PAGE總值班室會(huì)商制度規(guī)范一、總則（一）目的為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司總值班室的工作效能，規(guī)范會(huì)商流程，提高應(yīng)對各類突發(fā)事件和重要事項(xiàng)的決策科學(xué)性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，確保公司各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司總值班室在處理涉及多個(gè)部門或重大事項(xiàng)時(shí)組織的會(huì)商活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：會(huì)商活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.高效協(xié)作原則：各參與部門要密切配合，高效溝通，確保會(huì)商能夠快速、有效地解決問題。3.科學(xué)決策原則：充分收集信息，進(jìn)行深入分析，依據(jù)科學(xué)方法做出合理決策。4.保密原則：涉及公司機(jī)密信息的會(huì)商，要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，防止信息泄露。二、會(huì)商組織與職責(zé)（一）會(huì)商發(fā)起總值班室負(fù)責(zé)根據(jù)工作需要發(fā)起會(huì)商。當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織會(huì)商：1.涉及多個(gè)部門職責(zé)交叉的突發(fā)事件或緊急任務(wù)。2.重大決策事項(xiàng)需要多部門共同研究討論。3.對公司運(yùn)營有重大影響的重要事項(xiàng)。（二）參與部門及職責(zé)1.總值班室負(fù)責(zé)會(huì)商的組織、協(xié)調(diào)和記錄工作。匯總各方信息，整理會(huì)商資料，為會(huì)商提供數(shù)據(jù)支持和情況說明。跟蹤會(huì)商決策的執(zhí)行情況，及時(shí)反饋進(jìn)展信息。2.相關(guān)業(yè)務(wù)部門根據(jù)會(huì)商議題，準(zhǔn)備本部門相關(guān)資料，包括工作進(jìn)展、存在問題、建議措施等。派出熟悉業(yè)務(wù)的人員參加會(huì)商，充分發(fā)表意見，積極參與討論和決策。負(fù)責(zé)落實(shí)會(huì)商確定的本部門工作任務(wù)，及時(shí)向總值班室反饋執(zhí)行情況。3.其他相關(guān)部門：根據(jù)會(huì)商需要，按照總值班室要求參與會(huì)商，提供專業(yè)意見和建議。（三）會(huì)商主持人會(huì)商主持人由總值班室負(fù)責(zé)人擔(dān)任或由公司指定相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。主持人職責(zé)如下：1.宣布會(huì)商開始，介紹會(huì)商議題、目的和參與部門。2.引導(dǎo)各方有序發(fā)言，控制會(huì)商節(jié)奏和時(shí)間。3.組織討論，協(xié)調(diào)各方觀點(diǎn)，促進(jìn)達(dá)成共識。4.總結(jié)會(huì)商結(jié)果，明確下一步工作要求和責(zé)任分工。三、會(huì)商流程（一）會(huì)前準(zhǔn)備1.確定議題：總值班室根據(jù)工作實(shí)際，提前梳理需要會(huì)商的事項(xiàng)，明確會(huì)商議題。議題應(yīng)清晰、具體，具有針對性和可操作性。2.通知參會(huì)部門：總值班室提前[X]個(gè)工作日向相關(guān)部門發(fā)出會(huì)商通知，告知會(huì)商時(shí)間、地點(diǎn)、議題及參會(huì)要求等。通知應(yīng)采用正式公文形式，確保傳達(dá)準(zhǔn)確無誤。3.收集資料：各參會(huì)部門接到通知后，按照議題要求，收集整理相關(guān)資料。資料應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，能夠充分反映本部門工作情況和意見建議。在會(huì)前[X]個(gè)工作日將資料提交至總值班室。4.總值班室匯總：總值班室對各部門提交的資料進(jìn)行匯總、梳理，形成會(huì)商資料匯編。對于資料中存在的問題或不明確之處，及時(shí)與相關(guān)部門溝通核實(shí)。（二）會(huì)中討論1.主持人開場：主持人介紹會(huì)商背景、目的和議程安排，強(qiáng)調(diào)會(huì)商紀(jì)律和要求。2.情況匯報(bào)：各參會(huì)部門依次匯報(bào)本部門相關(guān)工作情況，包括現(xiàn)狀、問題、措施及建議等。匯報(bào)應(yīng)簡潔明了，突出重點(diǎn)，避免冗長和無關(guān)內(nèi)容。3.討論交流：參會(huì)人員圍繞議題展開討論，充分發(fā)表意見和看法。主持人要引導(dǎo)各方深入探討，鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)之間的碰撞和交流。