2026年劇本殺運(yùn)營公司法務(wù)咨詢服務(wù)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司法務(wù)咨詢服務(wù)管理工作，提升法務(wù)支持的專業(yè)性與時(shí)效性，有效防范和化解運(yùn)營過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)，保障公司合法權(quán)益及正常運(yùn)營秩序，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國著作權(quán)法》《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國消防法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合劇本殺行業(yè)運(yùn)營特性（含劇本版權(quán)管理、多門店合規(guī)運(yùn)營、全職兼職用工并存、顧客糾紛處置等）及公司實(shí)際運(yùn)營情況，制定本制度。第二條本制度所稱法務(wù)咨詢服務(wù)，是指公司法務(wù)部門（或外聘法務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，下同）為各門店、各部門及全體員工提供的法律問題解答、合規(guī)方案制定、合同審核、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、糾紛處置指導(dǎo)等專業(yè)法律服務(wù)，涵蓋公司運(yùn)營全流程的法律支持工作。第三條本制度適用于公司各門店、各部門及全體員工，包括法務(wù)咨詢服務(wù)的申請(qǐng)、受理、處理、反饋、歸檔等全流程管理環(huán)節(jié)。第四條法務(wù)咨詢服務(wù)管理遵循以下核心原則：合法合規(guī)原則：嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)提供咨詢服務(wù)，確保所有法律建議符合法律規(guī)定及行業(yè)規(guī)范；專業(yè)高效原則：依托專業(yè)法律知識(shí)，快速響應(yīng)咨詢需求，精準(zhǔn)解決法律問題，提升服務(wù)效率；預(yù)防為主原則：通過前置性法務(wù)咨詢，提前排查運(yùn)營中的法律風(fēng)險(xiǎn)，從源頭規(guī)避法律糾紛；保密審慎原則：嚴(yán)格保護(hù)咨詢過程中涉及的公司商業(yè)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)及員工個(gè)人信息，審慎出具法律意見；全程賦能原則：結(jié)合咨詢服務(wù)開展法律知識(shí)普及，提升各部門及員工的法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。第五條公司成立法務(wù)咨詢服務(wù)管理小組，由公司負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，法務(wù)部門負(fù)責(zé)人（或外聘法務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）擔(dān)任副組長，各門店店長、各部門負(fù)責(zé)人及行政部專員擔(dān)任組員。小組統(tǒng)籌推進(jìn)制度落地、重大法律風(fēng)險(xiǎn)研判、咨詢服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等工作，法務(wù)部門負(fù)責(zé)日常咨詢服務(wù)的具體執(zhí)行。第二章職責(zé)分工第六條法務(wù)咨詢服務(wù)管理小組核心職責(zé)：統(tǒng)籌制定和修訂法務(wù)咨詢服務(wù)相關(guān)管理制度，審核重大法務(wù)咨詢事項(xiàng)的處理方案；每季度至少召開1次法律風(fēng)險(xiǎn)研判會(huì)議，匯總咨詢服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的共性風(fēng)險(xiǎn)，制定全公司層面的防控措施；監(jiān)督法務(wù)咨詢服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)解決咨詢服務(wù)過程中出現(xiàn)的重大問題，保障服務(wù)順暢開展；審批法務(wù)咨詢服務(wù)相關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，協(xié)調(diào)對(duì)接外部專業(yè)法律機(jī)構(gòu)（如需要）。