2025年中職（汽車保險與理賠）保險理賠階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.汽車保險理賠的基本原則不包括（）A.重合同、守信用B.實事求是C.主動、迅速、準(zhǔn)確、合理D.盈利最大化2.以下屬于車輛損失險保險責(zé)任的是（）A.地震導(dǎo)致車輛損壞B.車輛自然磨損C.碰撞造成車輛損失D.車輛所載貨物掉落造成的損失3.被保險人在保險期間內(nèi)多次發(fā)生保險事故，當(dāng)累計賠償金額達(dá)到保險金額，保險合同（）A.繼續(xù)有效B.自動終止C.部分失效D.由保險人決定是否繼續(xù)有效4.車輛發(fā)生事故后，未經(jīng)保險人書面同意，被保險人自行承諾或支付的賠償金額，保險人（）A.全部承擔(dān)B.部分承擔(dān)C.可以承擔(dān)D.有權(quán)重新核定或拒絕賠償5.當(dāng)車輛發(fā)生全損時，保險金額高于保險價值，保險人按（）賠償。A.保險金額B.保險價值C.重置價值D.實際損失6.以下哪種情況不屬于第三者責(zé)任險的賠償范圍（）A.被保險人或其允許的駕駛員所有或代管的財產(chǎn)損失B.第三者人身傷亡C.在保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的駕駛員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)直接損毀D.第三者因傷產(chǎn)生的醫(yī)療費用7.保險車輛發(fā)生保險事故后，被保險人應(yīng)該在（）小時內(nèi)向保險人報案。A.12B.24C.48D.728.車輛定損時，確定損失部位、損失程度等工作由（）負(fù)責(zé)。A.被保險人B.保險人C.維修廠D.交警部門9.施救費用的賠償金額在保險車輛損失賠償金額以外另行計算，最高不超過（）A.保險金額B.保險價值C.實際損失D.車輛重置價值10.保險車輛因意外事故致使第三者停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通信中斷的損失以及其他各種間接損失，保險人（）A.負(fù)責(zé)賠償B.部分賠償C.不負(fù)責(zé)賠償D.協(xié)商賠償11.車輛損失險的保險金額可以按（）確定。A.新車購置價B.實際價值C.協(xié)商價值D.以上都可以12.當(dāng)保險車輛發(fā)生部分損失，且保險金額等于或高于保險價值時，按（）計算賠償金額。A.實際修復(fù)費用B.保險金額C.保險價值D.重置價值13.以下關(guān)于代位求償權(quán)的說法，錯誤的是（）A.保險人行使代位求償權(quán)的金額以其賠償金額為限B.被保險人已經(jīng)從第三者取得損害賠償?shù)?，保險人賠償保險金時，可以相應(yīng)扣減被保險人從第三者已取得的賠償金額C.保險人向被保險人賠償保險金后，被保險人有權(quán)放棄對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利D.因被保險人故意或者重大過失致使保險人不能行使代位求償權(quán)的，保險人可以扣減或者要求返還相應(yīng)的保險金14.保險車輛發(fā)生保險事故后，被保險人應(yīng)在（）內(nèi)提交索賠單證。A.3天B.l周C.10天D.1個月15.車輛定損時，對于更換的零部件，其質(zhì)量要求是（）A.必須是原廠正品B.可以是副廠件但質(zhì)量要合格C.只要能使用就行D.由維修廠決定16.以下哪種情況保險人不負(fù)責(zé)賠償車輛損失險（）A.駕駛員飲酒駕車B.車輛正常行駛中爆胎C.車輛在暴雨中被水淹D.車輛被盜搶17.如果保險車輛的保險金額低于投保時的新車購置價，發(fā)生部分損失按照（）計算賠償修復(fù)費用。A.保險金額與新車購置價比例B.實際損失金額C.保險金額D.新車購置價18.保險車輛發(fā)生保險事故造成第三者人身傷亡或財產(chǎn)損失，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險人在（）內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。A.交強(qiáng)險責(zé)任限額B.第三者責(zé)任險賠償限額C.車輛損失險賠償限額D.以上都不對19.車輛發(fā)生事故后，定損人員應(yīng)（）對事故車輛進(jìn)行定損。A.盡快B.在事故處理完畢后C.隨意時間D.等維修廠通知20.當(dāng)保險車輛發(fā)生全損時，若保險金額低于保險價值，保險人按（）賠償。A.保險金額B.保險價值C.重置價值D.實際損失第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（共10分，每空1分）1.汽車保險理賠是指保險人在保險標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險事故后，對被保險人提出的索賠請求進(jìn)行處理的行為，包括受理、（）、（）、（）等一系列過程。2.車輛損失險的保險責(zé)任包括（）、（）、（）、（）等。3.第三者責(zé)任險的賠償限額分為（低）、（）、（）、（）四檔。（二）判斷題（共10分，每題2分）1.保險車輛發(fā)生保險事故后，被保險人可以自行決定是否向保險人報案。（）2.