對于爭議較大的問題，要組織各方進(jìn)行分析論證，尋求最佳解決方案。4.記錄整理：總值班室安排專人負(fù)責(zé)記錄會(huì)商內(nèi)容，包括發(fā)言要點(diǎn)、討論情況、達(dá)成的共識以及下一步工作建議等。記錄要準(zhǔn)確、詳細(xì)，確保能夠真實(shí)反映會(huì)商全過程。（三）會(huì)后決策1.形成決議：會(huì)商結(jié)束后，主持人對討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，形成會(huì)商決議。決議應(yīng)明確具體事項(xiàng)、責(zé)任部門、完成時(shí)間和工作要求等。2.簽發(fā)印發(fā)：會(huì)商決議經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，以正式文件形式印發(fā)至各相關(guān)部門。文件應(yīng)編號、存檔，確?？勺匪?。3.任務(wù)分解：各責(zé)任部門根據(jù)會(huì)商決議，制定具體的工作計(jì)劃，明確工作步驟、責(zé)任人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并將工作計(jì)劃報(bào)總值班室備案。四、信息溝通與反饋（一）信息共享1.總值班室建立會(huì)商信息共享平臺，定期發(fā)布會(huì)商相關(guān)信息，包括議題、資料、決議等，方便各部門隨時(shí)查閱和了解工作進(jìn)展。2.在會(huì)商過程中，各部門要及時(shí)共享工作中的重要信息和動(dòng)態(tài)，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（二）進(jìn)展反饋1.各責(zé)任部門按照工作計(jì)劃推進(jìn)工作，定期向總值班室反饋工作進(jìn)展情況。反饋內(nèi)容應(yīng)包括工作完成情況、遇到的問題及解決方案、下一步工作計(jì)劃等。2.總值班室對各部門的反饋信息進(jìn)行整理分析，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)。對于工作中出現(xiàn)的重大問題或偏差，及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。（三）問題協(xié)調(diào)1.在工作執(zhí)行過程中，如遇部門之間協(xié)調(diào)不暢或出現(xiàn)新的問題，各部門應(yīng)及時(shí)向總值班室報(bào)告。2.總值班室根據(jù)問題情況，組織相關(guān)部門進(jìn)行再次會(huì)商或?qū)ｎ}協(xié)調(diào)，研究解決方案，推動(dòng)工作順利進(jìn)行。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司成立專門的監(jiān)督小組，定期對會(huì)商制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括會(huì)商組織、資料準(zhǔn)備、討論決策、信息反饋及任務(wù)落實(shí)等環(huán)節(jié)。2.監(jiān)督小組通過查閱資料、實(shí)地調(diào)研、聽取匯報(bào)等方式，對各部門的工作進(jìn)行全面檢查。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改。（二）考核評價(jià)1.建立會(huì)商工作考核評價(jià)機(jī)制，將各部門參與會(huì)商的工作表現(xiàn)納入績效考核體系。考核指標(biāo)包括參會(huì)情況、資料質(zhì)量、發(fā)言貢獻(xiàn)、任務(wù)落實(shí)等方面。2.每年對各部門的會(huì)商工作進(jìn)行綜合評價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對于工作不力、影響會(huì)商效果的部門和個(gè)人，進(jìn)行批評教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。六、保密管理（一）保密范圍1.會(huì)商過程中涉及的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息、客戶資料等敏感信息。2.尚未公開的公司重大決策、工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等內(nèi)部信息。（二）保密措施1.參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得擅自泄露會(huì)商內(nèi)容。如需對外提供信息，必須經(jīng)過公司授權(quán)。2.總值班室負(fù)責(zé)對會(huì)商資料進(jìn)行妥善保管，設(shè)置專門的保密存儲(chǔ)設(shè)備，限制查閱權(quán)限。3.在會(huì)商場所，要采取必要的安全防范措施，防止信息泄露。如對會(huì)議場所進(jìn)行封閉管理，禁止無關(guān)人員進(jìn)入等。（三）責(zé)任追究1.對于違反保密規(guī)定，造成公司信息泄露的人員，將依法依規(guī)追究其責(zé)任。2.因信息泄露給公