植修剪整齊，高度一致，無病蟲害。中央分隔帶排水暢通，無積水。（三）橋梁、隧道保潔作業(yè)流程與標準1.作業(yè)流程每日對橋梁、隧道內(nèi)的墻面、地面、欄桿等進行清掃，使用濕抹布擦拭欄桿扶手。定期對橋梁、隧道進行全面清潔，包括頂部、側(cè)墻等。及時清理橋梁、隧道內(nèi)的污水、污漬。2.標準橋梁、隧道內(nèi)墻面、地面無污漬、灰塵，保持清潔。欄桿扶手干凈光亮，無銹跡。橋梁、隧道內(nèi)無異味，通風良好。四、安全管理（一）交通安全1.保潔作業(yè)人員必須穿著反光安全服，配備必要的安全警示標志。2.在高速公路上作業(yè)時，應設(shè)置明顯的作業(yè)警示標識，確保過往車輛和行人能夠提前避讓。3.保潔作業(yè)人員不得在行車道上進行清掃等作業(yè)，應在緊急停車帶或路肩等安全區(qū)域作業(yè)。4.遇有惡劣天氣（如暴雨、大霧、冰雪等）時，應停止室外保潔作業(yè)，確保人員安全。（二）人身安全1.為保潔作業(yè)人員配備必要的勞動保護用品，如安全帽、手套、口罩等。2.定期對保潔人員進行安全教育培訓，提高安全意識和自我保護能力。3.保潔作業(yè)人員在使用清潔工具和設(shè)備時，應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免發(fā)生意外事故。（三）車輛安全1.保潔作業(yè)車輛應定期進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好。2.車輛駕駛員必須具備相應的駕駛證，遵守交通規(guī)則，安全駕駛。3.車輛應配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、防滑鏈等。五、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量檢查1.保潔主管應定期對保潔工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括作業(yè)流程執(zhí)行情況、清潔標準達標情況等。2.采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，確保保潔質(zhì)量的穩(wěn)定性。3.檢查結(jié)果應做好記錄，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時通知保潔員進行整改。（二）質(zhì)量考核1.建立保潔質(zhì)量考核制度，對保潔員的工作質(zhì)量進行量化考核。2.考核指標包括清潔區(qū)域的達標率、問題整改及時率等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員進行獎勵，對不達標的保潔員進行批評教育或相應處罰。六、物資管理（一）物資采購1.根據(jù)保潔工作需要，制定物資采購計劃，明確采購物資的種類、數(shù)量、規(guī)格等。2.選擇合格的供應商，確保采購物資的質(zhì)量符合要求。3.采購物資應進行嚴格的驗收，確保數(shù)量準確、質(zhì)量合格。（二）物資儲存1.設(shè)立專門的物資儲存?zhèn)}庫，對保潔物資進行分類存放。2.物資應擺放整齊，便于查找和取用。3.倉庫應保持干燥、通風，防止物資受潮、變質(zhì)。（三）物資使用1.保潔員應按照規(guī)定的使用方法和用量使用物資，不得浪費。2.物資使用情況應做好記錄，定期進行盤點。3.對于損壞或過期的物資，應及時進行更換和處理。七、培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度保潔員培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內(nèi)容包括保潔作業(yè)流程、清潔標準、安全知識、職業(yè)道德等。3.培訓方式可采用集中培訓、現(xiàn)場培訓、線上培訓等多種形式。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織實施培訓，確保培訓效果。2.培訓過程中應注重與保潔員的互動，及時解答疑問。3.培訓結(jié)束后，應對保潔員進行考核，檢驗培訓成果。（三）考核評價1.建立保潔員考核評價體系，對保潔員的工作表現(xiàn)進行全面評價。2.考核評價指標包括工作質(zhì)量、工作效率、安全意識、團隊協(xié)作等。3.根據(jù)考核評價結(jié)果，對保潔員進行獎懲，激勵保潔員不斷提高工作水平。八、應急管理（一）應急預案制定1.制定高速公路保潔應急管理制度，明確應急處置流程和責任分工。2.根據(jù)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如交通事故、惡劣天氣等，制定相應的應急預案。3.應急預案應包括應急響應程序、應急處置措施、應急物資保障等內(nèi)容。（二）應急演練1.定期組織保潔人員進行應急演練，提高應急處置能力。2.應急演練內(nèi)容包括交通事故現(xiàn)場清理、惡劣天氣下的應急保潔等。3.演練結(jié)束后，對應急演練效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善應急預案。（三）應急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時，保潔人員應立即按照應急預案進行處置。2.及時清理事