外貿(mào)英語培訓(xùn)課件模板有限公司匯報(bào)人：XX目錄外貿(mào)英語基礎(chǔ)01外貿(mào)英語實(shí)用句型03外貿(mào)英語詞匯拓展05外貿(mào)流程解析02外貿(mào)英語情景模擬04外貿(mào)英語培訓(xùn)評(píng)估06外貿(mào)英語基礎(chǔ)01常用外貿(mào)術(shù)語國際商會(huì)制定的貿(mào)易術(shù)語，如FOB、CIF，指導(dǎo)國際貿(mào)易中的責(zé)任和成本劃分。Incoterms信用證，銀行根據(jù)買方要求開給賣方的保證付款的憑證，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。LetterofCredit(L/C)提單，貨物運(yùn)輸?shù)闹匾獑螕?jù)，證明貨物已裝船，是貨物所有權(quán)的憑證。BillofLading(B/L)清關(guān)，指貨物進(jìn)出口時(shí)通過海關(guān)的程序，包括報(bào)關(guān)、繳稅等步驟。CustomsClearance形式發(fā)票，賣方提供給買方的貨物報(bào)價(jià)單，用于申請(qǐng)信用證或作為合同參考。ProformaInvoice商務(wù)溝通技巧在商務(wù)交流中，適時(shí)提出開放式問題，可以促進(jìn)對(duì)話深入，了解客戶需求。有效提問積極傾聽對(duì)方觀點(diǎn)，并給予適當(dāng)反饋，有助于建立信任和理解。傾聽與反饋使用肢體語言、面部表情和語調(diào)等非語言方式，可以增強(qiáng)溝通效果，表達(dá)誠意。非語言溝通了解不同文化背景下的商務(wù)禮儀，避免文化沖突，提升溝通效率。文化適應(yīng)性書寫商務(wù)郵件商務(wù)郵件應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)格式，包括稱呼、正文、結(jié)束語和簽名，以體現(xiàn)專業(yè)性。郵件格式規(guī)范商務(wù)郵件應(yīng)避免使用口語、縮寫或表情符號(hào)等非正式語言，保持溝通的專業(yè)性。避免使用非正式語言在郵件中使用恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語，如“尊敬的”、“謝謝”等，以展現(xiàn)良好的商務(wù)禮儀。禮貌性用語郵件主題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，直接反映郵件內(nèi)容的核心，便于收件人快速把握郵件重點(diǎn)。明確郵件主題在郵件結(jié)尾提出明確的行動(dòng)點(diǎn)或后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃，確保溝通的連續(xù)性和效率。郵件結(jié)尾的跟進(jìn)提示外貿(mào)流程解析02出口流程概述在出口流程中，買賣雙方首先需要簽訂貿(mào)易合同，明確交易條款和條件。合同簽訂出口商根據(jù)合同要求準(zhǔn)備貨物，并通過海運(yùn)、空運(yùn)等方式將貨物運(yùn)往目的地。貨物準(zhǔn)備與裝運(yùn)出口商向銀行申請(qǐng)信用證，確保貨款支付的安全性，這是國際貿(mào)易中常見的支付方式。信用證申請(qǐng)貨物裝運(yùn)前，出口商需完成出口報(bào)關(guān)手續(xù)，進(jìn)口國清關(guān)則是貨物到達(dá)后由進(jìn)口商負(fù)責(zé)。出口報(bào)關(guān)與清關(guān)01020304進(jìn)口流程概述企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求確定進(jìn)口商品種類和數(shù)量，制定詳細(xì)的進(jìn)口計(jì)劃和預(yù)算。確定進(jìn)口需求與供應(yīng)商協(xié)商并簽訂正式的進(jìn)口合同，明確商品規(guī)格、價(jià)格、交貨時(shí)間等關(guān)鍵條款。簽訂進(jìn)口合同安排國際運(yùn)輸，確保貨物安全到達(dá)指定港口，并在到貨后進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和數(shù)量核對(duì)。貨物運(yùn)輸與接收通過市場(chǎng)調(diào)研和比較，選擇信譽(yù)良好、價(jià)格合理的國際供應(yīng)商進(jìn)行合作。選擇供應(yīng)商向海關(guān)申報(bào)，提交必要的文件，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證明等，完成進(jìn)口清關(guān)。辦理進(jìn)口手續(xù)合同簽訂與執(zhí)行合同條款的明確在簽訂合同前，雙方需明確條款，包括價(jià)格、交貨期限、付款方式等，以避免后續(xù)糾紛。違約責(zé)任與解決若一方違約，合同中應(yīng)明確違約責(zé)任及解決爭(zhēng)議的途徑，如仲裁或訴訟等。合同的法律效力執(zhí)行過程中的監(jiān)督合同一旦簽訂，即具有法律約束力。雙方必須遵守合同條款，否則可能面臨法律訴訟。合同執(zhí)行過程中，需設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，確保雙方履行承諾，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的問題。