2025年大學大三（旅游企業(yè)管理）管理策略實踐測試試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：請將每小題的正確答案填在括號內(nèi)。每題4分，共10題。1.旅游企業(yè)在制定價格策略時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對價格影響最??？（）A.成本B.市場需求C.企業(yè)形象D.競爭對手價格2.旅游企業(yè)的市場定位是指（）。A.確定企業(yè)在市場中的地理位置B.明確企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務的目標客戶群體C.制定企業(yè)的市場推廣策略D.決定企業(yè)的產(chǎn)品價格水平3.以下哪種營銷渠道不屬于旅游企業(yè)常用的線上渠道？（）A.旅游預訂網(wǎng)站B.社交媒體平臺C.旅行社門店D.在線旅游APP4.旅游企業(yè)的人力資源管理中，最重要的環(huán)節(jié)是（）。A.招聘B.培訓C.績效考核D.激勵員工5.當旅游企業(yè)面臨激烈的市場競爭時，以下哪種策略最能提升企業(yè)競爭力？（）A.降低產(chǎn)品價格B.增加廣告投入C.提升服務質(zhì)量D.擴大企業(yè)規(guī)模6.旅游企業(yè)的品牌建設主要包括（）。A.品牌名稱、品牌標識、品牌形象塑造B.品牌宣傳、品牌推廣、品牌維護C.品牌定位、品牌傳播、品牌評估D.品牌設計、品牌營銷、品牌管理7.旅游企業(yè)在進行市場調(diào)研時，以下哪種方法獲取的數(shù)據(jù)最具時效性？（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.數(shù)據(jù)分析8.旅游企業(yè)的產(chǎn)品組合策略不包括以下哪種？（）A.擴大產(chǎn)品組合B.縮減產(chǎn)品組合C.產(chǎn)品線延伸D.產(chǎn)品差異化9.旅游企業(yè)的客戶關(guān)系管理的核心是（）。A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠度C.提升客戶價值D.以上都是10.在旅游企業(yè)的財務管理中，以下哪種指標反映企業(yè)的盈利能力？（）A.資產(chǎn)負債率B.流動比率C.毛利率D.應收賬款周轉(zhuǎn)率第II卷（非選擇題共60分）答題要求：請根據(jù)題目要求，在相應位置作答。11.（10分）簡述旅游企業(yè)制定市場營銷策略的主要步驟。12.（10分）分析旅游企業(yè)如何進行有效的成本控制。13.（10分）舉例說明旅游企業(yè)如何通過創(chuàng)新提升競爭力。閱讀以下材料，回答問題。材料：某旅游企業(yè)在市場競爭中面臨著客戶流失、市場份額下降的問題。該企業(yè)通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是服務質(zhì)量不高、產(chǎn)品缺乏特色。企業(yè)決定采取一系列措施來改善現(xiàn)狀。14.（15分）請你為該旅游企業(yè)提出具體的改進措施，以提升服務質(zhì)量和產(chǎn)品特色。閱讀以下案例，回答問題。案例：某旅游景區(qū)通過推出特色旅游項目、加強景區(qū)環(huán)境建設、提升員工服務水平等措施，吸引了大量游客，旅游收入逐年增長。15.（15分）請分析該旅游景區(qū)成功的原因，并闡述對其他旅游企業(yè)的啟示。答案：1.C2.B3.C4.D5.C6.A7.D8.D9.D10.C11.旅游企業(yè)制定市場營銷策略主要步驟包括：進行市場調(diào)研，了解市場需求、競爭狀況等；進行市場細分，確定目標市場；進行市場定位，明確企業(yè)在目標市場中的位置；制定產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等。12.旅游企業(yè)進行有效成本控制可從以下方面著手：優(yōu)化采購流程，降低采購成本；合理安排員工，提高勞動效率，降低人力成本；加強運營管理，減少不必要的開支；控制營銷成本，提高營銷效果。13.比如某旅游企業(yè)推出虛擬現(xiàn)實旅游體驗項目，讓游客身臨其境地感受景點魅力，這就是創(chuàng)新。通過創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足游客新需求，吸引更多客源，提升競爭力。14.提升服務質(zhì)量方面：加強員工培訓，提高服務意識和專業(yè)技能，如開展定期服務培訓課程；建立服務監(jiān)督機制，及時處理游客投訴。提升產(chǎn)品特色方面：挖掘景區(qū)文化內(nèi)涵，打造獨特旅游線路；結(jié)合市場需求，開發(fā)新的旅游項目，如戶外探險項目等。15.成功原因：推出特色旅游項目滿