第七條法務(wù)部門核心職責(zé)：負(fù)責(zé)日常法務(wù)咨詢服務(wù)的受理、登記、處理及反饋工作，為各部門提供專業(yè)法律支持；開展合同審核工作，包括劇本采購合同、門店租賃合同、用工合同、合作協(xié)議等，出具審核意見及修改建議；針對(duì)咨詢過程中發(fā)現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)，出具風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告及防控方案，指導(dǎo)相關(guān)部門落實(shí)整改；協(xié)助處置公司各類法律糾紛（如顧客投訴、版權(quán)爭(zhēng)議、勞動(dòng)糾紛等），制定糾紛處置策略，提供法律指導(dǎo)；建立法務(wù)咨詢服務(wù)臺(tái)賬，整理歸檔咨詢記錄、法律意見、合同文本等相關(guān)資料；組織開展公司內(nèi)部法律知識(shí)培訓(xùn)，提升各部門及員工的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。第八條各門店店長核心職責(zé)：作為門店法務(wù)咨詢服務(wù)第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌門店層面的法務(wù)咨詢需求收集與上報(bào)；組織門店員工學(xué)習(xí)本制度及相關(guān)法律知識(shí)，引導(dǎo)員工通過正規(guī)渠道申請(qǐng)法務(wù)咨詢；配合法務(wù)部門開展門店相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)排查及糾紛處置工作，提供真實(shí)準(zhǔn)確的門店運(yùn)營信息；督促門店員工落實(shí)法務(wù)部門出具的風(fēng)險(xiǎn)防控措施及法律意見，確保門店運(yùn)營合規(guī)。第九條各部門負(fù)責(zé)人核心職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門法務(wù)咨詢需求的匯總、初審及上報(bào)，明確咨詢事項(xiàng)的核心訴求及背景信息；組織本部門員工學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及公司制度，提升員工合規(guī)操作意識(shí)；配合法務(wù)部門開展本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)排查，牽頭落實(shí)相關(guān)整改措施；監(jiān)督本部門員工對(duì)法務(wù)咨詢意見的執(zhí)行情況，確保法律建議落地見效。第十條全體員工職責(zé)：認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守相關(guān)法律法規(guī)及公司制度，主動(dòng)提升自身法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；在工作中遇到法律疑問或潛在法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)向所在部門負(fù)責(zé)人或法務(wù)部門申請(qǐng)咨詢；申請(qǐng)法務(wù)咨詢時(shí)，如實(shí)提供相關(guān)背景信息及資料，配合法務(wù)部門開展問題核實(shí)工作；嚴(yán)格執(zhí)行法務(wù)部門出具的法律意見及風(fēng)險(xiǎn)防控措施，避免因違規(guī)操作引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。第三章法務(wù)咨詢服務(wù)范圍與流程第十一條法務(wù)咨詢服務(wù)范圍主要包括以下類別：合同類咨詢：各類合同的起草、審核、修改、履行監(jiān)督及合同糾紛相關(guān)法律問題解答；知識(shí)產(chǎn)權(quán)類咨詢：劇本版權(quán)的取得、保護(hù)、授權(quán)使用，公司商標(biāo)、字號(hào)的注冊(cè)與保護(hù)，侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范等相關(guān)問題；勞動(dòng)用工類咨詢：勞動(dòng)合同簽訂、履行、變更、解除，薪酬福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)糾紛處置等相關(guān)法律問題；運(yùn)營合規(guī)類咨詢：門店消防、治安、衛(wèi)生合規(guī)，顧客權(quán)益保護(hù)，未成年人參與劇本殺活動(dòng)的合規(guī)管理，廣告宣傳合規(guī)等相關(guān)問題；糾紛處置類咨詢：各類民事糾紛（如顧客投訴、合作方爭(zhēng)議）、行政爭(zhēng)議的應(yīng)對(duì)策略及處置指導(dǎo)；其他類咨詢：公司投融資、股權(quán)變動(dòng)、規(guī)章制度制定與修訂等其他經(jīng)營管理過程中的法律問題。第十二條法務(wù)咨詢服務(wù)流程分為申請(qǐng)、受理、處理、反饋、歸檔五個(gè)環(huán)節(jié)，具體要求如下：咨詢申請(qǐng)：?jiǎn)T工遇到法律問題需申請(qǐng)咨詢時(shí)，應(yīng)向所在部門負(fù)責(zé)人提交書面或口頭申請(qǐng)，說明咨詢事項(xiàng)、核心訴求、背景信息及所需支持；部門負(fù)責(zé)人匯總審核后，向法務(wù)部門提交正式咨詢申請(qǐng)，重大復(fù)雜事項(xiàng)需經(jīng)法務(wù)咨詢服務(wù)管理小組副組長審批。