車輛損失險中，對于因車輛自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失，保險人也應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。（）3.第三者責(zé)任險中，被保險人的家庭成員屬于第三者范疇。（）4.保險車輛發(fā)生全損時，若保險金額高于保險價值，保險人按保險價值賠償。（）5.施救費用只要合理，保險人都應(yīng)全額賠償。（）（三）簡答題（共20分，每題10分）1.簡述汽車保險理賠的流程。2.簡述車輛損失險的除外責(zé)任。（四）案例分析題（共15分）材料：甲車在行駛過程中與乙車發(fā)生碰撞，造成甲車和乙車不同程度損壞，乙車駕駛員受傷。甲車投保了車輛損失險和第三者責(zé)任險，乙車投保了交強(qiáng)險。經(jīng)交警認(rèn)定，甲車負(fù)主要責(zé)任，承擔(dān)70%的事故責(zé)任；乙車負(fù)次要責(zé)任，承擔(dān)30%的事故責(zé)任。甲車損失維修費用為8000元；乙車損失維修費用為5000元；乙車駕駛員醫(yī)療費用共計12000元。已知甲車車輛損失險保險金額為10萬元，新車購置價為12萬元；第三者責(zé)任險賠償限額為20萬元。乙車交強(qiáng)險醫(yī)療費用賠償限額為1.8萬元，財產(chǎn)損失賠償限額為2000元。問題：請分別計算甲車和乙車的保險公司應(yīng)承擔(dān)的賠償金額。（五）論述題（共5分）材料：隨著汽車保有量的不斷增加，汽車保險理賠業(yè)務(wù)量也日益增大。在理賠過程中，如何確保理賠的公正、合理、高效，是保險公司面臨的重要問題。同時，被保險人也希望能夠快速獲得合理的賠償。問題：請論述如何提高汽車保險理賠的質(zhì)量和效率。答案：1.D2.C3.B4.D5.B6.A7.C8.B9.A10.C11.D12.A13.C14.C15.A16.A17.A18.B19.A20.A（一）1.查勘定損、理算核賠、支付賠款2.碰撞、傾覆、火災(zāi)、爆炸等3.中、高、特高（二）1.×2.×3.×4.×5.×（三）1.汽車保險理賠流程一般包括：報案，被保險人在保險事故發(fā)生后向保險人報案；查勘定損，保險人安排人員對事故現(xiàn)場及車輛進(jìn)行查勘定損；提交索賠單證，被保險人按要求提交相關(guān)索賠單證；理算核賠，保險人對索賠進(jìn)行理算核賠；支付賠款，保險人根據(jù)核賠結(jié)果支付賠款。2.車輛損失險的除外責(zé)任包括：地震；戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、扣押、收繳、沒收、政府征用；競賽、測試、教練，在營業(yè)性維修、養(yǎng)護(hù)場所修理、養(yǎng)護(hù)期間；利用保險車輛從事違法活動；駕駛?cè)孙嬀?、吸食或注射毒品、被藥物麻醉后使用保險車輛；事故發(fā)生后，被保險人或其允許的駕駛?cè)嗽谖匆婪ú扇〈胧┑那闆r下駕駛保險車輛或者遺棄保險車輛逃離事故現(xiàn)場，或故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)；駕駛?cè)擞邢铝星樾沃徽撸簾o駕駛證或駕駛證有效期已屆滿；駕駛的被保險車輛與駕駛證載明的準(zhǔn)駕車型不符；實習(xí)期內(nèi)駕駛公共汽車、營運客車或者執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程救險車、載有危險物品的機(jī)動車或牽引掛車的機(jī)動車；持未按規(guī)定審驗的駕駛證，以及在暫扣、扣留、吊銷、注銷駕駛證期間駕駛被保險車輛；使用各種專用機(jī)械車、特種車的人員無國家有關(guān)部門核發(fā)的有效操作證，駕駛營運客車的駕駛?cè)藷o國家有關(guān)部門核發(fā)的有效資格證書；除另有約定外，發(fā)生保險事故時被保險車輛無公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的行駛證和號牌，或未按規(guī)定檢驗或檢驗不合格；保險車輛不符合國家有關(guān)機(jī)動車安全運行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，或已達(dá)到國家規(guī)定的報廢標(biāo)準(zhǔn)；被保險人或其允許的駕駛?cè)说墓室庑袨樵斐傻膿p失；保險車輛因遭水淹或因涉水行駛致使發(fā)動機(jī)損壞；保險車輛所載貨物墜落、倒塌、撞擊、泄漏造成的損失；保險車輛因意外事故導(dǎo)致第三者停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通信中斷、數(shù)據(jù)丟失、電壓變化等造成的損失以及其他各種間接損失；精神損害賠償；因污染（含放射性污染）造成的損失；第三者人身傷亡或財產(chǎn)損失中依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的賠償金額超過交強(qiáng)險各分項賠償限額的部分；交強(qiáng)險條款中規(guī)定的保險人不負(fù)責(zé)賠償?shù)膿p失和費用。（四）甲車保險公司應(yīng)承擔(dān)的賠償金額：車輛損失險賠償金額=8000×70%=5600元；第三者責(zé)任險賠償金額=（12000-18000）×70%+（50－2000）×70%=6300元，總計賠償金額=5600+6300=11900元。乙車保險公司應(yīng)承擔(dān)的賠償金額：交強(qiáng)險賠償金