2026年劇本殺運(yùn)營(yíng)公司辦公區(qū)域劃分管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司辦公區(qū)域的劃分、使用及管理工作，建立功能適配、布局合理、秩序井然的辦公環(huán)境，提升辦公效率，保障員工辦公體驗(yàn)，明確各區(qū)域管理責(zé)任，確保辦公區(qū)域安全、高效、有序運(yùn)營(yíng)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)消防法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合劇本殺行業(yè)運(yùn)營(yíng)特性（含行政辦公、劇本創(chuàng)作、道具存放、客戶接待等多元功能需求）及公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司旗下所有辦公場(chǎng)所的區(qū)域劃分、使用、維護(hù)、監(jiān)督等全流程管理工作，涵蓋行政辦公區(qū)、劇本創(chuàng)作區(qū)、道具存放區(qū)、會(huì)議研討區(qū)、客戶接待區(qū)、休閑服務(wù)區(qū)、公共通道等所有辦公相關(guān)區(qū)域，涉及公司全體員工及進(jìn)入辦公區(qū)域的客戶、訪客等人員。第三條核心原則（一）功能適配原則。結(jié)合各部門(mén)工作職責(zé)及業(yè)務(wù)需求，科學(xué)劃分辦公區(qū)域，確保區(qū)域功能與工作內(nèi)容精準(zhǔn)匹配，提升辦公便捷性。（二）安全合規(guī)原則。嚴(yán)格遵循消防安全、用電安全等相關(guān)規(guī)范，保障區(qū)域劃分符合安全標(biāo)準(zhǔn)，疏散通道暢通，消防設(shè)施布局合理。（三）高效便捷原則。優(yōu)化區(qū)域布局，減少跨區(qū)域工作往返成本，合理規(guī)劃公共區(qū)域與功能區(qū)域的銜接，提升整體辦公效率。（四）規(guī)范有序原則。明確各區(qū)域使用標(biāo)準(zhǔn)、管理責(zé)任及行為規(guī)范，確保辦公區(qū)域整潔有序，營(yíng)造良好辦公氛圍。（五）靈活調(diào)整原則。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展、人員規(guī)模變化及業(yè)務(wù)調(diào)整需求，適時(shí)優(yōu)化辦公區(qū)域劃分，保障區(qū)域布局的動(dòng)態(tài)適配性。（六）隱私保護(hù)原則。合理劃分涉密區(qū)域（如劇本創(chuàng)作區(qū)、財(cái)務(wù)辦公區(qū)），規(guī)范涉密區(qū)域使用管理，保護(hù)公司商業(yè)機(jī)密及員工個(gè)人隱私。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)分工第四條歸口管理部門(mén)公司行政后勤部為辦公區(qū)域劃分管理的歸口管理部門(mén)，主要職責(zé)包括：（一）制定并修訂辦公區(qū)域劃分管理制度及相關(guān)操作細(xì)則，明確區(qū)域劃分標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)范及管理要求；（二）統(tǒng)籌規(guī)劃公司辦公區(qū)域整體布局，結(jié)合各部門(mén)需求制定區(qū)域劃分方案及調(diào)整方案；（三）組織開(kāi)展辦公區(qū)域劃分、調(diào)整的實(shí)施工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)配合完成區(qū)域布置、設(shè)施配備等工作；（四）負(fù)責(zé)辦公區(qū)域公共設(shè)施、環(huán)境維護(hù)的統(tǒng)籌管理，監(jiān)督各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施完好情況；（五）建立辦公區(qū)域管理臺(tái)賬，記錄區(qū)域劃分情況、設(shè)施配備信息、維護(hù)記錄、調(diào)整記錄等相關(guān)資料；（六）受理辦公區(qū)域使用相關(guān)的反饋問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決區(qū)域使用及管理過(guò)程中的矛盾糾紛；（七）組織開(kāi)展辦公區(qū)域管理工作的監(jiān)督檢查，督促相關(guān)部門(mén)落實(shí)管理責(zé)任。