2025年高職第一學(xué)年（老年心理溝通技巧）應(yīng)用實(shí)訓(xùn)階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.老年人心理變化的特點(diǎn)不包括（）A.感知覺減退B.記憶力下降C.情緒穩(wěn)定D.思維遲緩2.與老年人溝通時，以下哪種語言方式不合適（）A.語速適中B.聲音洪亮C.用詞簡單易懂D.多使用專業(yè)術(shù)語3.傾聽老年人講話時，錯誤的做法是（）A.保持眼神交流B.適時點(diǎn)頭回應(yīng)C.隨意打斷D.給予關(guān)注4.老年人常見的心理需求不包括（）A.健康需求B.社交需求C.獨(dú)立需求D.娛樂需求5.當(dāng)老年人情緒低落時，較好的溝通方式是（）A.講笑話逗樂B.陪伴傾聽C.講道理D.轉(zhuǎn)移話題6.以下哪項(xiàng)不利于與老年人建立良好的溝通關(guān)系（）A.尊重B.耐心C.不耐煩D.理解7.老年人對過去經(jīng)歷的回憶屬于（）A.形象記憶B.邏輯記憶C.情緒記憶D.運(yùn)動記憶8.溝通中肢體語言的作用不包括（）A.輔助表達(dá)B.增強(qiáng)感染力C.傳遞情感D.取代口頭語言9.與固執(zhí)的老年人溝通，應(yīng)（）A.強(qiáng)行改變其觀點(diǎn)B.順著他的想法C.耐心解釋D.忽視其觀點(diǎn)10.老年人在溝通中表現(xiàn)出注意力不集中，可能是因?yàn)椋ǎ〢.聽力下降B.對話題不感興趣C.身體不適D.以上都有可能11.以下哪種溝通氛圍有助于與老年人深入交流（）A.嚴(yán)肅B.輕松愉快C.緊張D.冷漠12.當(dāng)老年人表達(dá)不清楚時，應(yīng)該（）A.猜測其意思B.反復(fù)追問C.引導(dǎo)其慢慢表達(dá)D.替他說出來13.老年人的情感特點(diǎn)不包括（）A.孤獨(dú)感B.懷舊感C.樂觀開朗D.自尊心強(qiáng)14.與老年人溝通時，合適的距離是（）A.緊貼身體B.較遠(yuǎn)C.適中D.無所謂15.溝通中，給予老年人積極的反饋不包括（）A.微笑B.點(diǎn)頭C.批評指正D.眼神肯定16.老年人容易出現(xiàn)的心理問題有（）A.焦慮B.興奮過度C.情緒高漲D.過度自信17.與老年人溝通時，話題選擇應(yīng)避免（）A.老年人感興趣的B.敏感話題C.輕松話題D.回憶話題18.以下能體現(xiàn)對老年人尊重的行為是（）A.打斷他說話B.認(rèn)真傾聽C.忽視他的意見D.催促他19.當(dāng)老年人發(fā)脾氣時，首先應(yīng)該（）A.據(jù)理力爭B.安撫情緒C.離開現(xiàn)場D.指責(zé)他20.良好的溝通對老年人心理的積極影響不包括（）A.緩解孤獨(dú)B.加重心理負(fù)擔(dān)C.增強(qiáng)自信D.改善情緒第II卷（非選擇題共60分）一、填空題（每空2分，共10分）1.老年人心理溝通技巧中，最重要的原則是______。2.老年人的______記憶相對保持較好。3.溝通的基本要素包括______、______、______、______、______。二、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述與老年人溝通時如何運(yùn)用語言技巧。2.如何通過溝通滿足老年人的情感需求？三、案例分析題（每題15分，共15分）案例：李大爺最近總是唉聲嘆氣，情緒低落。他的子女們都很擔(dān)心，不知道該怎么和他溝通。問題：如果你是李大爺?shù)泥従?，你會如何與他溝通，幫助他緩解情緒？四、材料分析題（每題15分，共15分）材料：在養(yǎng)老院里，張奶奶經(jīng)常和其他老人發(fā)生矛盾。工作人員發(fā)現(xiàn)，張奶奶在溝通中總是很強(qiáng)勢，聽不進(jìn)別人的意見。問題：請分析張奶奶在溝通中存在的問題，并提出改進(jìn)建議。五、實(shí)踐應(yīng)用題（每題10分，共20分）1.假設(shè)你要去看望一位生病住院的老年人，設(shè)計一段與他的溝通對話，要體現(xiàn)出關(guān)心和安慰。2.請描述一次你成功與老年人進(jìn)行良好溝通的經(jīng)歷，包括溝通的過程、方法以及取得的效果。答案：1.C2.D3.C4.C5.B6.C7.A8.D9.C10.D11.B12.C13.C14.C15.C16.A17.B18.B19.B20.B填空題答案：1.尊重2.情感3.信息發(fā)送者、信息、信息渠道、信息接收者、反饋簡答題答案：1.語速適中，聲音清晰，用詞簡單易懂，避免使用專業(yè)術(shù)語和生僻詞匯。語言表達(dá)要生動形象，富有感染力。多使用積極、鼓勵性的語言，少用否定性詞語。根據(jù)老年人的情緒和反應(yīng)調(diào)整語言風(fēng)格。（答案不唯一，合理即可）2.認(rèn)真傾聽老年人的心聲，讓他們感受到被關(guān)注和理解。給予積極的情感回應(yīng)，如微笑、點(diǎn)頭、擁抱等。分享快樂，共同回憶美好往事。尊重老年人的情感和選擇，不強(qiáng)行干涉。（答案不唯一，合理即可）案例分析題答案：（答案不唯一，合理即可）可以先主動和李大爺打招呼，關(guān)心他的身體狀況。然后耐心傾聽他的煩惱，適時給予安慰和回應(yīng)。和他聊聊過去的開心事，轉(zhuǎn)移他的注意力。鼓勵他多參加一些活動，結(jié)交新朋友。材料分析題答案：問題：溝通強(qiáng)勢，聽不進(jìn)別人意見。建議：學(xué)會傾聽他人觀點(diǎn)，尊重他人想法?？刂谱约旱那榫w和語氣，避免過于強(qiáng)硬。遇到分歧時，冷靜協(xié)商，尋找共同解決方案。（答案不唯一，合理即可）實(shí)踐應(yīng)用題答案：1.示例：張爺爺，聽說您生病了，我可擔(dān)心您了。您現(xiàn)在感覺怎么樣啦？好好養(yǎng)病，別著急。等您病好了，我們一起去外面曬曬太陽，聊聊家常。您想吃點(diǎn)什么，我給您帶過來呀？您就安心養(yǎng)病，身體一定會很快好起來的。2.示例：我去看望一位退休老人