PAGE公司內(nèi)部建群制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通與協(xié)作，規(guī)范公司內(nèi)部群的使用，提高工作效率，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工及因工作需要加入公司內(nèi)部群的外部人員。（三）基本原則1.合法性原則：群內(nèi)交流內(nèi)容必須符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害、虛假等不良信息。2.工作性原則：群內(nèi)交流應(yīng)以工作為主要目的，避免閑聊與無關(guān)話題干擾正常工作秩序。3.實(shí)名制原則：群成員需使用真實(shí)姓名，便于識(shí)別與溝通。4.保密原則：涉及公司機(jī)密信息的交流，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，防止信息泄露。二、群的分類及管理（一）工作群分類1.部門工作群：由各部門負(fù)責(zé)人創(chuàng)建，成員為部門內(nèi)員工，用于部門內(nèi)部工作溝通、任務(wù)分配、進(jìn)度匯報(bào)等。2.項(xiàng)目工作群：根據(jù)具體項(xiàng)目組建，成員包括項(xiàng)目相關(guān)人員，用于項(xiàng)目推進(jìn)過程中的信息共享、問題協(xié)調(diào)等。3.跨部門協(xié)作群：當(dāng)涉及多個(gè)部門協(xié)作任務(wù)時(shí)，由發(fā)起協(xié)作的部門或指定人員創(chuàng)建，成員涵蓋相關(guān)部門人員，以促進(jìn)跨部門溝通與協(xié)作。4.管理層決策群：由公司高層管理人員組成，用于重要決策討論、戰(zhàn)略規(guī)劃溝通等。（二）群管理職責(zé)1.群主職責(zé)部門工作群群主：由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)群的日常管理，確保群內(nèi)信息及時(shí)傳達(dá)與處理，組織部門內(nèi)工作討論與協(xié)調(diào)。項(xiàng)目工作群群主：通常由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)項(xiàng)目群的整體管理，把控項(xiàng)目進(jìn)度與溝通節(jié)奏，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中的各類問題?？绮块T協(xié)作群群主：由發(fā)起協(xié)作的部門負(fù)責(zé)人或指定協(xié)調(diào)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)跨部門協(xié)作順利進(jìn)行，維護(hù)群內(nèi)良好溝通秩序。管理層決策群群主：由公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任或指定專人負(fù)責(zé)，引導(dǎo)群內(nèi)圍繞公司戰(zhàn)略、重大決策等進(jìn)行有效討論，確保決策的科學(xué)性與高效性。2.群管理員職責(zé)協(xié)助群主進(jìn)行群管理工作，包括信息審核、提醒成員遵守群規(guī)等。及時(shí)清理長(zhǎng)期不活躍成員，對(duì)于違反群規(guī)的成員進(jìn)行警告或移出群聊。定期備份群內(nèi)重要信息，防止信息丟失。三、群成員行為規(guī)范（一）發(fā)言規(guī)范1.內(nèi)容要求發(fā)布與工作相關(guān)的信息，如工作安排、進(jìn)展匯報(bào)、問題反饋、經(jīng)驗(yàn)分享等。語言表達(dá)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確規(guī)范，避免使用模糊、歧義或情緒化的詞匯。對(duì)于重要信息，應(yīng)確保準(zhǔn)確性，并提供必要的背景資料或說明。2.回復(fù)要求對(duì)于群內(nèi)發(fā)布的工作信息，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)回復(fù)，表明知曉或說明處理情況。若對(duì)信息有疑問或不同意見，應(yīng)禮貌地提出，避免爭(zhēng)吵或攻擊性言論。對(duì)于緊急工作任務(wù)的通知，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予明確回應(yīng)，如無法及時(shí)處理，需說明原因及預(yù)計(jì)完成時(shí)間。（二）溝通禮儀1.尊重他人發(fā)言，認(rèn)真傾聽，不隨意打斷他人。2.使用文明用語，避免使用粗俗、低俗、侮辱性語言。3.對(duì)于不同觀點(diǎn)，應(yīng)理性探討，以理服人，不得進(jìn)行人身攻擊或惡意詆毀。（三）信息發(fā)布限制1.嚴(yán)禁發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息及有害信息，如涉及政治敏感、恐怖主義、色情、賭博、詐騙等內(nèi)容。2.不得在群內(nèi)發(fā)布與工作無關(guān)的廣告、推銷信息或拉票行為。3.禁止發(fā)布涉及公司商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等敏感信息，如需分享相關(guān)信息，應(yīng)按照公司保密制度進(jìn)行審批與處理。四、群信息管理（一）信息發(fā)布流程1.工作信息由相關(guān)負(fù)責(zé)人整理編輯后發(fā)布，確保信息準(zhǔn)確、完整。2.重要通知、決策等信息發(fā)布前，應(yīng)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。3.涉及多個(gè)部門的信息，發(fā)布前需與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保信息一致性。（二）信息審核1.群管理員負(fù)責(zé)對(duì)群內(nèi)發(fā)布的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)審核，發(fā)現(xiàn)違規(guī)信息及時(shí)提醒發(fā)布者修改或刪除。2.對(duì)于重要信息，群主或指定審核人員應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)審核，確保信息質(zhì)量與合規(guī)性。（三）信息存檔1.群管理員定期對(duì)群內(nèi)重要信息進(jìn)行整理存檔，可采用電子文檔、云盤等方式進(jìn)行存儲(chǔ)。2.存檔信息應(yīng)分類清晰，便于查詢與追溯，保存期限根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、群的使用與維護(hù)（一）群的活躍度管理1.鼓勵(lì)群成員積極參與群內(nèi)交流，對(duì)于長(zhǎng)期不活躍的成員，群管理員可進(jìn)行適當(dāng)提醒。2.對(duì)于連續(xù)[X]個(gè)月未參與群內(nèi)交流且無合理原因的成員，經(jīng)群主同意后，可移出群聊。（二）群的秩序維護(hù)1.群成員發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)向群管理員或群主報(bào)告，共同維護(hù)群內(nèi)良好秩序。2.對(duì)于違反群規(guī)的成員，群管理員應(yīng)視情節(jié)輕重給予警告、暫時(shí)禁言或移出群聊等處理措施，并記錄在案。（三）群的功能拓展1.根據(jù)工作需要，適時(shí)拓展群的功能，如引入在線文檔協(xié)作、任務(wù)管理工具等，提高工作效率。2.鼓勵(lì)群成員提出關(guān)于群功能優(yōu)化的建議，經(jīng)評(píng)估后合理采納實(shí)施。六