第五條各部門(mén)職責(zé)各部門(mén)為對(duì)應(yīng)辦公區(qū)域使用及日常管理的責(zé)任主體，部門(mén)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，主要職責(zé)包括：（一）配合行政后勤部開(kāi)展辦公區(qū)域劃分及調(diào)整工作，提出本部門(mén)辦公區(qū)域功能需求及布局建議；（二）負(fù)責(zé)本部門(mén)責(zé)任區(qū)域的日常管理，督促員工遵守辦公區(qū)域使用規(guī)范，保持區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔；（三）負(fù)責(zé)本部門(mén)責(zé)任區(qū)域內(nèi)辦公設(shè)施的日常維護(hù)與保管，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)向行政后勤部報(bào)修；（四）嚴(yán)格遵守涉密區(qū)域管理要求，規(guī)范本部門(mén)員工在涉密區(qū)域的工作行為，保護(hù)公司商業(yè)機(jī)密；（五）配合行政后勤部開(kāi)展辦公區(qū)域監(jiān)督檢查及環(huán)境維護(hù)工作，及時(shí)整改存在的問(wèn)題；（六）收集本部門(mén)員工對(duì)辦公區(qū)域使用的意見(jiàn)建議，及時(shí)反饋至行政后勤部。第六條其他相關(guān)部門(mén)職責(zé)（一）安全管理部：參與辦公區(qū)域劃分方案的安全審核，確保區(qū)域劃分符合消防安全、用電安全等規(guī)范；定期檢查辦公區(qū)域安全設(shè)施及疏散通道，排查安全隱患；（二）技術(shù)部：配合行政后勤部完成辦公區(qū)域弱電系統(tǒng)（如網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控等）的布局規(guī)劃及安裝調(diào)試；負(fù)責(zé)辦公區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)；（三）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)辦公區(qū)域劃分、調(diào)整及維護(hù)相關(guān)費(fèi)用（如裝修改造、設(shè)施采購(gòu)、保潔服務(wù)等）的預(yù)算審核、支付及核算管理；（四）劇本創(chuàng)作部：配合行政后勤部規(guī)劃劇本創(chuàng)作區(qū)、道具存放區(qū)的功能布局，提出專業(yè)需求（如創(chuàng)作區(qū)隔音、道具區(qū)防潮等）；負(fù)責(zé)劇本創(chuàng)作區(qū)、道具存放區(qū)的專項(xiàng)管理，確保劇本及道具安全；（五）運(yùn)營(yíng)管理部：配合行政后勤部規(guī)劃客戶接待區(qū)的布局，提出客戶體驗(yàn)優(yōu)化相關(guān)建議；負(fù)責(zé)客戶接待區(qū)客戶引導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。第三章辦公區(qū)域劃分與使用全流程管理規(guī)范第七條區(qū)域劃分規(guī)劃規(guī)范（一）劃分前期調(diào)研。1.行政后勤部牽頭開(kāi)展辦公區(qū)域劃分前期調(diào)研，收集各部門(mén)辦公人數(shù)、工作職責(zé)、功能需求（如獨(dú)立辦公室、開(kāi)放工位、儲(chǔ)物空間等）及特殊要求（如隔音、防靜電等）；2.結(jié)合公司辦公場(chǎng)所實(shí)際面積、結(jié)構(gòu)布局及安全規(guī)范，梳理區(qū)域劃分的約束條件及可利用空間；3.參考行業(yè)內(nèi)同類企業(yè)辦公區(qū)域劃分經(jīng)驗(yàn)，形成初步調(diào)研匯總報(bào)告。（二）劃分方案設(shè)計(jì)。1.行政后勤部根據(jù)調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)辦公區(qū)域整體劃分方案，明確各功能區(qū)域的具體范圍、面積、用途及配套設(shè)施；2.方案需合理規(guī)劃以下核心區(qū)域：行政辦公區(qū)、劇本創(chuàng)作區(qū)、道具存放區(qū)、會(huì)議研討區(qū)、客戶接待區(qū)、休閑服務(wù)區(qū)、公共通道、衛(wèi)生間、茶水間等；3.方案需重點(diǎn)考慮功能銜接性（如客戶接待區(qū)靠近入口、劇本創(chuàng)作區(qū)遠(yuǎn)離嘈雜區(qū)域）、安全合規(guī)性（如疏散通道寬度、消防設(shè)施布局）及空間利用率，避免資源浪費(fèi)。（三）方案審核審批。1.行政后勤部將初步劃分方案提交至安全管理部、技術(shù)部、劇本創(chuàng)作部等相關(guān)部門(mén)審核，征求各部門(mén)意見(jiàn)；2.相關(guān)部門(mén)在3個(gè)工作日內(nèi)反饋審核意見(jiàn)，行政后勤部結(jié)合意見(jiàn)優(yōu)化方案；3.優(yōu)化后的方案提交公司管理層審批，重大區(qū)域劃分調(diào)整方案（如涉及大面積裝修改造）需經(jīng)公司辦公會(huì)審議通過(guò)。第八條區(qū)域劃分實(shí)施規(guī)范（一）實(shí)施準(zhǔn)備。1.