PAGE醫(yī)院視頻發(fā)布制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范醫(yī)院視頻發(fā)布行為，確保醫(yī)院發(fā)布的視頻內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、合規(guī)，維護(hù)醫(yī)院良好形象，保障患者及醫(yī)院的合法權(quán)益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院各部門、科室及全體員工在醫(yī)院官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)、宣傳資料等渠道發(fā)布視頻的行為。（三）基本原則1.合法性原則：視頻內(nèi)容必須符合國(guó)家法律法規(guī)，不得含有違法、違規(guī)、有害、虛假、誤導(dǎo)性信息。2.真實(shí)性原則：視頻應(yīng)真實(shí)反映醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、科研教學(xué)、文化建設(shè)等實(shí)際情況，不得夸大、虛構(gòu)事實(shí)。3.客觀性原則：視頻制作和發(fā)布應(yīng)秉持客觀公正的態(tài)度，避免片面性和傾向性。4.保密性原則：涉及醫(yī)院機(jī)密信息、患者隱私等內(nèi)容的視頻，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，防止信息泄露。二、視頻內(nèi)容審核（一）審核流程1.部門初審：視頻制作完成后，由制作部門負(fù)責(zé)人對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行初步審核，確保內(nèi)容符合醫(yī)院宣傳導(dǎo)向和基本要求。2.科室審核：初審?fù)ㄟ^(guò)后，將視頻提交至相關(guān)科室進(jìn)行審核。相關(guān)科室應(yīng)從醫(yī)療專業(yè)角度、患者權(quán)益保護(hù)、科室形象維護(hù)等方面進(jìn)行審核，提出意見(jiàn)和建議。3.宣傳部門審核：科室審核通過(guò)后，視頻交至醫(yī)院宣傳部門。宣傳部門負(fù)責(zé)從整體宣傳策略、傳播效果、品牌形象等方面進(jìn)行終審，決定是否發(fā)布及發(fā)布的形式、渠道等。4.特殊情況審核：對(duì)于涉及重大醫(yī)療事件、敏感話題、重要領(lǐng)導(dǎo)講話等視頻，需經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子審核批準(zhǔn)后方可發(fā)布。（二）審核要點(diǎn)1.醫(yī)療信息準(zhǔn)確性：視頻中涉及的醫(yī)療診斷、治療方法、藥物使用等信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤，符合醫(yī)學(xué)專業(yè)規(guī)范。2.患者隱私保護(hù)：不得在視頻中泄露患者個(gè)人隱私信息，如姓名、身份證號(hào)、病歷資料等。對(duì)于可能涉及患者形象的畫(huà)面，應(yīng)進(jìn)行必要的模糊處理或取得患者書(shū)面同意。3.宣傳內(nèi)容真實(shí)性：不得夸大醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、科研成果等，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)公眾。4.版權(quán)合法性：視頻內(nèi)容應(yīng)確保版權(quán)合法，不得使用未經(jīng)授權(quán)的素材，避免引發(fā)版權(quán)糾紛。5.政治正確性：視頻內(nèi)容不得違反國(guó)家政治方針、政策，不得傳播有害思想和不良文化。（三）審核記錄與存檔建立視頻審核記錄檔案，詳細(xì)記錄視頻名稱、制作部門、審核時(shí)間、審核意見(jiàn)、審核人員等信息。審核記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。三、視頻發(fā)布渠道管理（一）官方網(wǎng)站1.發(fā)布流程：經(jīng)審核通過(guò)的視頻，由宣傳部門按照網(wǎng)站內(nèi)容管理規(guī)定上傳至醫(yī)院官方網(wǎng)站指定欄目。上傳時(shí)應(yīng)確保視頻格式正確、畫(huà)面清晰、鏈接有效。2.欄目設(shè)置與更新：根據(jù)醫(yī)院宣傳重點(diǎn)和患者需求合理設(shè)置網(wǎng)站視頻欄目，定期更新視頻內(nèi)容，保持網(wǎng)站的時(shí)效性和吸引力。3.互動(dòng)功能管理：對(duì)于允許用戶互動(dòng)的視頻板塊，如患者評(píng)價(jià)、在線咨詢等，應(yīng)加強(qiáng)管理，及時(shí)回復(fù)用戶留言，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)環(huán)境。（二）社交媒體平臺(tái)1.