2026年四川省社工居民需求調(diào)研面試題及答案一、單選題（共5題，每題2分，共10分）1.在四川省社工居民需求調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不屬于“需求評(píng)估”的核心環(huán)節(jié)？A.需求識(shí)別B.需求分類C.需求優(yōu)先級(jí)排序D.需求長期跟蹤答案：D解析：需求評(píng)估的核心環(huán)節(jié)包括需求識(shí)別、分類和優(yōu)先級(jí)排序，而長期跟蹤屬于需求干預(yù)后的效果評(píng)估范疇，不屬于核心環(huán)節(jié)。2.四川省某社區(qū)老年人比例較高，社工在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)部分老人因語言障礙（方言）導(dǎo)致服務(wù)接受度低。針對(duì)此問題，社工應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？A.立即組織方言培訓(xùn)課程B.在宣傳資料中增加方言字幕C.聘請(qǐng)方言interpreter（翻譯人員）D.改變服務(wù)模式為線上為主答案：B解析：方言培訓(xùn)成本高、覆蓋面有限；聘請(qǐng)翻譯人員成本過高；線上服務(wù)可能加劇老人信息獲取難度。增加方言字幕既能降低溝通成本，又能提高服務(wù)可及性，最為實(shí)用。3.四川省某山區(qū)社區(qū)存在留守兒童問題，社工調(diào)研發(fā)現(xiàn)家長外出務(wù)工后，孩子監(jiān)護(hù)責(zé)任多由祖輩承擔(dān)。此時(shí)，社工應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪項(xiàng)需求？A.留守兒童的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)B.祖輩的育兒能力培訓(xùn)C.社區(qū)就業(yè)支持政策D.留守兒童的心理健康干預(yù)答案：B解析：祖輩監(jiān)護(hù)能力不足是導(dǎo)致留守兒童問題的直接原因，優(yōu)先提升祖輩的育兒能力才能從根本上緩解需求。學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理健康干預(yù)屬于次級(jí)需求。4.四川省某社區(qū)調(diào)研顯示，居民對(duì)“垃圾分類”的參與度低，主要原因是分類標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜。社工在后續(xù)工作中應(yīng)采取哪種策略？A.強(qiáng)制執(zhí)行分類政策B.制作圖文并茂的分類指南C.舉辦垃圾分類競(jìng)賽D.增加社區(qū)罰款力度答案：B解析：強(qiáng)制執(zhí)行或罰款可能引發(fā)抵觸情緒；競(jìng)賽短期內(nèi)有效但難以持久。圖文指南能直觀降低學(xué)習(xí)成本，提升居民參與意愿，最符合需求導(dǎo)向。5.在四川省某工業(yè)園區(qū)調(diào)研中，社工發(fā)現(xiàn)大量外來務(wù)工人員因缺乏社會(huì)保障而陷入困境。此時(shí)，社工應(yīng)優(yōu)先推動(dòng)以下哪項(xiàng)服務(wù)？A.組織職業(yè)技能培訓(xùn)B.提供法律援助服務(wù)C.開展社區(qū)文化活動(dòng)D.建立臨時(shí)救助機(jī)制答案：D解析：社會(huì)保障缺失直接影響務(wù)工人員的基本生存，臨時(shí)救助能快速緩解其燃眉之急，其他服務(wù)屬于長期性措施。二、多選題（共5題，每題3分，共15分）6.四川省某社區(qū)社工在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，居民對(duì)“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)”的需求主要集中在哪些方面？（多選）A.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位不足B.上門護(hù)理服務(wù)缺乏C.老年食堂運(yùn)營成本高D.老年人社交活動(dòng)少答案：A、B、D解析：C選項(xiàng)屬于運(yùn)營問題，而非直接需求；A、B、D均屬于居民普遍反映的服務(wù)缺口。7.在四川省某農(nóng)村地區(qū)調(diào)研中，社工發(fā)現(xiàn)留守兒童存在哪些心理問題？（多選）A.孤獨(dú)感B.學(xué)習(xí)壓力過大C.自我認(rèn)同感缺失D.親子關(guān)系疏遠(yuǎn)答案：A、C、D解析：農(nóng)村留守兒童心理問題多表現(xiàn)為情感缺失和歸屬感不足，B選項(xiàng)更多出現(xiàn)在城市學(xué)齡兒童中。8.四川省某社區(qū)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，居民對(duì)“社區(qū)治理”的需求包括哪些？（多選）A.社區(qū)議事決策機(jī)制不透明B.基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)不及時(shí)C.社區(qū)志愿者激勵(lì)機(jī)制不足D.