方案審批通過(guò)后，行政后勤部制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，明確實(shí)施步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人員及資源需求；2.根據(jù)方案要求采購(gòu)辦公家具、設(shè)施設(shè)備及裝修材料，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的施工單位（如涉及裝修改造）；3.組織施工單位、技術(shù)人員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底，明確施工標(biāo)準(zhǔn)及功能要求；4.發(fā)布區(qū)域劃分實(shí)施通知，告知各部門(mén)實(shí)施時(shí)間、注意事項(xiàng)及臨時(shí)辦公安排（如有）。（二）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。1.行政后勤部全程監(jiān)督施工及布置過(guò)程，確保實(shí)施符合方案要求及安全規(guī)范；2.技術(shù)部配合完成弱電系統(tǒng)安裝調(diào)試，確保辦公網(wǎng)絡(luò)、電話等正常使用；3.各部門(mén)配合行政后勤部完成辦公物品的搬遷及擺放，避免影響正常辦公秩序；4.施工過(guò)程中如需調(diào)整方案，需經(jīng)行政后勤部負(fù)責(zé)人審核同意，重大調(diào)整需重新上報(bào)管理層審批。（三）驗(yàn)收交付。1.實(shí)施完成后，行政后勤部組織安全管理部、技術(shù)部、各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展聯(lián)合驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括區(qū)域布局準(zhǔn)確性、設(shè)施完整性、安全合規(guī)性、功能適配性等；2.對(duì)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)令施工單位或相關(guān)責(zé)任人限期整改，整改完成后重新驗(yàn)收；3.驗(yàn)收合格后，行政后勤部出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，明確各區(qū)域責(zé)任部門(mén)及管理要求，正式交付各部門(mén)使用；4.整理區(qū)域劃分相關(guān)資料（如方案圖紙、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、設(shè)施清單等），納入辦公區(qū)域管理臺(tái)賬。第九條區(qū)域使用管理規(guī)范（一）通用使用規(guī)范。1.全體員工需嚴(yán)格在指定區(qū)域開(kāi)展工作，不得隨意占用其他區(qū)域或改變區(qū)域用途；2.保持辦公區(qū)域整潔有序，個(gè)人辦公物品擺放規(guī)范，不得在桌面、墻面隨意張貼、刻畫(huà)；3.遵守辦公紀(jì)律，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、嬉戲打鬧，營(yíng)造安靜的辦公氛圍；4.規(guī)范使用辦公設(shè)施設(shè)備，節(jié)約用水、用電，下班前關(guān)閉個(gè)人辦公設(shè)備電源及區(qū)域照明燈、空調(diào)等；5.嚴(yán)禁在辦公區(qū)域存放易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品，嚴(yán)禁違規(guī)使用大功率電器；6.愛(ài)護(hù)公共設(shè)施及環(huán)境，不得損壞、挪用辦公區(qū)域內(nèi)的公共物品。（二）涉密區(qū)域使用規(guī)范。1.劇本創(chuàng)作區(qū)、財(cái)務(wù)辦公區(qū)、檔案存放區(qū)等涉密區(qū)域，僅限相關(guān)授權(quán)人員進(jìn)入，其他人員進(jìn)入需經(jīng)區(qū)域責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；2.進(jìn)入涉密區(qū)域需遵守保密規(guī)定，不得攜帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，不得隨意翻閱、復(fù)制涉密文件資料；3.涉密文件、劇本稿件、財(cái)務(wù)憑證等需妥善保管，下班前整理歸檔至指定保密柜，嚴(yán)禁隨意擺放；4.涉密區(qū)域內(nèi)的電腦、打印機(jī)等設(shè)備需設(shè)置密碼保護(hù)，嚴(yán)禁接入外部不明存儲(chǔ)設(shè)備，防止信息泄露。（三）公共區(qū)域使用規(guī)范。1.公共通道需保持暢通，不得堆放物品、占用通道空間，確保疏散安全；2.客戶接待區(qū)由運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)日常管理，員工需自覺(jué)維護(hù)接待區(qū)環(huán)境整潔，不得在接待區(qū)處理私人事務(wù)；3.