平臺(tái)選擇與賬號(hào)管理：根據(jù)醫(yī)院宣傳目標(biāo)和受眾特點(diǎn)，選擇合適的社交媒體平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、微博、抖音等，并規(guī)范注冊(cè)醫(yī)院官方賬號(hào)。賬號(hào)信息應(yīng)準(zhǔn)確、完整，與醫(yī)院實(shí)際情況相符。2.發(fā)布頻率與內(nèi)容規(guī)劃：制定社交媒體平臺(tái)視頻發(fā)布計(jì)劃，合理安排發(fā)布頻率，確保內(nèi)容豐富多樣。同時(shí)，根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶喜好，策劃有針對(duì)性的視頻內(nèi)容，提高傳播效果。3.互動(dòng)與反饋：積極與社交媒體用戶互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)用戶評(píng)論、私信等，收集用戶反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化視頻發(fā)布策略。（三）內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)1.視頻分類與上傳：將用于醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)的視頻按照專業(yè)類別、培訓(xùn)層次等進(jìn)行分類整理，上傳至內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)相應(yīng)模塊。確保視頻內(nèi)容準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)培訓(xùn)需求，方便員工查找和學(xué)習(xí)。2.權(quán)限管理：設(shè)置不同的用戶權(quán)限，根據(jù)員工崗位和職責(zé)限制對(duì)培訓(xùn)視頻的訪問(wèn)范圍，保證培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和保密性。3.更新與維護(hù)：定期更新內(nèi)部培訓(xùn)視頻，及時(shí)補(bǔ)充新的醫(yī)療知識(shí)、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)流程等內(nèi)容，確保培訓(xùn)資料的時(shí)效性和實(shí)用性。（四）宣傳資料1.視頻制作與發(fā)放：用于醫(yī)院宣傳冊(cè)、海報(bào)、展板等宣傳資料中的視頻，由宣傳部門統(tǒng)一制作。制作完成后，按照宣傳資料發(fā)放流程進(jìn)行分發(fā)，確保資料的規(guī)范使用。2.使用范圍與限制：明確宣傳資料中視頻的使用范圍，如僅限在醫(yī)院內(nèi)部展示、特定活動(dòng)中發(fā)放等。同時(shí)，規(guī)定不得擅自更改視頻內(nèi)容或用于其他商業(yè)目的。四、視頻發(fā)布時(shí)間與頻率（一）發(fā)布時(shí)間規(guī)劃1.日常發(fā)布：根據(jù)不同渠道的用戶活躍時(shí)間規(guī)律，合理安排視頻發(fā)布時(shí)間。例如，微信公眾號(hào)視頻可選擇在工作日的上午或晚上發(fā)布，以提高閱讀量；抖音視頻可在周末或節(jié)假日的休息時(shí)段發(fā)布，吸引更多用戶關(guān)注。2.重要事件發(fā)布：對(duì)于醫(yī)院舉辦的重大活動(dòng)、學(xué)術(shù)會(huì)議、新技術(shù)開(kāi)展等重要事件，應(yīng)提前規(guī)劃視頻發(fā)布時(shí)間，確保在事件發(fā)生后及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾傳播相關(guān)信息。（二）發(fā)布頻率控制1.官方網(wǎng)站：保持網(wǎng)站視頻內(nèi)容的適度更新，每周至少發(fā)布[X]條新視頻，以維持網(wǎng)站的活躍度和用戶粘性。2.社交媒體平臺(tái)：微信公眾號(hào)每周發(fā)布視頻[X][X]條，微博每天發(fā)布視頻[X][X]條，抖音根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)和內(nèi)容策劃情況，每天發(fā)布視頻[X][X]條。避免過(guò)度發(fā)布導(dǎo)致用戶反感，也防止發(fā)布頻率過(guò)低影響傳播效果。3.內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和員工學(xué)習(xí)需求，定期更新培訓(xùn)視頻，每月至少發(fā)布[X]個(gè)新的培訓(xùn)視頻。五、視頻版權(quán)管理（一）版權(quán)歸屬1.醫(yī)院自行制作的視頻，版權(quán)歸醫(yī)院所有。制作部門應(yīng)在視頻完成后及時(shí)向醫(yī)院宣傳部門提交相關(guān)版權(quán)證明材料。2.對(duì)于與外部機(jī)構(gòu)合作制作的視頻，應(yīng)在合作協(xié)議中明確版權(quán)歸屬及使用權(quán)限等條款。