鄰里矛盾調(diào)解效率低答案：A、B、D解析：C選項(xiàng)屬于服務(wù)資源問題，而A、B、D直接反映治理效能不足。9.在四川省某工業(yè)園區(qū)調(diào)研中，外來務(wù)工人員普遍反映哪些權(quán)益問題？（多選）A.工資拖欠B.社會(huì)保障缺失C.住房條件差D.子女教育政策不友好答案：A、B、C解析：D選項(xiàng)屬于教育政策范疇，而非直接權(quán)益問題；A、B、C屬于典型的勞務(wù)權(quán)益訴求。10.四川省某社區(qū)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，居民對(duì)“社區(qū)環(huán)境”的改善需求包括哪些？（多選）A.垃圾分類設(shè)施不足B.公共綠地減少C.照明設(shè)施老化D.社區(qū)噪音污染嚴(yán)重答案：A、C、D解析：B選項(xiàng)可能因拆遷或規(guī)劃導(dǎo)致，而非普遍需求；A、C、D屬于居民高頻反映的環(huán)境問題。三、簡答題（共4題，每題5分，共20分）11.簡述四川省社工在居民需求調(diào)研中，如何運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)視角”開展工作？答案：-識(shí)別居民優(yōu)勢(shì)：通過訪談、問卷等方式，挖掘居民已有的資源（如家庭支持、社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)）和潛在能力（如學(xué)習(xí)能力、組織能力）。-賦能參與：鼓勵(lì)居民參與需求評(píng)估和方案設(shè)計(jì)，增強(qiáng)其主體意識(shí)。-資源整合：鏈接政府、企業(yè)、社會(huì)組織等資源，形成服務(wù)合力。-優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化：將居民優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)項(xiàng)目（如“時(shí)間銀行”互助模式）。12.四川省某山區(qū)社區(qū)留守兒童比例高，社工在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)祖輩監(jiān)護(hù)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？答案：-健康風(fēng)險(xiǎn)：祖輩年齡大、健康問題多，難以照顧孩子生活起居。-教育風(fēng)險(xiǎn)：祖輩文化水平低，無法輔導(dǎo)孩子學(xué)業(yè)，易導(dǎo)致成績下滑。-心理風(fēng)險(xiǎn)：祖輩情感支持不足，孩子易產(chǎn)生孤獨(dú)、自卑心理。-安全風(fēng)險(xiǎn)：監(jiān)護(hù)知識(shí)缺乏，孩子易發(fā)生意外傷害或接觸不良信息。13.四川省某社區(qū)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，居民對(duì)“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)”的需求存在差異，社工應(yīng)如何分類？答案：-按需求類型分類：生活照料（助餐、助潔）、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉等。-按服務(wù)對(duì)象分類：失能老人、半失能老人、獨(dú)居老人等。-按需求優(yōu)先級(jí)分類：緊急需求（如突發(fā)疾病）和常規(guī)需求（如定期體檢）。-按資源匹配分類：可提供服務(wù)（如上門助?。┖托柰獠繀f(xié)調(diào)服務(wù)（如長期護(hù)理保險(xiǎn)）。14.四川省某工業(yè)園區(qū)外來務(wù)工人員面臨社保缺失問題，社工在調(diào)研中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些問題？答案：-社保覆蓋情況：了解務(wù)工人員參加養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)的比例。-用工合同簽訂率：核查企業(yè)是否依法簽訂勞動(dòng)合同。-工傷事故發(fā)生率：統(tǒng)計(jì)近三年工傷案例及賠償情況。-政策知曉度：評(píng)估務(wù)工人員對(duì)社保政策的了解程度及維權(quán)意識(shí)。四、論述題（1題，10分）15.結(jié)合四川省實(shí)際情況，論述社工在居民需求調(diào)研中如何平衡“效率”與“效果”？答案：-效率優(yōu)先階段：采用標(biāo)準(zhǔn)化問卷、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，快速鎖定核心需求（如通過社區(qū)網(wǎng)格數(shù)據(jù)識(shí)別高頻求助問題）。-效果強(qiáng)化階段：針對(duì)調(diào)研結(jié)果，開展深度訪談、焦點(diǎn)小組等定性研究，挖掘深層原因（如山區(qū)留守兒童心理需求差異）。-動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制：建立需求反饋閉環(huán)，如每月收集服務(wù)效果數(shù)據(jù)，及時(shí)優(yōu)化方案（如調(diào)整外來務(wù)工人員