外貿(mào)英語實(shí)用句型03開場(chǎng)白與自我介紹介紹公司時(shí)，可以使用："IrepresentABCCompany,aleadingproviderintheindustry."介紹公司背景在商務(wù)交流中，開場(chǎng)白應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，如："Goodmorning/afternoon/evening,it'sapleasuretomeetyou."禮貌的開場(chǎng)白開場(chǎng)白與自我介紹01說明個(gè)人職位時(shí)，可以說："IamtheSalesManager,responsiblefordevelopingnewbusinessopportunities."02表達(dá)合作意愿時(shí)，可以使用："Weareveryinterestedinestablishingalong-termbusinessrelationshipwithyourcompany."個(gè)人職位說明表達(dá)合作意愿開場(chǎng)白與自我介紹結(jié)束自我介紹時(shí)，可以說："Thankyouforyourtime.Ilookforwardtodiscussingpotentialcollaborations."結(jié)束語句詢價(jià)與報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)時(shí)可使用："Weofferyouourbestpriceat..."或"Ourpricefor...is..."報(bào)價(jià)的常用表達(dá)詢價(jià)時(shí)常用句型包括："Couldyousendusaquotationfor...?"或"What'syourpricefor...?"詢價(jià)的基本句型詢價(jià)與報(bào)價(jià)在價(jià)格談判中，可以運(yùn)用："Wearewillingtonegotiatethepriceif..."或"Wecouldconsideradiscountof..."01價(jià)格談判技巧確認(rèn)訂單時(shí)，可以說："Weconfirmourorderfor..."或"Wearereadytoplaceanorderfor..."02確認(rèn)訂單的句型跟進(jìn)訂單的表達(dá)方式在跟進(jìn)訂單時(shí)，可以使用："Pleasekeepusupdatedonthestatusofourorder."或"Wewouldliketoknowthedeliveryschedule."詢價(jià)與報(bào)價(jià)議價(jià)與成交在談判中，當(dāng)價(jià)格超出預(yù)算時(shí)，可以使用句型："Wefindthepriceabithigh.Canwediscussamorefavorablerate?"提出價(jià)格異議為了爭(zhēng)取更優(yōu)惠的價(jià)格，可以使用句型："Isthereanypossibilityofadiscountifweplacealargerorder?"要求折扣議價(jià)與成交確認(rèn)成交細(xì)節(jié)表達(dá)購買意向01成交前，確保所有細(xì)節(jié)都已明確，可以使用句型："Toconfirm,wehaveagreedonthepriceof$XwithadeliverydateofY,correct?"02在談判接近尾聲時(shí)，表達(dá)購買意向，可以使用句型："Wearereadytoproceedwiththeorderifwecanagreeontheseterms."議價(jià)與成交達(dá)成一致后，禮貌地結(jié)束談判，可以使用句型："Thankyouforyourflexibility.Welookforwardtoafruitfulpartnership."結(jié)束談判并成交外貿(mào)英語情景模擬04展會(huì)交流場(chǎng)景在展會(huì)中，開場(chǎng)白和自我介紹是建立初步聯(lián)系的關(guān)鍵，例如：“Hello,mynameis...I'mfrom...”開場(chǎng)白和自我介紹向潛在客戶展示產(chǎn)品時(shí)，要突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，如：“Thisproductfeatures...”產(chǎn)品展示與介紹在展會(huì)中，客戶可能會(huì)詢問價(jià)格，此時(shí)應(yīng)提供詳細(xì)報(bào)價(jià)單，并說明價(jià)格構(gòu)成，例如：“Thepriceis...including...”詢價(jià)與報(bào)價(jià)展會(huì)交流場(chǎng)景01商務(wù)談判技巧掌握有效的商務(wù)談判技巧，如靈活應(yīng)對(duì)客戶的還價(jià)，例如：“Wecanofferyouadiscountof...”02跟進(jìn)與后續(xù)溝通展會(huì)結(jié)束后，及時(shí)跟進(jìn)與客戶的溝通，發(fā)送感謝信和后續(xù)資料，如：“Thankyouforvisitingourbooth...”