2026年“三必到”、“三走到”考核管理制度理制2026年“三必到”、“三走到”考核管理制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步強(qiáng)化基層管理工作，密切管理層與基層員工、工作現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問(wèn)題，提高工作效率和管理水平，特制定本“三必到”、“三走到”考核管理制度?！叭氐健奔粗匾ぷ鳜F(xiàn)場(chǎng)必到、突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)必到、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)必到；“三走到”即基層員工崗位走到、工作困難區(qū)域走到、潛在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域走到。（二）適用范圍本制度適用于公司各級(jí)管理人員，包括但不限于部門(mén)經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)等。（三）管理職責(zé)1.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂和解釋工作。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門(mén)管理人員落實(shí)“三必到”、“三走到”工作，并進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。3.審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)“三必到”、“三走到”工作的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和審計(jì)。二、“三必到”具體內(nèi)容及要求（一）重要工作現(xiàn)場(chǎng)必到1.定義重要工作現(xiàn)場(chǎng)是指對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有重大影響的工作場(chǎng)所，如大型項(xiàng)目的施工現(xiàn)場(chǎng)、新產(chǎn)品的研發(fā)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)、重要客戶(hù)的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)等。2.要求-管理人員應(yīng)在重要工作開(kāi)始前，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘察，了解工作環(huán)境、人員安排、設(shè)備設(shè)施等情況，制定相應(yīng)的管理方案。-在工作進(jìn)行過(guò)程中，管理人員應(yīng)定期到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，及時(shí)掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。-重要工作結(jié)束后，管理人員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收和總結(jié)，評(píng)估工作成果，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。3.記錄與報(bào)告-管理人員每次到重要工作現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)填寫(xiě)《重要工作現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)記錄表》，記錄走訪(fǎng)時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)情況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施等。-對(duì)于重要問(wèn)題和處理結(jié)果，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。（二）突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)必到1.定義突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境破壞和社會(huì)影響的緊急事件，如火災(zāi)、爆炸、設(shè)備故障、安全事故等。2.要求-突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)管理人員應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織救援和搶險(xiǎn)工作，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。-到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，管理人員應(yīng)立即了解事件的基本情況，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍等，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告。-積極協(xié)調(diào)各方資源，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理工作，確保事件得到妥善解決。3.記錄與報(bào)告-管理人員在突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)詳細(xì)記錄事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)、處理措施和結(jié)果等信息，填寫(xiě)《突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)處理記錄表》。-事件處理結(jié)束后，應(yīng)撰寫(xiě)詳細(xì)的事件調(diào)查報(bào)告，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出防范措施和改進(jìn)建議。（三）關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)必到1.定義關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是指工作流程中對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本有決定性影響的重要環(huán)節(jié)，如項(xiàng)目的里程碑節(jié)點(diǎn)、生產(chǎn)的關(guān)鍵工序、銷(xiāo)售的重要合同簽訂等。2.要求-管理人員應(yīng)提前了解關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的時(shí)間和要求，制定相應(yīng)的監(jiān)控和保障措施。-在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)到來(lái)之前，管理人員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查和督促，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒。-關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)施過(guò)程中，管理人員應(yīng)全程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)順利完成。3.記錄與報(bào)告-管理人員在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記錄節(jié)點(diǎn)的完成情況、存在的問(wèn)題及處理結(jié)果等信息，填寫(xiě)《關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)走訪(fǎng)記錄表》。-對(duì)于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的完成情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。三、“三走到”具體內(nèi)容及要求（一）基層員工崗位走到1.定義基層員工崗位走到是指管理人員深入到基層員工的工作崗位，了解員工的工作情況、工作需求和思想動(dòng)態(tài)。2.要求-管理人員應(yīng)定期安排時(shí)間到基層員工崗位進(jìn)行走訪(fǎng)，了解員工的工作內(nèi)容、工作流程和工作環(huán)境。-與員工進(jìn)行溝通和交流，傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，關(guān)心員工的工作和生活情況，幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。-對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和指導(dǎo)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，激勵(lì)員工提高工作效率和質(zhì)量。3.記錄與報(bào)告-管理人員每次到基層員工崗位走訪(fǎng)，應(yīng)填寫(xiě)《基層員工崗位走訪(fǎng)記錄表》，記錄走訪(fǎng)時(shí)間、員工姓名、崗位、工作情況、員工意見(jiàn)和建議等。-對(duì)于員工反映的重要問(wèn)題和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理和分析，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行討論和解決。（二）工作困難區(qū)域走到1.