PAGE女工澡堂管理制度規(guī)范一、總則1.目的為了加強(qiáng)女工澡堂的管理，為女工提供一個(gè)安全、衛(wèi)生、舒適的洗浴環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所有女工。3.管理原則遵循安全第一、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的原則，確保女工澡堂的正常運(yùn)行和使用。二、澡堂設(shè)施管理1.設(shè)施配備澡堂應(yīng)配備足夠數(shù)量的淋浴噴頭、更衣柜、座椅等基本設(shè)施，以滿足女工的使用需求。淋浴噴頭應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保出水正常，無漏水現(xiàn)象。更衣柜應(yīng)保持完好，門鎖靈活，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修或更換。2.設(shè)施維護(hù)建立設(shè)施維護(hù)檔案，記錄設(shè)施的維修、更換情況。定期對(duì)澡堂設(shè)施進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對(duì)于易損部件，應(yīng)儲(chǔ)備一定數(shù)量的備品備件，以便及時(shí)更換。3.設(shè)施清潔每天對(duì)澡堂地面、墻壁、淋浴噴頭、更衣柜等進(jìn)行清潔，保持干凈整潔。定期對(duì)澡堂進(jìn)行深度清潔，包括天花板、通風(fēng)口等部位，防止灰塵、污垢積累。清潔用品應(yīng)符合環(huán)保要求，避免對(duì)環(huán)境造成污染。三、衛(wèi)生管理1.個(gè)人衛(wèi)生要求女工進(jìn)入澡堂前應(yīng)先清潔身體，保持個(gè)人衛(wèi)生。禁止在澡堂內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。2.澡堂環(huán)境衛(wèi)生澡堂內(nèi)應(yīng)保持空氣流通，定期通風(fēng)換氣。地面應(yīng)無積水、無雜物，防滑設(shè)施完好。墻壁、天花板應(yīng)無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。更衣柜應(yīng)定期清理，保持內(nèi)部整潔。3.衛(wèi)生消毒定期對(duì)澡堂進(jìn)行消毒，消毒頻率應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。消毒用品應(yīng)選擇安全、有效的產(chǎn)品，避免對(duì)女工身體造成傷害。對(duì)淋浴噴頭、更衣柜等重點(diǎn)部位應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)消毒。四、安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任。制定安全操作規(guī)程，確保女工在澡堂內(nèi)的安全。2.安全設(shè)施澡堂內(nèi)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如防滑墊、緊急呼叫裝置等。安全設(shè)施應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.安全教育定期對(duì)女工進(jìn)行安全教育，提高女工的安全意識(shí)。教育內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理方法等。4.應(yīng)急處理制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。五、服務(wù)管理1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)澡堂工作人員應(yīng)熱情、周到地為女工提供服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括及時(shí)響應(yīng)女工需求、解答疑問等。2.服務(wù)態(tài)度工作人員應(yīng)禮貌待人，使用文明用語。不得與女工發(fā)生爭吵或沖突。3.服務(wù)監(jiān)督設(shè)立服務(wù)監(jiān)督投訴渠道，接受女工的監(jiān)督和投訴。對(duì)女工的投訴應(yīng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給女工。六、使用規(guī)定1.開放時(shí)間明確澡堂的開放時(shí)間，確保女工有足夠的時(shí)間使用。開放時(shí)間應(yīng)根據(jù)女工的工作時(shí)間合理安排。2.使用秩序女工應(yīng)遵守澡堂的使用秩序，排隊(duì)等候淋浴。不得搶占更衣柜或其他設(shè)施。3.物品保管女工應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，如有丟失或損壞，責(zé)任自負(fù)。禁止在更衣柜內(nèi)存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品。七、人員管理1.工作人員職責(zé)澡堂工作人員應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，做好設(shè)施維護(hù)、衛(wèi)生清潔、安全管理等工作。工作人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.人員考核建立工作人員考核制度，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、安全管理等方面。根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)工作人員積極工作。八、附則1.制度解釋本制度由公司[具體部門]負(fù)責(zé)解釋。2.制