休閑服務(wù)區(qū)、茶水間需保持衛(wèi)生，使用后及時(shí)清理雜物，規(guī)范擺放餐具、茶具，節(jié)約用水用電；4.衛(wèi)生間需保持清潔，嚴(yán)禁隨意丟棄垃圾，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。第十條區(qū)域維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范（一）日常維護(hù)責(zé)任。1.各部門(mén)負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)辦公家具、個(gè)人辦公設(shè)備的日常維護(hù)，定期清潔保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)損壞、故障及時(shí)向行政后勤部報(bào)修；2.行政后勤部負(fù)責(zé)辦公區(qū)域公共設(shè)施（如照明、空調(diào)、消防設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、衛(wèi)生間設(shè)施等）的日常維護(hù)，建立設(shè)施維護(hù)臺(tái)賬，記錄維護(hù)情況；3.行政后勤部委托專業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)辦公區(qū)域公共區(qū)域的日常保潔，各部門(mén)負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域的日常保潔。（二）定期維護(hù)檢查。1.行政后勤部每周對(duì)辦公區(qū)域公共設(shè)施及環(huán)境狀況開(kāi)展一次日常檢查，每月開(kāi)展一次全面維護(hù)檢查；2.安全管理部每月對(duì)辦公區(qū)域消防設(shè)施、疏散通道、用電安全等開(kāi)展一次專項(xiàng)檢查；3.技術(shù)部每月對(duì)辦公區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等開(kāi)展一次維護(hù)檢查；4.對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，明確整改責(zé)任人及整改時(shí)限，跟蹤整改落實(shí)情況，確保問(wèn)題閉環(huán)管理。（三）維修流程管理。1.員工發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)施損壞或故障，需及時(shí)向本部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一向行政后勤部提交報(bào)修申請(qǐng)；2.行政后勤部接到報(bào)修申請(qǐng)后，根據(jù)故障類型及時(shí)安排維修人員或聯(lián)系外部專業(yè)維修單位處理；3.維修完成后，報(bào)修部門(mén)負(fù)責(zé)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后在維修記錄上簽字確認(rèn)；4.維修費(fèi)用由行政后勤部統(tǒng)一核算，按公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程處理。第十一條區(qū)域調(diào)整優(yōu)化規(guī)范（一）調(diào)整觸發(fā)條件。當(dāng)出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，可啟動(dòng)辦公區(qū)域調(diào)整：1.公司人員規(guī)模顯著增加或減少，現(xiàn)有區(qū)域布局無(wú)法滿足辦公需求；2.部門(mén)職能調(diào)整或業(yè)務(wù)范圍拓展，需要重新規(guī)劃功能區(qū)域；3.現(xiàn)有區(qū)域劃分存在安全隱患或嚴(yán)重影響辦公效率；4.多數(shù)員工對(duì)辦公區(qū)域布局提出合理優(yōu)化建議，經(jīng)評(píng)估確有調(diào)整必要。（二）調(diào)整流程。1.各部門(mén)可向行政后勤部提交區(qū)域調(diào)整申請(qǐng)，說(shuō)明調(diào)整理由、需求及初步建議；2.行政后勤部對(duì)調(diào)整申請(qǐng)進(jìn)行審核，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合公司實(shí)際情況制定調(diào)整方案；3.調(diào)整方案按原區(qū)域劃分方案審批流程執(zhí)行審核審批；4.審批通過(guò)后，行政后勤部組織實(shí)施調(diào)整工作，流程參照區(qū)域劃分實(shí)施規(guī)范；5.調(diào)整完成后，更新辦公區(qū)域管理臺(tái)賬，重新明確各區(qū)域責(zé)任部門(mén)。