咨詢受理：法務(wù)部門收到咨詢申請(qǐng)后，需在3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，對(duì)符合咨詢范圍、資料齊全的申請(qǐng)予以受理，并登記至法務(wù)咨詢服務(wù)臺(tái)賬；對(duì)資料不齊全的，需一次性告知補(bǔ)充所需資料；對(duì)超出咨詢范圍的，需說明原因并引導(dǎo)通過其他合法途徑解決。咨詢處理：法務(wù)部門根據(jù)咨詢事項(xiàng)的復(fù)雜程度，合理安排處理人員及時(shí)間：簡(jiǎn)單法律問題，應(yīng)在受理后5個(gè)工作日內(nèi)完成研究并形成初步意見；一般復(fù)雜問題，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成處理；重大復(fù)雜問題，需組建專項(xiàng)處理小組，明確處理時(shí)限（最長不超過30個(gè)工作日），并及時(shí)向申請(qǐng)部門反饋進(jìn)展情況。處理過程中，可向申請(qǐng)部門或相關(guān)人員核實(shí)補(bǔ)充信息。咨詢反饋：法務(wù)部門完成咨詢處理后，需通過書面或口頭形式向申請(qǐng)部門反饋法律意見，明確問題解決方案、法律依據(jù)及風(fēng)險(xiǎn)提示；對(duì)涉及合同審核的，需出具修改后的合同文本及審核意見；申請(qǐng)部門對(duì)法律意見有異議的，可在3個(gè)工作日內(nèi)提出復(fù)核申請(qǐng)，法務(wù)部門需在5個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核并反饋結(jié)果。咨詢歸檔：咨詢服務(wù)完成后，法務(wù)部門需在5個(gè)工作日內(nèi)將咨詢申請(qǐng)、背景資料、處理過程記錄、法律意見、反饋記錄等相關(guān)資料整理歸檔，建立完整的法務(wù)咨詢服務(wù)檔案，檔案保存期限不低于3年。第四章法務(wù)咨詢服務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)防控第十三條法務(wù)咨詢服務(wù)臺(tái)賬管理：法務(wù)部門需建立規(guī)范的法務(wù)咨詢服務(wù)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄咨詢?nèi)掌?、申?qǐng)部門、咨詢?nèi)恕⒆稍兪马?xiàng)、處理過程、法律意見、反饋情況、歸檔狀態(tài)等信息，每月對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行匯總梳理，形成月度咨詢服務(wù)報(bào)告，上報(bào)法務(wù)咨詢服務(wù)管理小組。第十四條保密管理：法務(wù)部門及相關(guān)工作人員需嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，對(duì)咨詢過程中涉及的公司商業(yè)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)、合同文本、員工個(gè)人信息及未公開的法律意見等資料嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁向無關(guān)人員泄露；確需對(duì)外提供相關(guān)資料的，需經(jīng)公司負(fù)責(zé)人審批。第十五條法律意見執(zhí)行跟蹤：法務(wù)部門需對(duì)出具的法律意見及風(fēng)險(xiǎn)防控措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，每月核查重點(diǎn)咨詢事項(xiàng)的執(zhí)行進(jìn)度，對(duì)未按要求執(zhí)行的部門或個(gè)人，需及時(shí)提醒并上報(bào)法務(wù)咨詢服務(wù)管理小組；申請(qǐng)部門需定期向法務(wù)部門反饋法律意見的執(zhí)行情況及效果。第十六條法律風(fēng)險(xiǎn)排查與預(yù)警：法務(wù)部門每季度結(jié)合咨詢服務(wù)情況，開展一次全公司層面的法律風(fēng)險(xiǎn)排查，重點(diǎn)排查合同管理、版權(quán)保護(hù)、用工管理、門店運(yùn)營等核心環(huán)節(jié)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，形成風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，提出防控措施及預(yù)警建議，上報(bào)法務(wù)咨詢服務(wù)管理小組；對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的共性問題，組織開展專項(xiàng)法律培訓(xùn)。