PAGE公廁保潔制度規(guī)范要求一、總則1.目的為了確保公廁環(huán)境干凈、整潔、衛(wèi)生，為公眾提供良好的使用體驗(yàn)，特制定本公廁保潔制度規(guī)范要求。2.適用范圍本制度適用于公司/組織所負(fù)責(zé)管理的所有公廁。3.基本原則遵循國家相關(guān)法律法規(guī)以及環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，為公眾提供優(yōu)質(zhì)的公廁衛(wèi)生服務(wù)。注重細(xì)節(jié)，追求公廁環(huán)境的全面清潔與舒適。二、保潔人員職責(zé)1.日常清潔工作每日定時(shí)對公廁進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、門窗、隔斷等，確保無灰塵、無污漬。及時(shí)清理便池、小便器內(nèi)的糞便和尿液，保持排水通暢，定期進(jìn)行消毒處理，防止異味滋生。清潔洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施，保證其干凈無水漬，洗手液、衛(wèi)生紙等用品供應(yīng)充足。清掃公廁周邊環(huán)境，清除垃圾和雜物，保持周邊地面整潔。2.衛(wèi)生維護(hù)與巡查隨時(shí)關(guān)注公廁內(nèi)衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，如地面有水漬要及時(shí)擦干，防止行人滑倒。定時(shí)巡查公廁設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)水龍頭漏水、門鎖損壞等情況，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。檢查衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充，確保正常供應(yīng)。3.特殊情況處理在遇到人流高峰或突發(fā)事件導(dǎo)致公廁使用頻率大幅增加時(shí)，要增加清潔頻次，確保公廁衛(wèi)生不受影響。對于出現(xiàn)的污漬、堵塞等特殊情況，要及時(shí)采取有效措施進(jìn)行清理和疏通，必要時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員協(xié)助處理。三、保潔工作流程1.班前準(zhǔn)備提前到達(dá)工作崗位，更換工作服、工作鞋，佩戴好工作帽和口罩。準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等，并檢查工具是否完好可用。2.清潔順序先清理公廁內(nèi)的垃圾和雜物，將其裝入垃圾袋，扎緊袋口后放置在指定地點(diǎn)。依次對便池、小便器、洗手池等進(jìn)行清潔，使用專用清潔劑去除污漬，然后用清水沖洗干凈。清掃地面，從里向外逐步清掃，注意清理墻角、門后等衛(wèi)生死角。擦拭墻面、門窗、隔斷、鏡子等設(shè)施，保持其清潔光亮。最后對公廁進(jìn)行全面消毒，按照規(guī)定的消毒方法和濃度使用消毒劑，確保消毒效果。3.班后整理清理清潔工具，將其洗凈晾干后妥善存放。檢查公廁內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備是否正常，關(guān)閉水龍頭、照明等電源。整理好垃圾袋，運(yùn)至垃圾處理站進(jìn)行處理。填寫保潔工作記錄，記錄當(dāng)天的工作內(nèi)容、清潔時(shí)間、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。四、清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求1.地面地面無垃圾、無污漬、無水漬，保持干凈整潔，光亮如新。地磚縫隙無雜物，定期進(jìn)行清理，防止滋生細(xì)菌。2.墻面墻面無灰塵、無污漬、無亂涂亂畫現(xiàn)象，保持潔白干凈。對于瓷磚墻面，要保證瓷磚表面光滑，無污垢附著；對于其他墻面材質(zhì)，要根據(jù)其特性進(jìn)行清潔維護(hù)。3.便池、小便器便池內(nèi)無糞便殘留，小便器內(nèi)無尿液污漬，表面清潔光亮，無異味。定期對便池、小便器進(jìn)行消毒，消毒后要沖洗干凈，確保消毒效果。4.洗手池、水龍頭、鏡子洗手池臺(tái)面無水漬、無污垢，水龍頭無銹跡、無漏水，鏡子清晰明亮，無水霧。定期清潔洗手池下方的管道，防止堵塞和積水。5.門窗、隔斷門窗玻璃干凈透明無霜花，窗框、門框無灰塵、無污漬，開關(guān)靈活。隔斷無污漬、無損壞，表面清潔光滑。6.衛(wèi)生紙、洗手液等用品衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，放置整齊，方便取用，無破損、無污漬。洗手液容器干凈，洗手液無泄漏，香味清新，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。五、消毒規(guī)范1.消毒頻率每日對公廁進(jìn)行全面消毒一次，在人流高峰時(shí)段適當(dāng)增加消毒頻次。便池、小便器等重點(diǎn)部位每四小時(shí)消毒一次。2.消毒方法地面、墻面、門窗、隔斷等表面采用擦拭消毒的方法，使用含有效氯500mg/L的消毒劑進(jìn)行擦拭，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。便池、小便器內(nèi)采用浸泡消毒的方法，將含有效氯1000mg/L的消毒劑倒入便池、小便器內(nèi)，浸泡30分鐘后排出，再用清水沖洗干凈。洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施采用擦拭消毒的方法，使用含有效氯500mg/L的消毒劑進(jìn)行擦拭，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。