客戶拜訪場(chǎng)景在拜訪客戶時(shí)，開場(chǎng)白要簡(jiǎn)潔有力，自我介紹要清晰明了，為后續(xù)溝通打下良好基礎(chǔ)。開場(chǎng)白與自我介紹掌握談判技巧，如傾聽、提問、讓步等，以達(dá)成雙方滿意的商務(wù)協(xié)議。商務(wù)談判技巧準(zhǔn)備充分，對(duì)可能提出的問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，并給出專業(yè)、準(zhǔn)確的回答，建立信任感?；卮鹂蛻粢蓡栂蚩蛻粽故井a(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，使用專業(yè)術(shù)語，同時(shí)提供實(shí)物或視頻演示，增強(qiáng)說服力。產(chǎn)品介紹與演示拜訪結(jié)束后，及時(shí)發(fā)送感謝信或郵件，保持溝通，為長(zhǎng)期合作打下基礎(chǔ)。后續(xù)跟進(jìn)與關(guān)系維護(hù)電話溝通場(chǎng)景在電話溝通開始時(shí)，清晰地報(bào)出公司名稱和個(gè)人姓名，建立專業(yè)形象。開場(chǎng)白和自我介紹禮貌地詢問客戶的需求和期望，為后續(xù)提供針對(duì)性服務(wù)打下基礎(chǔ)。詢問對(duì)方需求當(dāng)客戶提出疑問或反對(duì)意見時(shí)，耐心傾聽并提供合理的解決方案。處理客戶異議與客戶確認(rèn)交易細(xì)節(jié)，并約定后續(xù)跟進(jìn)的時(shí)間和方式，確保溝通的連續(xù)性。確認(rèn)細(xì)節(jié)和跟進(jìn)外貿(mào)英語詞匯拓展05行業(yè)相關(guān)詞匯掌握如FOB（FreeOnBoard，船上交貨價(jià)）等貿(mào)易術(shù)語，對(duì)進(jìn)行國際貿(mào)易至關(guān)重要。貿(mào)易術(shù)語了解信用證（LetterofCredit,L/C）、電匯（T/T）等支付方式，是外貿(mào)交易的基礎(chǔ)。支付方式行業(yè)相關(guān)詞匯貨物描述熟悉各種貨物的英文描述，如HSCode（HarmonizedSystemCode，協(xié)調(diào)制度編碼）。市場(chǎng)分析學(xué)習(xí)市場(chǎng)趨勢(shì)、需求分析等詞匯，有助于進(jìn)行有效的市場(chǎng)研究和商業(yè)決策。產(chǎn)品描述詞匯使用"high-quality","durable","ISOcertified"等詞匯描述產(chǎn)品的質(zhì)量與國際標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量與規(guī)格01描述產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)可使用"ergonomicdesign","stylish","modernlook"等詞匯。設(shè)計(jì)與外觀02產(chǎn)品描述詞匯功能與性能包裝與運(yùn)輸01介紹產(chǎn)品功能時(shí)，可運(yùn)用"multi-functional","energy-efficient","high-performance"等詞匯。02描述產(chǎn)品包裝時(shí)，可使用"environmentallyfriendlypackaging","shock-proof","aircushioning"等詞匯。常用動(dòng)詞短語在外貿(mào)中，"negotiateadeal"是核心短語，涉及價(jià)格、條款的討論和達(dá)成一致。01negotiateadeal"Placeanorder"是外貿(mào)流程中的關(guān)鍵步驟，指客戶向供應(yīng)商正式下單購買商品。02placeanorder"Followuponinquiries"涉及對(duì)客戶詢問的及時(shí)回應(yīng)，是維護(hù)客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。03followuponinquiries常用動(dòng)詞短語"Processpayment"是外貿(mào)交易中不可或缺的環(huán)節(jié)，涉及確認(rèn)和處理客戶支付的款項(xiàng)。processpayment"Shipgoods"指的是將貨物交付給運(yùn)輸公司，確保貨物按時(shí)到達(dá)目的地。shipgoods外貿(mào)英語培訓(xùn)評(píng)估06課后習(xí)題與測(cè)試通過模擬真實(shí)的外貿(mào)交易場(chǎng)景，學(xué)員可以運(yùn)用所學(xué)英語知識(shí)進(jìn)行角色扮演，提高實(shí)戰(zhàn)能力。模擬交易練習(xí)提供典型的外貿(mào)案例，要求學(xué)員分析問題并用英語提出解決方案，鍛煉分析和表達(dá)能力。案例分析測(cè)試設(shè)計(jì)專門的詞匯和術(shù)語測(cè)試，確保學(xué)員掌握必要的專業(yè)英語詞匯，為實(shí)際工作打下基礎(chǔ)。詞匯與術(shù)語測(cè)試實(shí)際操作考核模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)中的郵件往來，測(cè)試學(xué)員的商務(wù)英語書寫和郵件處理技巧。郵件往