第十七條外部法務(wù)資源協(xié)作：對(duì)于超出公司法務(wù)部門處理能力的重大復(fù)雜法律問題，法務(wù)部門可提出聘請(qǐng)外部專業(yè)律師事務(wù)所或法律機(jī)構(gòu)的建議，經(jīng)法務(wù)咨詢服務(wù)管理小組審批同意后，負(fù)責(zé)對(duì)接外部機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)提供相關(guān)資料，跟蹤服務(wù)進(jìn)展，并對(duì)外部機(jī)構(gòu)出具的法律意見進(jìn)行審核把關(guān)。第五章監(jiān)督考核與獎(jiǎng)懲措施第十八條監(jiān)督檢查：法務(wù)咨詢服務(wù)管理小組每季度對(duì)法務(wù)咨詢服務(wù)工作開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，重點(diǎn)核查咨詢服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性，法律意見的執(zhí)行效果，臺(tái)賬建立及歸檔情況等；對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，下達(dá)整改通知書，明確整改時(shí)限及責(zé)任人，跟蹤整改落實(shí)情況。第十九條考核機(jī)制：將法務(wù)咨詢服務(wù)工作納入法務(wù)部門及各部門的績效考核體系，考核指標(biāo)包括咨詢響應(yīng)及時(shí)率、問題解決滿意度、法律意見執(zhí)行率、風(fēng)險(xiǎn)防控成效等；考核結(jié)果與薪酬、評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升直接掛鉤。第二十條獎(jiǎng)勵(lì)措施：對(duì)在法務(wù)咨詢服務(wù)及法律風(fēng)險(xiǎn)防控工作中表現(xiàn)突出的部門及個(gè)人，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：法務(wù)部門年度內(nèi)咨詢服務(wù)及時(shí)率達(dá)95%以上、問題解決滿意度達(dá)90%以上的，授予“法務(wù)服務(wù)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)，發(fā)放專項(xiàng)獎(jiǎng)金2000-5000元；各部門嚴(yán)格執(zhí)行法務(wù)咨詢意見，年度內(nèi)未發(fā)生法律糾紛或成功規(guī)避重大法律風(fēng)險(xiǎn)的，給予部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)員工現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)500-2000元；員工積極提出法律風(fēng)險(xiǎn)防控合理化建議并被采納的，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)300-1000元；主動(dòng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，在工作中有效規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的，優(yōu)先納入年度評(píng)優(yōu)評(píng)先范圍。第二十一條處罰措施：對(duì)違反本制度規(guī)定，在法務(wù)咨詢服務(wù)工作中存在失職、瀆職行為的部門及個(gè)人，根據(jù)情節(jié)輕重給予以下處罰：法務(wù)部門未按規(guī)定時(shí)限受理或處理咨詢申請(qǐng)、出具錯(cuò)誤法律意見、泄露保密信息的，給予部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)、績效扣5-10分、罰款300-1000元；造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；各部門負(fù)責(zé)人未及時(shí)匯總上報(bào)咨詢需求、未監(jiān)督執(zhí)行法律意見、隱瞞潛在法律風(fēng)險(xiǎn)的，給予通報(bào)批評(píng)、績效扣5-15分、罰款500-1500元；引發(fā)法律糾紛或造成公司損失的，加重處罰；員工未按規(guī)定申請(qǐng)法務(wù)咨詢、提供虛假信息誤導(dǎo)咨詢處理、拒不執(zhí)行法律意見的，給予批評(píng)教育、績效扣3-10分；引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)或造成公司損失的，給予罰款200-800元，情節(jié)嚴(yán)重的，按照公司規(guī)章制度予以紀(jì)律處分；構(gòu)成違法的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。第六章附則第二十二條本制度由公