2026年社區(qū)封控物資配送題庫(kù)含答案一、單選題（共10題，每題2分）1.在社區(qū)封控期間，物資配送的首要原則是（）。A.保障效率優(yōu)先，盡快送達(dá)B.統(tǒng)一管理，確保公平分配C.減少接觸，降低感染風(fēng)險(xiǎn)D.滿(mǎn)足居民所有非必需品需求2.社區(qū)封控期間，物資配送人員每日需進(jìn)行多少次體溫檢測(cè)？A.1次B.2次C.3次D.4次3.對(duì)于行動(dòng)不便的居民，社區(qū)應(yīng)如何安排物資配送？A.僅在白天配送，不接受夜間需求B.安排專(zhuān)人上門(mén)，必要時(shí)協(xié)助搬運(yùn)C.要求居民自行聯(lián)系親友取貨D.僅配送必需品，非必需品自行解決4.社區(qū)封控期間，物資配送車(chē)輛應(yīng)如何消毒？A.每次配送后使用酒精噴灑表面B.每日配送前和配送后進(jìn)行徹底消毒C.僅在車(chē)輛出現(xiàn)異味時(shí)消毒D.由居民自行消毒配送物品5.若社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)物資短缺，優(yōu)先保障哪些居民的需求？A.健康成年男性B.孕婦、老人、兒童等特殊群體C.社區(qū)工作人員D.商業(yè)合作伙伴6.社區(qū)封控期間，物資配送的路線規(guī)劃應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.最短距離，提高配送效率B.避開(kāi)感染風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，確保安全C.居民隨機(jī)需求，靈活調(diào)整D.配送員個(gè)人偏好，減少疲勞7.若物資配送過(guò)程中發(fā)現(xiàn)居民有發(fā)熱癥狀，配送員應(yīng)（）。A.立即停止配送，聯(lián)系社區(qū)工作人員B.繼續(xù)配送，避免引起恐慌C.自行用藥處理后繼續(xù)配送D.要求居民自行就醫(yī)，不予干涉8.社區(qū)封控期間，物資配送的簽收方式應(yīng)（）。A.要求居民到門(mén)口簽字確認(rèn)B.使用電子簽收或代簽C.僅通過(guò)電話確認(rèn)，無(wú)需簽字D.由社區(qū)干部代簽，無(wú)需居民確認(rèn)9.對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的物資配送，應(yīng)采取何種措施？A.增加配送頻次，每日多次B.由社區(qū)志愿者配送，降低成本C.嚴(yán)格限制接觸，使用無(wú)接觸配送D.僅配送急需藥品，其他物資暫緩10.社區(qū)封控期間，物資配送的預(yù)算分配應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.提高配送員補(bǔ)貼，吸引更多人參與B.增加運(yùn)輸工具采購(gòu)，提升效率C.擴(kuò)大物資采購(gòu)范圍，滿(mǎn)足多樣化需求D.優(yōu)化管理流程，減少浪費(fèi)二、多選題（共5題，每題3分）1.社區(qū)封控期間，物資配送需要準(zhǔn)備哪些應(yīng)急物資？（）A.防護(hù)口罩、手套B.體溫計(jì)、消毒液C.應(yīng)急藥品、急救包D.飲用水、方便食品2.物資配送過(guò)程中，可能導(dǎo)致配送延誤的因素有哪些？（）A.道路封鎖，交通管制B.居民臨時(shí)增加需求C.配送員感染風(fēng)險(xiǎn)D.物資運(yùn)輸車(chē)輛故障3.社區(qū)封控期間，物資配送的公平性如何保障？（）A.統(tǒng)一配送標(biāo)準(zhǔn)，按需分配B.優(yōu)先保障特殊群體，兼顧普遍需求C.公開(kāi)配送流程，接受監(jiān)督D.減少配送環(huán)節(jié)，避免中間截留4.物資配送人員需具備哪些素質(zhì)？（）A.良好的溝通能力，安撫居民情緒B.較強(qiáng)的身體素質(zhì)，適應(yīng)高強(qiáng)度工作C.嚴(yán)格的自我防護(hù)意識(shí)，避免感染D.熟悉社區(qū)環(huán)境，快速響應(yīng)需求5.社區(qū)封控期間，物資配送的反饋機(jī)制應(yīng)包括哪些環(huán)節(jié)？（）A.居民滿(mǎn)意度調(diào)查，收集意見(jiàn)B.配送員每日匯報(bào)配送情況C.社區(qū)監(jiān)督小組定期檢查D.物資供應(yīng)商及時(shí)補(bǔ)貨三、判斷題（共10題，每題1分）1.社區(qū)封控期間，所有物資配送必須使用專(zhuān)用車(chē)輛。（）2.物資配送過(guò)程中，配送員可以隨意調(diào)整配送順序。（）3.若居民對(duì)配送服務(wù)不滿(mǎn)，可以直接投訴配送員。（）4.社區(qū)封控期間，物資配送可以完全依賴(lài)外賣(mài)平臺(tái)。（）5.物資配送人員可以佩戴普通口罩，無(wú)需防護(hù)面屏。（）6.社區(qū)封控期間，物資配送的簽收必須由居民本人完成。（）7.物資配送過(guò)程中，配送員可以進(jìn)入居民家中分揀物品。（）8.社區(qū)封控期間，物資配送的預(yù)算可以完全由居民自籌。