3.消毒記錄每次消毒后要做好消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、消毒部位、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等信息。消毒記錄要妥善保存，以備查閱。六、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.設(shè)施設(shè)備檢查保潔人員每日對公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，檢查水龍頭、門鎖、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等是否正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障時(shí)，要及時(shí)報(bào)告給相關(guān)部門，并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。2.設(shè)施設(shè)備維修對于一般性的設(shè)施設(shè)備故障，如水龍頭漏水、門鎖損壞等，維修人員要及時(shí)進(jìn)行維修，確保公廁正常使用。對于較為復(fù)雜的設(shè)施設(shè)備故障，如管道堵塞、通風(fēng)設(shè)備故障等，要聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，維修過程中要做好安全防護(hù)措施，避免影響公廁正常使用。3.設(shè)施設(shè)備更新與更換根據(jù)公廁設(shè)施設(shè)備的使用年限和損壞情況，定期進(jìn)行更新與更換，確保設(shè)施設(shè)備的完好率和正常運(yùn)行。對于衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品，要根據(jù)使用情況及時(shí)補(bǔ)充和更換，保證供應(yīng)充足。七、安全管理1.安全操作規(guī)范保潔人員在工作過程中要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，正確使用清潔工具和清潔用品，避免發(fā)生安全事故。使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時(shí)，要佩戴好防護(hù)手套、口罩等防護(hù)用品，防止化學(xué)物質(zhì)對人體造成傷害。清潔高處設(shè)施設(shè)備時(shí)，要使用梯子等登高工具，并確保梯子放置平穩(wěn)，有人監(jiān)護(hù)，防止摔倒。2.安全檢查與隱患排查定期對公廁進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)施等是否正常運(yùn)行，有無安全隱患。發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)報(bào)告并采取措施進(jìn)行整改，確保公廁安全使用。3.應(yīng)急處理制定應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、漏水、突發(fā)疾病等緊急情況時(shí)的應(yīng)急處理措施。保潔人員要熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。八、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制建立健全公廁保潔監(jiān)督機(jī)制，由專人負(fù)責(zé)對公廁保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督人員要定期對公廁進(jìn)行巡查，檢查保潔人員的工作情況、清潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等是否符合要求。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的公廁保潔考核標(biāo)準(zhǔn)，從清潔質(zhì)量、消毒規(guī)范、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理等方面進(jìn)行考核。考核標(biāo)準(zhǔn)要明確具體的考核指標(biāo)和評分方法，確?？己私Y(jié)果客觀公正。3.考核方式考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，定期考核每月進(jìn)行一次，不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行?？己私Y(jié)果要及時(shí)反饋給保潔人員，并作為績效工資發(fā)放、評優(yōu)評先等的重要依據(jù)。4.獎(jiǎng)懲措施對于在公廁保潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對于違反本制度規(guī)范要求的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、辭退等處罰。九、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、消毒知識、安全操作規(guī)范、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式相結(jié)合，確保培訓(xùn)效果。定期組織保潔人員進(jìn)行技能競賽，激發(fā)保潔人員的工作積極