定義工作困難區(qū)域是指工作條件艱苦、工作任務(wù)繁重、技術(shù)難度大或存在安全隱患的工作區(qū)域，如偏遠(yuǎn)地區(qū)的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、高溫高壓的生產(chǎn)車(chē)間、復(fù)雜地質(zhì)條件的施工場(chǎng)地等。2.要求-管理人員應(yīng)定期到工作困難區(qū)域進(jìn)行走訪(fǎng)，了解工作進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題和困難。-與現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行溝通和交流，共同探討解決問(wèn)題的方法和措施，提供必要的支持和幫助。-檢查工作困難區(qū)域的安全措施落實(shí)情況，確保工作人員的生命安全和身體健康。3.記錄與報(bào)告-管理人員每次到工作困難區(qū)域走訪(fǎng)，應(yīng)填寫(xiě)《工作困難區(qū)域走訪(fǎng)記錄表》，記錄走訪(fǎng)時(shí)間、區(qū)域情況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施等。-對(duì)于工作困難區(qū)域存在的重大問(wèn)題和安全隱患，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。（三）潛在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域走到1.定義潛在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域是指可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等潛在風(fēng)險(xiǎn)的工作區(qū)域，如易燃易爆物品儲(chǔ)存區(qū)、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)車(chē)間、環(huán)保敏感區(qū)域等。2.要求-管理人員應(yīng)定期到潛在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查風(fēng)險(xiǎn)防控措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患。-對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的工作人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力。-制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。3.記錄與報(bào)告-管理人員每次到潛在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域巡查，應(yīng)填寫(xiě)《潛在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域巡查記錄表》，記錄巡查時(shí)間、區(qū)域情況、發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患及處理措施等。-對(duì)于潛在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域存在的重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，跟蹤整改情況，直至隱患消除。四、考核管理（一）考核指標(biāo)1.走訪(fǎng)次數(shù)：根據(jù)不同崗位和職責(zé)，設(shè)定管理人員每月或每季度“三必到”、“三走到”的走訪(fǎng)次數(shù)目標(biāo)。2.走訪(fǎng)質(zhì)量：包括走訪(fǎng)記錄的完整性、準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)量和質(zhì)量，解決問(wèn)題的效果等。3.員工滿(mǎn)意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、員工訪(fǎng)談等方式，了解基層員工對(duì)管理人員走訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意度。（二）考核周期考核周期為每季度一次，每年進(jìn)行年度綜合考核。（三）考核方式1.自查：管理人員每季度末對(duì)自己“三必到”、“三走到”工作的執(zhí)行情況進(jìn)行自查，填寫(xiě)《“三必到”、“三走到”工作自查表》。2.部門(mén)檢查：各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)管理人員的“三必到”、“三走到”工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，填寫(xiě)《“三必到”、“三走到”工作部門(mén)檢查表》。3.公司審計(jì)：審計(jì)部門(mén)每季度對(duì)各部門(mén)管理人員的“三必到”、“三走到”工作進(jìn)行審計(jì)，檢查走訪(fǎng)記錄、問(wèn)題處理情況等。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金：考核結(jié)果與管理人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)于考核優(yōu)秀的管理人員，給予適當(dāng)?shù)目?jī)效獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)者，扣減相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.晉升與評(píng)優(yōu)：將“三必到”、“三走到”工作的考核結(jié)果作為管理人員晉升、評(píng)優(yōu)的重要參考依據(jù)?？己藘?yōu)秀的管理人員在晉升、評(píng)優(yōu)時(shí)優(yōu)先考慮；考核不達(dá)標(biāo)者，取消當(dāng)年晉升、評(píng)優(yōu)資格。3.培訓(xùn)與改進(jìn)：對(duì)于考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，人力資源部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，幫助其提高管理水平和工作能力。同時(shí)，要求管理人員制定改進(jìn)措施，限期進(jìn)行整改。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.各部門(mén)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)本部門(mén)管理人員的“三必到”、“三走到”工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向公司管理層匯報(bào)本部門(mén)“三必到”、“三走到”工作的執(zhí)行情況和存在的問(wèn)題。（二）外部監(jiān)督1.鼓勵(lì)基層員工對(duì)管理人員的“三必到”、“三走到”工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于管理人員未按要求執(zhí)行的情況，員工可以向人力資源部門(mén)或公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行舉報(bào)。2.人力資源部門(mén)應(yīng)設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話(huà)，接受員工的舉報(bào)和投訴，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。六、溝通與反饋（一）定期溝通1.各部門(mén)應(yīng)定期組織召開(kāi)“三必到”、“三走到”工作溝通會(huì)，管理人員在會(huì)上匯報(bào)走訪(fǎng)工作情況，分享經(jīng)驗(yàn)和做法，共同探討解決問(wèn)題的方法和措施。2.公司管理層應(yīng)定期聽(tīng)取各部門(mén)“三必到”、“三走到”工作的匯報(bào)，了解工作進(jìn)展情況，提出指導(dǎo)意見(jiàn)和要求。（二）反饋機(jī)制1.管理人員在走訪(fǎng)過(guò)程中收集到的員工意見(jiàn)和建議，應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)和人員，并跟蹤處理結(jié)果。2.對(duì)于員工反映的共性問(wèn)題和重大問(wèn)題，公司應(yīng)組織專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究和解決，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給員工。七、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.組織管理人員參加“三必到”、“三走到”工作的相關(guān)培訓(xùn)，包括走訪(fǎng)技巧、問(wèn)題解決方法、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。2.開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理、安全管理等方面的培訓(xùn)，提高管理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。（二）培訓(xùn)方式1.采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)方式，滿(mǎn)足管理人員的不同學(xué)習(xí)需求。2.定期組織管理人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和分享活動(dòng)，促進(jìn)管理人員之間的相互學(xué)習(xí)和共同提高。八、制度的