第四章重點(diǎn)辦公區(qū)域管理細(xì)則第十二條行政辦公區(qū)管理細(xì)則（一）劃分標(biāo)準(zhǔn)。行政辦公區(qū)按部門(mén)集中劃分，設(shè)置開(kāi)放工位及獨(dú)立辦公室，獨(dú)立辦公室用于部門(mén)負(fù)責(zé)人及核心管理崗位，開(kāi)放工位用于普通行政人員；配備必要的辦公家具（辦公桌、辦公椅、文件柜等）及設(shè)施（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）。（二）使用規(guī)范。1.行政人員需在指定工位辦公，保持工位整潔，個(gè)人文件資料分類歸檔；2.獨(dú)立辦公室使用人員需規(guī)范管理辦公室環(huán)境，不得隨意占用公共空間；3.公共辦公設(shè)備（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）由行政后勤部統(tǒng)一管理，使用人員需規(guī)范操作，節(jié)約耗材；4.嚴(yán)禁在行政辦公區(qū)處理與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)，不得私自占用辦公空間存放私人物品。（三）管理要求。行政后勤部負(fù)責(zé)行政辦公區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)及公共區(qū)域保潔；各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)工位區(qū)域的日常管理及保潔；定期開(kāi)展辦公秩序檢查，確保行政辦公區(qū)規(guī)范有序。第十三條劇本創(chuàng)作區(qū)管理細(xì)則（一）劃分標(biāo)準(zhǔn)。劇本創(chuàng)作區(qū)選擇安靜、遠(yuǎn)離嘈雜的區(qū)域，設(shè)置獨(dú)立創(chuàng)作間及集體研討區(qū)；獨(dú)立創(chuàng)作間配備隔音設(shè)施、舒適座椅、工作臺(tái)等，滿足沉浸式創(chuàng)作需求；集體研討區(qū)配備會(huì)議桌、白板、投影等設(shè)施，方便團(tuán)隊(duì)交流；配備專用文件柜用于存放劇本稿件及創(chuàng)作資料。（二）使用規(guī)范。1.劇本創(chuàng)作區(qū)僅限劇本創(chuàng)作部人員及相關(guān)授權(quán)人員進(jìn)入，其他人員進(jìn)入需經(jīng)創(chuàng)作部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；2.創(chuàng)作過(guò)程中保持安靜，不得大聲喧嘩或干擾他人創(chuàng)作；3.劇本稿件、創(chuàng)作素材等涉密資料需妥善保管，存放至專用文件柜，下班前確保上鎖；4.規(guī)范使用創(chuàng)作區(qū)設(shè)施設(shè)備，白板使用后及時(shí)清理，投影設(shè)備使用后關(guān)閉電源；5.保持創(chuàng)作區(qū)環(huán)境整潔，創(chuàng)作垃圾及時(shí)清理，不得隨意堆放雜物。（三）管理要求。劇本創(chuàng)作部負(fù)責(zé)創(chuàng)作區(qū)的日常管理及專項(xiàng)保潔；行政后勤部負(fù)責(zé)創(chuàng)作區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)；安全管理部定期檢查創(chuàng)作區(qū)消防安全及保密措施落實(shí)情況。第十四條道具存放區(qū)管理細(xì)則（一）劃分標(biāo)準(zhǔn)。道具存放區(qū)選擇干燥、通風(fēng)、避光的區(qū)域，按道具類型（服裝、道具擺件、場(chǎng)景裝飾等）分區(qū)存放；配備貨架、儲(chǔ)物柜等存儲(chǔ)設(shè)施，對(duì)易碎、貴重道具采取防護(hù)措施；安裝溫濕度計(jì)，配備防潮、防火設(shè)施。（二）使用規(guī)范。1.道具存放區(qū)由劇本創(chuàng)作部指定專人負(fù)責(zé)管理，建立道具出入庫(kù)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄道具名稱、數(shù)量、入庫(kù)時(shí)間、領(lǐng)用部門(mén)、領(lǐng)用人員及歸還時(shí)間；2.領(lǐng)用道具需經(jīng)創(chuàng)作部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，領(lǐng)用人員需核對(duì)道具數(shù)量及完好情況，簽字確認(rèn)；3.歸還道具時(shí)，管理人員需檢查道具完好情況，如有損壞需及時(shí)登記并上報(bào)處理；4.定期對(duì)道具進(jìn)行整理、清潔及維護(hù)，對(duì)易損壞、易變質(zhì)道具重點(diǎn)保養(yǎng)；5.嚴(yán)禁在道具存放區(qū)吸煙、使用明火，嚴(yán)禁存放無(wú)關(guān)物品，確保道具安全。