（二）版權(quán)保護(hù)措施1.在醫(yī)院官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等發(fā)布視頻時(shí)，應(yīng)標(biāo)注醫(yī)院版權(quán)信息，如“版權(quán)所有[醫(yī)院名稱]”等字樣，防止他人未經(jīng)授權(quán)使用。2.加強(qiáng)對(duì)視頻內(nèi)容的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理侵權(quán)行為。如發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)授權(quán)使用醫(yī)院視頻的情況，應(yīng)立即采取法律措施維護(hù)醫(yī)院版權(quán)。3.定期對(duì)醫(yī)院視頻版權(quán)情況進(jìn)行清查和梳理，確保版權(quán)管理工作的有效性和規(guī)范性。（三）版權(quán)使用授權(quán)1.醫(yī)院內(nèi)部各部門、科室因工作需要使用醫(yī)院版權(quán)視頻的，應(yīng)填寫(xiě)《視頻使用申請(qǐng)表》，注明使用目的、使用范圍、使用期限等信息，經(jīng)宣傳部門審核批準(zhǔn)后，方可使用。2.對(duì)于外部單位或個(gè)人申請(qǐng)使用醫(yī)院版權(quán)視頻的，必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批，并簽訂版權(quán)使用授權(quán)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。六、視頻安全管理（一）網(wǎng)絡(luò)安全1.確保視頻發(fā)布平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全，定期進(jìn)行安全檢測(cè)和維護(hù)，防止黑客攻擊、病毒感染等網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生。2.對(duì)視頻上傳、存儲(chǔ)、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)采取加密措施，保障視頻數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（二）數(shù)據(jù)備份建立視頻數(shù)據(jù)備份制度，定期對(duì)重要視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在不同的物理位置，以防止因自然災(zāi)害、設(shè)備故障等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失。（三）應(yīng)急處理制定視頻發(fā)布安全應(yīng)急預(yù)案，明確在視頻發(fā)布過(guò)程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、數(shù)據(jù)丟失、內(nèi)容錯(cuò)誤等突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.醫(yī)院宣傳部門負(fù)責(zé)對(duì)視頻發(fā)布情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期抽查各部門、科室發(fā)布的視頻內(nèi)容和發(fā)布渠道管理情況。2.設(shè)立專門的視頻發(fā)布監(jiān)督舉報(bào)郵箱和電話，接受醫(yī)院?jiǎn)T工、患者及社會(huì)公眾對(duì)視頻發(fā)布違規(guī)行為的舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。（二）考核指標(biāo)1.視頻內(nèi)容質(zhì)量：包括醫(yī)療信息準(zhǔn)確性、宣傳內(nèi)容真實(shí)性、患者隱私保護(hù)等方面，根據(jù)審核意見(jiàn)進(jìn)行量化考核。2.發(fā)布渠道管理：考核視頻在各發(fā)布渠道的發(fā)布及時(shí)性、規(guī)范性、互動(dòng)情況等指標(biāo)。3.發(fā)布時(shí)間與頻率：檢查是否按照規(guī)定的時(shí)間和頻率發(fā)布視頻。4.版權(quán)管理：考核版權(quán)歸屬明確性、版權(quán)保護(hù)措施落實(shí)情況、版權(quán)使用授權(quán)合規(guī)性等。5.視頻安全管理：評(píng)估網(wǎng)絡(luò)安全措施執(zhí)行情況、數(shù)據(jù)備份情況、應(yīng)急處理能力等。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將視頻發(fā)布考核結(jié)果納入醫(yī)院各部門、科室及員工的績(jī)效考核體系，與績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。2.對(duì)