PAGE商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，保障商場(chǎng)信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保護(hù)商場(chǎng)及顧客的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于商場(chǎng)內(nèi)所有涉及網(wǎng)絡(luò)使用的部門、員工以及與商場(chǎng)有業(yè)務(wù)往來(lái)的外部合作伙伴。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全性原則：采取有效措施，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)信息的安全，防止信息泄露、篡改和丟失。3.可控性原則：對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)進(jìn)行有效監(jiān)控和管理，確保網(wǎng)絡(luò)行為可追溯、可控制。4.最小化原則：遵循最小化授權(quán)原則，嚴(yán)格限定用戶對(duì)信息系統(tǒng)的訪問(wèn)權(quán)限，確保用戶僅擁有完成其工作職責(zé)所需的最小信息訪問(wèn)權(quán)限。二、網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）網(wǎng)絡(luò)安全管理委員會(huì)成立商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全管理委員會(huì)，由商場(chǎng)管理層、信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等組成。委員會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全工作，制定網(wǎng)絡(luò)安全策略和重大決策，協(xié)調(diào)解決網(wǎng)絡(luò)安全工作中的重大問(wèn)題。（二）信息技術(shù)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)體系的建設(shè)和維護(hù)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等的管理和維護(hù)。2.制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查和評(píng)估。3.負(fù)責(zé)員工網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和教育，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技能。4.及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)安全事件，對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查、分析和總結(jié)，提出改進(jìn)措施。（三）其他部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)，確保其安全運(yùn)行。2.配合信息技術(shù)部門開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全工作，落實(shí)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全措施。3.對(duì)本部門員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育，規(guī)范員工網(wǎng)絡(luò)行為。三、網(wǎng)絡(luò)安全策略（一）訪問(wèn)控制策略1.根據(jù)員工工作職責(zé)和崗位需求，設(shè)定不同的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限，嚴(yán)格限制非授權(quán)訪問(wèn)。2.采用身份認(rèn)證技術(shù)，如用戶名、密碼、數(shù)字證書(shū)等，確保用戶身份的真實(shí)性和合法性。3.定期更新用戶密碼，設(shè)置密碼強(qiáng)度要求，防止密碼被盜用。（二）數(shù)據(jù)安全策略1.對(duì)商場(chǎng)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級(jí)管理，采取不同的保護(hù)措施。2.定期備份重要數(shù)據(jù)，備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的位置，并進(jìn)行異地存儲(chǔ)。3.加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程的加密保護(hù)，防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被竊取或篡改。（三）網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)策略1.建立網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和審計(jì)。2.審計(jì)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)記錄、系統(tǒng)操作日志、數(shù)據(jù)修改記錄等，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常行為。3.定期對(duì)審計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，提出改進(jìn)建議。四、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)管理（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理1.建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備型號(hào)、配置、使用情況等信息。2.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障。3.按照設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。4.對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置進(jìn)行備份，定期進(jìn)行恢復(fù)測(cè)試，確保在設(shè)備故障時(shí)能夠快速恢復(fù)。（二）服務(wù)器管理1.服務(wù)器操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序應(yīng)及時(shí)更新補(bǔ)丁，防止安全漏洞被利用。2.對(duì)服務(wù)器進(jìn)行性能監(jiān)控，確保服務(wù)器資源合理利用，避免出現(xiàn)性能瓶頸。3.建立服務(wù)器用戶賬號(hào)管理制度，嚴(yán)格控制服務(wù)器用戶的訪問(wèn)權(quán)限。4.定期對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行完整性檢查，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。（三）信息系統(tǒng)管理1.信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、上線和變更應(yīng)嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，進(jìn)行安全評(píng)估和測(cè)試。2.對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行安全配置，安裝必要的安全防護(hù)軟件。3.定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)系統(tǒng)漏洞。4.建立信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，確保在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)能夠快速恢復(fù)。五、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施（一）防火墻1.在商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)邊界部署防火墻，阻止外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全。2.配置防火墻策略，根據(jù)業(yè)務(wù)需求開(kāi)放必要的網(wǎng)絡(luò)端口，限制不必要的網(wǎng)絡(luò)流量。3.定期更新防火墻規(guī)則，防范新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。（二）入侵檢測(cè)系統(tǒng)/入侵防范系統(tǒng)（IDS/IPS）安裝入侵檢測(cè)系統(tǒng)/入侵防范系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中的異常流量和攻擊行為。對(duì)檢測(cè)到的攻擊行為進(jìn)行及時(shí)報(bào)警，并采取相應(yīng)的防范措施，如阻斷攻擊源、記錄攻擊信息等。（三）防病毒軟件1.在商場(chǎng)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備上安裝正版防病毒軟件，并定期更新病毒庫(kù)。2.開(kāi)啟防病毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)防護(hù)，防止病毒感染。3.定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行病毒掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清除病毒。（四）數(shù)據(jù)加密1.對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)的保密性和完整性。2.采用加密算法對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，如對(duì)稱加密算法和非對(duì)稱加密算法。3.對(duì)數(shù)據(jù)加密密鑰進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保密鑰的安全性。六、網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理（一）應(yīng)急處理流程1.網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，相關(guān)人員應(yīng)立即報(bào)告信息技術(shù)部門。2.信息技術(shù)部門接到報(bào)告后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織技術(shù)人員進(jìn)行事件調(diào)查和處理。3.對(duì)事件進(jìn)行分析和評(píng)估，確定事件的性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度。4.根據(jù)事件情況，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如阻斷攻擊、恢復(fù)數(shù)據(jù)、修復(fù)系統(tǒng)等。5.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告事件處理情況，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。（二）應(yīng)急處理預(yù)案1.制定詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程、責(zé)任分工和應(yīng)急資源保障。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處理能力和協(xié)同配合能力。3.對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和修訂，根據(jù)實(shí)際情況不斷完善應(yīng)急預(yù)案。（三）事件報(bào)告與總結(jié)1.網(wǎng)絡(luò)安全事件處理完畢后，應(yīng)及時(shí)撰寫事件報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、原因、處理措施和結(jié)果等。2.對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，查找事件發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。七、網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由信息技術(shù)部門專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和技能。2.外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)安全專家進(jìn)行講座，分享最新的網(wǎng)絡(luò)安全動(dòng)態(tài)和案例。3.在線學(xué)習(xí)：提供網(wǎng)絡(luò)安全在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，員工可以自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。（三）培訓(xùn)考核對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤。通過(guò)考核，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技能水平。八、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查機(jī)制建立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全制度執(zhí)行情況、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行情況、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施落實(shí)情況等。（二）檢查內(nèi)容與方法1.檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度的執(zhí)行情況，查看相關(guān)記錄和文檔。2.檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，通過(guò)命令行工具、管理軟件等進(jìn)行查看。3.檢查網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施的配置和運(yùn)行情況，如防火墻規(guī)則、入侵檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)置等。4.檢查員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和操作規(guī)范，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、詢問(wèn)等方式進(jìn)行了解。（三）問(wèn)題整改對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任部