（三）管理要求。劇本創(chuàng)作部負(fù)責(zé)道具存放區(qū)的日常管理、道具維護(hù)及環(huán)境保潔；行政后勤部配合做好存放區(qū)設(shè)施維護(hù)及防潮、防火設(shè)施檢查；安全管理部定期檢查存放區(qū)消防安全情況。第十五條客戶接待區(qū)管理細(xì)則（一）劃分標(biāo)準(zhǔn)?？蛻艚哟齾^(qū)設(shè)置在辦公場(chǎng)所入口附近，布局寬敞、明亮、整潔；配備接待沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、展示架（用于擺放劇本宣傳資料）等設(shè)施；設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，方便客戶識(shí)別。（二）使用規(guī)范。1.客戶接待區(qū)由運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)日常管理，安排專人負(fù)責(zé)客戶引導(dǎo)、接待及茶水服務(wù)；2.員工接待客戶需在接待區(qū)進(jìn)行，不得將客戶帶入辦公區(qū)域（特殊情況需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)）；3.保持接待區(qū)環(huán)境整潔，及時(shí)清理客戶遺留的雜物，茶水杯等用品使用后及時(shí)清洗擺放；4.展示架上的宣傳資料需定期更新，確保信息準(zhǔn)確、完整；5.接待客戶時(shí)需態(tài)度熱情、語(yǔ)言禮貌，展現(xiàn)公司良好形象。（三）管理要求。運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)接待區(qū)的日常管理、環(huán)境保潔及設(shè)施維護(hù)；行政后勤部配合做好接待區(qū)設(shè)施采購(gòu)及維修；市場(chǎng)部負(fù)責(zé)宣傳資料的更新及補(bǔ)充。第五章監(jiān)督考核與責(zé)任追究第十六條監(jiān)督檢查機(jī)制（一）日常監(jiān)督。行政后勤部每日對(duì)辦公區(qū)域使用及管理情況開(kāi)展日常巡查，重點(diǎn)檢查環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施完好、區(qū)域使用規(guī)范、安全合規(guī)等情況，形成巡查記錄。（二）專項(xiàng)監(jiān)督。每月由行政后勤部牽頭，聯(lián)合安全管理部、技術(shù)部開(kāi)展一次辦公區(qū)域管理專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)核查涉密區(qū)域管理、消防安全、設(shè)施維護(hù)等情況，形成專項(xiàng)檢查報(bào)告，提出整改建議。（三）不定期抽查。公司管理層及行政后勤部可隨時(shí)對(duì)辦公區(qū)域管理情況開(kāi)展不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決管理過(guò)程中的問(wèn)題。（四）投訴受理。行政后勤部設(shè)立辦公區(qū)域管理投訴渠道（如意見(jiàn)箱、指定聯(lián)系人等），受理員工及客戶對(duì)辦公區(qū)域管理的投訴及建議，及時(shí)調(diào)查處理并反饋結(jié)果。第十七條考核評(píng)價(jià)公司將辦公區(qū)域劃分管理工作成效納入各部門(mén)及相關(guān)人員的年度績(jī)效考核體系，考核指標(biāo)包括：區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔率、設(shè)施完好率、區(qū)域使用規(guī)范率、安全合規(guī)情況、問(wèn)題整改及時(shí)率、員工及客戶滿意度等。對(duì)辦公區(qū)域管理工作成效顯著的部門(mén)及個(gè)人（如管理規(guī)范、環(huán)境整潔、無(wú)安全隱患、員工滿意度高），公司給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等）；對(duì)管理工作不力的部門(mén)及個(gè)人（如環(huán)境臟亂、設(shè)施損壞未及時(shí)報(bào)修、違規(guī)使用區(qū)域、存在安全隱患），扣減相應(yīng)績(jī)效分?jǐn)?shù)，取消年度評(píng)優(yōu)資格。第十八條責(zé)任追究對(duì)違反本制度規(guī)定，存在以下情形的部門(mén)或個(gè)人，公司根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理：（一）情節(jié)較輕的：未按規(guī)定使用辦公區(qū)域、個(gè)人辦公物品擺放雜亂、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、輕微浪費(fèi)水電且未造成損失的，給予警