（）9.物資配送過(guò)程中，配送員可以與居民長(zhǎng)時(shí)間交談。（）10.社區(qū)封控期間，物資配送的路線可以長(zhǎng)期固定不變。（）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)封控期間物資配送的流程。2.如何確保物資配送的公平性？3.物資配送過(guò)程中，配送員如何應(yīng)對(duì)居民沖突？4.簡(jiǎn)述高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域物資配送的特殊要求。5.如何優(yōu)化社區(qū)封控期間物資配送的效率？五、案例分析題（共2題，每題10分）1.某社區(qū)封控期間，物資配送過(guò)程中出現(xiàn)居民抱怨物資不足、配送不及時(shí)的情況。社區(qū)管理者應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？2.某社區(qū)封控期間，物資配送車(chē)輛在運(yùn)輸途中發(fā)生故障，導(dǎo)致部分居民物資延誤。應(yīng)如何補(bǔ)救？答案與解析一、單選題1.C解析：封控期間首要原則是降低感染風(fēng)險(xiǎn)，避免交叉?zhèn)鞑ァ?.B解析：每日2次體溫檢測(cè)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，但過(guò)高頻率增加成本。3.B解析：行動(dòng)不便者需特殊照顧，上門(mén)配送體現(xiàn)人文關(guān)懷。4.B解析：每日消毒可確保車(chē)輛清潔，降低傳播風(fēng)險(xiǎn)。5.B解析：特殊群體抵抗力弱，需優(yōu)先保障。6.B解析：避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域可確保配送安全，避免擴(kuò)大感染。7.A解析：立即停止配送并上報(bào)可避免疫情擴(kuò)散。8.B解析：電子簽收或代簽可減少接觸，提高效率。9.C解析：高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域需嚴(yán)格限制接觸，避免交叉感染。10.B解析：增加運(yùn)輸工具可提升效率，減少配送時(shí)間。二、多選題1.A、B、C解析：防護(hù)用品、體溫檢測(cè)、應(yīng)急藥品是基本配置。2.A、B、C、D解析：道路、需求、人員、設(shè)備均可能導(dǎo)致延誤。3.A、B、C解析：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)先保障、公開(kāi)透明可提升公平性。4.A、B、C、D解析：溝通能力、身體素質(zhì)、防護(hù)意識(shí)、熟悉環(huán)境均重要。5.A、B、C解析：反饋機(jī)制需雙向監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。三、判斷題1.√解析：專(zhuān)用車(chē)輛可避免交叉感染。2.×解析：需按優(yōu)先級(jí)配送，避免混亂。3.×解析：應(yīng)投訴社區(qū)管理，而非配送員。4.×解析：外賣(mài)平臺(tái)無(wú)法完全覆蓋所有需求。5.×解析：高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域需佩戴防護(hù)面屏。6.×解析：可委托親友或社區(qū)干部代簽。7.×解析：配送員無(wú)需進(jìn)入居民家中。8.×解析：政府需提供基本保障。9.×解析：應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間接觸，減少風(fēng)險(xiǎn)。10.×解析：需根據(jù)需求動(dòng)態(tài)調(diào)整路線。四、簡(jiǎn)答題1.物資配送流程：-接收需求（社區(qū)登記居民需求）；-采購(gòu)物資（根據(jù)需求清單補(bǔ)充）；-路線規(guī)劃（避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域）；-分揀配送（按優(yōu)先級(jí)配送）；-簽收確認(rèn)（電子或代簽）；-反饋調(diào)整（收集意見(jiàn)優(yōu)化服務(wù)）。2.確保公平性：-統(tǒng)一配送標(biāo)準(zhǔn)；-優(yōu)先保障特殊群體；-公開(kāi)配送流程；-監(jiān)督機(jī)制防止截留。3.應(yīng)對(duì)沖突：-保持冷靜，耐心溝通；-解釋政策，爭(zhēng)取理解；-必要時(shí)聯(lián)系社區(qū)干部協(xié)助。4.高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域特殊要求：-嚴(yán)格無(wú)接觸配送；-配送員全程防護(hù)；-減少配送頻次，避免聚集。5.優(yōu)化效率：-動(dòng)態(tài)調(diào)整路線；-增加配送工具；-優(yōu)化需求登記系統(tǒng)。五、案例分析題1.應(yīng)對(duì)物資不足、配送不及時(shí)：-立即核查需求清單，確認(rèn)是否漏