控?zé)煻讲閱T培訓(xùn)課件20XX匯報(bào)人：XX目錄0102030405控?zé)熣吒攀隹責(zé)煻讲閱T職責(zé)控?zé)焾?zhí)法程序控?zé)熜麄骷记煽責(zé)煻讲閱T技能控?zé)煶尚гu(píng)估06控?zé)熣吒攀鯬ARTONE國(guó)家控?zé)煼ㄒ?guī)《煙草專賣法》《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等構(gòu)成控?zé)煼ㄒ?guī)基礎(chǔ)法規(guī)體系01減少煙草需求與供應(yīng)，降低吸煙率，保護(hù)公眾健康控?zé)熌繕?biāo)02多地出臺(tái)控?zé)煑l例，如北京、上海等地實(shí)現(xiàn)全面或部分公共場(chǎng)所禁煙地方實(shí)踐03地方控?zé)煑l例上海實(shí)施“最嚴(yán)控?zé)熈睢?，將電子煙納入禁煙范圍，提升城市文明水平。上海控?zé)煑l例0102珠海條例規(guī)定室內(nèi)全面禁煙，特定室外區(qū)域禁煙，并推動(dòng)學(xué)校、家庭控?zé)熀狭ΑＶ楹？責(zé)煑l例03宿州條例明確室內(nèi)外禁煙范圍，規(guī)定場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者勸阻義務(wù)，保障公眾健康。宿州控?zé)煑l例禁煙區(qū)域規(guī)定室內(nèi)全面禁煙所有室內(nèi)公共場(chǎng)所、工作場(chǎng)所及公共交通工具內(nèi)禁止吸煙，含電子煙室外重點(diǎn)禁煙區(qū)托幼機(jī)構(gòu)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所室外區(qū)域，及體育場(chǎng)館觀眾席全面禁煙控?zé)煻讲閱T職責(zé)PARTTWO監(jiān)督檢查任務(wù)對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)吸煙行為及時(shí)進(jìn)行勸阻與上報(bào)。違規(guī)處理定期巡查公共場(chǎng)所，確保無(wú)違規(guī)吸煙行為。場(chǎng)所巡查違規(guī)行為處理違規(guī)行為識(shí)別準(zhǔn)確識(shí)別公共場(chǎng)所吸煙等控?zé)熯`規(guī)行為。處理流程規(guī)范遵循既定流程，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行勸阻、教育及上報(bào)。公共教育推廣向公眾宣傳吸煙危害，提升大眾對(duì)控?zé)熤匾缘恼J(rèn)識(shí)?？?zé)熤R(shí)普及積極倡導(dǎo)并推動(dòng)公共場(chǎng)所無(wú)煙環(huán)境的建立與維護(hù)。倡導(dǎo)無(wú)煙環(huán)境控?zé)焾?zhí)法程序PARTTHREE現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法流程01到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)控?zé)煻讲閱T到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先確認(rèn)場(chǎng)所是否存在違規(guī)吸煙行為。02出示證件執(zhí)法向場(chǎng)所負(fù)責(zé)人或違規(guī)者出示執(zhí)法證件，說(shuō)明來(lái)意及執(zhí)法依據(jù)。03記錄處理結(jié)果詳細(xì)記錄違規(guī)情況、處理措施及結(jié)果，確保執(zhí)法過(guò)程合法合規(guī)。處罰標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行01處罰標(biāo)準(zhǔn)明確違規(guī)吸煙的處罰金額及情節(jié)嚴(yán)重程度劃分標(biāo)準(zhǔn)。02執(zhí)行流程介紹控?zé)焾?zhí)法中從發(fā)現(xiàn)違規(guī)到實(shí)施處罰的具體操作步驟。案件記錄與報(bào)告詳細(xì)記錄違法時(shí)間、地點(diǎn)、行為及證據(jù)，確保信息準(zhǔn)確完整。記錄要點(diǎn)01依據(jù)記錄內(nèi)容，撰寫規(guī)范報(bào)告，明確違法事實(shí)與處理建議。報(bào)告撰寫02控?zé)熜麄骷记蒔ARTFOUR宣傳材料制作確保宣傳內(nèi)容科學(xué)準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)公眾對(duì)控?zé)煹恼J(rèn)知。01內(nèi)容精準(zhǔn)性運(yùn)用鮮明色彩與簡(jiǎn)潔圖表，增強(qiáng)宣傳材料的視覺(jué)吸引力。02視覺(jué)吸引力公眾溝通方法耐心傾聽公眾意見(jiàn)，理解其控?zé)煈B(tài)度與需求，建立信任。傾聽與理解用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，傳達(dá)控?zé)熤匾约熬唧w措施。清晰表達(dá)教育活動(dòng)策劃采用互動(dòng)游戲、情景模擬等新穎方式，增強(qiáng)宣傳效果。創(chuàng)新宣傳形式根據(jù)受眾特點(diǎn)定制控?zé)熜麄鲀?nèi)容，提高針對(duì)性。明確目標(biāo)群體控?zé)煻讲閱T技能PARTFIVE觀察與記錄技巧觀察環(huán)境細(xì)節(jié)留意場(chǎng)所內(nèi)禁煙標(biāo)識(shí)設(shè)置、煙蒂分布等，判斷控?zé)熐闆r。記錄違規(guī)行為準(zhǔn)確記錄違規(guī)吸煙人員特征、時(shí)間、地點(diǎn)等信息。溝通與調(diào)解能力有效溝通技巧調(diào)解沖突策略01掌握傾聽、表達(dá)與反饋技巧，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)，增進(jìn)理解。02學(xué)習(xí)運(yùn)用中立態(tài)度、共情能力，化解控?zé)熯^(guò)程中的矛盾與沖突。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件01面對(duì)突發(fā)情況，控?zé)煻讲閱T需迅速冷靜，準(zhǔn)確判斷事件性質(zhì)與嚴(yán)重程度。02根據(jù)不同場(chǎng)景，靈活采取勸阻、報(bào)警或協(xié)助處理等應(yīng)對(duì)措施，確保安全。冷靜判斷局勢(shì)靈活應(yīng)對(duì)策略控?zé)煶尚гu(píng)估PARTSIX數(shù)據(jù)收集與分析01數(shù)據(jù)收集方法采用問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式，全面收集控?zé)煶尚嚓P(guān)數(shù)據(jù)。02數(shù)據(jù)分析技巧運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，評(píng)估控?zé)熜Ч?。成效評(píng)估方法設(shè)計(jì)問(wèn)卷收集公眾對(duì)控?zé)煶尚У目捶ǎ炕u(píng)估效果。問(wèn)卷調(diào)查法實(shí)地走訪公共場(chǎng)所，觀察吸煙情況及控?zé)煷胧﹫?zhí)行情況。實(shí)地觀察法改進(jìn)措施建議完善控?zé)煍?shù)據(jù)收集系