2026秋招：四川航空集團(tuán)筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.四川航空的企業(yè)精神核心是什么（）A.團(tuán)結(jié)B.奉獻(xiàn)C.拼搏D.以上都是2.以下哪種情況一般不適合飛機(jī)起飛（）A.晴天B.輕度顛簸C.強(qiáng)側(cè)風(fēng)D.能見(jiàn)度高3.飛機(jī)飛行中最安全的階段通常是（）A.起飛階段B.巡航階段C.降落階段D.滑行階段4.四川航空的總部位于（）A.重慶B.成都C.貴陽(yáng)D.昆明5.機(jī)上服務(wù)中咖啡屬于（）A.熱飲B.冷飲C.果汁D.酒類6.以下哪項(xiàng)是飛機(jī)上緊急救援設(shè)備（）A.耳機(jī)B.救生衣C.毛毯D.雜志7.航空公司關(guān)注的旅客滿意度不包含（）A.餐飲B.機(jī)上娛樂(lè)C.行李托運(yùn)D.旅客籍貫8.飛機(jī)配載的關(guān)鍵是（）A.美觀B.平衡C.數(shù)量多D.隨意擺放9.旅客常見(jiàn)的特殊餐食不包括（）A.素食餐B.兒童餐C.海鮮餐D.燒烤餐10.航空安全中的五防不涉及（）A.防相撞B.防爆炸C.防中暑D.防恐襲多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.四川航空的品牌特色有（）A.優(yōu)質(zhì)機(jī)上服務(wù)B.豐富航線網(wǎng)絡(luò)C.低票價(jià)策略D.良好安全記錄2.飛機(jī)飛行受哪些氣象因素影響（）A.風(fēng)B.雷暴C.溫度D.降水3.機(jī)上旅客服務(wù)包括（）A.供餐B.解答疑問(wèn)C.提供毛毯D.協(xié)助上下飛機(jī)4.航空安全管理包含（）A.飛行安全B.空防安全C.旅客安全D.機(jī)組人員安全5.四川航空的航線布局包括（）A.國(guó)內(nèi)航線B.國(guó)際航線C.地區(qū)航線D.洲際航線6.飛機(jī)常見(jiàn)的應(yīng)急設(shè)備有（）A.氧氣面罩B.應(yīng)急滑梯C.滅火器D.急救箱7.提升旅客體驗(yàn)可以從哪些方面入手（）A.優(yōu)化機(jī)上娛樂(lè)B.提高餐食質(zhì)量C.縮短候機(jī)時(shí)間D.加快行李提取8.航空公司的運(yùn)營(yíng)涉及（）A.機(jī)組調(diào)度B.航班計(jì)劃C.機(jī)務(wù)維修D(zhuǎn).市場(chǎng)營(yíng)銷9.機(jī)上發(fā)生緊急情況時(shí)服務(wù)員職責(zé)有（）A.安撫旅客B.指導(dǎo)使用應(yīng)急設(shè)備C.組織疏散D.繼續(xù)供餐10.航空服務(wù)禮儀包括（）A.語(yǔ)言規(guī)范B.動(dòng)作優(yōu)雅C.微笑服務(wù)D.著裝得體判斷題（每題2分，共10題）1.四川航空只運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)航線。（）2.飛機(jī)在起飛和降落時(shí)必須系好安全帶。（）3.機(jī)上服務(wù)中可以不考慮旅客宗教信仰。（）4.航空安全管理只需要關(guān)注飛行過(guò)程。（）5.濃霧天氣一般會(huì)影響飛機(jī)起降。（）6.飛機(jī)上的應(yīng)急出口任何時(shí)候都可以打開(kāi)。（）7.提升旅客滿意度對(duì)航空公司不重要。（）8.四川航空的企業(yè)精神只是一種口號(hào)。（）9.飛機(jī)配載只要保證貨物裝下就行。（）10.機(jī)上發(fā)生緊急情況時(shí)，乘務(wù)員要先保障自身安全。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述四川航空的企業(yè)精神。2.列舉飛機(jī)上常見(jiàn)的應(yīng)急設(shè)備及用途。3.說(shuō)明提升旅客滿意度的重要性。4.簡(jiǎn)述航空服務(wù)禮儀的要點(diǎn)。討論題（每題5分，共4題）1.討論在極端天氣下航空公司應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施。2.探討如何提高機(jī)上服務(wù)質(zhì)量以滿足不同旅客需求。3.分析航空安全管理中各環(huán)節(jié)的重要性。4.談?wù)勊拇ê娇赵谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)。答案單項(xiàng)選擇題答案1.D2.C3.B4.B5.A6.B7.D8.B9.D10.C多項(xiàng)選擇題答案1.ABD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題答案1.四川航空企業(yè)精神核心是團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、拼搏，激勵(lì)員工為航企發(fā)展努力，增強(qiáng)凝聚力，良好精神文化促創(chuàng)新進(jìn)步。2.常見(jiàn)應(yīng)急設(shè)備有救生衣，水上逃生用；氧氣面罩，缺氧時(shí)供氧氣；應(yīng)急滑梯，緊急疏散用；滅火器，撲滅火災(zāi)。3.提升旅客滿意度能提高忠誠(chéng)度和口碑，吸引新旅客，增加客源，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)中立足并獲更好效益。4.要點(diǎn)有語(yǔ)言規(guī)范，禮貌親切；動(dòng)作優(yōu)雅，姿態(tài)大方；微笑服務(wù)，展現(xiàn)熱情；著裝得體，符合職業(yè)形象。討論題答案1.極端天氣下，航空公司要完善氣象監(jiān)測(cè)預(yù)警，及時(shí)通告旅客。優(yōu)化航班調(diào)度方案，避免長(zhǎng)時(shí)間延誤。還要培訓(xùn)機(jī)組人員應(yīng)對(duì)技能，保障旅客安全。2.了解旅客需求，提供個(gè)性化服務(wù)，如特殊餐食。優(yōu)化機(jī)上娛樂(lè)設(shè)施，讓旅客旅途更充實(shí)。提高服務(wù)人員素質(zhì)，熱情周到服務(wù)。